KohshinYama様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
専用車ツアーはお客様のご希望をお伺いしながらガイドがご案内しますのでゆっくり観光した方にお勧めです。
ツアー、楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
またガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。今後の励みになるかと思いますので本人に伝えさせていただきますね。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Michelle T.様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
またガイドの案内にもご満足いただけたようでなによりです。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

くるん様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ツアー内容、ガイドの案内ともにご満足いただけたようでうれしく思います。
また、素敵なお写真の投稿ありがとうございます。

またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

お客様

平素より大変お世話になっております。
投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

今年はいつもより暑かったです。カンボジア人でも我慢できないぐらいです。
カンボジアで一番良い季節のは12月なので、おススメ致します。
また機会がございましたら、12月にいらっしゃってくださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。
スレイラエン

なりりん様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
専用車チャーターツアーいかがでしょうか。楽しんでいただけましたでしょうか。
カンボジアはまだまだ発展途上です。いろいろな意味でも発展を続ける国でもありますのでいろいろな場面で
カンボジア全体が豊かな国になればいいですね。
またぜひカンボジア見にいらしてください。お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

お客様
お世話になっております。
フィードバック、誠にありがとうございます。
挙げて頂いたコメントに対して下記の通り回答させて頂きます。
ガイドの評価をして頂き、ありがとうございます。
遺跡で売ってある飲み物は、おなかにいいものかどうかわかりませんので、
お客様が宜しくない場合は、案内しません。そのため、車の中にお水を用意させて頂きました。
トイレ案内の件、カンボジアの観光地はトイレもなく、移動もそんな時間がかからないので、話している間通り過ぎて案内するのを忘れることがあります。
本当に申し訳ございません。今後こんなことおきないようにガイドにもっと強く指導します。

－もうすこしペースを合わせてもらえるとありがたかったです。
→通常、夕日が付いてツアーは、日没時間に合わせて回ります。ご自分のペースに合わせて日没に間に合わないとまた大変なことになるので、ご了承下さい。

－また、バウチャーなどに記載されている案内事項が違ったのもがっかりしたポイントでした。パスポート持参と書いてありましたが、全くパスポートは必要なく、ただの一度も使うことはありませんでした。むしろ、使うことがないのでパスポートは持ち歩かない方がいい、とガイドさんに言われてしまいました。案内に書いてあるのは何故なんだろう？と不思議でした。
→確か、バウチャーなどにはパスポート持参と記載してありません。記載してあるのは「＊12歳未満は不要。パスポート（コピー可）を持参ください」です。
12未満のお子様は入場券が不要なので、まだ12歳になっていないのを証明するためパスポートかパスポートのコピーが必要だということです。

－また、「含まれるもの」に市内マップがありましたが、当日何ももらえませんでした。
以前からVELTRAさんの案内情報は結構違うことが多いのでその点は不満です。
→こちらは、スタッフの伝達で市内マップを渡さなく、申し訳ございません。
但し、ツアーの特典は、市内マップの他に遺跡入場券のホルダーとお水がございましたが、、
「当日何ももらえませんでした」というのは、上記の2点も頂かなかったでしょか。

N.K様


この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
素敵な朝焼けのお写真の投稿ありがとうございます。
弊社の専用車チャーターツアーはお客様の観光ペースに合わせて観光しますので、お子様連れの
ご家族におすすめです！
細かいリスエストにも4できる限り対応させていただきますので安心して観光していただけると思います！
また、ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。今後の励みになるかと思いますのでガイド本人に伝えさせていただきますね。

まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
その際も弊社へご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

marei様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
また、滞在中VELTRTAより弊社ツアーをたびたびご利用いただき、重ねてありがとうございます。
観光を楽しんでいただけたようでうれしく思います。
またぜひご夫婦でカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Shingo様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようでうれしく思います。
一般的に乾季の12月1月あたりがベストシーズンといわれるカンボジアですが、近年は乾季の気温上昇や観光客の増加もあり、
暑さや混雑を避ける点でも雨季開けの10月11月が観光しやすいかもしれませんね。
また、カンボジアに来られる機会がありましたら是非ガイドおすすめの10月11月ごろにお越しください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

about,A様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
滞在中、なんどか弊社をご利用いただき、重ねてありがとうございます。

