【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。こちらの汗蒸幕の所要時間について催行会社に確認をしましたところ、汗蒸幕＋お風呂＋サウナ＋アカスリ体験時間をすべて合わせた、お客様全体の平均滞在時間が90分ということでございました。そのため、お客様のスケジュール次第では汗蒸幕やお風呂、サウナの時間を短くすることも可能であり、ご希望される場合はアカスリが終わったあとに再度サウナや汗蒸幕、お風呂をご利用いただいて、90分よりも長く滞在いただいても問題ございませんでした。

現地で追加された60分のマッサージにつきましても催行会社に確認をしましたところ、マッサージ自体は60分行われていたようでございますが、上記の時間に関して当日スタッフから説明がなく、追加マッサージを含めた体験時間がお客様の想定よりも早く終了してしまったのかと推察しております。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、期待に沿えない結果となってしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

商品ページには、所要時間はお客様のご予定やご希望によって短縮・延長が可能な旨記載をいたしました。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。コース時間について催行会社に確認をしましたところ、実際には60分であるべきところ、スタッフの認識違いにより予定より短い60分で終了してしまっていたことが分かりました。せっかく楽しみにしていただいたにも関わらず、短い時間になってしまいましたこと、スパ店舗に代わりお詫び申し上げます。別途、差額分のご返金につきましてご連絡させていただいておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

店舗へは催行会社を経由して、今後このようなことがないように厳重に申し伝えております。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

こんにちは！明洞ZIU汗蒸幕です。

寒い冬でしたが汗蒸幕の体験が出来まして良かったですね。
気持ち良く全ての中身をほめて頂き感謝致します。
お客様のまたのご来店お待ちしております。
ありがとうございました。