ソウル
日本語ドライバー＋車両（バン、セダン、リムジンなど）のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【貸切チャーター】大邱、慶州、光州、丹陽を自由に観光 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
丁寧で親切なご対応を本当にありがとうございました！
投稿者: m.J, 2023/06/306/19ソウルから慶州までの移動で利用させて頂きましたが、担当がジンさんで本当に良かったです！
安全運転で送迎してくださり、乗り降りの際にも先回りしてドアの開閉までもご丁寧にしてくださり、長距離の移動も安心快適に過ごすことができました！
そして、日本語がとにかくお上手で質問にも丁寧にわかりやすく答えてくださり、本当に助かりました！
笑顔も本当に素敵で、ジンさんのお人柄でも、より韓国が大好きになりました！
本当にありがとうございました！
次回も是非お願いします！
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/06/19 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
また利用させて頂きたいです！^ ^
投稿者: m.J, 2023/06/306/20にソウルから水原華城に行く際に利用させて頂きました。
担当してくださったのがジンさんで本当に最高でした！
安全で丁寧な運転はもちろん、私たちが待たずに乗車できるように常に待機していてくださりドアの開閉をしてくださったりなど、私たちが快適に過ごせるようにという行き届いたご配慮が大変ありがたかったです！
また、日本語が本当にお上手で、質問にも親切丁寧に答えてくださり、安心して韓国での時間を楽しむことができました！
ジンさんのお人柄ででも、韓国がもっと大好きになりました！^ ^
ジンさんありがとうございました！！
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/06/20 |
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【貸切チャーター】岳山、俗離山、扶余、全州を自由に観光 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
安心安全丁寧なご対応ありがとうございました！
投稿者: m.J, 2023/06/306/18にソウルから国立夫餘博物館と扶蘇山城に連れて行って頂きました。
ドライバーはジンさんが担当してくださり、
長時間の移動も安全運転で送迎をしてくださいました！
観光が終わるとすぐに車に乗れるように待機していてくださり、乗降の際もドアの開閉もしてくださるといった丁寧な心配りもしてくださいました！
そして、日本語がとにかくお上手で、質問にもわかりやすく丁寧に答えてくださり、大変助かりました！
終始私たちが動きやすいようにという事を一番に考えて動いてくださり、本当に有意義な韓国での時間を過ごすことができました！
次回も是非お願いしたいです！
ジンさん本当にありがとうございました！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/06/18 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
貸切チャーター
投稿者: サバイバル, 2023/06/21とても親切な対応で良かったです。
日本語での対応も大変助かりました。次回もまた利用したいサービスです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/06/18 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
４年ぶりのソウルで、素敵な1日を過ごしました^o^
投稿者: ゆーちゃん, 2023/06/032019年以来のソウルでした。私は今回も一人でソウルへ行き、VELTLAで申し込んでおいた専用車とドライバーさん、そして日本語ガイドさんに現地で大変お世話になりました。ソウルで4大宮がすべてお休みの日と重なってしまいましたが、日本語ガイドのパクさんがキョンヒ宮に案内してくださり、静かでとても気持ちの良い風を感じることができました。そして事前に伝えていた「春のワルツ」のウニョンの家だった場所にも行くことができ感無量…。仁寺洞では大好きな韓国刺繍を見て、伝統茶院では冷たい柚子茶で一休みできました。その他にもパクさんが素敵な景色が見れる場所に連れて行ってくださったり、話題の益善洞を散策したり…本当にソウルでの楽しい1日を過ごすことができました。あっという間の1日を終え、金浦空港に着いて航空券をとるところでもパクさんに丁寧にお世話していただき、本当に感謝しています。VELTLAさんにお世話になったのは今回で4回目でしたが、今回もとても素晴らしい旅にすることができました。事前に自分の希望を伝えておいたことで、ガイドのパクさんがいろいろ調べて当日に臨んでくださり、『自分だけのソウルの1日』を過ごせた感じがします。ガイドのパクさん、本当にありがとうございました。またお願いしたいです。ドライバーさんも優しい方でした。最後になりましたが、VELTLAさん今回もありがとうございました。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/05/30 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
水原華城
投稿者: KT生5, 2023/05/30運転手のレオさんが丁寧に案内してくださいました。韓国の歴史や現在のマンション事情までうかがうことができました。
水原華城で待ち合わのためにライン登録しスムーズでした。帰りは渋滞を避けて行きと違う高速を即座に判断してくださりさすがプロ。
ミニバンというので日本の軽自動車のバンかと思っていたら7人乗の普通のバンでのりこも良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/05/29 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
