聞いていない金額を請求されます
投稿者: こころ, 2024/03/16ドライバーさんの食事代、ガイドさんの食事代を請求されました。そんなこと、商品説明に書いていなかったので、騙されてている感じがしました。もう二度と参加しないです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/03/03 |
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日本語ガイドさんに感謝！！
投稿者: Kazu, 2019/12/25日本語ガイドさんの的確な判断と誘導で、観光、ショッピング、食事、全てが首尾良く行きました。
火鍋のレストランに案内してお役目御免のところを、順番待ちから席についてオーダーをする所まで面倒を見ていただき、大変感動しました。
この度は、弊社の車両、ガイドチャーターをご利用いただき、ありがとうございました。ガイドのサービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/23 |
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行きたい所を自由にアレンジ
投稿者: るうう, 2019/09/08ツアーで申し込むつもりが、満席で申し込めなかったので、チャーターにしました。インスタ映えするカフェにも行きたかったので、そこにも連れていってもらい、自分達の行きたい所を効率よく連れていってもらえて良かったです。
ガイドさんは、約束の時間よりも早く来て待っていて下さり、安心でしたし、とても親切な方でした。１つ戸惑ったのは、事前に行きたい所を伝えていたのですが、ガイドさんには伝わってなかったようで、当日、その場で決めたので、すでに行きたい所を伝え済みだと思っていた私たちは、ガイドブックも持っておらず、バタバタしました。
追伸：待ち時間１時間は覚悟しないといけないですが、HEY TEAは、本当に美味しかったです。
この度は弊社のガイド車両貸切をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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行きたいところはしっかりカバー、当日の行き先変更も相談させてもらえてとても助かりました！
投稿者: aya, 2019/09/05ガイドさんの韋（イ）さん、運転手さんの紀（キ）さんにお世話になりました！
前日に上海1日観光ツアーで色々回っていたので、そこに含まれていない所で行きたい所をお伝えして予定を組んで下さいました！
チャーターなので自分達だけなので、のんびりゆったり観光ができました。 行きたかった上海タワーも、最初は曇ってて景色が見えなかったのですが、一周している内に晴れてキレイに景色が見えて大満足でした！
絵画などが見られる所に行きたいとお願いしたところ、万博の時に中国館として建てられて、現在では美術品芸術品が飾られている、中華芸術宮に連れて行っていただきました。歩き疲れてしまう程広い会場で、見所もいっぱいでした！
急きょ連れて行っていただく事になった七宝老街でしたが、中国の昔ながらの建物が見られたり、お土産屋さんや食べ物屋さんが軒を連ねている通りを散策できたのも、とても楽しかったです！
レストランの方ともコミュニケーションが取れなくて困るところでしたが、ガイドさんが分かりやすく説明して下さり、通訳して下さったのでとても助かりましたし、安心でした。
最後は豫園でゆっくりお土産を購入して大満足の1日でした！ ありがとうございました！！
▼行ったところ
上海タワー
中華芸術宮
七宝老街
ランチ（七宝魚頭王）
豫園（お土産購入）
この度は弊社のガイド車両貸切をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/23 |
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スムースでした
投稿者: HIDE, 2019/09/04虹橋空港に予定より早く到着したのですが、ちゃんと待ってくれてました。
また、ホテルロビーへのお迎えも予定時間より少し早めに来てくれて大変好印象でした。
駐車場代や昼食等も領収書を取っておいていただき、明朗会計でした。
また、利用したいと思います
この度は弊社のガイド車両貸切をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/01 |
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ガイドのギさんにお世話になりました。
投稿者: サキヨ, 2019/06/25上海空港から、観光をしてホテルへと送って頂きました。スケジュールのタイムロスがなく、途中の買い物の荷物も置いておけてスゴく助かりました。ガイドの魏さんがスゴく良かったです。オススメして頂いた玉仏禅寺は、圧巻でした！ありがとうございました。
この度は、弊社の車両チャーターをご利用いただき、ありがとうございました。また運転手のサービスにもご満足いただき、嬉しい限りでございます。詳細はコメントの記載ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/23 |
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短い時間で上海を最高に楽しめました。
投稿者: ポプ子, 2019/06/08だいぶ脚が弱って来ている高齢の母との観光のため、迷わずチャーターをお願いしました。
滞在時間が限られているために、行ける範囲等何回もの問い合わせにも、丁寧に対応してくださり、要望が叶うプランができました。
蘇州にも行きたいが時間が足りなくプラン作成の段階で朱家角なら行けるとのことで、朱家角へ。歩く距離を短くとガイドの胡さんがご配慮くださり、お茶休憩をとったり、復路は船で出口まで行きましょうか？とか、母が無理なく楽しめる行程にしてくれました。
翌日もバンドと豫園、豫園は入園して歩くのはやめておくと母が言うので商城を散歩で終わりましたが、入園するまでもなく、その雰囲気だけで楽しくなる街歩きでした。
バンドからみる町並みも、上海の勢い、息づかいを感じました。
お食事も家庭料理のお店をとの希望通り探してくださり、オーダーもアドバイスいただき、美味しくいただきました。
