場所が残念 施術はok
投稿者: あきとん, 2023/05/17幹線道路沿いで入り口付近は工事中
中に入っても受付は冷房もなく、ちょっとうるさくて高級という感じではなかった
施術はクーラーの効いた落ち着いた部屋でしたが、貴重品の管理が鍵のかからない施術台の下に入れるだけなのが気になった
言葉は簡単な英語が通じる程度だが、日本語のカウンセリングシートはあった
ただ記入しても日本語なのでその場で伝わってはいないと思う
カップルプランだが夫は希望で時間内でのプラン変更が可能であった
好きな香りや素材を選べて仕上がりは良かったと思う
簡単な英語が通じる程度なので男性のマッサージに関しては細かいところが伝わらず後でかえって痛くなったようです
先にフラワーバスとお茶まで済ませてから、最後に大部屋でヘッドクリームスパシャンプーの形でした
夫の担当の方が未熟だったようで、シャンプーとかも日本の理容室の方がいいみたいでした。
ちゃんと無料送迎もしてくれましたし、今回は前日急に決めたので仕方ないですが、せっかくバリでスパに行くならもう少しいいところにすれば良かった、中途半端な所を選んでしまったと思います。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/05/04 |
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トイレで着替えをさせられた
投稿者: anna, 2020/01/06ボディマッサージのあとに、クリームバスがあったがバスローブの用意がなく、着てきた服に着替えたら、クリームバスをする前にバスローブを渡されてトイレで着替えなおすように言われた。
段取りが悪い。昨年は、もっと良かったのにと家族でガッカリしてしまいました。
母はフェイシャルも付けたが、化粧をする時間と化粧をするスペースがないので、施術後、ディナーに行くなどは考え無い方が良いかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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初めてのスパだったら満足かも
投稿者: にゃんちゅう, 2019/05/06値段相応でした。
マッサージもそこそこ、クリームバスは髪の毛バサバサになりました。
フットだけだったら、満足したかな？
日本でスパを受けたことのある人、バリや東南アジアで何度かスパを受けたことのある人であれば、うーん、って思うと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/05 |
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お部屋が寒かったです。
投稿者: jun, 2019/01/05帰国の深夜便前に3.5時間メニューをチョイスそました。滞在先からスパまで、スパから空港までの送迎が付いていたのは楽でした。ウェルカムドリンクとフラワーバスの最中に出してくださったジンジャーティーとお菓子は良かったです。施術は、悪くはなかったのですがお部屋がとにかく寒くて逆に身体が冷えてしまいました。フラワーバスもかなりぬるめで、冷えた身体が温まることはなかったです。
期待していきましたが、少し残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/03 |
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まとめ
投稿者: まりん, 2019/01/05良かった点
⒈時間通りにピックアップしていただけたこと
⒉清潔感のあるお店だったこと
⒊オイルやスクラブがいい匂いで気持ちよかったこと
⒋特にヘッド、膝下の施術がしっかりと圧がきいて気持ちよかったこと
よくなかなった点
⒈スクラブやオイルを被せている布で拭いてくださるが、その布をずっと体に掛けられるので
冷たく体に張り付き不快でした
⒉髪の毛を乾かしてくださる時に髪型が変な形になってしまったのでセルフで乾かさせて欲しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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シャンプーが
投稿者: まさと, 2019/01/03ボディマッサージ、フットなど問題はないも思います。
シャンプーが水でした。日本ではありえません。終わって髪を乾かしてくれるのですがグシャグシャでした。
セルフにした方がマシです。
終わってそのまま空港に行けるプランの方が楽でいいかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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最終日に利用しました。
投稿者: mikan, 2018/11/254時間30分のスパを利用しました。
個室だったので、周りを気にすることなくゆっくり出来ました。
途中、力加減などを聞いてくださり、マッサージについては満足しましたが
ヘッドスパについては髪がパサパサになった印象を受けました。
また空港までの送迎をお願いしており、スパの方は「無料で空港までお送りします」と言って下さいましたが、空港まで送って下さった車の運転手の方に降りる際にお金を請求されました。
何分間か車を降ろしてもらえず、周りの目もあったため、最終的には何も支払わず降りることができましたが、とても怖い思いをしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/24 |
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帰りに癒しをと期待
投稿者: こりさに, 2018/11/12最終日に予約して、スパから空港へ送ってもらうコース。日焼けしてたこともあるかと思うが、とにかく圧が強くて痛かった。
優しくお願いしますと伝えても、見習い？的な若い子が担当だったのでいろいろと伝わらず
痛みを我慢した90分でした
Dear Valuable guest
Warmest greeting from LLuvia spa
First of all, we would like to apologize for any convenient that you felt. We will put more attention on the therapist skill to make sure the same problem will not happen again in future.
