往復、同じドライバーさんが来てくださいました。
おかげでスムーズでしたし、「現地語ドライバー」とありますが、簡単な英語のやりとりも可能なので、不安もありません。
車も清潔で快適に過ごせ、運転も丁寧でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/02/13 |
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[はい]
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ガイドさんによって満足度は大きく異なることを承知で、書かせていただきます。
・ガイドとして以前に、日本語能力が不十分でした。
会話にならない(質問に対する答えが頓珍漢である)ことも多々あり。
・ガイドとしてのプランニング能力、知識に疑問。
行きたいと希望していた名所にお昼休みがあることを把握しておきながら、廻る順番を考慮なさっていなかったようです。
「そこはお昼休みなので行けません。」連発の末、「もう行けるところがありません。どこに行きたいですか?」と……
9:00からお願いしておりましたので、十分に時間があったにも関わらずです。
ホアンキエム湖で見かけたモニュメントの意味を訪ねても、「国のために!」というふわっとした情報のみで、結局後から自分でネット検索しました。
「自分で調べて巡った方がよかった」と思わせられてしまいました。
頼りにしていたので、とても残念です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/02/11 |
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[はい]
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ツアーだと出発時間が早く、ピックアップに時間を取られるので、日本語ガイド付でダナンピック、ホイアンドロップオフでミーソン遺跡に行ってもらいました。遺跡での滞在時間が2時間弱なので、あまりきちんと見ることはできないことは承知していました。が、ガイドの質が低かったです。高齢の母に歩調を合わせず、先に行ってこちらが追いつくのを待つというガイドスタイルでした。説明の内容もガイドブック以下で、写真撮影がガイド代35ドル払って得られたbenefitでした。なので、カーサービスとして使うのは良いかもしれませんが、ガイドは、われわれに関しては価値のないものでした。35ドル返して欲しいです。
Water様
この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
ガイドに関しまして、お客様のご満足いただけず残念です。大変申し訳ありません。
お客様のご意見をガイドに伝え、今後の改善に努めていきたいと思います。
ご不便おかけし、大変申し訳ありませんでした。
返金に関しましては、先日いただいたメール内容を弊社内で検討し、
追って、Verltraを通して回答させたいただきます。
今後とも、何卒よろしくお願いします。
JTBダナン支店 田中
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/01 |
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[はい]
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ルート:明の十三陵(神道>長陵>定陵)>北京市内(CCTVほか)
初めての北京で二日目に利用しました.明の十三陵では神道>長陵>定陵と巡り,戻った北京市内では余った時間で話題の建築に寄ってもらい,大変満足のいく旅程になりました.車中で簡単な案内もしてもらって,こちらの要望にも快く応えてもらえたので大変満足です.車も大変清潔で運転も無理が無く快適でした.また利用したいです.
是非次回もご利用ください。
北京散歩全員お待ちしております!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/27 |
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[はい]
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ルート:天安門>社稷壇>太廟>故宮>地壇>オリンピック公園
初めての北京観光で初日に利用しました.故宮は天安門,社稷壇,太廟から午門の入口まで徒歩で案内をしてもらいました.今回,故宮周辺は警備強化の関係で入場者の順路が決められていましたが,臨機応変に対応してもらえたので大変助かりました.途中で予定を大幅に変更しましたが,快く対応をしてもらえました.どの場所でも入場口までは一緒について来てくれましたし,お昼も適切な店に案内してくれ,注文まで付き合ってもらえました.チャーター予約の際に故宮入場券の予約を依頼できるのも良かったです.車移動の依頼だけのつもりだったので,ここまでしてもらって驚きました.また利用したいです.