でも、その量にはビックリ、小皿にしたのに半分も食べることが出来ず申し訳なかったです。
旅悟空さんの担当者さんとの事前やりとり、胡さんのご配慮あるガイド、運転手さんの素敵な笑顔に感謝です。
時間も、このメンバーにサポートして頂きたいと心から願うツアーでした。
ありがとうございました。
この度は弊社のガイド、車両貸切ををご利用いただき、ありがとうございます。また弊社のガイド、運転手のサービスにもご満足いただき、詳しいコメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/05 |
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親を連れて蘇州観光
投稿者: 匿名希望, 2019/01/14・蘇州と上海2時間のツアーをお願いしました。
・高齢の両親が居るので、タクシーで自分たちのペースで移動できるのはとても良いです。
・ガイドのギさん、ドライバーさんともにとても丁寧な方でとても良かったです。ありがとうございました。
・蘇州の観光コースはお任せしましたが、希望がある場合は伝えた方が良いです（何も言わないとショッピングが入ってしまいます）。
・昼食はとても良いレストランに行っていただいたのですが、名物料理を教えてもらえると良かったです（こちらが小龍包希望と言っていたのですが、川魚料理が有名なレストランでしたので、そういう情報も欲しいです）
・寺院等の入場料はあらかじめわかると思うので、ツアー開始前に伝えていただけると助かります（会計自体は明朗でした）
・また機会があれば頼みたいと思います。
この度は弊社のガイド車両の貸し切りをご利用いただき、ありがとうございました。また貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。ご指摘の通り、皆様のご意見をガイドにできる限りお伝えいただき、ガイドもお客様のご希望をお伺いするよう改善するようにいたします。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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初めての蘇州！
投稿者: ちゃらちゃん, 2018/04/08中国旅行は9回目ですが、蘇州は初めてでした。
上海から車で1時間半で、こんな近くで綺麗な水郷が見れると思うとお得な感じがしました！
観光地は、ぐう園・留園・山塘街（遊覧船）・虎丘・刺繍研究所に行きました。とても、綺麗で感動しました。
昼食は有名な松鶴楼で食べました。とても美味しかったです。
ガイドさんも、とても優しくて、運転手さんも面白い人でした！
また参加したいなと思いました！！
この度は弊社のツアーをご利用いただき、ありがとうございました。また、内容にもご満足いただき、コメントも頂きありがとうございました。叉のご利用をお待ちしております！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/01 |
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急な病気で
投稿者: Nina, 2018/04/02急な病気で連絡が出来ず、メールでご連絡をさせていただきましたが、ホテルまでお出向きいただき、当日のキャンセルにも関わらず、親切に対応いただきました。ありがとうございました。
この度は弊社のツアーをご利用いただき、ありがとうございました。急な病気にもかかわらず、コメントも頂きありがとうございました。叉の上海へのお越しをお待ちしております！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/25 |
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同じドライバー、同じガイドさん
投稿者: musashi6, 2017/09/246月末に蘇州日帰りでワゴン車チャーターし、結構快適で楽しめました。
今回、業務上で4名で再び蘇州を訪問する必要が発生したため、再びワゴン車チャーターを申し込んだところ、同じドライバー、同じガイドさんで案内してもらうことができました。非常にフレンドリーな対応で、気持ちよく蘇州訪問できました。
この度は弊社のガイドと車両チャーターをご利用いただき、ありがとうございます。サービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのご利用お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/22 |
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素敵な時間を過ごせました
投稿者: olive, 2017/08/26家族で初めての上海観光の最終日に8時間チャーターで、行きたい所へ連れて行ってもらいました。事前に行きたい所を連絡していたので、わがままな行き先にも充分に対応して頂き時間をたっぷり使う事が出来ました。ガイドの方もとても日本語が出来て、観光地の説明や文化など丁寧に教えて頂きとても良かったです。最終日のみだったのですが、はじめからこちらにお願いすればよかったねと家族と話をしたくらいです。ガイドさん次第だと思いますが、私達はとても素敵な時間を過ごす事が出来ました。
この度は弊社のわがまま専属日本語ガイド＋専用車をご利用いただき、ありがとうございました。ガイドのサービスにご満足いただき、嬉しい限りでございます。引き続きveltra 旅悟空; をよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/02 |
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スムーズ
投稿者: musashi6, 2017/07/05定刻に指定のホテルロビーで合流。移動も予定通り。
こちらが指定した観光ポイントもほぼ定番のコースであったためか、ガイドさんも心得た様子で案内してくれた。
ほとんどの観光地が70歳以上の人はパスポートを見せると入場料が無料になったのはありがたかった。
帰りもおおむねスムーズで、ホテルではなく上海市内の観光地近くでおろしてもらって終了した。
総じて満足できるツアーであったと思う。
