Peko様

この度は、完全制覇!アンコールワット・アンコールトム・タプローム・夕日鑑賞人気遺跡ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

お子様と一緒にツアーを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ただ、いくつかの点でご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。特に、天候や観光スケジュールに関するご指摘は、今後の改善に向けてしっかりと受け止めます。

自由時間の使い方について、参加者の体力や希望を考慮したプランニングが不足していたこと、誠に申し訳ありませんでした。天候の変化を予測し、柔軟に対応できるよう、今後のツアー設計に反映させてまいります。また、ガイドブックに関するご質問に対しての対応が不十分だったことについても、今後のガイド教育に活かさせていただきます。

お客様からの貴重なフィードバックを基に、より良いツアーを提供できるよう努めてまいります。また、貸切プランについてのご要望も、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

改めて、この度はご参加いただき、ありがとうございました。今後ともスケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ヤスケン様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプローム・夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ピックアップや移動手段についてのご指摘、大変申し訳ありませんでした。事前にご希望の移動手段をお伺いしていたにも関わらず、トゥクトゥクでの移動となってしまったことは、私たちの連携ミスです。また、ガイドからの説明が不足していたことについても深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、スタッフの教育を徹底し、しっかりとした連絡体制を築いてまいります。

さらに、附帯のお水やお土産の配布についても、期待に沿えなかったこと心よりお詫び申し上げます。これらはお客様に喜んでいただくための大切なサービスであり、ガイドの対応が不十分であったことは非常に残念です。ご指摘いただきました内容は、今後の改善点として、全スタッフに共有いたします。

ツアーの内容自体に満足していただけたことは嬉しく思いますが、サービス全体での印象が損なわれてしまったこと、申し訳なく思っております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプローム・夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ツアーがしんどかったとのこと、お疲れ様でした。観光地を一日で巡るのは、特に盛りだくさんの内容ですと大変なこともございます。ご指摘いただいたように、二分割した方がよりゆったりと楽しめるかもしれませんね。

昼食についてもご満足いただけなかったこと、申し訳ありませんでした。お食事内容については、改善の余地があると考えておりますので、今後の参考にさせていただきます。

一方で、現地ガイドの対応についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様からのフィードバックは、私たちにとって非常に重要であり、ガイドがしっかりとした知識を持ち、丁寧にお客様に対応できるよう、引き続き研修に力を入れてまいります。

貴重なお時間をいただき、本当にありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

dondon様

この度は、専用車で観光！3大有名遺跡めぐりツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ガイドの日本語が聞き取りづらかったとのこと、大変申し訳ございません。お盆時期の人手不足が影響した可能性がございますが、それでもお客様に満足いただけるサービスを提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。

アンコールワットの美しさを感じていただけたことは大変嬉しく思いますが、急なスコールに遭遇された際の不安をおかけし、心苦しい限りです。今後、ガイドの日本語能力向上や、ツアー中の安全対策について、しっかりと取り組んでまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回の機会にぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

S.K様

この度は、3大有名遺跡めぐりツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ガイドの説明がまずまずであったとのこと、安心いたしましたが、観光地での混雑や昼食の質に関してご不満をおかけし、心よりお詫び申し上げます。特に、お昼ご飯についてのご指摘は、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。

お客様が快適に観光を楽しめるよう、昼食の選択肢やレストランの見直しを検討して参ります。また、観光の混雑についても、より良いプランをご提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またの機会にぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

シバジュ様

この度は、「完全制覇! アンコールワット・アンコールトム・タプローム・夕日鑑賞人気遺跡」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ツアーの内容や観光地の選定についてご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。しかしながら、大人数でのツアーによる説明の聞こえづらさや、昼食時の料理説明がなかったことについては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

私たちのツアーでは、参加者の皆様が快適に楽しめるよう努めておりますが、今後は人数が多い場合のガイドの説明方法や、昼食時の料理についての情報提供を改善し、より良い体験を提供できるよう努めてまいります。また、夕日鑑賞に関しても、運に左右される要素があることを考慮し、できるだけ多くの方に楽しんでいただけるよう工夫してまいります。

お客様の声を大切にし、今後のサービス向上に活かしていきますので、何か他にもお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

AMOK様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプロームの1日観光ツアーにご参加いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、ピックアップや運転手の安全運転、ガイドの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかしながら、快適性や食事、気球の体験、夕日の観賞に関するご不満については、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

特に、バスの老朽化やクーラーの効き具合、昼食の内容にご期待に添えなかったこと、そして夕日の観賞が叶わなかったことについては、改善が必要であると痛感いたしました。また、服装に関する注意事項についても、しっかりとした情報提供ができていなかった点、深く反省しております。

いただいたご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。次回のご参加の際には、より良い体験を提供できるよう努めますので、ぜひまたの機会をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ながぴろ様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプロームの1日観光ツアーにご参加いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ガイドの対応について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。特に、女性への呼び方や説明の内容について、ご期待に添えなかったこと心よりお詫び申し上げます。お客様に快適な体験を提供できるよう、ガイドの教育とトレーニングを見直し、改善に努めて参ります。

また、安さを理由にご理解いただけたとのことではございますが、お客様が心から楽しめるツアーを提供するために、より一層の努力が必要だと痛感しております。次回のご参加の際には、より良い体験をお約束できるように努めますので、ぜひまたの機会をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

hand様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプロームの1日観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

効率よく遺跡を巡ることができたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、ガイドの説明やサービスに関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。特に、料金に関するお話が多く、またプノンバケンでの待機について不快な思いをされたことについて、大変申し訳なく思っております。ガイドの教育を見直し、お客様により充実した体験を提供できるよう努めて参ります。

また、ミネラルウォーターの提供がツアー終了後になったことについても、改善すべき点としてしっかりと対応いたします。

お客様のご意見は私たちにとって非常に貴重です。次回のご参加の際には、より良いサービスを提供できるよう努力いたしますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

chip様

この度は、専用車での3大有名遺跡巡りツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ガイドの説明や観光地に満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、料金に関してご期待に沿えず、がっかりさせてしまったことをお詫び申し上げます。私たちは、提供するサービスの質とともに、価格に見合った価値をお客様に感じていただけるよう努めておりますが、今後の改善に向けて、貴重なご意見としてしっかりと受け止めます。

これからもお客様に満足いただけるツアーを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、次回のご利用を心よりお待ちしております。

改めて、この度のご意見に感謝いたします。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望様

この度は、専用車での3大有名遺跡巡りツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

初めての遺跡巡りを楽しみにされていたとのこと、期待にお応えできず残念に思います。特に、ランチやディナーにおけるドリンク代の請求や領収書の管理についてのトラブルは、大変不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

ご指摘の内容は、現地のスタッフとのコミュニケーションやサービスの向上に向け、しっかりと共有し、改善に努めてまいります。また、今後はお客様に対して、事前に明確な料金案内を行うよう徹底してまいります。

アプサラダンスショーを楽しみにされていたのに、心から楽しむことができなかったこと、誠に申し訳ありませんでした。次回ご利用の際には、より良い体験を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

改めて、この度のご意見に感謝いたします。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Yama様

この度は、3大有名遺跡めぐりツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ガイドの日本語の流暢さや、アンコールワットなどの歴史や建造物についての説明をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって良い体験となったことが何よりの喜びです。

またカンボジアを訪れたいとのお言葉をいただき、私たちもとても励みになります。今後もお客様に素晴らしい体験を提供できるよう努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同