マロン様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアー楽しんでいただけたようでうれしく思います。夕日は見れずとのこと、残念でしたね。
また、貴重なご意見ありがとうございます。オールドマーケット散策等、お客様にもっと楽しんでいただけるよう
ツアー行程の工夫に社内全体で努めてまいります。

これに懲りず、またカンボジアにいらしてくださいね。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

mika様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
素敵な夕日のお写真の投稿ありがとうございます。
ツアー、楽しんでいただけたようでうれしく思います。
素敵な旅の思い出になれば幸いです。

またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談ください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ｙｙｙ様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
素敵な夕日のお写真の投稿ありがとうございます。
おっしゃる通り、トンレサップ周辺はぼったくりなどが多いようですので、
ツアーですとガイド付きですので安心してクルーズを楽しんでいただけますのでおすすめのですよね。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

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スタッフ一同

なっちゃん様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
トンレサップ湖のクルーズ、夕日など楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
トンレサップ湖はぼったくりが多いと聞きますので断然ツアーがおすすめです。
また、素敵な夕日のお写真の投稿ありがとうございます。ツアーの様子もわかるのでこちらのツアー検討されている方にとっては
参考になるかと思います！！
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

やよいくん様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
念願のトンレサップはいかがでしたか？
楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
水上生活は日本では見れないので特別な体験になったのではないでしょうか。

またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。

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スタッフ一同

OKgood様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
素敵なお写真の投稿ありがとうございます。きれいな夕日が見れたようでスタッフ一同うれしく思います。
トンレサップの水上生活の様子はいかがでしたか？
船長へお気持ちのチップ、お気遣いありがとうございます。通常弊社のツアーではお客様のお気持ちだけ頂いておりますので、
次回はチップ等はお気になさらず、ツアーにご参加くださいね。

また、カンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

まう☆様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
きれいな朝焼けのお写真の投稿ありがとうございます。池に反射していてなんともいえない
オレンジできれいですね。
早朝の早起きは大変ですが行く価値ありのツアーです！
弊社は様々なツアーをご用意しておりますので、またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。

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スタッフ一同

まーちん様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
バンテアイスレイの彫刻、とってもきれいに撮れていますね！素敵なお写真の投稿ありがとうございます。

まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまたカンボジアにいらしてくださいね。
お待ちしております。

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スタッフ一同

たぬき様

この度は、ご投稿ありがとうございます。お客様が体験された事象について、誠に申し訳ございません。安全で快適な旅行体験を提供することが私たちの最優先事項であり、ドライバーの行動については厳正に対処し、改善する必要があると認識しています。
このような事態が再び発生しないよう、弊社では関連するスタッフに対して再教育を行い、安全管理の強化を図ってまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
何かご不明点やさらなるご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。

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スタッフ一同

トニー様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ベンメリア観光楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
また、ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
ガイドがお手伝いしたお写真がトニー様の素敵な旅の思い出になれば幸いです。

またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談ください。


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スタッフ一同

Tommy様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
素敵なお写真の投稿ありがとうございます。雨で夕日が見れなかったという方もいしゃっしゃる中、天候に恵まれたようでなによりです。
夕焼けがきれいですね。
Tommy様にとって素敵な旅の思い出になれば幸いです。

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スタッフ一同

Ako様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
素敵なお写真の投稿ありがとうございます。
薄っすら明るくなっているところのお写真でしょうか。綺麗ですね。

早朝の暗い時間に歩くのが不安だなという方には、ガイド付きですので安心の朝日鑑賞ツアーですね。

またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談いただけましたら幸いです。

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スタッフ一同

うみうみこ様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
雨季はどうしても天候が読めないですが、雲に夕日が反射してきれいな夕焼けが見れることもあります。
また機会がありましたら是非夕日鑑賞のリベンジにいらしてくださいね。
お待ちしております。

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スタッフ一同

みさと様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
少し曇っていたようで、朝日がみえなかったのは残念ですが、お写真の雲に薄っすら見える光もきれいですね。
ぜひまた、乾季に朝日鑑賞のリベンジにいらしてくださいね。
お待ちしております。

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スタッフ一同

ぎんい様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。

ガイドの日本語能力について、ご指摘ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう日頃のガイドへの指導を再考し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

これに懲りず、またカンボジアに来られる機会が弊社にご相談いただけましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

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スタッフ一同

Sama様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。オールドマーケットとトンレサップ湖のツアーについて、雨の影響でテンションが下がってしまったとのこと、大変残念でしたね。特にトンレサップ湖のマーケットでの治安の悪い雰囲気も気になったようで、その点についても申し訳ございません。
ガイドのサンポさんが良い方であったことは安心できるポイントですが、天候や現地の状況が思わしくなかったこと、また治安についてのご指摘も重要です。今後はさらに改善していくよう、努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。
何かご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

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スタッフ一同

大学生様

この度は、ご意見をありがとうございます。オールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーについて、小さな船で水上集落を通る体験を期待されていたにも関わらず、実際にはレストランの屋上から眺める形式だったとのこと、ご不満をお持ちのご様子ですね。その点について、申し訳ございません。
お客様がご希望の体験と実際の内容とのギャップがあったことをお詫び申し上げます。私どもとしては、より明確にツアーの内容をお伝えし、お客様の期待に添えるよう努めてまいります。今後のサービス向上のために、貴重なご意見を反映させていただきます。
またの機会にご利用いただければ幸いです。ご質問やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

