【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。

ツアーの時間について催行会社に確認をしましたところ、今回はお一人様一組でのご参加であったということで、通常お客様が多い日に比べるとツアーのペースがスムーズに進み、ツアーで回る場所をすべて回り終えたため、ガイドの判断により予定時間より早くツアーが終了していたようでございます。

ガイドはお客様が満足されている様子であったと認識していたようでございますが、所要時間に関してご期待に沿えない結果となってしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

今後、お一人様一組でご参加される方がいらっしゃった場合には、さらに余裕を持って回る、予定時間より早く終了した場合はお客様のご要望を尋ねるなど、サービス改善の対策を進めて参ります。

今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ですが、宗廟の正殿の工事について事前のインフォームができていなくて、大変申し訳ありませんでした。
韓国文化財庁に確認したところでは、正殿の工事は2024年下半期までに予定されているということです。
今後、このようなことがあった場合、参加される方々が期待に及ばないことがないよう、商品ページに事前にお知らせします。
改めてお詫び申し上げます。

【ベルトラからのコメント】
体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
国立故宮博物館について催行会社に確認をしましたところ、1/1は特別休館日であったようでございます。楽しみにご参加いただいたのに、事前にご案内ができず大変申し訳ありません。商品ページは元旦は休館日になる旨記載を追加いたしました。また、昼食につきましてはスケジュール内の情報が正であり、含まれるものに「昼食」の誤記がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。こちらもページを修正済みでございます。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

ツアー催行会社アイラブソウルツアーでございます。
今度ツアーをご利用いただきありがとうございます。

お勧めして頂き大変安心しました。
楽しんで頂けたようで何よりです。

弊社ではこのツアー以外にさまざまな魅力あるツアーをご用意いいたしておりますので、またのご利用をお待ちいたしております。