この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用頂き誠にありがとうございます。
ガイドが車中で寝ていたとの事大変申し訳ございません。
今後はそのような事のないよう、ガイドへ指導して参りたいと存じます。
お弁当の件ですが、車内の涼しいところで保管するようガイド・ドライバーへは伝えておりましたができておらず、お客様へはご不安な思いをさせてしまったかと存じます。申し訳ございません。
これからの対応と致しまして、必ずクーラーボックスを使用してお弁当を保管するよう徹底していきます。
カンボジアは雨期となり暑くまた湿気も多い時期になりますが、お客様が安心してツアーにご参加いただける様努力して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰国後お疲れのところ貴重なご意見誠にありがとうございます。

弊社といたしましてもお客様一人ひとりのリクエストにお答えできるように尽力いたしておりますが、乗り合いツアーの場合ですと、他のお客様との兼ね合いもあり難しいこともございます。
プノンバケンでの象のりは、歩いて登られるお客様と象で登られるお客様に別れてしまった場合、ツアーガイドが1名しかいないため万が一のアクシデントが起きた際に早急に対応することが難しく、団体で行動して頂くために必ず歩いて登っていただくことをお願いいたしております。そのためガイドも象のりの案内をいたしておりません。
また、アンコールバルーンも同様、午前中に乗れないために午後に再度行ってしまいますと、午後からのツアーに支障がでてしまい、また他のお客様の中にはバルーンに興味がなく早くアンコールワットに行きたいと思われるお客様もいらっしゃいますので、午後の立ち寄りは行っておりません。
お昼休憩に関しましては、午後からのお客様のお迎え時間の調整のためお土産物屋やショッピングモールに立ち寄る場合いもございます。

お客様のご意見を参考に、今後さらに快適なツアーをご提供できるよう努めて参ります。