この度は弊社をご家族でご利用いただき、また丁寧なコメントをいただき誠にありがとうございます。海水を使用したハイドロセラピーに関しまして、それぞれ効果の高いタラソセラピーのメニューなのですが、スタッフからの説明が不十分だったようで、きちんとその効果をご理解いただけないまま施術をさせていただいたようで申し訳ございませんでした。今後、お客様に施術内容を十分ご理解いただけるように技術のみならず日本語の教育も引き続き精進いたします。
　またのご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。

Mittiさま
このたびはご来店、ご投稿まことにありがとうございます
また疲れを取りに、バリ島にいらしてくださいね！
またのご来店お待ち申し上げます。

　この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
　スパカフェでゆっくりとしたお時間をご提供できず申し訳ございませんでした。施術室を押さえておりますので、時間通りに進めていかないと、他のお客様にご迷惑をおかけすることになるという点もございますが、お客様のペースにあわさせていただきすぎて施術が終わるのがかなり遅くなり、皆様、あわてて空港に行かれることになったり、ゆっくりとディナーが食べれない、などのご指摘を頂き、現在は弊社から時間通りに進むように、お客様にお声をかけさせていただくようにいたしました。
　グレートシャワーによる痛みの感じ方は個人差がございますが、健康に良いタラソテラピーメニューのひとつです。そこまで痛みを感じられるお客様は少ないです。もしかしたら日焼けでお肌にダメージを受けており普段より敏感になっておられたのでしょうか？今後は、お客様が我慢できない場合は手を上げてストップと言っていただければ施術途中でやめさせていただくように、スタッフに申し伝えました。
　春から販売を始めました「ビタミン＆フレッシュアロエベラ・クリームバス」はおかげさめでお客様の評判がすこぶるよく、人気メニューのひとつになりました。人気の秘密は施術のロケーションも大きいと思います。アラン１．ネット社の体験談で人気が出たのかもしれません。ご期待通りにご満足いただけたようで嬉しく思います。ヘアービタミンはショップにて販売させていただいております。クリームも販売予定です。
　ぜひまたのご来店をお待ち申し上げております。

こちらこそご来店ありがとうございました。

初バリを楽しんでいただけましたでしょうか？また遊びに来てくださいね！

びっきーさま

このたびはご来店、ご投稿まことにありがとうございます。
皆さんの気持ちよかった～がうれしくて社員一同がんばっております。
まだまだ至らぬ点も多いかと存じますがまたどうぞお越しくださいませ。

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございました。

お迎えが遅れてしまいました件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
実は当日、ビーチでのフェスティバルがあり、確かに道路は渋滞しておりました。
それも承知の上であったのですが、南十字星さまの前にお迎えに行く予定のお客様が
いらっしゃり、そこで予想外の渋滞につかまってしまい、抜け出すことが出来ずに
おりました。
ドライバーからの報告が遅れておりましたことにより、弊社のフロントにて
確認することが遅れておりました。確認後すぐにご宿泊のホテルにご連絡を
させていただいたのですが、既にチェックアウトされていらっしゃいましたので
電話を繋いでいただくことができず、お伝えできずにおりました。

せっかくのご旅行に、多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません
でした。
一同深く反省いたしておりますと共に、今後このような事を繰り返しませんよう
十分注意して参る所存でおります。

貴重なお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これを励みに今後更に精進して参る所存でございますので、今後またバリへお越しの
際はぜひ、お立ち寄りくださいませ。
必ず素敵な思い出のお手伝いができますよう、精一杯努力いたしてまいります。

このたびは誠に、ありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

ちいMamaさま
このたびはご来店、ご投稿まことにありがとうございます。
またエステもお楽しみいただけたとのこと、これからもがんばりますのでぜひまたいらっしゃってください。

　この度はご来店誠にありがとうございました。
　お客様の「バスタブの中でスタッフがシャワーでマッサージ」と記載されているのはバルネオテラピーというトリートメントでグレートシャワーではございません。
　施術内容に関しましては全体的にお気に召していただけたようで嬉しく思います。お土産を仰っていただくまでお渡しせず大変失礼いたしました。スタッフにはチェックインの際にお渡しするように再度申し伝えました。
　次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