ありがとうございます!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/28 |
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[はい]
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旅行中にホテルが変更となり、大韓航空カウンターで、韓国語も話せず困っていたとき、待ち合わせ場所も変更となり連絡したところ、航空会社のスタッフさんと電話で対応してくださり、すごく助かりました。観光で予約したにもかかわらず、韓国語を話せない観光客を大切にしてくださるのに、感謝するばかりです。また、予約していた観光内容も、寒さで変更することとなったのですが、新たなに希望した場所へ連れて行ってくれました。次回もまたお願いしたいなと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/01 |
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[はい]
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空港-ホテルの送迎なので何も期待していなかったのですが、車はベンツのミニバン、シートは皮張りとセレブになったのかと勘違いするほど高級感がありました。ドライバーさんもスーツにネクタイで紳士的な振る舞いで申し分ありません。家内が半身不随なのですが、いつもは私の補助で乗車できるのですが、ベンツは後席の位置が通常の車とは違っており車への乗車が難しかったのですが、ドライバーさんがとても親身になってくださり、何とか乗車することが出来ました。おかげさまで、楽しい香港旅行になりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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[はい]
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市内ホテルから、空港まで3名で利用。待ち合わせ時間には、ロビーに来てくれて荷物を運んでくれました。
英語ができる若い男性で、車にはダイソーで購入したという招き猫が!!
ホテルから空港までの時間は45分程度という説明があり、快適なドライブでした。実際には30分で到着し、余裕をもって出国できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/02/28 |
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[はい]
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ショッピングとBurger brosでのランチが1番の目的だったため普通のオプショナルツアーでは無理だとこちらに頼みました。前日のミーソン遺跡に続きガイドはユンさん。五行山は大理石の山だけあり滑るので靴には注意!小さな洞穴を登ってやっと辿り着く先で見られる絶景は大汗をかく価値ありです。今回少し残念だったのは 申込時にせっかく細かく組んで頂いたスケジュールがユンさんに伝わっていなかったこと。メールを見せて希望の場所は伝わりましたが、行きたかった何店舗かは最近評判が良くないからと 違う店を提案されました。前日のユンさんのガイドがとても良かったので提案に従いましたが、初めての人だと ちょっと不信感を抱くかもしれません。 最終的には時間的に無理かなと諦めていたソンチャ半島も観光でき、帰りの車中でビールが飲みたいねとの会話に 車を停めて買ってきてくれたりと 気が効く対応には満足できました。ユンさん2日間ありがとう。
はらぺこママ 様
この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
詳細な、忌憚なきご意見を弊社内で共有させていただきます。
ガイドにはお客様からのお褒めのお言葉を一緒に、スケジュールの確認不足、
希望の場所の変更の件などを伝え、今後の改善につなげていきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご参加お待ちしております。
JTB ダナン支店 田中
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/02/27 |
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[はい]
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指定された待ち合わせ場所にドライバーさんに待っていて頂き 冬の日本から真夏のバンコクの午後にもかかわらず 汗ばむことも無く 冷房の効いた車で冷たいおしぼりに冷たい水のサービス付きで 快適にホテルまで送って頂きました
片言の英語のドライバーさんでしたが 夕方のバンコクの大渋滞の道路事情を説明して下さったり リラックスできるドライブでした
女性1人旅でしたが安心して旅をスタート出来ました おすすめです
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/27 |
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[はい]
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今回空港は特に混雑していたようで、ネームプレートを探すのが大変でしたが、そこに待っていらっしゃるかたに、名前を言ったら、担当の方を呼んでくれて、車を呼んでもらい、約10分程で、乗車できました。車も綺麗で、運転も荒くなく。安心してホテルまでくつろげます。タイのタクシーは、急にメーター止めたり、遠回りなどして高く請求される事が多々とある中、このサービスは、とてもありがたいとおもいます。同じ系列のホテルがたくさんあるようなホテルに泊まるなら、尚更、ドライバーさんが最初からちゃんと行き先を把握されているので、間違って違う所に連れて行かれることもなく。時間を大切に旅行ができます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/09 |
