ozunu様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
あいにくの天候で夕日が見れず、残念です。今年の乾季は例年よりも雨や曇りの日が多いようです。
また、カンボジアに来られる機会がありましたトンレサップ湖からの夕日鑑賞のリベンジに来てください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

judfopen様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見をお寄せいただき、大変ありがとうございます。お客様のご感想を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

お客様が期待されていた船上からの夕日鑑賞が実現できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。水上レストランの上からの展望デッキが満員で、ゆっくりと夕日をお楽しみいただけなかった点、大変心苦しく思います。今後はより明確な案内と、お客様が心ゆくまで夕日をお楽しみいただける場所をご提案できるよう努めてまいります。
再度のご利用をお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。今後ともスケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

viajar1983様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
夕日鑑賞の水上船が混雑していたようで、ご迷惑をお掛けしました。貴重なご意見ありがとうございます。
曇り空で夕日が見れず、残念です。また夕日鑑賞のリベンジにカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

タムチャオ様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
トンレサップ湖クルーズはいかがでしたでしょうか。
水上生活など日本では見れない様子が見れたのではないでしょうか。
カンボジアは観光資源の多い国ですが、まだまだいろいろな点で発展途上ですが、そういった背景を
感じれるのも海外旅行ならではですよね。
また、カンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

aki様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
クルーズツアー楽しんでいただけたようでうれしく思います。
素敵な夕日の写真、ありがとうございます。旅の思い出になれば幸いです。
ガイドが運転していたとのこと、本人に確認し注意します。
ご迷惑をおかけしました。

これに懲りず、カンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同


aki様

体験談の内容に一部誤解を招く表現があった（実際はガイドが運転したわけではなく、撮影のためだった）とのご連絡誠にありがとうございました。
ガイドへもその旨お伝えさせて頂きました。
これからもお客様に楽しんで頂けるツアー作りをしてまいりますので、また起こ頂くことがございましたらご利用下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ

女ひとり様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
きれいな夕日のお写真の投稿ありがとうございます。
とってもきれいですね！
もう少し見ておきたいと思うトンレサップ湖からの夕日ですが、おっしゃる通り、街灯のない湖上では日が落ちると危険
ですので、弊社では安全上、日が落ちる前に引き返すようにしております。
ご理解いただけますと幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

めめさん様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
トンレサップ湖クルーズ楽しんでいただけたようですね。
日本では見ることのできない水上生活の様子など、見ていただけましたか？

まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

クリス様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
オールドマーケット散策への貴重なご意見ありがとうございます。社内で共有し、ツアーの質の向上に努めて参ります。

これに懲りず、またカンボジアにいらしてくださいね。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Funfun2755様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
天候が悪く、夕日が見れず残念でしたね。また、リベンジしにいらしてくださいね。
ガイドの日本語が聞き取りにくかったとのご指摘ありがとうございます。ガイドのスキルアップを含め、社内で検討し、
多くのお客様にご満足いただけるツアーをご提供できるよう努めて参ります。
これに懲りず、またカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Nori様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
きれいな夕日のお写真の投稿ありがとうございます。とっても素敵な一枚ですね。
ガイドの案内等にもご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。

またカンボジアに来られる機会が弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

マロン様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアー楽しんでいただけたようでうれしく思います。夕日は見れずとのこと、残念でしたね。
また、貴重なご意見ありがとうございます。オールドマーケット散策等、お客様にもっと楽しんでいただけるよう
ツアー行程の工夫に社内全体で努めてまいります。

これに懲りず、またカンボジアにいらしてくださいね。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

mika様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
素敵な夕日のお写真の投稿ありがとうございます。
ツアー、楽しんでいただけたようでうれしく思います。
素敵な旅の思い出になれば幸いです。

またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談ください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ｙｙｙ様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
素敵な夕日のお写真の投稿ありがとうございます。
おっしゃる通り、トンレサップ周辺はぼったくりなどが多いようですので、
ツアーですとガイド付きですので安心してクルーズを楽しんでいただけますのでおすすめのですよね。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

なっちゃん様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
トンレサップ湖のクルーズ、夕日など楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
トンレサップ湖はぼったくりが多いと聞きますので断然ツアーがおすすめです。
また、素敵な夕日のお写真の投稿ありがとうございます。ツアーの様子もわかるのでこちらのツアー検討されている方にとっては
参考になるかと思います！！
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

やよいくん様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
念願のトンレサップはいかがでしたか？
楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
水上生活は日本では見れないので特別な体験になったのではないでしょうか。

またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

OKgood様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
素敵なお写真の投稿ありがとうございます。きれいな夕日が見れたようでスタッフ一同うれしく思います。
トンレサップの水上生活の様子はいかがでしたか？
船長へお気持ちのチップ、お気遣いありがとうございます。通常弊社のツアーではお客様のお気持ちだけ頂いておりますので、
次回はチップ等はお気になさらず、ツアーにご参加くださいね。

