この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ボートの不調に付きまして、ガイドより説明がなかったとのこと、申し訳ございませんでした。、ガイドは何度もボートに乗っており、エンジンの不調なども慣れてしまっているため、お客様の不安な気持ちを察する事ができなかったようです。

オールドマーケットに関しましては自由時間を設けお客様各自でお買い物、見学等して頂いておりますので特にガイドは案内いたしておりませんが、ガイドよりお客様へ説明が足りず申し訳ございません。
今回のガイドはまだ若く、今後も日本語、またガイドの仕事を勉強しお客様へよりご満足いただける様なガイドとなるよう、弊社としても指導して参ります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用いただき誠にありがとうざいました。

民家訪問ですが、通常は外からご見学いただき、ガイドが家の作りや歴史を説明するという流れになっております。今回お客様を担当したガイドにはいたらない点が多く大変失礼いたしました。彼には日本語はもちろんのこと、遺跡以外の会話力も指導して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はスケッチトラベルカンボジアをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件でございますが、トンレサップ湖エリアにかかわらず、遺跡周辺でも物売りの子供たちや遺跡にいる子供達よりチップの要求があったりおみやげ物の押し売りがあったりなどした場合は、ガイドより子供たちへ注意しお客様を不快にさせない範囲でのケアをするよう指導してまいりましたが、今回のツアーではガイドの配慮が足りずお客様へご迷惑をお掛けし誠に申しわけございませんでした。

やはりガイドの中には、子供の頃同じように物売りをしていたガイドもおりますので、注意しにくくなってしまう場面もでてきてしまうかと思いますが、ガイドの仕事をしている以上しっかりとお客様のケアをするよう指導してまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。