テッド様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
ベンメリア観光楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
またガイドの案内、遺跡の説明等はいかがでしたでしょうか？
6月カンボジアはでは観光に関しては閑散期に当たりますのでゆっくり遺跡観光した頂けたのではないでしょうか。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでぜひまた遊びにいらしてください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

M@S@様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご観光をお楽しみいただけたようでうれしく思います。
朝日鑑賞の次のお迎え時間をガイドからお伝えすることができず申し訳ございません。
今後このようなことのないように気を付けてまいります。
年末年始やGW,お盆以外の期間でしたらチャータープランでのお手配も承っております。
お時間がありましたら是非カンボジアをご再訪下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

パイナップルジュース100%様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お写真拝見いたしました。朝日で雲に映えてすごく綺麗で幻想的すね。
朝日鑑賞のプランですが、バルーンから朝日を鑑賞するものとアンコールワットで鑑賞した後にバルーンに７：００頃に乗船するものがございます。
ウェブサイトでの記載がわかりにくく大変失礼いたしました。
７：００前のフライトまでは乗船料が１０＄高くなっておりますので＋１０＄をいただいておりますのでご了承下さい。
貴重なご意見をありがとうございます。ウェブサイトの掲載の仕方について検討いたします。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お客様にとっては最初で最後の観光かもしれないことを肝に命じてご案内を
するようにガイドに注意いたしました。
お客様に合わせて柔軟にご対応をすることができず申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ドライバーはお会いすることができずご不安な思いをさせていただきましたことお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

suke様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり失礼いたしました。
ガイドの写真撮影の技術があまりなく申し訳ございません。
お客様からご指摘をいただき該当のガイドはインスタ等意識して写真を撮るように
心がけております。
貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

ぽぽら様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
スケジュールはご満足いただけたようでうれしく思いますが、インターン生の件失礼いたしました。
今後はこのようなことにないよう気を付けてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

パピプペぽん様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ガイドの時間調整が不十分で申し訳ございません。
該当ガイド、他のガイドともに時間調整について再確認をいたしました。
貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

ともか様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
道中ではカンボジアの習慣や文化等をお話しするようにしているのですが、ガイドの
ご説明が不十分で誠に申し訳ございません。今後このようなことのないよう
気を付けてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

A.F.様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
車のパンクでご迷惑をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
クバールスピアンは歩く距離は１．５KM程度ですが、暑いと本当に大変です。
雨季は日差しが少し弱くなりますし水量も増えますのでまた機会がございましたら
トライしてみて下さい。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

ショコラ様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ご観光の遺跡数が多いですので、時間を気にしつつガイドが調整をしてはおりますが、
お客様のご希望をおうかがいする等せずに申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
乾季と雨季では遺跡の雰囲気が変わって見えますのでまた機会がございましたら
雨季のカンボジアにも遊びにいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

SATO様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
たしかに１月の上旬は道が混み合いホテルまで１時間以上かかることもありますが、弊社の方から
事前にご案内をするべきでした。十分にご案内をできなかったことお詫び申し上げます。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

SYO様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ご参加の客様の各人数は弊社でも把握しておりますので、お座席についてガイドにも
申し伝えるべきだったと反省しております。
今後ご参加人数の多い時期には特に気を付けてまいります。
ガイドについても説明をもっと多くする等ツアーをよりお楽しみいただけるように
いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

sasori様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ガイドの配慮が欠けており大変失礼いたしました。
朝日や他のツアーでも定期的に注意喚起をガイドにしておりますが、弊社としても不十分だったと
痛感しております。人数が多い時こそより気を付けるべきでもあるにも関わらずご迷惑をおかけして
しまいましたこと深くお詫び申し上げます。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

パピヨン様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ウェブサイト、ガイドのご案内が不足しておりご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
ガイドがお迎え時間をお伝えしていないことがわかり、すぐにご連絡をいたしましたがお待ちいただく
間、ご不安なお気持ちだったかと存じます。
大変貴重なご意見をありがとうございます。今後のツアーの設定にいかしてまいります。
ご迷惑をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

たけじ様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ガイドの説明が不十分とのこと失礼いたしました。
遺跡は季節によってかなり違って見えます。雨季になると水量が増えますので
機会がありましたら是非雨季のカンボジアにもお越しください。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

