お客様、

まず、当サロンをご利用いただきありがとうございます。しかし、お客様が残されたレビューの内容には事実と異なる部分がありますので、これを正確に説明いたします。

1. **追加料金について**: 当サロンでは髪の長さと状態に応じて追加料金が発生することを案内いたしました。お客様の髪の長さは胸丈で、これにより50,000ウォンの追加料金が発生するのは正しいです。予約サイトにも記載されています。私たちは翻訳機と英語を使って追加料金があることを説明し、了承されたため施術を進めました。

2. **髪の状態**: お客様の髪は既に非常にダメージを受けており、本来ならパーマを施術できない状態でした。私たちは、髪が非常に傷んでいることを十分に説明し、お客様も認識していました。しかし、強く希望されたため、施術前に希望するスタイルにするのは難しいと説明しました。髪のダメージは施術前からのものでした。

3. **コミュニケーションの問題**: お客様とのコミュニケーションは円滑に進めるよう努力し、翻訳機を使って十分な説明を行いました。予約サイトには英語または日本語で翻訳機を使用できると明記されています。私たちは翻訳機を通じて正確にコミュニケーションを図りました。

4. **サービス環境**: シャンプーおよびリンスを使用しなかったという部分は事実と異なります。当サロンでは高品質のシャンプーとリンスを使用し、水の温度も適切に調整しています。また、水の温度が適切か確認し、「大丈夫」とお答えいただきました。問題があれば調整できました。

5. **時間の遅延について**: 施術時間が長引いたのは、髪が非常にダメージを受けていたため、十分な栄養処理を行う必要があったためです。施術時間が長くなった点についてお詫び申し上げます。施術時間と待ち時間を効率的に管理し、ご不便をおかけしないよう努めます。

お客様のレビューは当サロンの評判に大きな影響を与えるため、事実と異なる内容については正さなければなりません。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。当サロンは常にお客様の満足のために最善を尽くします。

ありがとうございます。