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[はい]
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カウンターについて プリントしたバウチャー見せましたが 女性が予約票をみて もうタクシーはないから他の手段で移動するよう言われ愕然としましたが 周りの方に訴えた所 予約確認できたようでホッとしました
空港を出発前にお腹がすいた息子がご飯食べたいというので相談すると「マクドナルドがあるよ」と紹介してくれ 食べ終わったら声掛けてと言ってくださいました
ホテルまでのタクシーの中は 英語で会話でした アジア系の訛りがあるので分かりづらい所もありましたが 色々案内しながら送ってくださりま
した
深夜でしたし 初めての香港
しかも 子連れだったので通常のタクシーより安心してご案内いただけました
旅行中は普通のタクシーも使用しましたが 安心感はまるで違います
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/12 |
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[はい]
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桃園空港に到着しその足で台中観光し、台北のホテルに向かう予定のため、桃園→台中、台中→台北の区間を利用しました。事前にプリントアウトしたEチケとパスポートを窓口に提出し、指定席のチケットを受け取ります。何も言わなくても空いていれば指定席にしてくれますし、大変スムーズです。
ただし、帰りは時間の関係で夕方発の台北行き自由席だったため、通路、デッキにまで人があふれていました。時間に余裕あれば指定席で新幹線の旅を堪能したほうがよいと思われます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/02/22 |
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[はい]
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写真のような黒のセダン車かと思いましたがツアーで使われるようなバンで少しがっかりしました。、
お迎えの方もドライバーの方も丁寧な対応で問題はありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/25 |
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[はい]
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初めてのバンコク旅行で、スワンナプーム空港に着いた時は、沢山の人出とあまりの広さにびっくりしました。
タクシー乗り場まで、4番出口から随分と歩いたら、ベルトラの看板と写真と同じような制服を着た男性が待ってくれてたので直ぐに分かり、遅い到着便にもかかわらず優しく案内してもらいました。
外に出るとムーっとした暑さでしたが、大きなボンゴに乗りミネラルウォーターをサービスしてもらい、クーラーが効いていたので車内は快適に過ごせました。
高速道路は空いてて、街並みも賑やかであっという間に市内のホテルまで着きました。
ホテルにも連絡して貰ってて、ホテルの従業員さん数人迎えてもらい有り難かったです。
またバンコクに来た時は利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/25 |
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[はい]
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空港から比較的近いホテルに宿泊しましたので早くホテルについてよかったです。特に期待をするようなことでもない送迎なので、この評価とさせていただきましたが、何もないという事は満足に値します。
KANA 様
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社でご案内させて頂いております同ツアーはタクシーよりずっと安全で快適で
日本語を話すフィリピン人ガイドが空港まで案内させて頂きますので
お帰りの際の空港税やご滞在中のセブ島に関する疑問点などご質問頂けたかと存じます。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
橋本
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/25 |
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[はい]
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往復ともに一人利用で申し込みして、セダンタイプが来るだろうと思っていたら、どちらもバンタイプがやってきました。無事に目的地に着けばどうでもよいから、気にしませんでしたが。空港からホテルの時は、冷たい水とお絞り出されたのに、ホテルから空港の際は何も出ませんでした。何か違いがあるのでしょうか?まあホテルから出てきたばかりで、汗かいてないし、水出されても大して飲まないまま出国審査の前に捨てる事になるので、個人的には良い対応だなーと感じましたが。
7時のお迎え予約でしたが、10分前にチェックアウトに行ったらもう待っててくれました。時間厳守のピックアップで安心できます。いつもありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/28 |
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[はい]
