集合場所に行ったらベルトラの看板は有りましたが自分の名前がなく、バウチャーを見せて30分後に車の手配はしてもらえたが、一時はどうなる事かとおもいました。何度か利用していますが初めてです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/01/01 |
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フライトの都合で早朝5時にホテルへの迎えでしたが、時間より早く来ていただきました。
逆にこちらがチェックアウトのトラブルでお持たせしまい恐縮でした。
空港にも無事到着して、帰りに嫌な思い出を作らずありがたかったです。
現地ドライバーですが、英語も通じ安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/01 |
1
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空港→ホテル、ホテル→ディズニーランド、ディズニーランド→ホテルと3度同じドライバーさんでした。車は古くて汚れてるし、ぶつけて凹んだまま、3回全て時間通りこないのはスタンダードなのか。特にディズニーランドからの帰りは約束した時間から45分も遅れて来ました。気温も低いし、風除けする場所もない暗い駐車場で45分待たされ、問い合わせ先に電話しても怒られると思ってか全く出ないという最悪な対応。高い料金払うサービスではない。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/03 |
1
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出入国審査優先レーン利用は空港について到着ゲート前ですぐに確認でき
入国審査まで簡単にできますがその後の現地ドライバーを探すのが大変です。
連絡手段を持つことが大切です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/12/31 |
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深夜便の到着で、初プーケットだったので利用しました。飛行機の遅れにも対応してくださるとのことでいいサービスだと思います。車もよく、快適で、途中コンビニに寄ってくださったり融通もききました。
空港には常時沢山のタクシーがいるので、旅慣れている方、交渉慣れしている方は不要かもしれませんが、空港でのレートも悪いので総合するとリーズナブルないいサービスだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/12/27 |
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フライト時間の4時間前がホテルでのピックアップタイムで回答がきたので、そんなにかかるかな、と思いましたが、たっぷり2時間かかりました。マリーンドライブ沿いのホテルでしたが。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/01 |
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フライトが2:00am家族(子供、年配)もいて荷物もあるので送迎を依頼しておいたほうが安心かなと思ってお願いしました。
時間通りのお迎えで、ドライバーさんは事前にホテルのフロントとも連絡を取り合ってくれていたようで、ホテルのフロントのスタッフさんがドライバーさんの到着時間を声かけしてくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/01 |
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[はい]
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1月3日、8時の飛行機に乗るために、送迎をお願いしました。
朝5時にロビーで待ち合わせのはずでしたが、10分過ぎても来ない。
ホテルの人に電話していただき、結局来たのは5時30分でした。
ドライバーからは一言も謝罪の言葉もなく、空港まで終始無言でした。
楽しい旅行の思い出が最後の最後で残念なとても後味が悪いものになってしまいました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/01 |
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[はい]
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入国窓口が混んでいて、予定より遅れすぐにドライバーさんを見つけられなかったのですが、インフォメーションで呼び出し放送をかけてもらったらすぐに来て下さいました。
4人での移動だったので、貸切は効率的。さらに予約時にプラスαして
ホテルでチェックインした後すぐに、故宮博物館まで送ってもらうこともしてもらいスムーズで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/29 |
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五行山は巨大な洞窟が圧巻でした。
当日は雨でしたが、晴れていれば洞窟天井から光が射して
さらに美しかったでしょう。
ミーソン遺跡までの行き帰りはカートに乗って坂道を爆走。
遺跡の規模は1時間半程で回りきれる、丁度よい規模でした。
精巧なレンガ造りは当時の技術を知ることが出来ました。
ドライバーさんも簡単な英語と翻訳アプリで一生懸命対応してくれ
最後はおすすめの海鮮レストランで下してもらいました。
入場チケット購入等は自分でやらなくてはいけませんが
そういった事が苦にならないなら割安でおすすめツアーです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/12/31 |
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ハノイからホーチミンに行く便が3時間遅延となり、機内に搭乗、離陸前電話がかかってきた。英語の理解ができないので、「ホーチミンで待ってくれない。」ような話だった。ホーチミン到着後、電話したが、「タクシーでホテルに向かってください。」とのことでした。タクシーで移動はしましたので問題はないが。
乗り込む航空機の№は、わかっているものだと思っているので遅延情報は、あえて、連絡していません。この場合、前払いの料金はどうなるのか。
※ 帰国後、ベルトラさんから返金のメールを頂きました。事情のご理解ありがとうございます。今後も貴社の現地ツアーを優先して旅に出たいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/29 |
