のぶみの様

この度は、バンテアイスレイ・サムレ・民家訪問・トンレサップ湖・オールドマーケット1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

地雷博物館では、地雷除去活動で忙しいアキ・ラーさんとの記念撮影の機会に恵まれたとのこと、大変貴重な体験をされたようで嬉しく思います。一方、民家訪問については、ご期待に添えなかった点があったようで申し訳ございません。いただいたご意見を参考にし、今後のツアー内容の改善に努めてまいります。

ガイドの日本語の説明がわかりやすく、ご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。またの機会がございましたら、ぜひ再びご利用いただけますと幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ヤマバ様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーに参加いただき、貴重なご感想をありがとうございます。

トンレサップ湖での動物園訪問が、予想外の体験となり、鳥肌が立つほどの驚きと感慨を覚えられたようですね。動物たちの姿に直接触れることで、その場のリアリティを感じられたことと思います。
また、ガイドさんの親切さが良かったとのこと、それは旅行全体の印象を良くしてくれる要素ですね。今回の体験が、貴重な思い出として残ることを願っています。
今後も何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。今後も皆様にとって思い出深い旅を提供できるよう努めて参ります。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

みみみ様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお聞かせいただき、ありがとうございます。

夕陽を期待してボートで湖を進まれましたが、残念ながら雷を鑑賞することになってしまったようですね。それでも、雲のヒカリが美しい光景であったこと、そして湖の広がりに驚かれたこと、貴重な体験だったことが伝わってきます。写真の投稿に関して問題が発生しているようですね。その点については、何が原因で投稿できないのか、ご確認いただくか、お手伝いできることがあれば教えていただけますでしょうか。

また、他にもご質問やご要望がございましたら、いつでもお知らせください。今後も皆様にとって思い出深い旅を提供できるよう努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

旅オヤジ様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
突然のスコールで期待していた夕日をご覧いただけなかったことは残念でしたが、巨大な虹や水上生活の街をご体験いただけたこと、特に寄付やチップを求められることなく楽しめたことにご満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。遺跡巡りとは一味違ったカンボジアの魅力を感じていただけたことが何よりです。
これからもお客様にご満足いただけるツアーを提供できるよう努めてまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

a123 様

この度は、ご投稿ありがとうございます。
オールドマーケット散策とトンレサップ湖での夕日鑑賞ツアーについてのご意見、大変貴重です。特に、オールドマーケット散策が必要性を感じなかった点や、時間の調整に関するご提案について、私たちも改善の余地があると認識しています。
お客様がより満足いただけるよう、今後は季節や日の入り時間を考慮したツアーのプランニングを行い、より充実した体験ができるよう努めてまいります。また、渋滞を避けるための早めのピックアップによる時間調整についても、より配慮してまいります。
ご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

無名さん様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。雨季におけるサンセット観賞の難しさや、地元の子供たちとのやりとりについて、お話しいただき、大変感謝しています。お客様のご経験を通じて得たご意見は、私たちのサービス向上に非常に役立ちます。

まず、雨季における天候の不確実性について、事前の情報提供や観光書への正確な記載の重要性を改めて認識しました。お客様が正しい期待を持ってツアーに参加できるよう、より透明性を持った情報提供を心がけてまいります。
また、地元の子供たちとの接触に関するご指摘についても、ご不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。当社としては、お客様に快適で安全な体験を提供することを第一に考えておりますので、このような事象が発生しないよう、より効果的な対策を講じてまいります。
今後もお客様の安全と満足度を最優先に考え、さらなるサービスの向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

大学生様

この度は、ご意見をありがとうございます。オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーについて、小さな船で水上集落を通る体験を期待されていたにも関わらず、実際にはレストランの屋上から眺める形式だったとのこと、ご不満をお持ちのご様子ですね。その点について、申し訳ございません。
お客様がご希望の体験と実際の内容とのギャップがあったことをお詫び申し上げます。私どもとしては、より明確にツアーの内容をお伝えし、お客様の期待に添えるよう努めてまいります。今後のサービス向上のために、貴重なご意見を反映させていただきます。
またの機会にご利用いただければ幸いです。ご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Sama様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。オールドマーケットとトンレサップ湖のツアーについて、雨の影響でテンションが下がってしまったとのこと、大変残念でしたね。特にトンレサップ湖のマーケットでの治安の悪い雰囲気も気になったようで、その点についても申し訳ございません。
ガイドのサンポさんが良い方であったことは安心できるポイントですが、天候や現地の状況が思わしくなかったこと、また治安についてのご指摘も重要です。今後はさらに改善していくよう、努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。
何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

たぬき様

この度は、ご投稿ありがとうございます。お客様が体験された事象について、誠に申し訳ございません。安全で快適な旅行体験を提供することが私たちの最優先事項であり、ドライバーの行動については厳正に対処し、改善する必要があると認識しています。
このような事態が再び発生しないよう、弊社では関連するスタッフに対して再教育を行い、安全管理の強化を図ってまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
何かご不明点やさらなるご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

judfopen様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見をお寄せいただき、大変ありがとうございます。お客様のご感想を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

