**ままれもん様**
先日はDreamBathにご来店頂きまして、誠にありがとうございました。
よもぎ蒸しやマッサージ、気に入って頂けて大変嬉しいです。
またソウルにいらっしゃる時には、
旅行の思い出に、普段の疲れを癒しに当店にお越し下さいませ。

こんにちは
HERAマッサージでございます。
まず弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。
韓国で過ごした時間は楽しかったんでしょうか。
早速ですがご訪問の際にお選びになりましたオプションのコースはお尻から始まるコースでございます。その当時に弊店のスタッフとのコミュニケーションがうまく取れなかったためそういう誤解が発生したと思います。
ご利用にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
また足裏の角質ですが弊店では角質程度に応じて施術を行っております。
角質の量の多い方と少ない方に分け施術のやり方を選択しております。
お客様の場合は角質の程度がそれほどひどくなかったためヤスリブラシを利用して除去する方がいいと判断、ヤスリブラシの施術をしました。
その点くれぐれも誤解のないようお願い申し上げます。
せっかく韓国に訪れ気分転換のためご訪問いただきましたのにご満足できるサービスが提供できなかった点深くお詫び申し上げます。
これからお客様のご指摘を参考しお客様により満足できるサービスを提供するよう努力します。
ありがとうございます。

HERAマッサージ

りりー様
お世話になっています
2011年 11月7日訪問したお客さんですね
スペシャルAコースにはデトックスパック, 海草水分パック, 最後にコラーゲンパック (現在は腸マッサージの石膏パック追加)このように 3回のパックが入ってました
10分位起き放したと感じたのはたぶんパックを付けて乾燥できるまでの時間だと思いますが
せっかく楽しい気持でいらっしゃったのにご迷惑をおかけまして本当に申し訳なく思います
施術の先生たちに再教育で二度とお客様たちの気分を悪くさせないように
努力いたします。

先日はご来店頂きありがとうございました。

最初からご満足させなく申し訳ございませんでした。
担当のスタッフにはちゃんとご注意させていただきました。
これからもっと気遣います。
どうかよろしくお願いいたします。

はるこ様
アンニョンハセヨ!!
返事が遅れました
ありがとうございます
より一層努力します

先日はご来店頂きありがとうございました。
送迎の件ですがサボイホテルの道は車が通れないしお店より徒歩５分ぐらいの距離なので普段徒歩で送迎させていただきます。
しかし前もってご案内の説明もなしで不快をかけたこと、申し訳ございませんでした。またエアーマッサージに関してもしっかり気遣います。
心よりお詫び申し上げます。

ご来店頂きありがとうございました。
よもぎ蒸しの時間ですが普段はお客さまが望む時間までやられるシステムになっておりますが、スタッフの日本語が堪能ではなく間違く言いました。
ほんとうに申し訳ございませんでした。
二度と同じようなことが起らないようにしっかりスタッフの教育させました。
今度ソウルにお越しの際にはお立ち寄りください。満足なさるようにさせて頂きます。

匿名様
お世話になっております
うちのエステルをご利用くださいまして誠にありがとうございます
旅行にいらっしゃったら環境の変化とか食べ過ぎでお腹が苦しくなりますね～～
腸マッサージを受けて軽くてなる方々が多いです
満足したなんてなによりですね＾＾
またお目にかかるのを楽しく待っております
ありがとうございます

匿名様
お世話になっております
ご利用してくださってありがとうございます
またお会いできたら何より嬉しいです
ありがとうございます

先日はご来店頂きありがとうございました。
そんなあり得ないことで不快感を感じさせてしまいお詫びのしようもございません。
誠に申し訳ございませんでした。
その日より担当の中国のスタッフは解雇しました。
これからはこういうことは一切ありませんように気をつけます。
またスタッフの全員はお客の皆様が満足なさるように一層尽くします。
ソウルにお越しの際にはぜひお立ち寄りください。
全身マッサージでフールサービスさせていただきます。
よろしくお願い致します。

yoshimame 様
こんにちは
マネージャーの金でこざいます
本当に申し訳ございませんでした

言い訳を言おうと予約お客さんが女性様だと思ったのでついに。。。

本当に頭を下げてもう一度お詫びの言葉を申し上げます
二度とこういうことでお客さんにご迷惑をかける事がないように
気を付けます
本当に申し訳ございません