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海外でこのようなサービスを利用するのは、安心や安全、時間をお金で買うようなものですが、今回利用させていただいたピックアップサービスは、とても残念でした。まず1枚目の写真のような高級セダンでは来ませんので注意してください。行きのピックアップは空港降りてすぐに見つけることができ、対応も良かったのですが、帰りが5分以上遅れてきました。たかが5分と思われる方がいると思いますが、海外でその時間は不安です。ホテルの方も心配してくれました。しかも最後サンキューと言ったのに無視して目も合わさず車に乗り込ん行きました。日本人を相手に商売されるのであれば、5分前行動でお願いします。タクシー相場の倍以上の金額を払っているのですから。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/31 |
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4人の家族旅行の初日、九份に行くのに利用させて頂きました。
ホテルのロビーでお迎えに来て頂き、車内へ。九份の他に中正紀念堂にも行きたい由をその場で伝えると、そちらから連れて行ってくれました。九份では車内で地図を頂き下車、あとはラインで連絡を取り合いながら、こちらのペースに合わせて迎えに来て下さいました。
車内では台北の美味しいレストランや行きたかった夜市の事などを聞いたり、台湾の生活の事など聞けました。ガイドさんではありませんが現地の事を色々と聞けましたし、何より安心感がありました。
担当して頂いた呉さん、感謝です!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/30 |
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到着時に名前を書いて待っててくれたのは、すごく安心しました。真夜中で右も左もわからない状況と、どのタクシーが大丈夫なのかは、すぐにはわからないので、これはオススメ。
帰りも、ディナークルーズが終わってホテルに戻ったのが21時30。ホテルお迎えが22時30分だったので、十分余裕がありました。
帰りの前日に確認の電話もしてくれたのですが、全て英語でびっくり。英語が話せないとわかりづらいかなと思いました。
全体的にはオススメです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/01/01 |
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私は世界遺産を廻る旅に良くVeltraを利用しておりますが、インドネシアは初めての旅になります。(^-^)v
Veltra申し込みで現地のJTB 会社のバンを3日間チャーターでした(バンorアルファード・チャーターの見出し)色々な国の事情もありますので、インドネシアでは写真に乗っている車が日常的に使用されていると思い借りました。(アルファードは写真では後ろ座席が2人並びのタイプで、3人座れる使用でなかったこともあり)現地に行くと走っている車はソコソコ新しい車ばかり(・_・;目的地に行く途中いくつか勾配な山道があり、車が古すぎて、クーラーを切らないと勾配な山が越せない車でした、勾配な山が来るたびクーラーを止め走るので車内は暑く、後ろ座席はバンで開けれず、その上雨が降りだすと、開かない古い窓枠から水が入り置いてあった貴重品や服はベトベト(−_−;)
★ドライバーの運転が荒く対向車が来てるにもかかわらず追い越しをする事が頻繁にあり、もう少しで正面衝突する!と言う事が何回もおきました。
(小さい子供も乗っていましたのでストレスを感じました。( *`ω´) )
★貴重品の中には帰りの飛行機の手配チケットも有り紙に書いてあった文字が見えなく、手続きに手こずり災厄な旅になりました。出来るならツアー代を返金して欲しいぐらいです。( *`ω´)
ココでは書ききれないぐらい問題があるツアー会社でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/01/02 |
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両親連れのため予約。
ポイントはジムトンプソンアウトレット、プーケットタウンや象、シューティングなど。最初のメールにこの4つほどの要望を書いたところ多すぎるので当日相談とのこと。
ガイドさん、日本語はあまりお上手ではありませんでした。
そこは別に構わないのですが、今のこのツアーの内容相談より明日は明後日は何してますか?と営業?モード炸裂。
土産物屋などを拒否したからか、道中の説明も無し。
結局、4つ回ったところで1時間半あまり、プロムテップ岬へ。
最後にプーケットタウンで降ろしてもらいましたが約束の30分前にツアーが終わりましたw
提案も説明もなく、さっさと引き上げられちゃうなら
使う必要無かったかな。
ガイドさんの当たりハズレで変わるかと思います…。
今回は大損の気分です。
まっつー 様
この度は弊社の貸切チャーターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当日担当させて頂きましたガイドの対応やサービスについて不適切でご満足いただけない部分がございましたこと、深くお詫びを申し上げます。担当いたしましたガイドには厳重注意と指導を行うとともに、当面は貸切チャーターの専属ガイドにはアテンド不可の措置を取らせていただきました。弊社では常にお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう日々努力しておりますが、今回は大変残念に存じております。本当に申し訳ございませんでした。
もし機会がございましたら、次回は最高のサービスをご提供させていただきたいと思っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マリンスタークラブ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/03 |
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[はい]
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チケットの受け取りは必ず使用日前日までにしておくといいです。
カウンターはいつも混むので。
ただ場所がよく分からない。
行きは自由席、帰りは指定席になりました。
ゆくわからない場合は駅員さんにしつこく聞くといいと思う。日本語がわからない方は英語で。とにかく一生懸命対応してくれます。
さーふ様
ご利用頂きありがとうございます。
バウチャー換券のタイミングや換券窓口の見つけ方など、貴重な体験をお書き込みいただきありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/12/29 |
1
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チケットの受け取りは必ず使用日前日までにしておくといいです。
カウンターはいつも混むので。
ただ場所がよく分からない。
さーふ様
ご利用頂きありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/12/29 |
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行きたい場所にたくさん連れて行ってもらえました!交通網が日本ほど充実していないバリ島だからこそ効率良く旅を満喫するのにはもってこいのカーチャーターだと思います!!