お客様が期待されていた船上からの夕日鑑賞が実現できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。水上レストランの上からの展望デッキが満員で、ゆっくりと夕日をお楽しみいただけなかった点、大変心苦しく思います。今後はより明確な案内と、お客様が心ゆくまで夕日をお楽しみいただける場所をご提案できるよう努めてまいります。
再度のご利用をお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。今後ともスケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

おじゃまじょ様

この度は、 オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。そして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご感想を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

船上村と夕日鑑賞の体験が、お客様の期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。特に船上村の体験が物足りなかった点について、私たちは改善点として真剣に考慮いたします。また、夕日の鑑賞に関しても、陸上からも美しい景色が楽しめることをお伝えいただき、貴重なご意見として受け止めております。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後のサービス改善に役立ててまいります。再度お越しいただける機会がございましたら、より良い体験を提供できるよう努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

トッキー様

この度は、 専用車で観光トンレサップ湖・オールドマーケット半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。

トンレサップ湖での夕日鑑賞がメインの予定であったにも関わらず、ご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。お客様が楽しみにされていた体験が実現できなかったことは、当社としても非常に残念であり、心からお詫び申し上げます。また、対応についても不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、今後はお客様のご要望を確実に把握し、適切な対応を行うよう改善してまいります。
ガイドについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしい体験を提供するため、ガイドの質の向上に努めてまいります。

次回ご利用いただける際には、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。何卒、よろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Makio様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お客様が夕陽を目当てにツアーに参加されたものの、雨季のスコールのために夕陽を見ることができなかったとのこと、大変残念でした。私たちは掲載されている写真や体験を実現するために最善を尽くしておりますが、天候の影響を完全に避けることは難しい現実があります。雨季は特に予測が難しく、夕陽を見られない可能性が高まることもあることを、今後の運営上で考慮し改善していく必要があります。
お客様のご提案について、ツアー料金や情報の明確化を行い、より正確な情報を提供するよう努めてまいります。お客様のご満足度を向上させるために、今後も改善に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

今回はお客様にご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後ともお客様のご要望にお応えできるよう、精進して参ります。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

GGG様

この度は、ベンメリアとトンレサップ湖の1日観光ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お客様がガイドさんの日本語力と知識、そしてベンメリアでの満足のいく体験についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。ベンメリアの独特な崩壊具合と写真スポットがお楽しみいただけたこと、私たちも非常にうれしく思います。
一方で、トンレサップ湖でのご体験について、水上生活者の様子や興味深い体験がありながらも、湖の広さを感じられなかった点や、夕日鑑賞がマングローブの視界を遮られてしまったことについて、大変残念に思います。お客様のご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、より良い体験を提供できるよう、ツアーのセットアップやコース内容の改善に努めてまいります。お客様のご意見は、私たちにとって大変重要であり、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
今回のご不満に対しまして、誠に申し訳ございませんでした。引き続き、スケッチトラベルカンボジアをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ピスタチオ様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
水上生活をより身近に感じていただけるような体験を期待されておりましたが、遠くからの観察に留まってしまった点、私たちの不手際でご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。ご案内の不足により、貴重な機会をお見逃しいただいたこと、大変残念に思います。
一方で、お楽しみいただけた夕日の美しさについては、私たちも大変嬉しく思います。この素晴らしい体験を通じて、少しでもシェムリアップの自然と文化に触れていただけたことをうれしく思います。
今後は、より良い体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。お客様の声を真摯に受け止め、改善点を明確にしていく所存です。またの機会にぜひお越しいただき、より充実したご体験ができることを願っています。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Nick様

この度は、ベンメリアとトンレサップ湖1日観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ツアー中の車両に関して、定員一杯の状態でのご移動となり、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。また、車内の清潔さに関しても、ご期待に沿えなかったことをお詫びいたします。長距離の移動が快適でないことは、大変なストレスだったかと思います。
ガイドの説明が聞こえづらかった点についてもご指摘いただき、ありがとうございます。ガイドの声の大きさや案内方法について、改善が必要であると痛感しております。
次回ご利用いただく際には、より快適な車両を手配し、ガイドの説明も充実させるよう努めてまいります。この度は、至らない点が多くご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
トンレサップ湖の夕日を楽しんでいただけたこと、また、ツアー内容にご満足いただけたことが救いとなりました。今後とも、お客様のご期待に応えられるサービスを提供できるよう努力してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

メルチェ様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ツアー中に予期せぬ爬虫類との遭遇があり、ご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。このような状況は私どもとしても想定外であり、特に蛇のような危険性のある生物が近づくことは非常に不適切であると認識しております。
また、ガイドによる適切な対応がなかったこと、そしてツアーの安全性に対する信頼が損なわれたことに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。メルチェ様のご意見を真摯に受け止め、今後このような事態が再発しないよう、ガイドの教育と安全対策の徹底を図ってまいります。
お客様が安心してツアーに参加いただけるよう、事前に予測可能なトラブルについても十分にご案内し、また現地での対応を強化してまいります。