　この度はご来店誠にありがとうございました。
　また、弊社の不手際で、アラン社のお客様にご提供をお約束させていただいておりますアロマテラピーマッサージオイルのお土産を、お客様に仰っていただくまでお渡しせず大変申し訳ございませんでした。基本的にはチェックインの際にお渡しすることにしておりますし、いただきました上記のご体験談後、再確認と注意をいたしました。大変申し訳ございませんでした。
　グレートシャワーもしくはバルネオテラピー、ご満足いただける内容でなく、また説明不足だったようで申し訳ございません。どちらも海水をあて、皮下脂肪の燃焼効果や血行促進などの効果がございます。グレートシャワーは活力をみなぎらせる効果もあります。
　チェックインの際にあまり時間をかけて説明をさせていただいてもお客様も覚えきれませんので、施術前に随時セラピストから簡単にご説明をさせていただくようにしております。セラピストにはお客様にどのように説明をするか、再指導させていただきました。
　現在、弊社のウェブサイトを新しく作り直しております。そちらをご覧いただきますと、全てのアラカルトメニューの説明やタラソテラピー(海洋療法）に関して色々ご理解いただけるものになるかと存じます。
　上記のご指摘、誠にありがとうございました。今後の弊社のサービスの向上に役立たせていただきます。
　ではまたのご来店心よりお待ち申し上げております。

この度はご来店誠にありがとうございました。初体験のタラソをご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
　料金は、真のタラソセンターは新鮮な海水をふんだんに導入しますので、弊社も然り、通常のバリ島にございますスパよりコストがかかっております。海水、海藻、タラソテラピーに使用するさまざまな機械のもつ利点、プロのセラピストによるさまざまなタッチテラピーをお客様にご提供させていただき、料金以上の内容であったとご満足いただけるように日々努めております。
　お肌がつるつるになられたというのは、海水のアクアメデックプールにより、毛穴を開かせ、デトックスとミネラルの補給もあるでしょうし、フレンチウォ−ムアルゴテラピー(海藻ボディパック）はもちろんさらに大きなお肌の潤い効果をもたらします。海藻ボディパックの前にスクラブを受けられていれば、その効果はさらに高まります。個人差もございますが1ヶ月はお肌のつるつる感、すべすべ感を実感していただけると思います。
　今後も、新しい技術やプロダクトを導入し、お客様の満足度の高いタラソセンターを目指し、スタッフ一同精進いたしますので、またのお越しをお待ちしております。
　

yoppy 様

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございます。

シロダーラがご想像を超えることができず、とても残念に思います。
誠に申し訳ございませんでした。
体勢の問題だったのでしょうか？それともBGMやお部屋の雰囲気や漂うオイルの香りなど
外的要因が大きかったのでしょうか。
お部屋が寒かったとのお言葉をいただいておりましたので、それも大きな要因のひとつ
だったのだと、深く反省いたしております。誠に申し訳ございませんでした。
室内の温度を上げる設備をバリではなかなか整えておりませんので、今後お客様の
体温を下げない方法で改善していきたいと存じます。

またシャワーの使い方につきましては、スタッフの説明が不十分であり、大変失礼
いたしました。今後更に教育を徹底していくと同時に、説明書を置くなどして
対応を考慮いたして参ります。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

価格よりもお喜びいただけるサービスをめざし、精進して参りますので、またバリへ
お越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


Liang SPA
福島　梨枝

　この度はご来店いただき誠にありがとうございました。初めてのタラソテラピーのご体験をご満足いただけたようで非常に嬉しく思います。
　タラソテラピーはフランス生まれの海洋療法です。からだに必要とされるミネラルやオリゴ糖を豊富に含む海水は温めることによってからだに吸収することができます。新鮮な海水をふんだんに使用した贅沢なトリートメントの数々を、定期的に行なうことによって、からだの内側、外側から健康的にきれいにします。タラソセンターは世界中に増えてきておりますがリーズナブルな料金で、機械のメニューだけでなくマニュアルトリートメントも豊富にご用意しているのが弊社です。次回のご来店の際はぜひ、ゆっくりと色々な施術をお取りいただきたいと思います。ではまたのご来店、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

rickky２００６さま
このたびは送迎が遅れてしまい本当に申し訳ございませんでした。
受付と連携をとりお客様にご連絡できるよう、今後につなげていきたいと存じます
このたびは貴重なご意見ありがとうございました
またバリに来る機会がございましたらぜひ足をお運びくださいませ

またのご来店お待ち申し上げます

　この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。また、アビアンガマッサージの際のふくらはぎのマッサージが強すぎたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
　セラピストには常に膝下や手などのからだの細い部分は弱めのマッサージを指導しておりますが、まだ徹底していなかったようですので厳重注意いたしました。
　お客様それぞれご希望が異なりますので、次回ご来店いただける際は、ぜひセラピストにご希望をお伝えいただきますようお願い申し上げます。
　上記以外の内容はご満足いただけたようで嬉しく思います。今後もレベルアップに精進いたしますので次回のご来店をお待ち申し上げております。