雨のソウル観光
投稿者: m10, 2023/05/29久々のソウルは終日雨。でもせっかくなので，10ヶ所ほどドラマのロケ地など。見てまわりました。結果として、雨でもそれなりに楽しい時間を過ごせました。日本語での会話も問題ないので，あまり有名でない場所にも問題なく連れて行ってくれます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/05/28 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
大人6名、子供1名で利用しました
投稿者: たかいと, 2023/05/22８時間チャーターと延長3時間の11時間利用させていただきました。
運転手の方がすごく親切に対応していただき感激致しました。
行きたい場所の説明や美味しいご飯屋さんなど詳しく教えていただいたりと
全てにおいて満足致しました。
次も是非利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/05/20 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
車椅子老夫婦
投稿者: カリアポ老夫婦, 2023/05/02車椅子の老女の嫁をサポートして貰いながら景福宮の交代式をたっぷり見られて良かったです。
又階段は老女をおんぶしてくれて感謝してます。是非次も利用するつもりです。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/05/01 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
臨機応変に対応に対応して頂き感謝しております！
投稿者: ジェイビー, 2023/04/23子どもが小さいので、家族6名でチャーター致しました。
途中、５歳の子どもが体調が悪くなりホテルまで一旦もどり時間をおいて
出発しましたが、ドライバーさんがとても親切に対応していただき感謝しております。また行くときは、必ずお願いしますので、宜しくお願い致します。
おすすめいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/03/28 |
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【貸切チャーター】南怡島、春川、江華島を自由に観光 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
時間不足
投稿者: amikakesan, 2023/04/10韓ドラ好きなのに、冬ソナを見た事のない浅い知識での南怡島でしたが、感動しました。ただ、ソウルから遠いため現地での時間があまりなく、半分くらいしか見れなかった気がします。ゆっくり南怡島を堪能するなら、自分なら5～6時間くらいほしいです。当然、春川への時間は無くなります。今回は快晴、移動時間往復で4時間強。南怡島＋春川だと10～12時間のツアーになりそうです。後、ジップワイヤーの事前知識が無かったため、今回、大きめのバッグを持ってた為、船で渡りました。荷物があってもジップワイヤーで渡れたのでしょうか?快晴の中、川の上を渡って行ってるのは気持ち良さそうで、次回は挑戦しようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/08 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
アイドル聖地巡り
投稿者: かのり, 2023/04/03運転手さんとは日本語でコミュニケーションを取れました。女性だけの旅でしたが、安心して旅ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/04/02 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
最高でした！
投稿者: みぽりん, 2023/03/29今回家族で初めての韓国でした。
2日目、3日目にVELTRAさんの貸切タクシーを利用させてもらいました。
2日間ともホテルへのお迎えは時間前に待機して下さっていて、観光場所を伝えるとスムーズに移動して頂けたので、時間を有効に使うことが出来ました。
最終日、私たちが朝食を食べている間に、予定していた観光場所が休館日である事を調べてくれていたので無駄足にならず別の場所を観光できたのでとても助かりました。
時間通りに空港にも到着し、最高でした。
車内もとても清潔で広々としていて快適でした。
ガイドブックには載っていないオススメの場所や朝食の場所なども案内して頂いて大満足です。
日本語もとてもお上手で本当に楽しかったです。
キムさん、本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
次回も絶対に利用させて頂きます!!!!!!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/03/28 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
ドライバーのレオさんは安心・安全で大変充実した観光が出来ました。
投稿者: まさる, 2023/03/15貸し切りチャーターはドライバーの運転安全性、観光知識、そして荷物を安心して預けられのかが論点かと思います。今回初めてチェックイン前の時間を有効利用しようとこのようなチャーターを利用しましたが、ドライバーのレオさんはその不安を全く感じさせませんでした。日本語も堪能。次回も利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/03/12 |
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【貸切チャーター】大田、儒城、水安堡を自由に観光 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
ありがとうございました。
投稿者: さくら, 2023/02/25高齢者も同行の旅のため、貸切チャーターで念願のＤＭＺへ案内いただきました。
