K.K 様

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。

また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、当ガイドの案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当ガイドには更なる丁寧な案内に努めるよう厳重に注意させていただきました。

また、この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、
弊社ガイド全体に共有させていただき、
日々お越しいただくお客様に、
更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス
渡辺

アユタヤ♪様

この度はメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。
「予想以上に楽しめました」とのご感想を大変嬉しく、また有り難く思っております。

本当に、現地のおばちゃんたちはパワフルで、僭越ながらアユタヤ♪様が元気をもらったとのお気持ちが分かる気が致します。
是非また象耳魚を食べにいらして下さいませ。
またお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

けいちゃん様

弊社のメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

車中でご案内がなかったとの事で、申し訳ございませんでした。
ガイドにはご案内をしっかりするよう、再度厳しく教育して参ります。

しかしながらジャングルクルーズや郷土料理など、メコンデルタをリーズナブルにご堪能頂けたようで、安堵しております。
「お値打ちなツアー」とのご感想を賜り恐縮でございますが、サービスも満点との評価を頂けますよう、スタッフ一丸となって努めて参りますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、記念のお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございました。

サザンブリーズ株式会社
田中

孤好旅人様

この度はメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ヘビを首に乗せたり、ローヤルゼリーを目元に塗ったりと、現地ならではのご体験をされ、ご案内したガイド共々大変嬉しく思っております。

船頭さんのマイハウス紹介に幸せなお気持ちになられたとの事ですが、私も孤好旅人様のご体験談を拝読して、幸せな気持ちになりました。
有難うございます。
また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、孤好旅人様にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

さっちゃん様

弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

できるだけお疲れにならないよう気を配っておりますが、当日は小型バスのご用意となり、申し訳ございませんでした。
この後お疲れは如何でございましたでしょうか。

また往路には、ご覧になれなかった風景があったようで、残念でございました。
今後はお見逃しなく風景をご堪能頂けますよう、ご案内に努めて参りたいと存じます。

しかしながら、クルーズはよかったとのご感想を賜り、恐縮でございます。
貴重なお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うござます。
さっちゃん様のご体験談を基に今以上のサービスに努めて参りますので、今度共何卒よろしくお願い申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
田中

出張リーマン様

この度はメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

お一人様のご参加も大歓迎でございます。
ご出張中のお休みとの事でございますので、この一日が良い気分転換となれましたら幸いでございます。

ご投稿いただきました詳細なご体験談は、今後ご参加くださるお客様のご参考になると存じます。
お忙しい中ご体験談に加え、記念のお写真もご投稿頂き、有難うございます。
出張リーマン様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

この度はご参加ありがとうございました。当日の状況確認が出来ましたのでご報告いたします。
ツアーの際、お客様のご希望によりトゥガナン村をテガララン棚田へ変更させて頂きました。テガララン棚田はトゥガナン村よりもウブドに近いため、予定時間より早くウブドへ到着する事が予想された為、ウブドへ行く前にトゥガナン村へもお連れさせて頂きました。トゥガナン村の入場料をテガララン棚田の入場料へ切り替えていた為、トゥガナン村入場料（Ｒｐ 15,000/1名様）を現地でお支払い頂く必要がある旨をガイドの事前説明が必要だったのですが、ご説明が抜けてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。そのため、トゥガナン村へは入場せずに、ウブドへ引き返したとの事でございます。当日の状況でご案内が可能な場合、出来る限りお客様のご希望に添えるよう行き先変更にも対応させて頂いておりますが、スケジュール外の訪問先の入場料などは現地にてお客様にお支払いをお願いしなければなりません。その点をご理解、ご了承をお願いいたします。また、弊社ではコーヒー農園へはお客様がご希望されない場合はお連れする事はございません。もし強制的に連れて行かれたと感じてしまった場合は、必ずその場ではっきりと「行きたくない」と遠慮せずにガイドにお伝えください。コーヒーのご購入はガイドの事は一切気になさらず、ご購入されたい場合のみご購入頂ければと思います。試飲のみでも問題ございません。また、バリ舞踊の件ですが弊社ガイドは舞踊スケジュールを把握しておりますので、必ずお客様のご希望を伺い、ご案内しております。万が一、少しでもおかしいと感じた際はその場で弊社オフィスにご連絡をお願いいたします。すぐにご対応させて頂きます。弊社には日本人、または日本語スタッフが常駐しております。ご帰国後ですとご対応が難しくなりますのでよろしくお願いいたします。当ツアーは朝07：30発となっております。朝食ボックスをリクエスト出来るホテルもございますので、ご利用頂くと便利かと思います。今回の件につきましてはご案内先を変更しご案内させて頂いておりますので、ご返金は出来かねます事をご理解下さい。この度は弊社ガイドのご案内が不足しておりました事、改めてお詫び申し上げます。また、大変貴重なご意見をありがとうございました。

かおちゃん様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして大変有難うございました。

また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なご意見をいただきまして大変有難うございます。

この度のツアーの効率につきましてご評価いただきまして大変有難うございます。
しかしながら、ご集合場所につきまして弊社指定の場所にご足労いただきましたこと、
大変恐縮でございます。ご宿泊先のエリアはバンコクでも有数の渋滞エリアと中心から離れるということで、
弊社のエリア対象外とさせていたいておりました。
また、たまたま他のお客様がいらっしゃらなかったことが重なり、残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。

お帰りにつきまして、ガイドに確認しましたところ、レストランが多いエリアをご希望されていらっしゃったとのことで、
シーロムエリアまでご送迎させていただきました。当日は１組様方のみでしたので、集合場所までご送迎しても問題なかったのですが、
結果的に、お客様のご意向と食い違った点がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当ガイドには、コミュニケーションが足りず、ご満足いただけなかったことにつきまして、厳重に注意させていただき、
わかりやすく、ご納得いただける説明をするよう指導させていただきました。

また、他の観光箇所などにつきましても貴重なご意見大変有難うございます。
今後の向上を計る生の材料とさせていただきまして、努めさせていただきます。

重ねまして、この度は大変有難うございました。

スペースバス
渡辺

1921 チャマ様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ハノイからの長距離のご移動はお疲れになられた事と存じますが、それでも一見の価値ある壮大な風景をご覧頂け、またご昼食もお気に召して頂け嬉しく思っております。

鍾乳洞に光が差し込む様が神秘的なお写真やクルーズの様子が良く分かるお写真の数々と、ご体験談をご投稿頂き有難うございます。
1921 チャマ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中

YUKIKO様

こちらこそ、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズをご利用頂きまして、有難うございました。

「ハロン湾最高」とのご感想に、スタッフ全員感激しております。
楽しくお過ごしになられたこの一日が、YUKIKO様の良き思い出となられましたら大変嬉しく存じます。

ベトナムには他にも多くの世界遺産や観光スポットがございますので、是非またお越しくださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみに、心よりお待ち申し上げております。

サザンブリーズ株式会社
田中