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。 満足して頂けてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/30 |
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豫園観光
投稿者: 母娘娘旅, 2017/05/234時間でお願いしてあったのにこちらの都合で3時間程になってしまったのにもかかわらず時間を上手に使って頂き満足のガイドさん&ドライバーさんでした。移動中も色々なお話を聞かせて頂いて楽しい時間でした
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。 満足して頂けてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/21 |
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快適な旅になりました。
投稿者: S.O, 2016/08/243日間同じガイドさんとドライバーさんを手配して頂けたので、楽しく過ごせました。
ドライバーさんは日本語が話せない方でしたがとても気さくな方でしたし、ガイドの魏さんは明るく、また行きたいお店や買いたいものを伝えただけですぐに調べてその場所へ連れて行って下さったり、少しややこしいお願いにも快く応じてくださったり、些細なことにもすぐに気がついて助けて下さるなど、大変親切で仕事のできる方でした。
また３日目の最後にまとめて実費(高速代など)の精算をしたのですが、口頭による請求だけでなくきちんと全ての領収書を揃えた上で請求して頂けたので、会社としてもとてもしっかりされているんだなと感じました。
今後また旅行する際は是非御社を利用させて頂きたいと思います。3日間、本当にありがとうございました。
この度は弊社のガイド・車チャーターをご予約いただきありがとうございました。またガイド・運転手のサービスにもご満足いただき、楽しんでいただけたようでうれしい限りでございます。写真掲載もいただき、ありがとうございました！今後ともveltra、旅悟空 をよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/13 |
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前日と同じガイドで大満足！
投稿者: はんすけ, 2016/06/042日間、ベルトラさんで予約しました。
すると、ちゃんと2日間同じガイドさんで
手配いただけて、また、この方がすごく良かったので大満足です。
やっぱり現地の車はどこにいってもベルトラさんが
1番安い上、細かい相談もメールベースでできるのですごく便利です。
この度は弊社の ガイド＋専用車チャーターをご利用頂き、ありがとうございました。ガイドのサービスにもご満足いただき、うれしい限りです。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/11 |
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ガイドが良くなかった。
投稿者: はんすけ, 2016/06/04お昼かスタートでしたが
昼食がコンビニよりまずいとこほに連れていかれた上にすごく高かった。
さらに何かと急かされたりうっとうしい。
終了時間も1時間勘違いしていて、食事の後
ホテルへの送迎をなしにされそうになり
だいたい現地で延長とかできるぐらいのものだ思っていたが早く終わりたいという雰囲気が伝わってきて2度と同じガイドには頼みたくないと思った。
この度は弊社のガイド＋車両のご利用を頂き、ありがとうございました。日本からのお客様が豫園内のレストランが好きな方が多く、ご紹介させていただいたのですが、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。また終了時間を1時間勘違いしており、ご不快な気分を与えましたこと、お詫び申し上げます。担当ガイドには指導し、お客様の要望をうまくお伺いし、それにあったレストランをご紹介できるよう、教育に再度努める所存です。今後とも VELTRA 旅悟空 をよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/11 |
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1 人が参考になったと言っています。
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またこちらで頼むことにしました！
投稿者: はんすけ, 2016/06/04初めての上海で大事なクライアントの現地での移動にとお願いしました。
ガイドさんのお人柄すごくよく、日本語も上手な上にきめ細かい心遣いで
クライアントも大満足でした。
この度は弊社の ガイド＋専用車をご利用頂き、ありがとうございました。ガイドの人柄、日本語レベルにもご満足いただき、うれしい限りです。今後ともVELTRA 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/10 |
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良かったです。ありがとうございました。
投稿者: ららら, 2015/09/22自由行動がしたくてお願いしました。通訳のサイさんは、日本語が堪能で、明るく楽しく案内してくれました。短い日程の中、行きたい所に効率的・安全に行けて、突然の希望にも対応していただき、通訳と車付きでこのお値段ならばお得ではないでしょうか。
この度は弊社の 専属日本語ガイド、専用車 をご利用いただき、ありがとうございます。ガイドの対応、サービスにもご満足いただけたようで嬉しい限りです。今後とも VELTRA, 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/20 |
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良かったり悪かったり
投稿者: kisa, 2015/08/16知識豊富で愛想の良いガイドさんで安心してご一緒させていただきました。
午前中朱家角へ行ったのは大正解。川下りもガイドさんおすすめの中華ランチもGOOD！自分たちだけではこうすんなりとは進まなかったと思います。