　この度はご来店誠にありがとうございました。また、女性のお客様にはバルネオテラピーをご提供しないというたいへんなミスをいたしまして申し訳ございませんでした。バルネオテラピーは現在1つしか機材がございませんので、施術の順番は、ご友人とは同じくはできません。またお急ぎということで、終了時間に合わせて施術を終わらせるというクィックサービスとなってしまいました。お客様がお帰りの際にレセプションにてバルネオテラピーを受けられていないことを仰っていただきましたので発覚した次第です。予定をひとつ飛ばして、次々に施術を進行し、ご希望の時間に終わるようにさせていただきましたので、お二方が同じ時間に終了いたしました。この件に関しましてはアラン1．ネット社にもご連絡させていただいており、アラン１．ネット社からお客様へ弊社からのお詫びをお伝えいただいたと存じます。大変申し訳ございませんでした。
　ゆっくりとリラックスして施術を受けていただきたいので、今回のキャンペーンは時間が決まっており不可能でしたが、次回ご来店いただける際は予約時間を早めにしていただきますようお願い申し上げます。
　施術をなるべくご一緒に受けられたいということですが、機材を利用するものや、既にカップルルームがご予約で満室、など色々な理由でいくつかの施術はお二人同時に施術を受けていただけない場合もございますのでご了承ください。
　再度今回の弊社の大きな不手際をお詫び申し上げますとともに、またのお越しを従業員ん一同心よりお待ち申し上げます。

　この度は弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。アクアメディックプールとグレートシャワーでしょうか？それともバルネオテラピーでしょうか、パッケージ名が記載されておらずわかりかねますが、それらの説明が不十分で申し訳ございませんでした。チェックインの際は時間も限られておりますし、お客様もあまりに沢山の説明を受けても覚えきれないでしょうから、施術前に効果をお伝えするようにしております。今後はスタッフに徹底させますので何卒ご容赦ください。
　通常、スクラブや海藻パックのあとは、シャワーです。なぜお客様がお風呂に入られたのかわかりません。スタッフにより施術室のシャワールームに不備があり、お風呂に入っていただいたのか、または、お客様がご希望されたのでしょうか。弊社では男性と女性によるシャワーやお風呂のご提供の差はつけておりません。また、本来シャワーで済ませるところをお風呂に入っていただきますと所要時間が長くなってしまいます。
　今回食事時間が1時間であわただしくなってしまったとのことで残念に思います。ご予約時間は着替え、スパカフェ、食事、シャワーなどの時間を考えて決めていただけるよう、アラン１．ネットにもご連絡記載に関して相談させていただいております。
　今回のご満足いただけない内容、お詫び申し上げますとともに従業員一同、改善せねばならぬ点に関しましては早急に改善いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
　

ご来店ありがとうございます。

sampai jumpa lagi.

　この度はご来店誠にありがとうございました。
　タラソ好き、スパ好きのお客様にこのような高評価をいただき、大変嬉しく思いますと同時に恐縮しております。
　現在使用しておりますマッサージオイルやスクラブなどの見直しをしておりますし、新しいメニューも増える予定です。毎回お越しいただくたびに、前回より良くなっているとお感じいただけるように、アラン社さんのサイトのキャッチコピー？の“進化系スパ”に恥じないように、いただきましたコメントに満足するだけでなく、スタッフ一同精進したいと存じます。
　ぜひまたのご来店をお待ち申し上ております。

ご来店来ありがとうございました。

『いい思い出になりました』これが一番嬉しい言葉です。
ここバリ島では、身体をほぐしつつ、実は心を癒すのが本物だと思っています。本物になれるよう少しづつ頑張って行きたい思います。

ご来店ありがとうございました。

バリ島もLa'Vieも匿名希望様をお待ちしています。で、もっともっと思い出を作ってください。

のりさま
このたびはご来店、ご投稿まことにありがとうございました
皆様のご感想を励みにこれからもがんばって前進いたしますので
またご来店くださいませ

このたびはご来店、ご投稿まことにありがとうございます
エアコンの効きが悪かったとのこと大変失礼いたしました
設定温度を下げました。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ

このたびはご来店、ご投稿まことにありがとうございます
また、機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ
ご来店お待ち申し上げます

この度は弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。私どもの施術内容がお気に召していただき大変嬉しく思います。お客様がご利用になられたのは、ミントシーソルトスクラブかと存じますが、粗いスクラブですが1回の施術で効果テキメンのスクラブとしてリピーターのお客様に大変人気がございます。タラソショップで販売もしております。
　マッサージ中に強さのお好みをお伝えくださりありがとうございました。お客様のご希望をお伝えいただけるとセラピストも施術がしやすいのです。日本人の方は、「一生懸命やってくれてる方に色々と注文をつけるのは悪いから．．．」と遠慮される方が多いようですが、ご満足のいく施術を受けていただくためには施術中にどんどんご要望を伝えていただくのは大切なことです。
　ではぜひまたのお越しをお待ちしております。