Thank you for visiting our store and, we hope you will gave us another opportunity to serve you in the future.
Kind regards
Lely
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/11 |
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受付がいまいちでした。
投稿者: マッサージ, 2018/09/18受付の対応がいまいちでした。中途半端な日本語を話す性格がキツメの方だったのが残念でしたが、マッサージは良かったです。
Dear valuable guest
Warmest greeting from LLuvia spa
on behalf of Lluvia spa management and staff, I apologize for any inconvenient feeling that you felt during the spa time. we will work harder to improve our service. we hope in the future, you will still give us a chance to serve you again.
Kind regards
Lely
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/16 |
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サービスはオッケーでもドライバーが最悪だった…
投稿者: カップルさん, 2018/08/06アヤナホテルからピックアップしてもらったのですが、バリ名物？の渋滞でホテルから店まで1時間半。予定時間よりも30分遅れるほどの大渋滞。そのせいでドライバーさんの機嫌が悪くなるはスピードは出すは、交通ルールは無視するはでこっちまでイライラ。。これから癒されに行くのにいつ事故るか分からず気分が台無しに。。
サービスは良かったし。バリ自体も素晴らしい観光スポットだけど、バリ島の渋滞とドライバーのマナーの悪さはめちゃくちゃマイナス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/03 |
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寒い。
投稿者: Asm, 2018/07/14つねに眠そうな態度で接客され、部屋はクーラーがかかりすぎていて寒かったです。
こちらは裸の状態なので気をつけていただきたいです。
店の雰囲気とか、受付の対応は素晴らしいのに、すこし残念でした。
Dear Valuable guest
Warmest greeting from lluvia spa
First of all, we apologize for any inconvenient feeling that you felt during the treatment. We will try our best to improve it.
On behalf of Lluvia spa management and team, we really hope that you will give us another chance to serve you again in the future.
Best regards
Lely
Lluvia spa
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/13 |
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ホスピタリティを感じました！でも施術内容と清潔感が、、、
投稿者: みきみき, 2018/07/07母親と二人で伺いました。
受付の方は明るく丁寧に接客していただきました！
施術は個室で5時間のコースを受けました。部屋は薄暗く、落ち着く雰囲気でしたが、清潔感にはちょっと欠けるかなという印象でした。あと施術中すごく静かだったので音楽を流してくれるとよりうれしかったかなと思います。
大きく気になったのは2点。
後半に、キュウリを使ったパック？をしてくれるのですが、これが顔から全身全てに冷たく冷やしたキュウリのパックを塗ってもらうんですが、真夏なのに寒くて寒くて、、、！正直気持ちがいいというより、耐えるのに必死で一刻も早くこのパックを取ってほしいという修行の時間でした、、、トイレに何回も行きたくなるので困る。
あと、母親の施術者の方はそうではなかったようですが、私の担当の方の施術がものすごく痛くて、翌日歩くだけでも足が痛いくらいでした。２日くらいで痛みは引きましたが、あそこまで痛みが残る経験は初めてだったので、スネの施術は優しめにやっていただけるとうれしいなという感じでした。
Dear Valuable guest
Warmest greeting from Lluvia Spa
First of all, we really apologize for any inconvenient feeling that you felt during the treatment time. We will work harder to improve our services. We really hope you still give us a chance to serve you again in the future.
On behalf of lluvia spa management and team, I thank you for your visit.
Kind regards
Lely
Lluvia spa
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/06/18 |
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マッサージ師さんのクウォリティー
投稿者: もこもこ, 2018/01/27設備はとても綺麗でした。
スクラブと入浴後には肌も若返ったような気分になりました。
問題だったのが２時間のマッサージ。
隅々まで丁寧にしてくれなかったのと、後半になってどんどん力が弱まって行く感じがしました。
３時間パックの半分くらいの時間は不満に終わってしまいました。
Dear Valuable guest
First of all, I sincerely apologize for any inconvenient that you felt during the massage time. We will pay more attention to our therapist skill so that the same problem will not happen again in the future.
On behalf of lluvia spa management and staff, we thank you for visiting our spa, We hope that you still give us a chance to serve you again in the future.