また、カンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

まーちん様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
バンテアイスレイの彫刻、とってもきれいに撮れていますね！素敵なお写真の投稿ありがとうございます。

まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

たぬき様

この度は、ご投稿ありがとうございます。お客様が体験された事象について、誠に申し訳ございません。安全で快適な旅行体験を提供することが私たちの最優先事項であり、ドライバーの行動については厳正に対処し、改善する必要があると認識しています。
このような事態が再び発生しないよう、弊社では関連するスタッフに対して再教育を行い、安全管理の強化を図ってまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
何かご不明点やさらなるご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Tommy様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
素敵なお写真の投稿ありがとうございます。雨で夕日が見れなかったという方もいしゃっしゃる中、天候に恵まれたようでなによりです。
夕焼けがきれいですね。
Tommy様にとって素敵な旅の思い出になれば幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

うみうみこ様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
雨季はどうしても天候が読めないですが、雲に夕日が反射してきれいな夕焼けが見れることもあります。
また機会がありましたら是非夕日鑑賞のリベンジにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Sama様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。オールドマーケットとトンレサップ湖のツアーについて、雨の影響でテンションが下がってしまったとのこと、大変残念でしたね。特にトンレサップ湖のマーケットでの治安の悪い雰囲気も気になったようで、その点についても申し訳ございません。
ガイドのサンポさんが良い方であったことは安心できるポイントですが、天候や現地の状況が思わしくなかったこと、また治安についてのご指摘も重要です。今後はさらに改善していくよう、努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。
何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

大学生様

この度は、ご意見をありがとうございます。オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーについて、小さな船で水上集落を通る体験を期待されていたにも関わらず、実際にはレストランの屋上から眺める形式だったとのこと、ご不満をお持ちのご様子ですね。その点について、申し訳ございません。
お客様がご希望の体験と実際の内容とのギャップがあったことをお詫び申し上げます。私どもとしては、より明確にツアーの内容をお伝えし、お客様の期待に添えるよう努めてまいります。今後のサービス向上のために、貴重なご意見を反映させていただきます。
またの機会にご利用いただければ幸いです。ご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

aya様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
たくさんのお写真の投稿ありがとうございます。
トンレサップ湖ツアー楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。

またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

くまりん様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
雨で夕日が見れず残念ですが、水上生活の様子など楽しんで頂けてスタッフ一同大変うれしく思います。
なかなか見ることができない一面を見ていただけたのではないでしょうか。

またカンボジアに来られる機会が弊社にご相談いただけましたら幸いです。
宜しくお願い致します。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

コバヤシ様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ガイドの案内はいかがでしたか？政治や経済の話など楽しんで頂けていましたら幸いです。

ツアー価格についての貴重なご意見ありがとうございます。弊社は車両、日本語ガイド、ボート代込みの価格です。
トンレサップ湖はボートの客引きなどでトラブルがあると聞いておりますので、弊社ツアーはそういった点が気になるな、不安だなという方におすすめです。
ですが、価格に関しては検討の余地があるかと存じますので、社内でも検討し、今後のサービス向上に努めて参ります。

これに懲りず、またカンボジアに来られる機会が弊社にご相談いただけましたら幸いです。
宜しくお願い致します。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

あやか様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
夕日の時間帯に雲が出てきたようですが、雨が降らず夕日鑑賞していただけたようですね。
船上から見れなかったのは残念ですが、水上生活の様子など楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
雨季と乾季では水上生活も様子も変わります。ぜひ、次は乾季にカンボジアに遊びに来てください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

無名さん様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。雨季におけるサンセット観賞の難しさや、地元の子供たちとのやりとりについて、お話しいただき、大変感謝しています。お客様のご経験を通じて得たご意見は、私たちのサービス向上に非常に役立ちます。

まず、雨季における天候の不確実性について、事前の情報提供や観光書への正確な記載の重要性を改めて認識しました。お客様が正しい期待を持ってツアーに参加できるよう、より透明性を持った情報提供を心がけてまいります。
また、地元の子供たちとの接触に関するご指摘についても、ご不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。当社としては、お客様に快適で安全な体験を提供することを第一に考えておりますので、このような事象が発生しないよう、より効果的な対策を講じてまいります。
今後もお客様の安全と満足度を最優先に考え、さらなるサービスの向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Kentz様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
コストパフォーマンスをお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同大変うれしく思います。

雨季で夕日鑑賞をできなかったのは残念ですね、晴れた日はトンレサップ湖に夕日が反射してきれいに見れることがあります。
ぜひまたリベンジをしに、カンボジアにいらしてくださいね。乾季がおすすめですよ。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同