弊社のツアーのご利用をいただき、誠にありがとうございます
大変ご迷惑をかけまして、お詫びを申し上げます

ご利用されたツアーを説明させていただきます

このツアーは 貸切チャーター＜日本語ガイド付きor運転手のみ＞ / 郊外1日コース（8時間、200kmまで）／運転手のみというツアーです
日本語ガイドが付かないツアーです　
運転安全のために、弊社のベテランの運転手を手配しましたが　40歳以上なので、日本語と英語が出来ないことです
弊社は貸切チャーター＜日本語ガイド付きor運転手のみ＞ / 郊外1日コース（8時間、200kmまで）／日本語ガイド付きというツアーもあります

また、運転手を調べますと、ご提供された写真の中の情況は　GPSで道路の情況（渋滞）を調べっていることです
ご参加日（5月5日）は土曜日ですので、郊外に観光に行くお客様が多いですので、道路は渋滞になりますので
運転手は渋滞が少ない道を調べていますと聞いております

以上の内容を報告させていただきました
大変ご迷惑をかけまして、再びお詫びを申し上げます

宜しくお願いします

yuki　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
ガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
弊社一同にとっても大変励みとなります。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

この度は、Kura Kuraバリ島空港送迎サービスをご利用いただきまして誠に有難うございます。
つばぴょん様にご利用頂きました時期は、空港が大変混雑するお時間帯であるに加え、ピークシーズンであったため通常以上にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様をスムーズにご案内できるよう、改善・改良できる点を検討し、より良いサービスを目指して参りたいと思っております。次回バリ島へお越しの機会がございましたら、再度Kura Kura空港送迎サービスをご利用頂けましたら幸いでございます。この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は空港送迎をご利用いただき、ありがとうございました。また内容にもご満足いただき、コメントも頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております！

Mr.K様
ガイド専用車チャーターをご利用いただきありがとうございます。
時間を有効に使いたい、自分たちの行きたいところが決まっていたりするお客様にはチャーターが便利ですよね！
ガイドとドライバーへのお褒めの言葉ありがとうございます。
またぜひご利用ください！

【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社に確認しましたところ、ドライバーは会社へお客様のピックアップが完了した旨の報告の為、
お客様のお写真を撮影しようとしたとのことでした。悪意があったわけではございませんが、お客様への説明や承諾もなく
写真撮影をしようとし、お客様に旅の始まりから不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社に代わりお詫び申し上げます。

催行会社には、今後このようなことのないよう厳重に注意を致しました。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社の新幹線事前予約サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。
次回も是非ご利用ください。

みっさん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにご案内が出来たようで幸いです。素敵な旅になりましたでしょうか？
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
みっさん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。