また素敵な夕日のお写真の投稿ありがとうございます。空がオレンジ色できれいですね！
専用車ツアーはお客様の観光ペースに合わせてご案内しますのでゆっくり観光したい方にはおすすめです。
またいろいろ細かいご要望にもできる限り、対応させていただきますのでツアー時にガイドへお伝えください。

まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

トマト様

この度はVELTRAより弊社の専用車チャーターツアーをご利用いただきありがとうございました。
ガイドの案内等ご満足いただけたようでうれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談ください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

なむすけ様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
専用車で3大遺跡ツアー、楽しんでいただけたようでうれしく思います。
お客様の観光ペースで回れるのがこのツアーのおすすめっポイントです！
ガイドの案内はいかがでしたか？なむすけ様にとって素敵な旅の思い出になれば幸いです。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

トッキー様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
専用車でめぐる三大遺跡ツアー、楽しんでいただけたようでうれしく思います。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Kiki様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
専用車チャーターツアー、楽しんでいただけたようでうれしく思います。
ゆっくり観光したい方には専用車チャーターはおすすめです！

まだまだカンボジアは魅力いっぱいですので2回目とはいわず三回目もまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ゆういち様

お世話になっております。

ガイドを褒められて、ありがとうございます。
またいらっしゃいましたら、是非ご連絡くださいませ。

以上、宜しくお願いします。

讃岐うどん様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
アンコール三大遺跡観光を楽しんでいただけたようでうれしく思います。
また沢山のお写真の投稿ありがとうございます。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びにいらしてください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

A&R様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
アンコール三大遺跡ツアー楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですので遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

まーちちゃん様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
またたびたびのご利用、重ねてありがとう
アンコール周辺ツアー楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですので遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Shimadari様

お世話になっております。

ガイドを褒められて、ありがとうございます。
もっと良いツアーができるよう頑張ります。

以上、宜しくお願いします。

Hito様

お世話になっております。

コメント頂きまして、誠にありがとうございます。
もっと良いツアーができるよう頑張ります。

以上、宜しくお願いします。

ボーウ様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
チャーターツアー楽しんでいただけたようでうれしく思います。
行きたいところに行けるのがチャーターツアーのいいところですね。
観光もお買い物もご満足いただけてなによりです。
またカンボジアに来られる機会がありましたらご利用ください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ケイコ様
お世話になっております。

上記のクレームに対する回答は、以下の通りです。
1,担当のガイドの日本語がわかりずらく何度も聞き返してしまいました。
⇒基本、ガイドは標準語だけ勉強していました。彼は、長年ガイドの仕事をして以来、
日本語のレベル関係のクレームがありませんが、今回は、方言で会話していましたでしょうか？

2.とてもハードな一日で休憩なし。でも、滞在日数が少なかったので、頑張って回りました。
⇒一日観光は、大体こんな日程です。休憩ができるかどうかできる夕日鑑賞スポットによりますが、
現地で相談ということで、選ぶ時確かプノンバケンへ行くなら、【昼休憩なし】とガイドが案内したはずです。

3.キャンディアンコールには寄らなかったのにアンコールクッキーに連れていかれて、疲れていて早く帰りたかったため希望していなかったお土産を購入。
⇒日程を再確認する際、キャンディーカット以外他に変更ございませんので、行きたくない気のを気になりますでしたとのことです。
行く前に再度確認出来なくて、申し訳ございません。ガイドに注意してもらいました。また、お疲れて、ホテルへ戻るご希望がございましたら、お声を掛けて頂ければ大変感謝です。

以上、宜しくお願いします。

ショコラ様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ご観光の遺跡数が多いですので、時間を気にしつつガイドが調整をしてはおりますが、
お客様のご希望をおうかがいする等せずに申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
乾季と雨季では遺跡の雰囲気が変わって見えますのでまた機会がございましたら
雨季のカンボジアにも遊びにいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

Tomo様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
暑い中、観光お疲れさまでした。歩くのは大変ですが楽しんでいただけたようでうれしく思います。

またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同