午後は上海へ戻り車窓からの街並み見学と豫園、南京東路をちょっぴり散策しました。できればもう少し自分たちのペースで観光したかったですね。
ガイドさんペースでさくさく進まされたという感じは否めません。
「豫園でお茶にしましょう。落ち着けるいいお店があります」というガイドさんの言葉に期待していたら、連れて行かれた所は日本人観光客目当ての高級？お茶販売店。
これにはがっかりですね。
ガイド料は事前に払い、その他経費もきちんと支払っているわけですから、それ以上儲けようという姿勢は受け入れ難いと感じました。
でも、ガイドさんはいろんな質問にも気さくに対応してくださり、とても助かりました。
①中国語も英語もしゃべれない
②英語はOKだけど、郊外へ行く
③１日で上海を大まかに知りたい
時は、とてもおすすめのアクティビティです。
次？また頼むかも（＾＿＾）☆
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。詳細なご説明ありがとうございます。ご満足いただけた部分はそのままガイドに伝え、ガイドのペースで進めた点は改善するように、ガイドに忠告し、改善刷るように致します。今後も皆さまに喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続き VELTRA、 旅悟空 をよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/14 |
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1 人が参考になったと言っています。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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まあ良かったですね
投稿者: 謝敏男, 2013/10/21朱家角8ｈでお願いしましたが、時間内でも上海市内は別料金との事で、早めに市内へ戻ってからの足代は全て持ち出しでした。これ、ちと不満というか予想外。でもガイドの朱さんがいい方で、いつもにこにこ(^o^)日本人的な気配りも出来て満足でした。やっぱりこういうツアーは、ガイドの良し悪しで決まりますね～。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/10/13 |
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1 人が参考になったと言っています。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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贅沢なツアー
投稿者: 匿名希望, 2013/09/27専属のガイドさんとドライバーで専用車と至れり尽くせりのツアーでした。行きたいところに、連れて行ってもらい、さらにガイドさんからのお勧めの場所の提案もあり、優秀なガイドさんでした。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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西塘、とても情緒ありました
投稿者: あみっく, 2012/09/01上海近辺の水郷、たくさんあるのでかなり迷ったのですが、３月にDubaiに行ったので、M:i繋がりというのと、夕暮れ（暗くなって）からが特に綺麗ということで、西塘へ。口コミ通り、日が暮れてからの景色は幻想的で、素晴らしかったです。
８時間の制限時間内でお願いするのであれば、お昼１時半~２時頃の出発で依頼して、夜８時頃まで現地で滞在できるような時間帯がお薦めです。
自分たちだけでは、なかなか行くのが大変なので、このようなプランは助かります！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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大変助かりました
投稿者: 匿名希望, 2012/08/25家族で上海最終日にお願いいたしました
娘の意向で買い物に連れて行っていただき、
森ビル～のスカイ展望も行くことが出来ました。
予定していた事を全て成し遂げ満足して帰国出来ました。
最後は
空港までリニアを利用したくて、リニア乗車券の購入
をお手伝いして頂き、安心して空港まで行くことが出来ました。
上海は初めての滞在でガイドマップなど片手にタクシーを利用して数日は過ごしていましたが、帰国日は飛行機の時間など安心して残り少ない滞在時間を有意義に過ごせたことは本当にこのアクティビティを利用して良かったと思います。
ただ一つだけ
最後リニアの駅に向かう時間ドライバーさんとガイドさんとの話が盛んで、
何を話しているのか分からないので、二人で盛り上がっているとちょっと困惑の時間があったかな～
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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上海
投稿者: 匿名希望, 2012/04/24ガイドさんが、親切で大変良かったです。
翌日に行くバスツアーを予約してもらったり、スーパーに行ったり、レストランで注文してもらったり、ホテルのクレームを言ってもらったり、いろいろ頼みました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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初上海
投稿者: 匿名希望, 2012/04/24ガイドさんとドライバー2人でこの値段、中国の物価からしたら少し高いかも。
でも、満足感は最高。何をしたいか事前に考えて、ガイドさんンいやりたいことを伝えるのがコツです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
予約前の確認事項内にガイド運転手の食事代をご負担いただく必要がある旨記載させていただいておりましたが、
以降ご予約の際に事前にご了承いただいているかどうか確認を徹底し業務改善するようにいたします。