臨津閣公園からツアーバスに乗り換えましたが、手配等も全部対応していただきました。
残った時間にはK-popアイドルの事務所やショッピングなどにも連れていただき、大変満足した1日になりました。
昼食場所に悩んでしまい、迷惑をかけてしまいましたが、快く対応いただきました。ナムさん、ありがとうございました！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/02/22 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
初めての韓国のベルトラさんは 親切で丁寧で、感謝しかありません。 体調があまり良くないので 車での移動がとても助かりました。また ダンスの事をたくさん知っていらっしゃり驚きました。
投稿者: マキせんせい, 2023/01/24居心地の良すぎる移動でした。
次回はこちらがリサーチしてロケ地巡りをご一緒できたらと思います。
これこらも行き来するので
ぜひ引き続きおねがいいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/01/16 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
ドライバーさん最高でした。
投稿者: ゆうこ, 2023/01/14飛行機濃霧のため仁川空港から金浦空港に変更になり、病人まで出て4時間くらい遅れてしまいましたが、ドライバーの南さんがとても親切に対応してくれました。次回機会があればまたお願いしたいです。本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/01/13 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
ありがとうございました！
投稿者: 水蜜桃, 2023/01/12ソウルで4時間、夜景を楽しめる場所を希望して申し込みしました。
日本語が通じる運転手さんでこちらの希望に添って提案してくださったり、連れて行ってもらった場所でも自由にどうぞということではなく寒い中付き合って回ってくださいました。対応も良く本当に楽しい旅の思い出を作ってもらいました。
１つ不満を言わせてもらうと飛行機が遅れホテルへの送迎時間に間に合わなかったので指定の連絡先に電話しましたが誰も出ず連絡することが出来ませんでした。15分程の遅延だったので運転手さんもまだ待っていて下さいましたがそれ以上遅れていたらお待たせするのも申し訳ないし、キャンセル扱いになってたかもしれないのかなと思いました。
何はともあれ無事観光は楽しめましたし、次回もまたお願いしたいなと思ってます。
ありがとうございました(*^^*)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/12/17 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
時間を有効活用！
投稿者: CHERRY, 2023/01/07朝から大移動の予定でした。
銀行、ネイルサロン、友人宅訪問、飲み会…。
土地勘はあるものの、寒いし地下鉄での移動は時間的ロスもあり、今回久しぶりにお願いしました。
何度かお世話になったドライバーさんであったことも、とっても嬉しい再会でした！
ランチはドライバーさんに教えて頂いたお店でキムチ鍋を食べました。
行きたいところも全部、予定どおり行けて時間を有効活用できました。
突然の予定変更も対応してくださり、１日ソウルを満喫出来ました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/12/25 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
丁寧ですばらしい案内でした✨
投稿者: eis, 2023/01/04ガイドのできるドライバーさんがとても親切で、日本語も上手で無駄なくスムーズに観光できました。
また、ぜひお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/01/03 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
初日から楽しい時間
投稿者: はなた母, 2022/12/15金浦空港に迎えに来て頂き、そのまま市内観光へ。予約時に行きたい場所のリクエストをしていましたが、途中見てみたい所が出来そのリクエストにも快諾して頂けました。一緒にいた友達が大の韓国ドラマ好きでして「ここが◯◯ドラマの撮影された所です」とか色々と教えて頂き友達は凄く喜んでいました。ガイドさん（名前を忘れてしまいすみません）の日本語も聴き取りやすく、優しく接して頂けました。初日から楽しい時間を過ごせ大変感謝しています。また韓国に行く時には利用したいと思います。ありがとうございました♪
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/12/11 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
とても親切なドライバーさんでした
投稿者: やきにく, 2022/12/03何度もソウルには行っていますが、これほど有意義な観光をした事はありません。
行きたいところや見たいところ、わかりやすいガイドで案内して下さり感謝しています。
80歳を超えた母にもすごく親切にしてくださり、母もかなり喜んでおりました。
また同じドライバーさんにお会いできればいいなと思います。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/12/02 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
良い旅になりました
投稿者: アジュンマ, 2022/11/23レオさんに同行していただいたおかげで韓国の良さを再確認し理解が深まりました。
お話も楽しく、高齢者を手助けしていただき本当に助かりました。
次回の旅もまたお願いしたいと思います。
ご親切にしていただきありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/11/19 |
