記載されていたスケジュールよりも2時間30分も早く終わってしまい不満で
投稿者: 残念でした, 2013/07/24平成25年7月10日に利用させていただいたものです。マラッカはガイドブック等で見てどうしても行きたいと思い、今回ツアーに申し込みました。マレー鉄道からの景色はとてもよく、マラッカの観光も歴史や文化にふれられて良かったのですが、残念なのは、時間が非常に短かったことです。ホームページのスケジュールには11時30分にマラッカに到着して17時まで観光と書いてあったのに、ものすごい駆け足で主要観光地を見学し、14時30分にはマラッカを出発してしまいました。マラッカでの滞在時間が長いという理由でマレー鉄道のプランに申し込んだのに本当に残念でした。ゆっくり見学するにはツアーに参加せず、自分達でまわればよかったかなと思います。時間より早く終わる事に対する説明も謝りもなく非常に不満の残るツアーになってしまいました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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信用度の最悪の会社
投稿者: 匿名希望, 2012/01/191.日本語ツアーを謳っているにもかかわらず、ガイドの日本語が下手すぎて会話ができない。
2.あげく、「私は中国語とマレー語が得意で英語と日本語は苦手」と言い出す始末
3.ホテルのピックアップに２０分以上遅れてくる。緊急連絡先に電話すると、同名の違うホテルに行ってしまったとのこと。こちらは、ホテルの電話番号も住所も書いたにもかかわらず間違えるといういい加減さに閉口
4.マレー鉄道内でガイドはいびきをかいて寝ていた
5.本当に嫌々仕事をしているというのが伝わってくる
6.あまりにも不快だったため、緊急連絡先に電話をして、ガイドの交代を求めたが拒否
7.それでも金はしっかり取る
8.耐えきれず、マラッカに到着した時点でツアーの続行と帰りの送迎、昼食を放棄し自前で対応したため、結果的にかなりの出費になった。
今までで最も信用できない最低最悪のガイド＆会社
二度と利用したくないし、オススメしません。
2012/1/25 追記
お詫びのメールと一部の返金をいただきました。再度このようなことがないよう徹底するとのことでしたので、今後のサービスに期待したいと思います。
ご参加ありがとうございます。
この度はご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
該当ガイドに関しては厳重注意の上、解雇いたしました。
ご返金に関しては当日にご提案させていただきましたが、お客様に受理していただけませんでしたので、返金対応にお時間いただき申し訳ございませんでした。
皆様にお楽しみいただけるツアーを行えるよう弊社スタッフ一同今後よりいっそうのサービス向上に努めさせていただきます。
改めまして、この度はご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
ウェンディーツアーマレーシア
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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3 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただきましたが、この度はご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
ツアー時間が短くなった件につきまして催行会社に確認いたしましたところ、当該ツアーでは列車の故障等により到着時間が遅くなったり、交通渋滞が発生することが多く、ツアー時間を予測することが難しいため、余裕を持たせたお時間のスケジュールをアクティビティページにてご案内させていただいておりました。
お客様のご参加いただきました当日は列車の遅延や渋滞もなく、行程通り順調にツアーが進みましたため、予定より大幅にツアー終了時刻が早まったとの事でございました。
しかしながらこの事からご不快の念をお掛けし、お客様にはせっかくのご旅行にもかかわらず、十分お楽しみいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
より正確なアクティビティのご案内となりますよう、アクティビティページ記載のスケジュールを遅れがなかった場合のお時間へと修正させていただきました。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。これからもお客様に常にご満足していただけるアクティビティのご提供に努力してまいる所存です。
また機会がございましたらご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。