以前、チャーターで、同じ内容をトゥクトゥクで周り、
風を切りながらの観光もとてもよかったのですが、
今回は仕事関係者5名での参加でしたので、車を選びました。
清潔で快適なバン車両で、混んでる時期で大人数のバスが詰まる中、
ドライバーさんガイドさんの慣れた手際の良さで、
各地、移動中の乗り降りも、スムーズに周ることができました。
アンコールトム、タプロームの後、Eat At Khmerでランチ。
ここは口コミ通り美味しいお店でした。
食後は一旦ホテルで、一時間ほどシャワー休憩。今回ご年配の方も仲間にいましたし、皆、かなりの汗でしたので、この休憩は助かりました。
午後はアンコールワットへ。
そして夕日鑑賞は、同行者の体力を考慮し、プレループに変更しました。
選べるのも、このツアーの良い点だと思いました。
所々で「売店へ寄ってほしい、トイレへ行きたい」等、急な進路変更にも、
嫌な顔一つせず、わがままを聞いて下さったガイドさんには感謝します。
ありがとうございました。
貸切チャーターだからこそ、それができたのだと思うと、
やはり貸切での観光がお勧めだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/11/22 |
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[はい]
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本当に1日中満足できるツアーでした。乾季で天気もよく朝日・夕日共に素晴らしかったです。朝日のあとホテルに戻り一休みし、昼食後またもどり一休みするパターンで、ハードな日程でしたが思ったよりきつくなかったです。ただやはり前日は十分休みを取ったほうが良いですね。 アプサラダンスも夕食も満足できるレベルでした。
ただ一つだけ、ガイドさんはとてもやさしく熱心に案内してくださいましたが、日本語力がどうしても足りず、説明が物足りない部分が多々ありましたね。でも全体的に大満足なツアーでした。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。全体としてご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。また今後はガイド教育を徹底しお客様に満足いただけるレベルにして参ります。
ご返信が遅れましたことお詫び申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/12/10 |
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[はい]
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ガイドの方は穏やかで日本語もなめらかでした。同行した他のグループの方とも和気あいあいと楽しめ、良いツアーだったと思います。ただ、最初にツアーの行き先確認の仕方が曖昧でした。予約内容をプリントアウトしたもので確認しなければ、いくつかスキップされていたと思います。また、アンコールクッキーやお土産やへの寄り道についての説明には参加者みんなの不信感が残りました。この点のみ残念でしたが全体に安心・満足できるツアーだったと思います。
yuko様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
ガイドへのお褒めの言葉、誠に有難うございます。
ツアーの行き先確認の説明、アンコールクッキー・お土産店への寄り道、説明が不十分であった事を、深くお詫び致します。
これは、弊社ご利用のお客様には、オプションとしてお付けさせて頂いております。
機会がございましたら、是非、又カンボジアへお越しくださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/06/18 |
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[はい]
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アンコールワットの朝日から始まり、中心の遺跡を全て周り、かつ夕陽の沈むのもみて、アプサラダンスを鑑賞しながらブッフェをいただくという、朝5時から夜8時まで、充実のツアーでした。歩いた距離は17500歩!
ガイドさんは的確なルート選びに長けていて、
日照と遺跡の一番美しい時間帯に、出会わせてくれました。写真撮影ポイントもピッタリ!
家族や友人を誘って再度参加したいです。
ご投稿誠にありがとうございます。ガイド名はMr. Sea(シー)というものです。次回ご参加のときは是非ご指名くださいませ。またご返事が大変遅れまして失礼いたしました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/12/05 |
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[はい]
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朝日鑑賞からアプサラスディナーショーまで凝縮されたツアーです!この内容でこのお値段は素晴らしいです☆ガイドの方も日本語がペラペラでガイドブックには載っていない事も説明してくれました。
朝日は幻想的で、もう少し滞在したいと言ったらわがままも聞いてくれました。
私は滞在が中2日しかなかったので効率良く観光する事が出来て本当良かったです♫
ご投稿誠にありがとうございます。ガイドはMr. Kunthy(クンティー)と申すものです。ご連絡が大変遅くなり申し訳ございませんでした。次回お越しの際は是非ご指名くださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/11/22 |
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[はい]
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朝早いですが、朝日鑑賞後に宿泊ホテルに一旦戻りゆっくり朝食を取ることができ、再びロビーまで迎えに来てくれます。昼食後もホテルに送って下さりシャワーを浴びて着替えて午後からのツアーを廻れるので、強行スケジュールのようですが意外と楽に廻れます。朝日は絶対見るべきです!!夕日鑑賞は人が多すぎて朝日ほどの感動を得ることはできませんでした(´∀`)ディナーショーの料理はイマイチでしたが、踊りも素敵でした。ツアー自体は最高です。ただガイドさんに当たり外れはあるかもしれません。ツアーでの案内がとても親切で良かったため、ホテルから空港までの送迎も追加でお願いしたのですが、約束の時間を30分以上過ぎても現れず、心配したホテルの方が空港まで送って下さり無事帰国できました。今思えば、ツアーの時の迎えも5時のところ30分遅れてきて、自分は5時半と聞いていると言っていました。朝日に間に合えば問題ないことなので気にしていませんでしたが、空港までの送迎は何度も時間伝えたし、ホテルの方の機転がなければ飛行機に乗り遅れるところでした。終わりよければ全て良しと言いますが、後味の悪い終わり方でした。ただ会社はちゃんとしていましたのでツアーは大丈夫ですよ。
大変なご心配をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。この教訓を生かし、遅れの無いよう対処いたします。またご連絡が大変遅くなり申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
レフォンツーリズム
玉井
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/11/25 |
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[はい]
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私自身は5回目でしたが友達を連れて行くのにお願いしました。ガイドさんが非常に楽しかったですが、もうちょっと日本語を勉強してほしいです。
dai様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
弊社ガイドが、日本語が不十分であった事、深くお詫び致します。これからも、お客様に満足して頂けるサービスを提供させて頂きたく存じております。
ご指摘有難うございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
スケッチトラベルカンボジア/クローマツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/12/07 |
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[はい]
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女1人参加なので、メンバーが気になるところでありましたが、6人で皆同じ年頃の女性ばかりだったのが良かったです。これが旅行会社の配慮かどうかはわかりませんが。
ツアーは効率よく巡れますが、自由時間がほぼ無いので、じっくり見たい方には少し物足りないかもしれません。
また、アンコールクッキー等のお土産屋さんは、ランチのあとに連れて行って欲しかったです。そうしたらいい食後のデザートになったと思います。
ご投稿誠にありがとうございます。
アンコールクッキーの件は今後の参考となり大変ありがたいご意見を頂戴いたしました。
またご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
レフォンツーリズム
玉井
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/11/22 |
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[はい]
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一人旅だったので、安全も考えてこのツアーに申し込みました。
ガイドさん、運転手さんが専属で、写真もたくさん撮っていただき、説明もわかりやすかったです。突然大雨が降りましたが、車だったので本当に助かりました。
見所を案内していただけるので、初めてで効率よく観光したいと思っている人には特におすすめです。
hitori様、この度は、「スケッチトラベルカンボジア」をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
確かに、1人旅の方は、専用車の方が楽しんで頂けるかもしれませんね。
満足して頂けた様で、何よりでございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
スケッチトラベルカンボジア/クローマツアーズ
スタッフ1同
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/07/26 |
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[はい]
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時間が無かったため、少し高いとは思いましたが参加しました。ガイドなしでは、得れなかった知識などを得られたことが嬉しかったです
ちづるん様、この度は数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジアをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
料金のご指摘、有難うございます。今後改めて見直しをさせて頂きたく存じております。
ガイドへのお褒めの言葉、誠に有難うございます。
お陰様で、弊社のガイドは、他のお客様にもご好評を頂いております。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
スケッチトラベルカンボジアの/クローマツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/11/12 |
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[はい]
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まず、早朝から夜までのツアー+日中の暑い中を結構歩きますので、体力がいります。一人での参加でしたが、他に可愛い大学生の女の子たち3人組と同世代の女子3人(1人参加、2人参加)のお客様とご一緒しました。
全員が女性ということで、気も使わず和気藹々と終始とっても楽しかったです。
【皆さまのお陰で本当に良い旅になりました。ご一緒できて嬉しかったです。有難うございました。】
この旅一番の目的だったサンライズも見れて良かったです。大変お得なツアーですし、結果として大満足でしたのでおすすめですが、今後に期待を込めて気になった部分を申し上げます。
■朝のピックアップ時間の設定ですが、何カ所ものホテルを回って時間がずれるのは分かります。5分、10分程度なら問題ありませんが、25分はさすがに待たせすぎです。(こちらは早めに降りて待っているので、30分以上ロビーで待つことになります。)
■それぞれ時間配分があるのでしょうが、ガイドさん一人でさっさと進んでいく為、遅れているお客さんの姿が見えなくなる程、距離が離れてしまうことが度々‥体力には個人差もありますし、歩きなれない場所ですので、もう少し後方にも気を配った方がいいと思います。
■ピックアップ時にバウチャーを提示しましたが、プレゼントはありませんでした。
ご投稿誠にありがとうございます。またご指摘いただいた点は今後の反省材料として生かして参ります。
ご返信が遅れまして申し訳ございませんでした。
プレゼントの件は大変申し訳ございませんでした。
レフォンツーリズム
玉井
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/11/28 |
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[はい]
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サンライズもサンセットも運がよく観られました。
とにかく素晴らしい内容、そしてコストパフォーマンスも素晴らしかった。
ご投稿誠にありがとうございます。ご返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。高い評価を頂き誠にありがとうございます。今後もより良いツアーを目指して励んでまいります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/11/23 |
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[はい]
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日本語案内のゴマンさんが朝ホテルへ迎えに来てくれる。
当日は我々3人のみで、マイクロバスで観光した。
ゴマンさんは写真のスポットをよく知っていて、
面白い写真を撮ってくれる。
ただ残念なことは夕食時の影絵とアプサラダンスの予定が
ダンサーが休みで影絵のみになってしまった。
(ツアー会社から償いのため、ビールをサービスしてもらった。)
影絵が現地語のみなので説明書は1枚あるが、今どこの場面か
わからないので全然興ざめでした。
字幕でもつけてくれれば良いのにと思います。
ということで途中でホテルへ帰りました。
SUMI様、この度は「スケッチトラベルカンボジア」をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
ゴマンが、SUMI様を含む3名様の役に立つ事が出来て、光栄でございます。
アプサラダンスをご覧になる事が出来なかった事、影絵の意味が理解出来なかった事は、大変お気の毒でございます。
シェムリアップには、他にも見所はございますので、お時間取れる様でしたら、是非又カンボジアへお越し頂ければと存じます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/11/22 |
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[はい]
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暑い中とても効率よくポイントを周ることができ大満足のツアーでした。ガイドさん(サンポさん)が年齢やタイプの違う参加者みんなに細やかな気配りをして下さる素晴らしい方でした。絶好の写真ポイントで進んでたくさん写真を撮って下さり、また凝った面白い写真も撮って下さいました。サンポさん、楽しいツアーをありがとうございました(*^_^*)You're the best guide I've ever had!!
著名希望様、この度は、数ある旅行会社の中からスケッチトラベルカンボジアをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
サンポは、他のお客様にも人気のある1人でございます。
本人にも伝えさせて頂こうと存じます。
そして何より、お客様にご満足頂けて何よりでございます。これからも、サンポへの応援を宜しくお願い致します。
機会がございましたら、是非又カンボジアへいらして下さい。
スケッチトラベルカンボジア/クローマツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/11/16 |
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[はい]
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途中、自由時間に迷子になってしまい集合場所になかなかたどりつけずご心配をおかけしました。
アンコールトム、アンコールワットと行きたいところに効率的に回れて、大満足です。
日本語のガイドはわかりやすく歴史背景も理解できましたし、なによりあいだにギャグを挟んでくれて笑いの絶えない1日でした。
ガイドさんが若い女性だったので車内では女子トークに花が咲き、観光ガイド以外にも現地の生活が垣間見れて楽しかったです。
午後、一番暑い時間帯に日陰のないアンコールワットだったので体力的には消耗しましたが、ペースを合わせてくださって助かりました。
残念ながら夕陽は雲がかかってしまい見られませんでしたが、充実の1日でした。
ありがとうございました。
MiTo様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
旅行を充分に満喫して頂けた事、ガイド共々楽しんで頂けた事が何よりでございます。
確かに、カンボジアは日中は暑いので、無理のなさらない事が大切ですね。夕日をご覧になる事が出来なかったとの事、大変お気の毒でございます。
しかし、チャンスは1回ではないで、又のトライをされるのも良いかもしれませんね。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
スケッチトラベルカンボジア/クローマツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/10/25 |
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[はい]
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友人が二回目のカンボジアだったため、1人で見所を効率よく回ろうと思いこちらに参加しました。朝から夕方過ぎまで本当に盛りだくさんです。
暑さもありなかなか体力が必要ですが、各観光地で他の観光客の流れを見ながらなるべく空いているところへと対応していただきとても効率が良かったです。
ガイドの方の説明もしっかりしており、壁画やレリーフも意味がわかると一段と面白く回れますね。一人参加限定のため、気兼ねなくお互い話しやすいのも良かったです。
nao様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をご利用を頂きまして、誠に有難うございます。
1日ツアーを充分に楽しんで頂けた様で、何よりでございます。ガイドへのお褒めの言葉、誠に有難うございます。
弊社ガイドは、他のお客様にも好評を頂いております。
仰るとおり、壁画、レリーフは日本語ではない為、理解し難かったかもしませんね。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越し下さいませ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/11/02 |
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[はい]
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こういうツアーはガイドか重要ですが、日本語になんあり。
何いってるのか、理解しずらかった。
そしてやる気も感じなかったことが残念。
しかも夕日も見れず残念。
はるまき様
ご投稿頂きましてありがとうございます。
ガイドにご満足頂けなかったとの事、
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お手配を担当させて頂きました者と致しましても、
大変残念でなりません。
弊社と致しましても、
ガイドの日本語能力、ホスピタリティーの向上に、
よりいっそう注力して参ります。
はるまき様から頂きましたご報告を元に、
よりレベルアップ出来るよう日々の業務に努めて参ります。
ありがとうございます。
カンボジアはこれから乾季となります。
夕日、朝日は雨季に比べ格段に見れる確率が上がりますので、
またカンボジアにお越し頂けましたら幸甚です。
深井
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/11/13 |
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[はい]
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今回アンコールワットが見たくて、このツアーに参加させて貰いました。実はVELTRAさんにお世話になるのは今回で2回目。(前回はベトナム)前回が良かったのでリピーターとして参加しましたが、カンボジアの方が良かったような気がします。有名な世界遺産という事もあったのかもしれませんが、ガイドさん(キムシウさん)の案内がとても良かったです。時折ギャグが入り、またカンボジア人の本音トークも聞けて大満足です。オプションの夕食もつけていましたが、お買い得感がありお薦めです。
ヒサヒサ様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
キムシウへのお褒めの言葉、誠に有難うございます。弊社ガイドは、他のお客様にも大変好評を頂いております。
これからも、宜しくお願い致します。
又、お客様に弊社をリピーターして頂けるのも、大変光栄でございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/11/16 |
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[はい]
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乾季ということもあり、とにかく韓国、中国の団体客が多く、どこもめちゃくちゃ混んでいました。
逆さアンコールワットが撮れる所など教えてくれたり親切でしたが、もう少しフリーの時間が欲しかった。
朝日の時は少しゆっくり座って見れる場所を案内して欲しかったと思う。でも少しフリーの時間があって嬉しかった。
アンコールトムから夕日まではバス移動も15分位でほぼ歩きっぱなしノンストップ!30オーバーの身体にはちょっときつめ。
夕飯のダンス見ずに、ホテルに帰りたいとおもった位。
夜はのんびりしたい人は夕飯のダンスをつけずにナイトマーケットなどのBARやレストランでゆっくりご飯や晩酌した方が良さそう笑
どこも凄い人だかりで、暑い。
うん、雨でもいいからシーズンオフがいいかも笑
韓国と中国の団体客はスピーカーを使ってガイドしてるからうるさいし!容赦無く割り込んでくる。
夕陽は山を登るのは疲れた足に辛かったけど、上で夕陽見終わるまで自由行動だったので、日陰で休みながらのんびり出来たのでよかった。
夕陽も綺麗だった。
アンコールトムも10分だけ自由行動があったけど短すぎかなぁ。
タムロープも少し自由行動が欲しかったです。
ガイドはちょっと早口だったのと日本語が片言なので何を言ってるのか半分位しかわからなかった。
絵のストーリーとかはその場所で言われても、ツアー9人で回ってたので、後ろの方にいると全然聞こえなかった。前持って車内とかでマイクを使って話してくれたら良かった。
車内で説明していることもあったが、最前列位までしか声が聞こえなかったと思う。
後ろから二列目は全然説明が聞こえなかったので、残念でした。
随時止まりながら説明してくれたのは良かったがもう少し声を大きくして欲しい。
写真は撮ろうかと声をかけてくれるのは助かった。
とにかく暑いので日陰で休憩したりまったりする時間がないことは承知して参加しないとですね。
ご飯は昼も夜もまずまず美味しかったです。
ご投稿誠にありがとうございます。またご返信が遅れまして大変申し訳ございませんでした。ガイドの件は大変申し訳ございませんでした。今後のガイド教育に生かして参ります。ご参加頂き誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/11/15 |
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[はい]
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1日凝縮ツアーは、とても良かったです。朝5時から夜8時までで、40ドルは、凄い。ただガイドの日本語力が、欠如していて、難しい話は、出来ませんでした。ガイドは、時の運もありますが、会社の責任でもあります。もう少しマシなガイドを雇って欲しいです。それ以外は、最高のツアーでした。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。またご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。ご指摘のガイドの件ですが大変申し訳ございませんでした。今後はガイド選定に十分気をつけ配置いたします。貴重なご意見誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/11/12 |
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[はい]
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見どころをすべて効率良く回れて良かったです。ガイドさんの説明も丁寧でアンコールワットについて理解しやすく、ツアーを選んで正解でした。暑い日でしたが、こまめに休憩を入れてくれたので 体力的には問題ありませんでした。昼&夜の食事もとても美味しかったです。
sora様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
満足の行く観光が出来て、何よりでございます。弊社ガイドへのお褒めの言葉も、有難うございます。
カンボジアは、日中暑いので、無理のなさらない事が大切ですね。機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/11/10 |
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[はい]
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盛り沢山で大変ですが、途中でマッサージのオプションもあり、丸一日楽しめました。
ガイドのスロースさんは日本語も上手で、色々教えてくれました。
本当にありがとうございました!
ひでお様、この度は、数ある旅行会社の中からスケッチトラベルカンボジアをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
スロースは、他のお客様にも人気のガイドの1人でございます♪
これからも宜しくお願い申し上げます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/11/09 |
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[はい]
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ガイドさんが素敵な方だったのであまりネガティブなことは書きたくないのですが、どうしても納得できない部分があるので、こちらに書かせていただきます。
朝日から始まり、1日観光できるツアーだったのでこのツアーを選びました。
当日のピックアップ予定時刻は5:00。(日の出は6:00)
早起きをしなければならないため、前日は夜遊びも早々に引き上げて友人と大変楽しみにしていました。しかし待てど暮らせどピックアップが来ず、20分を過ぎて確認の電話(日本人社員宛)を入れたところ、寝ぼけた声で「あ、ちょっと、今確認します」と一方的に電話が切られてしまいました。
そして待つことさらに10分、空がどんどん明るくなることに焦りながらホテルで待っていたのですが連絡がなく、こちらから再度かけたところ、「今、ガイドが迎えに行きます」とのこと。
国際電話の代金のこともあるので「詳細が聞きたいので電話かけ返してください」と伝えたのですが、なかなかかかって来ず、もちろんピックアップも来ないので再度こちらから電話したところ「あと10分ほどで着きます」と。
「なぜこのようなことが起こっているのか、日の出に間に合わなかったらどうするのか」と問いただしても、「予約担当者のミスです。いまの季節の日の出は6:00過ぎです。」との回答で全く要領を得ません。
おそらくこのツアーを申し込んだ方々の多くは、決して日の出の瞬間だけが見たいのではなく、だんだんと明るくなっていく空にアンコールワットのシルエットが見えてくるところが見たいのではないでしょうか。
5:50、すでに周りが明るくなって来たころにピックアップが来てガイドさんからの謝罪がありましたが、今回はガイドさんが悪いのではないそうなので、そのままバスに乗りアンコールワットへ向かいました。
途中、ガイドさんの携帯を通じてその日本人社員から連絡があり、「返金と代案に関しても検討します」とのことだったので一旦電話を切りました。
そのあとは普通にツアーが催行され、ランチ時に、日本人社員が返金と思われる封筒を持って来てくれました。
その場で封をあけるのもいやらしいと思ったので、とりあえず受け取って車の中で開けてみたところ、なんと5ドル札が1枚。・・・これは2人分でしょうか。。
正直なところ国際電話の足しにもなりませんし、「翌日に無料で朝日を見に連れて行く」という代案をいただけたとしても、1日歩き通しの私たちにとって2日連続早朝に起きるのは容易ではありません。
また、金額にこだわるわけではありませんが、2人で割り切れない返金をどうしろというのでしょう。。
また翌日のガイドさんも、5:10ピックアップ予定にも関わらず実際に来たのは5:20。前日にミスミートがあった場合、少し早めに到着しておくよう日本人社員からガイドさんに伝えておくべきではないでしょうか。
この日「2日連続ミスミートになるかもしれない」という不安と怒りで朝から大変疲れてしまい、結局日の出を少し見てから、トゥクトゥクを使って自腹でホテルに帰ってきてしまいました。
***
現地のガイドさんを庇うのは自由ですし、確かにガイドさんに非はないと思います。
ただ、管理体制も甘いですし、朝日のような「そのときその瞬間」を見たい人にとって、今回のようなミスミートや遅刻はあってはならないことだと思います。
初動の甘さ、コールバックの対応、返金の対応、代案の対応、翌日のピックアップ・・・同じく旅行業界で働く者として、今回誠意ある対応がいただけなかったことが残念でなりません。
同じツアーに参加していた方々がとても素敵な方ばかりで、参加中に楽しく過ごせたことがせめてもの救いでした。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。またご返信が大変遅くなり大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘はご最もなご意見として今後のツアーの改善に努めて参ります。改めましてお詫び申し上げます。
レフォンツーリズム
玉井
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/11/08 |
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[はい]
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滞在日数が少なかったので、効率良く周れるこのツアーに参加しました。