また利用します(*´-`)
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/01/02 |
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プドン のホテルからプドン 空港まで送ってもらいました。
時間通りに来ていただき、ジェントルな運転で安心できました。
空港に着いてあと数十メートルのところで警察官に取り囲まれ、
職務質問を受けました。
ドライバーと警察官は現地語で、私たちにも話しかけられたので
英語で答えるようにアピールしたら警官が入れ替わりました。
・送迎はどのような方法で依頼したか
・いくら支払ったか
・支払い相手は誰か
などを聞かれました。
全体の話からすると「白タク」の取締りのようでした。
乗せてもらった車は7人乗りのミニバンで、自家用車と思われます。
結局、旅行客の私たちはその場で降ろされました。
ドライバーは私たちに迷惑をかけたことを謝ってくれましたが
警察との結末は見届けていません。
どうなったのだろう・・・
この度は弊社の日本語ドライバー送迎をご利用いただき、誠にありがとうございました。担当運転手からの報告によると通常の検問でしたので、大丈夫でした。弊社が提供する車両は決して白タクではありません。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/02 |
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空港からホテルの送迎で、ベルトラの案内書には「税関を出ると出迎えの人が沢山居ますが、左お進み下さい。到着ロビー5番出口外でガイドが待っています」旨記載がありましたが、実際には税関を出て正面すぐ右側でガイドさんが待っていました。一応しっかりウェルカムボードを確認して良かったです。案内書を鵜呑みにしなくて良かったです。この辺、ベルトラさんか催行会社さんで改善するか、利用者の方は注意された方がいいかも。
それ以外、ガイドさんはフレンドリーで良い人。ホテルのチェックインまで立ち会ってくれてありがたかったです。何の心配も無くホテルまで到着出来ます。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お待ち合わせ場所が案内書と実際のガイドと違いがあったようで、大変失礼いたしました。
こちら改善してまいります。
ガイドの対応についてお褒めの言葉いただきありがとうございます。
今後も精進し努めますので、どうぞよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/01/03 |
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[はい]
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英語がとても上手なドライバーさんで、早めに待っていましたが15分前にピックアップに来てくれ早めに出発できました。
渋滞の箇所もありましたが、その都度到着予定時間を教えてくれ、不安が解消される対応でした。
また、町の様子や、おしゃべりにもつきあってくれ、フレンドリーで助かりました。
バウチャー記載のおしぼり?はありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/01/03 |
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最終日に、日航ハノイから空港までの送ってもらいました。
8:30予定でしたが、8:05にチェックアウトした時には既に来ており、すぐに乗車し出発しました。
当初、8:00頃の迎車予定だったのが8:30に変更となったのですが、変更前の認識のままだったのかもしれません。
運転はしっかりとしており、朝のラッシュ時で混んでいたのですが、裏道などすいていると思われる道を通って行ってくれました。
しっかりと出発の2時間前には空港に到着することができました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/01/03 |
1
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1月1日1:10出国の便で帰国予定で、インターネット上で、渋滞に巻き込まれて空港に着くのが大変だったという情報を読んで、こちらのツアーで朝ピックアップしてもらい、ウブド方面へ行き、空港まで送ってもらう事を考えて、予約しました。ギリギリの予約で、この予定で大丈夫か不安で問合せもしましたが、システムの問題なのか、問い合わせの返答は終わってからでした。でも、時間通りに迎えに来てくれたガイトさんに行きたい場所や空港の時間のことなど相談したら、とても的確に答えてくれました。
時間の問題でバリスイングと市場での買い物が出来なかったのが残念でしたが、他はほぼ希望の場所や希望の買い物が出来ました。バリ猫の可愛い雑貨が欲しくて伝えたところ、観光客相手のお土産物屋さんだったのだけは残念でしたが。お店の指定や具体的に欲しいものが伝えられなかった私もダメでしたので、ガイドさんは悪くありませんが。石掘りの小さな神様が欲しいと言うと、石屋街の様なところで車を止めてくれて、一緒に探してくれました。おかげで思っていた通りのお土産が見つけられました。ガムランボールのお店も、とても感じの良いお店でした。お昼ご飯はとても美味しいボリュームもある、リブのお店に連れていってくれました。その後、雨が沢山降ってきてしまって、バリスウィングはこちらからやめると言い、クリームバスがしたいと話したら、あちこちに電話で確認してくれて、予約を取ってくれました。とても良い、美術館の奥にあるエステでした。