Best regards
Lely
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/24 |
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シャワーが水で凍えた
投稿者: こねこ, 2017/12/27ピックアップの時間は正確だし（ドライバーさんは真顔で無言なので怖かったですが）、建物も綺麗、施術も値段を考えればまあまあでした。が、最後に浴びたシャワーが真水で、どうしてもお湯が出ず…。担当の女性は外に出て行ってしまったためどうすることもできずに我慢して浴びました。冷房も利いていたので、体の芯からこごえて満足度はありませんでした。改善されたらまた行ってもいいかな…。
Dear valuable guest
Warmest greeting from LLuvia spa
First of all, I apologize for all inconvenient that you feel during the spa time. We will take the issue into consideration and we promise to work harder to improve our service. We really hope that you still give us a chance to serve you again in the future.
On behalf of LLuvia spa management and team, I thank you for your visit. We are always look forward to serve you again in the future.
Best regards
Lely
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/28 |
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シャワーが水で凍えた
投稿者: こねこ, 2017/12/27ピックアップの時間は正確だし（ドライバーさんは真顔で無言なので怖かったですが）、建物も綺麗、施術も値段を考えればまあまあでした。が、最後に浴びたシャワーが真水で、どうしてもお湯が出ず…。担当の女性は外に出て行ってしまったためどうすることもできずに我慢して浴びました。冷房も利いていたので、体の芯からこごえて満足度はありませんでした。改善されたらまた行ってもいいかな…。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/28 |
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スパ体験
投稿者: pi-, 2017/10/24マッサージは大変よかったです！ただ帰りの送迎車が冷房がつかずヌサドゥアまでの30分ほどただただ辛かったです。
Dear valuable guest
Thank you for sharing your experience with us. we really appreciated your feedback regarding the car. we will fixed the car air conditioning immedietely.
On behalf of lluvia spa management and staff, I thank you for your visit. We are always look forward to see you again in the future.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/22 |
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コスパはいいけど。
投稿者: じゃすみん, 2017/08/19滞在ホテルとは別に街スパも体験したかったので、観光面も考慮してこちらのスパを急遽予約。まず、予約リクエストの時間より30分遅いピックアップの時間だったので？？でしたが、どうやら1時間間違えていたらしく、思ったより1時間早く迎えにこられて焦りました。結局はひとり参加の追加送迎代は無料にしていただけたので、それは満足。肝心のトリートメントは、担当セラピストが英語を話せないのか？全く説明なく次のトリートメントが何かも解らず、かなり不満。お部屋が寒くて、エアコンを切るようお願いしても切ってくれないし。フラワーバスのお湯は冷めてました。クリームバスは別の部屋で行いましたが、その際他のお客と一緒で、ちょっとどうかと思います。こっちは(先方もでしょうが)ノーパンノーブラ、うっすいガウン１枚なのに‼笑 男性もいましたので、ちょっと考えて頂きたいです。やはり安いのは安いなりだなーと実感しました。
Dear valuable guest
Warmest greeting from LLuvia spa
First of all, I would like to apologize for the mistake from our front office, so that our driver picked you up 1 hour earlier. We appreciated your feedback regarding the spa session. We will definetely take it into consideration.
On behalf of lluvia spa management and staff, I thank you for your visit. We hope, in the future, you still want to give us another opportunity to serve you again.
