この度は当サイトのツアーにご参加いただき、また下記貴重なご意見をいただき有難うございます。

観光自体にはご満足いただけたようですが、ツアー内の食事、ガイドの言語レベル、時間の有効利用という点では、
ご満足いただけるものをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

今後は列車により短時間で移動するメリットを活かし、
より効率的に観光していただけるようツアー見直していければと考えております。

またガイドの説明もゆっくりわかりやすく話せるよう再度教育するようにいたします。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございました。
ツアーの内容にはご満足いただけたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご参加いただいた日はちょうどクリスマスの日曜日でございました為、通常よりも道が混雑し、また当日は多くのお客様がご一緒でいらっしゃった為、特別にその後ご参加のアクティビティの会場までお送りする事が出来ない状況でございました。また、ガイドより別の催行会社の緊急連絡先に状況を説明し、少しお待ちいただくよう依頼したとの事でございましたが、そちらも他の多くのお客様がいらっしゃるショーの為、開始を遅くするなどの手配はあいく出来ない状況であったとの事でございます。お力になれず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたご意見は担当ガイドへ伝え、今後のサービスの向上に努めてまいります。またのご利用お待ちしております。