ななな様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
注意事項の記載がわかりにくく大変失礼いたしました。
朝日鑑賞でトゥクトゥクを下りる前に写真を撮っておくというのはいい考え
ですね。貴重なご意見ありがとうございます！
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

かつぼう様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
遺跡も夕陽も楽しんでいただけたということで大変うれしく思います。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

TRI様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅く申し訳ございません。
ガイドへは歩く速度はお客様によっても違うのできちんと振り返り気を付けるように
伝えておりますが、配慮が行き届いていなかったことお詫び申し上げます。
遺跡についても十分にご説明ができす申し訳ございません。
再度全ガイドに共有しこのようなことのないよう気をつけて参ります。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

なみえ様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ガイドのご案内が配慮を欠いておりましたことお詫び申し上げます。
今後このようなことのないように気を付けてまいります。
お弁当についてはおにぎり以外ははカンボジア料理なのですが、日本風とのご意見をいただき
ましたので現在は別の内容に変更いたしました。貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

ＢBB様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
他のお客様がご参加の場合は後日VELTRAを通してご返金を行っております。
ガイドからのご案内が不足しておりましたことお詫び申し上げます。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

おかだ様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅れてしまい申し訳ございません。
ご観光はお楽しみをいただけたようですが、ガイドの言動が配慮を欠いており大変失礼いたしました。
今後このようなことがないように全ガイドと共有いたしました。
悪いことよりもポジティブな言葉でお客様にもっとカンボジアをお楽しみいただけるように頑張ってまいります。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

まりん様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅れてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
夕日鑑賞は田んぼや野原で行っておりますが、よりよい場所を探してみますね。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

mako様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
お客様のペースに配慮してご案内ができず申し訳ございません。
今後このようなことのないように全ガイドと共有いたしました。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

まいちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
遺跡の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
移動時間にしっかりと休まれたおかげで、遺跡見学の体力をしっかり温存でき、楽しめたようで良かったです。
お一人様でのご参加ですが、ガイドにたくさんの写真を撮ってもらったので貴重な思い出になりますね。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
まいちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

とんぺい様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンコールワットの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
カンボジアに来られる方は、滞在時間が短い方が多いので、この盛りだくさんのツアーはハードですが大変人気です。
お天気はイマイチのようでしたが、第三回廊を見学でき良かったです。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
とんぺい様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

m.k様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
カンボジアの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
観光客の多いアンコールワットと違い、こちらの遺跡はまだまだ観光客も少なく、その分ゆっくりと楽しめたと思います。
お一人様でのご参加でも、ガイドがいるので写真をたくさん撮ってもらえたのではないでしょうか。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
m.k様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

三重県様

この度は、数ある中から弊社ツアーをお選び頂き誠にありがとうございました。
また返信が遅くなりまして申し訳ございません。

当日の担当ガイドがお客様をご宿泊ホテルへお送りする前に途中下車し、ドライバーのみでホテルへお送りしたとの事、大変申し訳ございませんでした。ホテルへお送りするまでが、ツアー行程となります為、今回ガイドが取った行動はあってはならない事と重く受け止めております。また、ツアー（仕事）中のガイドの行動も含みまして、至らない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。
担当ガイドへは、今回の件、厳しく注意し、今後の再発防止とサービス向上に向けて、再指導致しました。ガイドも真摯に受け止め反省しており、初心に帰り、一からガイドを頑張りたいと申しております。
アンケートの件も、実際のやり割りを果たせず残念に思います。ご帰国後の貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
これからも、皆さまに満足のいくツアーをご提供できるよう、ご参加頂いたご感想は全て拝見させて頂いております。皆さまのご意見・ご感想は、大変貴重な情報となりますので、今後ともご指導受け賜わりますよう宜しくお願い致します。

最後にベンメリア遺跡はご満足いただく事ができ、大変嬉しく思います。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

みずきち様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
タイとの国境にある遺跡の数々、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
猛暑の中のツアーは体力が奪われて大変だったと思いますが、楽しかったようで良かったです。
ツアー代とは別に発生した25＄はそれぞれの入場料になっております。サイトには記載しておりますが、説明不足だったようで、申し訳ありませんでしたでした。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
みずきち様のまたのご参加を心よりお待ちしております。