【VELTRAからのコメント】
平素よりVELTRAをご利用いただきありがとうございます。

せっかくのご旅行にも関わらず、ツアー中にご不安なお気持ちとさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

当日の状況につきまして、催行会社に確認いたしました。
当ツアーは混載となりますため、お客様のホテルにお迎えに上がる前に他ご参加予定のお客様ホテルへとお迎えに向かったとのことです。
しかしながらそのお客様が時間になっても現れず、お客様のお迎え時間が迫っておりましたため、日本語ガイドを他のお客様ホテルに残しドライバーのみお客様のお迎えに向かったとのことでございました。
お迎えの際に日本語ガイドが出迎えることができず、ご不安な思いをさせてしまったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は日本語ガイド付きのプランでお申し込みいただいたのにも関わらず、
英語ドライバーのみのご案内となってしまいましたため、日本語ガイド分の料金を返金させていただきます。

返金につきましては別途弊社カスタマーサービスよりご連絡を差し上げておりますので、お手数ではございますがご確認いただけますと幸いです。

また空港内での搭乗案内についてですが、空港内（出発ゲート内）は搭乗者以外の者の立ち入りが禁止されているため担当ガイドによる出発サポートができかねております。
もし今後ガイドの同行が可能になりましたら、ツアーページにその旨を記載させいてただきます。

改めまして貴重なお時間を割いて、体験談をご投稿いただきありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

今後ともVELTRAをよろしくお願いいたします。

VELTRA カスタマーサービス

このたびは、弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ショッピング無しのツァーなのに、ガイドが案内してしまって、大変申し訳ございません。
案内ガイドへルール違反しないよう再度注意させていただきます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service

とことこ　様
　　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。こちらのコースでは盛りだくさんの内容で、台北観光をご紹介しております。日本とは異なるプランをご堪能頂けましたでしょうか。季節柄、マンゴーは既に終了してしまっており、誠に申し訳ございませんでした。当日担当させて頂きましたドライバーSAYOにもお客様より頂きました感想を申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
マレーシアの気候上、突然のスコールが降る事がございますが通常は長引く事は少なくなっておりますので観光に支障ない場合が多くなっております。
クアラルンプールを代表する2大モスクをお楽しみ頂けたご様子で嬉しく感じております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

HIS クアラルンプール支店

るいさ　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。観光地へのご移動のお時間のロスがなく、お客様のご都合に合わせてお時間等を調整していただけるのが、チャーターをご利用頂く利点かと思います。当日担当させて頂きましたドライバー李にもお客様より頂きました感想を申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

この度は「世界遺産・楽山大仏一日観光」をご利用いただき誠にありがとうございました。大切なコメントと写真をご投稿していただき、ありがとうございます。
陸路と遊覧船で、楽山大仏を存分に楽しんでいただき、本当に良かったでございます。楽山大仏は古代に作られたとは思えないほどスケールが大きく、見ると感動してしまいますね。
また機会がございましたら、お客様の中国旅行にお役に立てれば幸いでございますが。この度は本当にどうも、ありがとうございました。

MAY様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めてのベトナム旅行、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ホーチミン市内は車とバイクが縦横無尽に走っているので、バスで快適に回るツアーが一番楽しめるとおもいます。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
MAY様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

adgj様

この度はVELTRTAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
郊外遺跡観光、楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

　ニックネーム様

この度は、ピピ島ツアーへとご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます！
しかしながら、ニックネーム様にとりましては、ご満足いただけるツアーとなりませんでした事非常に残念です。

この度、頂きましたご意見は、今後も催行会社ならびにガイドとともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ちびまるこ様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドの案内がわかりやすく、また食事の内容も良かったとのことで、何よりでございます。
いただいたランタンの写真は一番綺麗な通りかと存じます。（ハイシーズンは観光客でこの道が一杯になるので、当日はまだ混雑していないように見え、良かったです。）
ショッピングは、アパレルから雑貨まで多種に渡りお店がありますので、ショッピングだけでも十分にお楽しみいただける街でもあると思います。（アパレルは殆どのお店がオーダーメイド対応しています。）
ちびまるこ様のまたのご利用をお待ちしております。

JTBダナン支店　佐藤