バリらしいお寺も見せたかったので、雨の降るなか、ちゃんと大きな傘も貸してくれて、ティルタエンプルにもお参りさせてくれました。ケチャックダンスも見たかったので、連れていってもらいましたが、途中、始まる時間まで40分位あったら、スーパーマーケットを提案してくれて、お陰で買い忘れのお土産お菓子等も買うことが出来ました。ケチャックダンスもとても面白く、印象的で良かったです。事前にガイドさんがストーリーを教えてくれたお陰で、子供達も興味を持って観ることが出来ました。夕食は最後にインドネシア料理が良いと伝えたところ、舞台を観ながら食べられるお店に連れていってくれました。ご飯も美味しかったです。空港までも渋滞もほとんどなく、とても快適に到着することが出来ました。空港での確認の仕方も、とても詳しく教えてくれたお陰で、無事帰国出来ました。頼んで本当に良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/31 |
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台北市内と九份にいきましたが、台湾の色々な説明をしてもらえたり、目的地以外の観光地の移動方法や食事の場所など色々と教えてもらいました!
当日九份は雨でしたが、ガイドさんの面白い説明のおかげで、楽しい旅になりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/01 |
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九份に近づくにつれ雨も風も強くなって運転が大変だったと思います。九份老街入り口付近は大混雑でよく事故にならなかったと本当に感謝しています。氷川きよしの大ファンの母を連れて番組で尋ねられた場所を訪れる旅でした。戯夢人生というレストランで食事をして来ました。店のスタッフも氷川きよしさんを覚えておられて、母は大満足。ドライバーさんは動画や雑誌で日本語を覚えたということですが、なんら不足はありませんでした。親切で助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/01 |
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年末で利用しました。
出発が遅れ、また、桃園空港に降り立った時には、20分の遅延。滑走路で 到着ゲートが変更になり、到着が35分遅延してました。おまけに、年末の混雑と深夜帯に到着で入国まで60分。もう送迎車はいなくなったものとあきらめましたが、ちゃんと待ってくれました。
乗車後、安全運転しながらも、ホテルまで45分で到着。
大変 助かりました。また、利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/12/29 |
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飛行機で空港に到着後、なかなか荷物が出てこなかったため不安な中、待ち合わせ場所へ行きましたが、待ち合わせ時間を1時間以上オーバーしていたにも関わらず明るい対応で安心しました。
車はトヨタの4ドアタイプで、特に不満な点もありませんでした。
また、運転も落ち着いていて安心して乗っていられる印象です。
日本語はあまり得意な様子ではありませんでしたが、途中の建造物や川などの紹介もしていただきました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/27 |
1
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3時30分ホテルロビーお迎えでしたが、時間に余裕持ってきてくれました。
きれいな車でしたし、不安要素なく利用できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/02 |
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10分前にロビーに降りたらすでに待っていてくださいました。アイパッドに名前が書かれており、私たちがチェックアウトをしている間に子どもたちとスーツケースを運び出してくれました。
とても感じのいい好青年で警戒心はありませんでした。タクシーの方が安いと思いますがスーツケースが2個あってワゴンで来てくれていたので助かりました。
中国ではタクシーは当たりはずれがわかりにくいので、飛行機に間に合わないと困るので安心をお金で買ったと思うことにしています。
滞在中のタクシーには嫌な思いをさせられたので最後に嫌な思いをしなくて本当に良かったです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。運転手のサービスにもご満足いただけたようでうれしい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/01/02 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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今回は3回のご利用ありがとうございます。弊社からのメッセージでもご説明しましたように、1回目と2回目ともに、遅れていませんでした。3回目は、弊社を通せず、お客様と運転手の間、帰りのピックアップ時間変更がありましたが、運転手は前の業務があるため、お断りしていたと伝えていました。結局で申し上げますと、駐車場で長くお待たせしました羽目になりましたが、深くお詫びを申し上げます。どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。