この度の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

くろくろ 様

この度は、アンコールワットからの朝日観賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
1月2日にご参加いただいた際、夜明け前からの大混雑により、良い撮影場所を確保できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、ガイドの対応やスケジュールにご不満をお感じになられたことについても、深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を基に、今後のツアー運営に改善を図りたいと存じます。特に、混雑時の対策やガイドの対応方法、スケジュールの見直しを行い、次回ご参加いただく際には、より良い体験を提供できるよう努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。再びカンボジアにお越しの際には、ぜひまた私どものツアーをご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ttss 様

この度は、アンコールワットからの朝日観賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、素敵なお写真と共にレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ホテルでの迎えが時刻通りであり、スムーズにアンコールパスの購入を済ませた状態で現地に到着されたとのこと、大変嬉しく思います。朝日の鑑賞スポットを3か所にわたりご案内し、満足のいく撮影時間をお楽しみいただけたことも何よりです。ツアーならではのガイドのサポートが、ベストポジションでの撮影に役立ったとのご感想、ありがとうございます。
次回のご旅行でも、またお会いできることを楽しみにしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

とんこ 様

この度は、アンコールの朝日観賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵なレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝日の観賞場所を4ヶ所もご案内でき、それぞれの場所で異なる風景をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ガイド付きツアーならではの体験をご提供できたことも光栄です。ガイドが案内することで、より深く、そして快適に観光を楽しんでいただけるよう心掛けております。
次回シェムリアップを訪れる際には、お会いできることを楽しみにしています。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望 様

この度は、アンコールの朝日観賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵なレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。壮大なアンコールワットからの朝日鑑賞をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ガイドが親切に対応し、素晴らしい写真スポットをご案内できたことも光栄に思います。お客様の思い出作りのお手伝いができたことは、私たちにとっても大変嬉しく思います。
またシェムリアップを訪れる際には、ぜひ他のツアーでもお会いできることを楽しみにしています。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

yasu1977様

この度は、オールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
お嬢様との二人旅が素晴らしい思い出になったとのこと、大変嬉しく存じます。ボートでの時間も適度で、ガイドのピトゥさんが水上集落について興味深い説明をしてくれたこと、またそのユーモアも楽しんでいただけたようで何よりです。その後もシェムリアップ滞在中のガイドをピトゥさんにお願いしていただいたことは、ピトゥさん自身も大変光栄に感じております。次回もカンボジアを訪れる際には、ぜひ私たちにお手伝いさせてください。
yasu1977様とお嬢様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

のん様

この度はシェムリアップでの朝日観賞ツアーにご参加いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！
アンコールワットからの壮大な景色と、ガイドさんの丁寧なご案内が楽しめたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。

朝日のベストタイミングで写真スポットまで誘導していただき、良い写真を撮ることができたというお言葉、ガイドさんの専門知識とサービスがお役に立てたことをうれしく思います。これからもお客様にとって特別な体験を提供できるよう、努めてまいります。

またの機会にぜひお越しください。お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

りんりん様

この度はプノン・バケン山からの朝日観賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。

朝早くからの山登りでの体力消耗が心配でしたが、お楽しみいただけたようで何よりです。プノン・バケン山への行きは階段もしっかりしており、眺めも素晴らしいとのこと、私たちもうれしく思います。
ご指摘いただいた帰り道の起伏や足元の問題については、今後のお客様のためにも有益なアドバイスを頂き誠にありがとうございます。登山靴の準備をお勧めする点、大変参考になります。

次回のご訪問も、同じく素晴らしい体験ができるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
どうぞまたのご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

らっこ様

この度は、スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズのオールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

大晦日に、一年の最後の夕陽をトンレサップ湖の素敵な場所でお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
自然の偉大さや美しさ、生かされている有り難さを感じ、涙が出たとのこと、心から感動いたしました。
ボートから降りてレストランでの眺めや写真撮影ができたことが、さらに良い体験となったようで何よりです。

次回も同様に素敵な体験をお届けできるよう、心を込めてお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

両さん様

この度は、スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズのアンコールの朝日観賞ツアーにご参加いただき、
また幻想的なアンコールワットの朝焼けのお写真のご投稿も誠にありがとうございます。

お客様がご体験された朝日の美しさと感動について、お聞きできて私たちも大変嬉しく思います。
雨季のはじまりで少し心配されたかもしれませんが、朝焼けの明るさと塔の間から見える朝陽に感動されたこと、とても素晴らしい体験だったかと存じます。
また、短い時間でしたが、帰国前の早朝を有効に使えたことも良かったです。お客様のご満足いただけたことが、私たちの励みとなります。

次回お越しいただける機会がございましたら、さらに特別な体験をお届けできるよう、心を込めてお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同