Best regards
Lely
Lluvia spa
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/18 |
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評価ほどではない
投稿者: e.y, 2017/08/12バリに到着後の疲れた身体を癒せるよう、こちらのプランを予約。評価が良く、期待してましたが、個人的には少しがっかりでした。
マイナスポイントとしては、スタッフさんの態度がいまいち…施術は上手だったので、残念に感じました。また、オイルマッサージの後、シャワーを浴びてとの事で使用しようとした所、お湯が出ない。
施術部屋は空調が効いており、少し肌寒い中での水シャワーは辛かったです。最後に頂いた温かいレモンティーは、ソーサーに小虫がついてました。
日本と同等のサービスを求める方にはオススメ出来ません。リーズナブルかつ施術は良いので、気にされない方には良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/09 |
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施設は綺麗、腕はうーん？？
投稿者: コロちゃん, 2017/07/23２時間のマッサージを受けました。
気になった点をいくつか・・
①左右のマッサージの時間(長さ)が違う。右側はやたら長いのに左側は短い・・
相方も同意見。
②施術前の問診票の特にやって欲しい箇所に〇をつけたはずの
足裏・ふくらはぎ、肩や首などはしっかりやってもらえずに
どうでもいい腕などをみっちりやられる。
③マッサージの強さを「やさしく」に〇をつけたのに痛い。何回も痛いと
告げねばならなかった。
➃セラピストの手にささくれ？爪が引っかかる？があり痛かった。
➄前半に仰向け、後半でうつ伏せなので、終わった後、首が疲れた。
相方も同意見。
帰国日、最後に受けたスパなのに・・
別のところに行けば良かったなあ。。
ちょっと厳しい意見になってしまいましたが、
運悪く残念なセラピストに当たっただけかも・・
施設はとっても綺麗で雰囲気も良いけど次はないです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/16 |
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値段の割にクオリティが低いです。
投稿者: Millie, 2017/04/15約4千円の2時間のボディとスクラブのを友人と一緒に受けましたが、一人の施術者が部屋から一度抜けたり、マッサージも真剣にやってないように見受けられました。
バリという観光地なので物価は高いとは思っていましたが、このクォリティに値段は見合っていません。
だけど、雰囲気はいいので、少し高くても日本語が分かる少しおしゃれなとこに行きたいのであればいいと思います。
Dear valuable guest
Thank you for sharing your experience with us. We really apologize for any inconvenient cause during your spa session. We really appreciate your feedback and we will make sure the same problem will not happen again in the future.
On behalf of LLuvia spa management and staff, I thank you for your visit and we really hope that you still give us opportunity to serve you again in the future.
Best regards
Lely
LLuvia spa
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/04/13 |
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マッサージ自体は良かったのですが...
投稿者: さとも, 2016/06/19宿泊先へのお迎えは10分前には来てくれていました。お迎えと分かるような目印は何もありませんでしたが、ロビーへ行くと相手の方から声をかけてくださいました。
スパは幹線道路沿にあり、建物自体はあまりキレイではありません。
一瞬「え？ここ？」と感じましたが、中に入るととてもお洒落で一気に雰囲気が変わります。
まず受付で日本語の問診票を書きます。
強さの希望や、怪我している部位がないか等。
オイルの香りも5種類から選択できます。
部屋の中もとてもキレイでお洒落です。
マッサージもとても上手で気持ち良かったです。
カップルで受けましたが、スタッフ同士のおしゃべりもなく黙々とマッサージしてくれました。
ただ、スクラブ→ボディマスクの際はスクラブやクリームが冷たい上、浸透させる為なのか5〜10ずつ位放置され身体が一気に冷えました。
マッサージだけで良かったなと後悔しました。
最後にフラワーバスに入りますが、マッサージを受けた部屋の隅にバスタブがあり、仕切りもない為、シャワーが飛ばないように気を使いました。
また100均に売っているような、トラベル用の詰替えボトルに入ったシャンプーと、ビジネスホテルにある様な小さな石鹸を渡され、15分で済ませてくれと言われ何だかなぁという気分でした。
着替えを済ませ部屋を出ると、受付の方へそのまま戻るような雰囲気だった為、ドライヤーを貸してくれと頼みました。
(こちらから言わなければ貸してくれる気はなさそうでした)
メイク室はなく、トイレのコンセントにドライヤーを差し込んで「はいどうぞ」という感じで更にビックリしました。
風量のないドライヤーで、彼氏と順番に使いましたが中々乾かず半乾きの状態で帰る羽目になりました。
しかもコンディショナーもなかったのでゴワゴワ。
最終日だった為に、そのまま空港へ。
化粧水も付けられず顔は突っ張るし、最後の最後で嫌な気分で帰国する事になってしまいました。
Dear Guest
I apologize for any inconvenient cause. I have the review and thank you for your advise. We will take it to the management meeting for more better service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/17 |
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Dear valuable guest
Warmest greeting from Lluvia spa
First of all, we thank you for visiting our spa. Regarding the transportation, it is indeed free transport from us. You don't need to pay anything. We apologize for any inconvenient that you felt. The situation during that time there is a very bad traffic on the area so that our driver could not back on time. Since you are flying back to Japan, we end up calling the online taxi for you in order to make sure you will arrive on time. We have already pay all the fee and I believe our staff has already told you that you don't need to pay anything.
Please accept our sincere apology for this situation. We will investigate it and make sure it won't happen again in the future.
We hope you will still give us chance to serve you again in the future.
Thank you and regards
Lely