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入国審査で直前に並んでいた方のチェックが全く終わらず、ようやく荷物受け取りに向かったら、ターンテーブルはすでに停止している状態でしたので、待ってて頂けてるのかやきもきしていましたが、ちゃんと名前を書いた札を持って待ってて貰えました。何度も利用しているので、行先は老舗の五つ星ホテルだし、日本語も英語も全く話せない方でしたが、まあ大丈夫だろうと思ってお任せ気分でホテルまで。は、良かったのですが、運転手さんはそのホテルに来たのは初めてだったらしく、ロビーじゃなくて地下駐車場へ真っすぐ連れていかれました。(そっちはロビーじゃないですよ、と英語で言いましたが通じませんでした)結局地下駐車場をぐるっと一周した後、お互い失笑しながら正面玄関へ。まぁ、日本じゃないですからね。無事に着けたし、マイペンライですwww
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/25 |
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[はい]
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時間に余裕を持って、バウチャーから切符の引き換えをおすすめします。英語が通じない時もあるので、時刻表を調べて発車時間と便名、陽射しが当たらない窓際の席を希望と、紙に書いて準備しました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/24 |
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[はい]
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まず良かったのは申込までのスムーズな対応!こちらの希望を叶えるべく色々提案してくれます。当日のガイドのユンさんは流暢とまではいかない日本語でしたが車窓の景色や歴史 ミーソン遺跡の説明等きちんとしてくれ、頼まずとも各所で写真撮影してくれたりと家族の良い思い出になりました。ホイアンでは食いしん坊な私たちのリクエストに答えて美味しい店に案内してくれ満足できました。
はらぺこママ様
この度は弊社マイバスツアーにご参加いただきありがとうございます。
ベトナム中部の観光を楽しんでいただけたようで、何よりです。
ガイドにもお客様のお声を共有し、今後の励みにしていきたいと思います。
はらぺこママ様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 田中
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/02/26 |
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[はい]
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遅延があっての到着時間大幅に遅れましたがピックアップちゃんと指定通りのところで待っててくれて助かりましたし日本語お上手に話す方で助かりました!ありがとうございました(^^)
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/26 |
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[はい]
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2018/02/23~2018/02/25の二泊三日旅行で社員旅行としてチェジュ島に来ました。
二日目の日の観光として利用させていただきました。
チェジュ島は移動手段がタクシーとバスのみで、レンタカー借りて運転する勇気もなく、どうしようと思っていたところに、このサイトを見つけました。
好きに行き先を決めることができるし、当日ドライバーの人と時間調整したり行き先を変えながら柔軟に対応してもらえるのが有り難いと思って申込みしたのですが、当日は本当に良い思い出を作ることができました!
日本語ドライバーの方がとても親切で、移動中にトルハルバンの由来やチェジュ島の歴史を教えてもらう時もあれば、疲れて皆眠ってしまった時は静かに運転してくれたり、オススメのお店を教えてくれたり、ハングル語が分からず会話にうろたえてしまった時にもサッと間に入ってくれました。
とても細やかな所まで気遣ってくれたのがすごく嬉しかったです。
最後にドライバーさんと全員で記念写真撮り忘れたのが一番悔やまれます!
ツアー終了後も皆口々に「めっちゃ良かった」「またあのドライバーさんにお願いしたい」と何度も言ってました。
次に再びチェジュ島に行く機会があれば、またこのサービスを申し込みしたいと思います。
そしてまた今回と同じドライバーさんを指名してお願いしたいくらいです!
本当に良い思い出になりました!
ありがとうございます!!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/24 |
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[はい]
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この日のガイドさんは知識の押し付けと親父ギャグの連発の上、運転手さんとの連携も悪く車に戻ったら運転手さんが居なくて待たされるという状況もあり、はっきりいって疲れました。
最後に陽明山の「The Top」でお茶した後、18:30予約の「無老鍋」まで送って頂き注文まで付き合って頂く予定だったのですが、あまりに疲れ過ぎて陽明山の(The Top)はキャンセルして陽明山観光は早めに切り上げ、ホテルに戻ったのが17:00前でした。
18:30に(無老鍋)の予約でしたので、それに間に合うように迎えに来て頂いて注文まで付きあって頂けますか?と尋ねたら、「そちらで頑張ってみて下さい」と言われて
ホテル前で解散となり 唖然としました。元々、10:30~18:30までの契約でしたから不思議に思いました。一旦、ホテルに戻ったら無効になるものだったのでしょうか?