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【貸切チャーター】南怡島、春川、江華島を自由に観光 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
ドライバーさんは物知りでユーモア満載、とてもよくしていただきました。
投稿者: Andy, 2021/04/27市内の王宮見学の後に、水原まで連れて行ってもらい、水原華城を探索しました。景色が良く、散歩に最適な場所でした。
ドライバーさんは大変良くしてくださいました。
オススメのご飯屋さんは地元感たっぷりでとても美味しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/11/01 |
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【貸切チャーター】南怡島、春川、江華島を自由に観光 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
予想以上に良かった〜！
投稿者: y☆y♡, 2020/02/07龍仁大長今パークと水原華城に行きたくてお願いしました。
郊外なので行くまでに時間はかかりましたがドライバーのナムさんは日本語が完璧だったので色々な話も聞けて良かったです。
お勧めの食事のお店やキムチ屋さんにも連れて行って頂き助かりました。
あっという間の8時間でした。
親切で丁寧なナムさん最高です。
またお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/05 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
とっても良かった。
投稿者: IKU, 2020/02/02日本語堪能なドライバーさん。最終日で、全員とっても疲れていたので、あえてたくさん会話を求めずに、安全運転で連れて行ってくれました。
みんな寝てしまったけれど、乱暴な運転で起こされることもなく、とっても良かったです。
7人全員一緒に乗れる大きい車はなかなか無いので、タクシーより安心だと思います。ぜひまた利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/08 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
寒い季節に温かい対応
投稿者: るーさん, 2020/01/18年末寒い季節に、ソウルに行きましたが、日本語できる親切なドライバーさんに景福宮、北村韓屋村、宗廟などこちらの希望の場所に連れて行ってもらいました！地理と言葉に不安なのと寒い中うろうろするのを考えたら、とてもありがたいことでした。ベルトラさん、メール対応も早かったです。初めてのソウルが楽しいものになり感謝です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
安心！
投稿者: あさゆう, 2020/01/05町でタクシーを利用となると、ぼられるんじゃないか？？とか常に心配が付くのですがこちらの利用で安心感もあり何より運転手さんが親切で片言ですが日本語も話せたので良かった。
事前に行きたい場所を登録していたので時間的な経路プランも立てていてくれました。とても効率よく回れてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/17 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
子供連れでも安心
投稿者: さくらもち, 2020/01/02いつも夫婦で年末年越しと韓国でゆっくり過ごすのですが、今年は娘夫婦が一才の子供と韓国に行きたいというのでジャンボタクシーをチャーターしました。親切で明洞→南大門→ロッテマート→弘大→明洞と自由に買い物や食事に送迎してくれました。年末で大渋滞をかわして運転してくれたのは助かりました。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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【貸切チャーター】ソウル市内＆郊外を自由に観光 選べる時間（4時間～8時間） 空港発着オプションあり！＜日本語ドライバー／最大6名＞*車1台あたり料金
家族旅行
投稿者: keiko, 2019/12/26流ちょうな日本語で対応していただき、何も困らなかったです。家族7名で、何かと騒がしく大変でしたがとても親切にしていただき、楽しい旅行になりました。有り難うございました。対応も金額的にもこちらで予約して正解でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/10 |
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催行会社からのコメント
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日本語ドライバー＋車両（バン、セダン、リムジンなど） (貸切チャーターツアー) | ソウルの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
韓国の貸切チャーターツアー、日本語が話せるドライバーと車両（バン、セダン、リムジンなど）の事前予約です。
【ベルトラからのコメント】
体験談のご投稿、誠にありがとうございます。当日ソウルの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。
指定連絡先へお電話いただいた際に繋がらなかったとのこと、催行会社にてお調べしましたところでは、当日該当時間には国際電話、韓国国内からの着信記録は入っていなかったようでございます。国番号の後ろに「0」を付けていたことで発信ができていなかったというケースも過去にございましたため、連絡先の記載方法につきましては、今後催行会社と検討・改善を進めてまいります。
こちらの催行会社では24時間お電話にて対応できるようにしておりますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス