頼んでいない場所(別料金)を強要された。
投稿者: うそやろう, 2024/05/05雨の日は、わかっていたのに、回り方を考えれば、やらずに済んだコースを土砂降りの中、別のコースを別途料金がかかるのに、強要されて行かされた。お金がないと言っても、両替させられ、とても嫌な気分になった。事前に調べて、参加したコースなので、そのまま変更せずやってほしかった。また、別途料金がかかるのは、詐欺に近いと思うので、気をつけた方がいい。拒否できない雰囲気を作らされる。皆が行くツアーで選択できない雰囲気は困る。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/05/04 |
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バタバタな観光でした。
投稿者: お孝ちゃん, 2018/12/03もう少し余裕を持って観光させていただきたかったです。たくさんの観光地を回らなければならなかったので仕方のない事かもしれませんが、マカオ行きの高速フェリーだって、8時15分の香港発に乗りましたが、もっと早い便に乗って行けば現地での時間ももう少しゆっくりできると思います。食事の時間も慌てて食べなければならなかったのです。コース料理なのに次から次に運ばれてきて。少しもゆっくりできなかった。
何よりガッカリだったのは、最後のカジノ見学でした。何故ベネチアンにこだわるのでしょうか？入口前からすごい人で、とても見学も体験もできる状態ではありませんでした。そして、更に40分しか時間がないのです。
別の場所にあたし達は行ってみましたが、他のところはそこまで混雑していませんでした。
この度は、パンダトラベルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。フェリーのお時間を早く致しますとホテルの出発時間も早くなりますので、ホテルに朝食をお客様がお楽しみ頂けない場合も御座いますため、8時以降の設定を致しております。ベネチアンへのご案内で御座いますが、確かに固執する必要は御座いません。貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。お客様のお言葉をもとに、ツアー改善に励んで参ります。今後とも、何卒よろしくお願い致します。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/11/24 |
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半日コースにすれば良かった。
投稿者: KOMA, 2017/12/261日コースを申込ましたが、同行の方の船の到着が遅れ、カジノ体験等に行けなくて半日コースの内容と変わりませんでした。
しかもガイドさんは帰りの船の時刻を勘違いされていて、マカオからの帰りの船に乗り遅れそうになりました。
半日コースにすれば良かったと思いました。
コース代金を返金して頂きたいです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/18 |
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マカオ日本語ガイドにご用心
投稿者: megumi, 2017/08/14マカオ日本語ガイドの商魂に呆れました。
①バスの中で土産物を売りつけられます。香港ドルまたはレートの悪い日本円で売ります。
②観光地で、突然カメラマンが登場して写真を勝手に撮ります。後にバスの中で写真と写真プレートを売りに来ます。
③マカオタワーでは入場券が別売りとなっていましたが、事前にガイドが人数分用意しており香港ドルまたはレートの悪い日本円で売ります。マカオでは日本のキャッシュカードが使えないので入場したければガイドから購入するしかないと言っていました。
現金をほとんど所持していなかったので、私達はマカオタワーに上ることが出来ず、5分後にガイドが戻るまで待っているようにと言われました。15分位待ってもガイドは戻らず時間が勿体ないのでチケット売り場に行くとキャッシュカードでとても安く入場チケットを入手することができました。
④昼食はアップグレード「ポルトガル料理セットランチ」にしましたが、前日にペニンシュラの飲茶を食べた後だっただけに内容はとても残念なものでした。
くれぐれもマカオ日本語ガイドにはご用心を・・・
こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
車内販売に関しまして、マカオのお土産を聞かれるお客様が沢山おられるために、
お土産や写真撮影販売やマカオタワー展望台チケットなどをガイドよりご紹介させて頂いております。
基本的には皆様に世界遺産観光終了後の短い時間にお付き合い頂いており、ご興味を頂いたお客様に販売をさせて頂いております。
お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
香港ドルと日本円に関しまして、お土産ご紹介時には香港ドルのみでご説明しております。
しかし中には購入する際に香港ドルがなく、日本円でお支払されたいというお客様もいらっしゃり、
その際ガイドから個別で日本円をご案内させて頂くことがございます。
ガイドの説明不足で誤解を招く事となり大変申し訳ございません。
マカオタワー展望台チケットご購入に関しましては、
ガイドはキャッシュカードやクレジットカード決済をすることが出来ません為、現金にて対応させて頂いています。
日本のキャッシュカードはご案内しましたとおり、マカオでご利用は出来ません。
お客様が購入時にご利用されたのはクレジットカードではないかと存じます。
お安く購入できたという点に関しましては、恐らく特定クレジットカードのプロモーションでないかと存じます。
カードにより特典は異なるようですが、そのカードを利用すると10%お安くなるといったこともございます。
ガイドとマカオタワーに上りますと通常よりお安くご案内が可能でございます。
その為、ガイドも良かれと思いご案内を差し上げておりましたが、
結果としましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を参考に、ガイドの再教育に努めてまいる所存でございます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/12 |
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急ぎ足での観光！
投稿者: えみみ, 2017/03/12マカオの世界遺産を急ぎ足で回りますが、ガイドさんの説明も聞きながら短い時間でたくさんのスポットを回れるのでよかったと思います。ただお年を召された方や小さなお子様連れには少しキツイかもしれません。
マカオタワーではバンジージャンプや空中散歩しているのも身近で見れました。
おやつのエッグタルトもとてもおいしかったです。
マカオ観光については星5つですが…
復路フェリーの時間変更を申し込んでいたのを時間を間違えて予約されていました。香港からフェリー乗り場へのバスの中でそのことがわかり香港のガイドさんから会社へ変更の手配をしていただきました。しかしマカオに着いてからのガイドさんには何も伝わっておらず復路のフェリーチケットを私たちだけもらえないまま娘と二人ずっと帰りのフェリーのことを気にしながらの観光になったのがとても残念でした。
結局、昼食後の観光の途中で私たちのチケットを取るためにわざわざフェリー乗り場までバスがもどることになりました。その分ベネチアンでの自由時間が短くなったので他の方に申し訳ない気持ちでいっぱいになりテンションが下がってしまいました。（私たちには何の非もないのですが…）
そのことにより楽しいはずのマカオ観光が台無しになりました。
その点では星マイナスなので総合的に星1つにさせていただきました。
えみみ様
パンダバスをご利用いただきありがとうございます。
ご変更後のフェリー時間が反映されておらず、当日ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
せっかくのマカオ旅行が、弊社の手違いによりご満足のいくかたちで終了頂けなかったことは
弊社でも大変残念に思っております。
今後同様のケースが発生しないよう、予約時の確認、ツアー前日の確認など徹底するよう
尽力致します。
改めましてフェリーの件、心よりお詫び申し上げます。
またこれに懲りず、香港・マカオにいらっしゃる際は弊社にて旅のお手伝いをさせて
頂けましたら幸いです。
パンダバス香港 峰野
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/05 |
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この度は、お客様に大変ご不快な思いさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
担当ガイドに確認をしました所、本来スケジュールに入っておりませんマカオタワーへご案内したことが発覚いたしました。他のお客様が参加される意志を示す中、お客様が断りにくい雰囲気であったことは容易に想像でき、且つ、両替を促し集金した事につきましても非常に許し難し行為と受け止めております。
当該ガイドにつきましては厳重注意を行っており、二度とこのような行為のないよう指導しております。また、弊社におきましても、ツアー運行をしっかり管理できていなかった責任があると痛感しており、今後このような事がないよう再発防止に努めてまいります。
この度はご不快な思いをさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。