スパイシー様

この度はアンコールワットからの朝日鑑賞を楽しむツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

まず、アンコールワットからという曖昧な表現につきまして、失礼いたしました。
回廊（建物）を含め西参道の橋からをアンコールワットと定めておりましたが、ご指摘のとおり曖昧な表現でしたので、訂正・追記を行いました。
アンコールワット建物内に関しましては、日の出が完全に終わるまで立ち入り禁止でございまして、そのため朝日鑑賞のみに特化したこのツアーを催行させていただいております。
今回アンコールワット建物内を鑑賞希望とのことで、ガイドに15ドルをお支払いになられた件でございますが、確かにツアーの延長料金として1時間あたり15ドルをご請求させていただいております。決してガイドがズボンのポケットにねじ込んだという事はございません。悪い印象をお持ちになられたことに関しましては、お詫び申し上げます。
また、弊社からお配りしているアンケート用紙ですが、朝日鑑賞のみのこちらのツアーでは元々アンケートのお願いはしておりません。ガイドが意図的に避けたわけではございませんので、ご理解をお願い致します。
ツアーのお時間につきましては、スケジュールにおきまして7時から8時のホテル到着となっており、1年を通じて日の出の時間の変化に対応する時間を記載しています。
通常は7時ごろにホテルへ帰ってこられることが多くなっております。

ご説明ばかり長々とさせていただきましたが、スパイシー様には貴重なご意見を頂戴しましたことを感謝しますとともに、改めまして大変ご不快な思いをおかけし、大変失礼いたしました。
今回のご意見をもとに、修正すべき点は必ず修正させていただきますので、また次回カンボジアへお越しの際はもう一度弊社にチャンスを与えていただければと存じます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

k@9様

この度はオールドマーケット散策とトンレサップ湖から夕日鑑賞半日ツアーにご参加いただきありがとうございました。
また、貴重なご意見と素敵なお写真もご投稿いただき、感謝申し上げます。

今回、このツアーをおすすめできるか微妙というお気持ちになられたこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらのツアーでは、トンレサップ湖をボートクルーズしながら、水上生活を営む人々の生活や建物を見ていただくというものでございまして、
それに対する説明不足と、また水上レストランにて1時間もお待ちいただいたこと、心よりお詫び申し上げます。
時間配分などに関しましては、その時期の日没時間に合わせて当日の担当ガイドが調整するのですが、今後は待ち時間についてもっと配慮するよう、
全てのガイドに対して再指導を行っております。

k@9様の水上生活している人にも色々質問してみたいというご意見に関しましても、この先そういうご要望を取り込んだツアーも考えていかなければならないと思っております。

今回は満足していただけなかったかもしれませんが、次回チャンスを与えていただけるなら、必ず満足してもらえるよう頑張りますので、
甚だ勝手ではございますが、次回もご利用していただきますよう、どうぞよろしくお願い致します。
あわせて返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

KEIOKO様
この度はハッピースマイルツアーをご利用頂きま、誠にありがとうございました。
コメント、ありがとうございました。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社をご利用くださいませ。
KEIOKO様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

なかよし様
この度はハッピースマイルツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。
コメント、ありがとございました。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社をご利用くださいませ。
なかよし様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

わたくし様

この度は、アンコールのワットからの朝日観賞ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございます。

当日は、貸切でのご案内となり、ゆっくりお楽しみいただけたようで何よりです。
アンコールワット前の池に映る逆さアンコールワットが、一生の思い出となりましたこと、喜ばしく存じます。

今後もより一層サービスの向上に努め、お客様にとって思い出深い旅行となるよう心がけてまいります。
またお会いできる日を楽しみにしておりますので、次回のご参加を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

わたくし様

この度は、プノンバケンからの朝日観賞ツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

前回に引き続き2回目の朝日鑑賞ツアーのご参加、お楽しみいただけたこと大変嬉しく思います。
LINEでご連絡いただけてスムーズにお問い合わせいただけたこと、良かったです。
朝日を待つ際の立ちっぱなしや座りっぱなしの不便さ等、今後の改善点として検討させていただきます。
また、歴史的な情報に関してもっと充実した体験を提供できるよう努めてまいります。

今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

HIRO様

この度はアンコールの朝日観賞にご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵な朝焼けのお写真と共に貴重なご意見をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。

雨季の中、夜明け前の神聖で荘厳な雰囲気をご堪能いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
雲の影響で太陽が見えず残念ながら朝日は拝めなかったようですが、
夜明けの瞬間を共有できたことは特別な体験となったことと思います。

次回は、乾季にカンボジアへ是非お越しくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

kci様

この度はVELTRAよりオールドマーケット散策とトンレサップ湖からの夕日鑑賞ツアーへのご参加、
そして口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お写真が思い出に残るひとときとなったようで、私たちも非常に嬉しく思います。
これからも地元の魅力を存分に感じていただけるようなツアーを提供していきたいと思っております。

今後もご期待に添えるようサービス向上に努めてまいります。
またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

あっくん様

この度はVELTRAよりツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
そして、貴重な口コミをお寄せいただき、感謝申し上げます。

残念ながら天候に恵まれず、サンセットが楽しめなかったこと、私たちも残念に思っております。
しかし、ガイドのチャワンへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

またの機会に是非、サンセットをお楽しみいただけることを願っております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

キン様

この度はVELTRAをご利用いただきまして、口コミ投稿ありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

ご参加頂いたツアーでは、移動と休憩の時間が思ったよりも長かったと
おっしゃる点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適かつ有意義な時間を過ごしていただけるよう、
今後もスケジュールやサービスの見直しを行ってまいります。

おっしゃる通り、一人での貸切ツアーとなりましたが、
価格に関してはご不満が生じたようで、今後のサービス向上に生かしてまいります。

今後もお客様にとって満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、
またの機会にご利用いただければ幸いです。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ケンケン様

この度はVELTRAよりツアーにご参加いただき、
そして素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

バンテアイスレイの朝の遺跡巡りがゆっくりと楽しめたこと、
そしてトンレサップ湖のクルーズで水上生活を観察できたこと、大変嬉しく思います。

ケンケン様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

なおこ様

この度はVELTRAよりベンメリアとトンレサップ湖ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
そして、素敵なトンレサップ湖の夕焼けのお写真と共に嬉しい口コミをお寄せいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

充実したツアーをお楽しみいただけて、本当に嬉しく思います。
今後のツアーにはバレンアスレイを組み込むアイディアを取り入れて、
より一層満足いただけるプランをご提供できるよう努めてまいります。

なおこ様のご参加、そして貴重なご意見、心より感謝いたします。
またの機会がございましたら、ぜひご参加いただければと思います。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同