旧市内観光が開いてないからとほぼキャンセルされた、、
投稿者: Les di, 2018/01/03お迎えの時から、今日の観光（仕事）内容を全く理解してなかったみたいで、何を申し込んだのか、どこを廻るのかをしつこく聞かれた。また、クゥトブミナールは本当に入っているのか？入場料は別途だとか言われて、本当に不快でした。ガイド（説明）内容は、問題ありませんでしたが、日本語が下手で、私が英語知ってるのを知ると半分位英語になってました。日本語で聞きたいから、英語ツアーより高い代金をだしたのに。また、午後の旧市内観光が月曜は休みだからと、赤い城を外から見た以外はキャンセルされて３時前にはツアーが終わってしまいました。海外旅行での現地ツアーはほぼベルトラさんを使ってますが、1番残念なツアーでした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/01 |
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淡々と・・
投稿者: 匿名希望, 2012/12/21ガイドは与えられたノルマを無難にこなしている、と言った感じ。仕事については可も無く不可も無し。
お土産はあらかじめネットで注文し、旅の後半に買いたいものが出てきたら買おうと思っていた。インドに着いた翌日だったので、その旨ガイドに伝えたのだが、見るだけと言うことでお茶やに連れていかれた。客は一人きり。ガイドは外、結局最低の１個だけ買ってしまった。
ガイドが客をお土産やに連れていくのはある意味ヤムを得ないだろう。どこの国でも経験したことだ。大勢いれば買わなくても目立たない。、一人で申し込みは、専用車にガイドがついて１対１となるメリットもあるが、費用も高く、買い物など行きたくないところにも行かされるデメリットがある。
特に印象に残ったことがないのが、旅としては残念。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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3 人が参考になったと言っています。
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認しました。ガイドがお客様の行先をしつこく聞いたとのこと、ガイドの対応により不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。ピックアップの際に間違いがないようガイドからお客様にお申込み内容を確認させていただいていたとのことでした。当日のガイドはベテランのガイドでしたが、お客様が英語でお話しをされたため、英語のご案内もご希望されていると勘違いをし、そのまま日本語と英語、両方でご案内してしまったようでございます。催行会社を通し、今後英語がお上手なお客様にも必ず日本語でご案内するよう注意いたしました。最後に当日のスケジュールを確認いたしましたところ、デリーのレッド・フォートというお城は定休日でしたためご案内ができなかったとのことでした。せっかくのご旅行中に楽しみにされていた観光地にご案内することができず、大変残念に思います。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム