コジコジ　様

ご参加ありがとうございます。

シュノーケリングセットの不具合、失礼いたしました。
シュノーケリングセットについては、
新しい物へ切り替え改善させていただきました。
貴重なご指摘ありがとうございました。
また是非ともご参加いただければと思います。

ウェンディーツアー

kou様

ご参加ありがとうございます。
ポーリン温泉は日本の温泉とは違い、プールのようなものです。
ですので足湯だけされるお客様がほとんどです。
もちろん水着に着替えられて、入浴も可能です。
次回は是非入浴もお楽しみください。

完全開花のラフレシアではなかったようですが、ラフレシアは開花後5日ほどで枯れてしまします。
ご覧いただけて、何よりでございます。

ウェンディーツアー

kou　様

ご参加ありがとうございます。

サピ島満喫いただけたようですね。
たくさんの魚をご覧いただけましたでしょうか？

のんびりされるもよし、アクティブにシュノーケリングされるもよし、
様々な過ごし方ができ手軽に行けるサピ島。
またのお越しをお待ちいたしております。

ウェンディーツアー

ミニドラ様

ツアーにご参加いただきありがとうございます。
お料理のお写真と分かりやすい説明ありがとうございます。
今後参加される方にも分かりやすい説明で貴重なご意見大変参考になります。
蛍の光は幻想的で美しく見る価値ありですよね！
蛍保護のためフラッシュ撮影が禁止なので写真に撮ることは難しいですが、
だからこそ実際に行って感動できるツアーです。
投稿ありがとうございました。

ご参加ありがとうございます。
またサピ島について、細かい点までご説明いただき恐縮でございます。
皆様こちらの意見を参考にしていただけるかと思います。

次回はティガ島、マンタナーニ島はいかがですか？
ティガ島には綺麗なビーチはもちろんのこと、
泥沼があり自然の泥パックや泥んこ遊びができます。
マンタナーニ島は海のレベルが高く、サピ島より綺麗ですよ。
またのお越しをお待ちいたしております。

ウェンディーツアー

なまこ石鹸さま
JTBマイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
楽しかったとのお言葉大変嬉しく思います。
二種類もトカゲ見れてラッキーでしたね！
コタキナバルには大自然がたくさんあるので楽しんでいただけてよかったです。
是非また遊びに来てください！お待ちしております。
オオトカゲの写真、体験談の投稿ありがとうございました！

なまこ石鹸　様

ご参加ありがとうございます。
2回目のサピ！今回もお楽しみいただけたようですね。
また是非お越しくださいませ。

ウェンディーツアー

たま様

ツアーご参加ありがとうございました。
バトゥー洞窟は大きく、高いので圧巻させられますよね!
登るのは大変ですが登った後の自然と涼しさが気持ちいです！
ご飯も満足していただけてなによりです。
投稿ありがとうございました。

この度は、マレー鉄道で行くユネスコ世界遺産散策ツアーにご参加いただきありがとうございます。
またツアーをお楽しみいただけましたようで何よりです。
お客様のコメントにございました「マレーカンポンでお茶とお菓子でちょっと休憩」ですが、開いていない場合が多くあるためコースから割愛することにさせていただきました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
鉄道のお座席も日本の電車と同じように、景色は眺めれられるものの窓際でない場合もあり、その場合は若干見にくくなってしまう旨、ご了承いただければ幸いです。
今後もよりいっそうのサービス改善に努めてまいります。

AKIKO様
JTBマイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
こちらのツアーでは動きやすい格好で参加されることをおすすめしております！
今後参加される方にも参考になる情報ありがとうございます。
ランチも気に入っていただけて嬉しく思います。
機会がありましたら是非、またマレーシアに遊びに来てください。
投稿ありがとうございました！

ツアーにご参加いただきありがとうございます。
蛍の光、幻想的できれいですよね！
家族の素敵な思い出になったでしょうか。
楽しんでいただけてなによりです。
投稿ありがとうございました。

今回はご満足いただけない部分がございまして申し訳ございませんでした。
ツアーページにも記載させていただいておりますように、今回は他にポーリン温泉を楽しみたいというお客様がいらっしゃいましたので状況的に難しい結果となってしまいました。
その点をガイドの方から詳しく説明し、最初からお断りするべきでした。お客様には結果として期待をさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見をベースに今後よりいっそうのサービス改善に努めてまいります。

この度は、ご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
せっかくツアーおよびガイドサービス、ランチ等ご満足いただけたにもかかわらず、お土産店で気分を害する結果となってしまい残念な限りです。
ガイドに確認したところ、お客様にご確認させていただき、ご案内させていただき、無理強いしたわけではないものの、他にお客様もいらっしゃらなかったことなどから、そのようなお気持ちにさせてしまいましたことを反省しております。
ガイドにもお客様のお気持ちを配慮したご案内をおこなうよう指導させていただきました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ツアーご参加ありがとうございました。
ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
マラッカは暑いですよね！市内よりも暑いことが多いです。
暑さ対策、熱中症対策が必要ですよね！
帰りの渋滞があるためこちらのツアーでは時間に制限が出てきてしまうんですが、
もっとお客様に満足していただけるよう検討させていただきます。
マラッカ海峡のお写真素敵ですね！
投稿ありがとうございました。