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スタッフ一同

MIU様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
朝日鑑賞はアンコールワットは人気スポットですので、日の出時間前には多くの方がいらっしゃいます。
弊社では日の時間に余裕をもってアンコールワットに到着するよう、お迎え時間をご案内しておりますが、
「池の前で見たい、早めに到着したい」などのご希望がある場合は、事前にご相談いただければ対応させて頂いております。
MIU様の貴重なご意見ありがとうございます。より多くのお客様にご満足いただけるよう今後の参考にさせていただきます。
朝日鑑賞は天候次第ですが、雨季は雲に朝日が反射してきれいに見えることが少なくありませんのでまたリベンジにしにきてくださいね。

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スタッフ一同

aya様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
たくさんのお写真の投稿ありがとうございます。
トンレサップ湖ツアー楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。

またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談いただけましたら幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

くまりん様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
雨で夕日が見れず残念ですが、水上生活の様子など楽しんで頂けてスタッフ一同大変うれしく思います。
なかなか見ることができない一面を見ていただけたのではないでしょうか。

またカンボジアに来られる機会が弊社にご相談いただけましたら幸いです。
宜しくお願い致します。

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スタッフ一同

コバヤシ様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ガイドの案内はいかがでしたか？政治や経済の話など楽しんで頂けていましたら幸いです。

ツアー価格についての貴重なご意見ありがとうございます。弊社は車両、日本語ガイド、ボート代込みの価格です。
トンレサップ湖はボートの客引きなどでトラブルがあると聞いておりますので、弊社ツアーはそういった点が気になるな、不安だなという方におすすめです。
ですが、価格に関しては検討の余地があるかと存じますので、社内でも検討し、今後のサービス向上に努めて参ります。

これに懲りず、またカンボジアに来られる機会が弊社にご相談いただけましたら幸いです。
宜しくお願い致します。

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スタッフ一同

あやか様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
夕日の時間帯に雲が出てきたようですが、雨が降らず夕日鑑賞していただけたようですね。
船上から見れなかったのは残念ですが、水上生活の様子など楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
雨季と乾季では水上生活も様子も変わります。ぜひ、次は乾季にカンボジアに遊びに来てください。

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スタッフ一同

コウキ様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ガイドの案内はいかがでしたでしょうか。楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
フライト時間の関係でガイドが時間調整させていただいたようですね、お盆や年末年始の混雑期は個人的なリクエストにお答えできない場合がございますが、
今回のように参加人数が少ない場合などは、臨機応変に対応させていただきたいと思っております（参加者のがいらっしゃる場合はお答えできない場合もございます）。
気になる点など、お気軽にガイドへご相談いただけましたら幸いです。

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スタッフ一同

ちょぴん様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ベンメリア遺跡楽しんでいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
ベンメリアとトンレサップ湖でのお写真尾投稿もありがとうございます。どちらも素敵なお写真ですね。
トンレサップ湖はなにかとトラブルがあると聞いております。ガイド付きツアーですと安心して観光して頂けますのでおすすめです。

ちょぴん様、またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談くださいね。

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スタッフ一同

無名さん様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。雨季におけるサンセット観賞の難しさや、地元の子供たちとのやりとりについて、お話しいただき、大変感謝しています。お客様のご経験を通じて得たご意見は、私たちのサービス向上に非常に役立ちます。

まず、雨季における天候の不確実性について、事前の情報提供や観光書への正確な記載の重要性を改めて認識しました。お客様が正しい期待を持ってツアーに参加できるよう、より透明性を持った情報提供を心がけてまいります。
また、地元の子供たちとの接触に関するご指摘についても、ご不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。当社としては、お客様に快適で安全な体験を提供することを第一に考えておりますので、このような事象が発生しないよう、より効果的な対策を講じてまいります。
今後もお客様の安全と満足度を最優先に考え、さらなるサービスの向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

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スタッフ一同

Kentz様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
コストパフォーマンスをお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同大変うれしく思います。

雨季で夕日鑑賞をできなかったのは残念ですね、晴れた日はトンレサップ湖に夕日が反射してきれいに見れることがあります。
ぜひまたリベンジをしに、カンボジアにいらしてくださいね。乾季がおすすめですよ。

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スタッフ一同

あーさん様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ガイド、ツアー内容ともにご満足いただけたようで弊社スタッフ一同大変うれしく思います。
トンレサップ湖からの夕日はいかがでしたか？雨季の始まったころの５月のご参加ですので
運が良ければきれいな夕日が見れていたのではないでしょうか。

また、カンボジアに来られる際は弊社へご相談いただけましたら幸いです。

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スタッフ一同

a123 様

この度は、ご投稿ありがとうございます。
オールドマーケット散策とトンレサップ湖での夕日鑑賞ツアーについてのご意見、大変貴重です。特に、オールドマーケット散策が必要性を感じなかった点や、時間の調整に関するご提案について、私たちも改善の余地があると認識しています。
お客様がより満足いただけるよう、今後は季節や日の入り時間を考慮したツアーのプランニングを行い、より充実した体験ができるよう努めてまいります。また、渋滞を避けるための早めのピックアップによる時間調整についても、より配慮してまいります。
ご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同