初日と二日目の方々が素晴らしかっただけに、期待しすぎたのかもしれません。かなり残念なガイドさんでした。
ロンドン旅行の時もVELTLAさんでガイドさんの手配をお願いしましたし、今回の台湾旅行も数回ガイドさんをお願いしていました。こんなにプロ意識の低いガイドさんに会ったのは初めてで驚きました。かなり低い確率とはいえ、ひどいガイドさんに当たる事はあるんだなと改めて痛感致しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/02/24 |
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[はい]
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ガイドさんは日本に留学したことのある女性でした。話し方はハキハキした感じでしたが、とても気配りのできるソフトでチャーミングな方でした。
案内はテキパキと効率良く、私共の細かな希望を満たしてくださいました。
龍山寺では人が多かったですが手際よくお参りできました。また縁結びの月下老人が祀られている建物の前では、私共の年頃の娘のためにお参り・くじの引き方を丁寧に教えて下さり、何度かチャレンジして赤い糸を授けられた娘はとても喜んでいました。御守りも買えましたし、初めての胡椒餅も食しました。
九分・十分では、人が多くスリの危険性がある場所では注意を促して下さり、九分の撮影スポットでの写真撮影や十分での天燈上げも体験出来ました。
101の食藝軒では注文まで付き合って下さり、あまりに申し訳ないからご一緒にとお勧めしたのですが辞退されて、私共の食事が済むまでずっとお店の外で待っていて下さいました。
シャーさんの優しい温かな心使いのおかげで、安心して観光出来ましたし、2日目の台湾も素敵な思い出でいっぱいになりました。本当にありがとうございました。何度でも行きたい台湾になりました。
本当にVELTLAさんに頼んで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/02/23 |
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[はい]
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チケットは台北到着時に引き換えました。三列と二列シートを向き合わせ賑やかな旅でした。
亜洲現代美術館
台中国家歌劇院
春水堂 市政店
宮原眼科
綠光+marüte
彩虹眷村
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/24 |
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[はい]
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ホテル8:00出発の6時間チャーターをしました。大体の所が10:00オープンなので、1時間遅いほが良かったかも。コースは、トロピカルフルーツファーム、極楽寺、ジョージタウン周回と散策と言う感じです。ペナンヒルも入れていたのですご、日曜日で混雑していたのと極楽寺からの眺めで十分かと言うことで取りやめました。ジョージタウンは、翌日、ゆっくり回るための位置確認とガイドさんからの情報を得るためだったのですが、期待通りで良かったです。
もう少しパパッと動いたら、トロピカルハーブガーデンも入れられたかも…
いずれにしても、ガイドさんがとてもサービス精神旺盛だったので、かなり充実の6時間を過ごすことができました。
6人の中高年グループですが大満足です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/25 |
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[はい]
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外国の高速鉄道に乗るとそれだけでワクワクします。
日本で事前にチケットを確保して決済出来ていたことで心理的負担が減りました。
なお、チケットに台湾高速鉄道窓口で交換する際、全員のパスポート提示が必要になりますのでご注意下さい
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/12 |
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[はい]
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バンコクのスワンナプーム空港からの送迎はいつもVELTRAを利用させていただいています。名前を書いたプラカードを持って笑顔で待っててくれた運転手さん。行き先もしっかりと英語のホテル名で確認してくれて、安心です。車に乗車した時の冷たいおしぼりとペットボトルのお水のサービスも、とても嬉しいです。車内は静かで安心できる運転でした。とても良いサービスでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/02/25 |
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[はい]
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最初は自力で回ろうと思っていましたが、不便さを考えるとツアーで正解でした。ただ、昼食と公園?付近で2時間は時間を持て余しもったいない!することないです。でも、ガイドさんは分かりやすくてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/02/25 |
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[はい]
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左營から台北の移動に利用しました!券売所の担当にバウチャーとパスポートを見せたらすぐ発券をしてもらえました!改札は機械ではなく係員に見せてゲートを通過するので気をつけてください!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/02/24 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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大阪太郎様
この度は弊社ガイドが満足の行くご案内ができず申し訳ございません。
弊社ガイド教育の至らなさを実感しております。
今後お客様に同様にご迷惑をおかけすることがないよう、ガイド教育を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
JTBハノイ支店