天候に最後恵まれなかったものの、ガイドのキムさんの知識の豊富さと日本語の上手さで大満足の1日でした。空いた時間も私たちの希望でマーケットに連れて行ってもらい、みんなでお買い物したりと、マーケットに行くのを諦めていたので、とても充実していました。
今回1人での参加だったのですが、当日参加してみると参加者8名全員がひとりでの参加だったので、皆さんととても仲良くなれました。素敵なカンボジアという国で、一期一会の出会いではありましたが、一人旅ならではの出会いと経験で素敵な旅になりました。本当にありがとうございました!
にゃんちゃう様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
満足の行く旅が出来、又、1人旅ならではの楽しみも味わって頂けた様で、何よりでございます。重ねて、ガイドへのお褒めの言葉、誠に有難うございます。
マーケットには色々な物があって、見るだけでも飽きないですよね♪カンボジアは、魅力溢れる国ですよね。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
スケッチトラベルカンボジア/クローマツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/10/19 |
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[はい]
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アンコールを訪れる際、事前にアンコールワットの歴史を調べる予定でしたが諸事情により調べることができなかったので、日本語ガイドつきのこのツアーに参加。
ガイドさんは知識が豊富でとてもためになりました。
自由に回りたい方には不足するかもしれませんが、3日券購入の1日目として活用するのはお勧めできます。
また、英語に不安がある方や現地のぼった栗が不安な方はこのツアーに参加すれば安価でそこそこの経験ができると思います。
きょうへい様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
カンボジアの事でしたら、弊社ガイドが日本語で、細かく説明させて頂きますので、ガイドブックがなくてもご安心下さいませ。
仰るとおり、このツアーは、短期間の方であれば、1日目の参加が余裕もあって良いかもしれませんね。
代わってアドバイス、誠に有難うございます。
機会がございましたら、是非ま又、カンボジアへお越しくださいませ。
スケッチトラベルカンボジア/クローマツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/10/29 |
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[はい]
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この価格でアンコール内回り観光と昼食、夕食までついているのは大変お得だと思います。ガイドの方も日本語が上手で説明が良く分かりました。
ご投稿誠にありがとうございます。また高い評価を頂き感謝申し上げます。またご返信が大変遅れましたことお詫び申し上げます。またのお越しを社員一同お待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/10/09 |
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[はい]
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スケジュールとお手頃なツアー代金を見て参加を決めましたが、ガイドのキムさんの日本語がお上手で、特に壁画の内容や意味を丁寧に説明して頂き、おかげで充実した観光が出来ました。個人で訪れていたら意味も分からずに回っていたことと思います。
またお昼頃に一度ホテルに帰るスケジュールにはなっていますが、その日は参加した皆さんの宿泊場所が離れている為に全員を送っていく時間が足りないとのことで、スーパーマーケット班とマッサージ班に分かれましたが、ご紹介頂いたマッサージも大満足でした。
参加して本当に良かったです!
ほびん様、この度は、「スケッチトラベルカンボジア」のご利用、重ねて、ガイドへのお褒めの言葉、誠に有難うございます。
仰るとおり、壁画は意味を理解したいのであれば、ツアーで参加される方がより一層楽しめるかもしれませんね。
実際他のお客様にも、「意味が分かればもっと楽しめた」との声を頂戴しております。
何より、お客様に満足頂けた事が幸いでございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越しくださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/10/12 |
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ツアー自体は価格も安く、1日で人気スポットを廻るのでお勧めです。
ただ、自分はオプションのダンスディナーショー入れずに
遺跡観光後はホテルへそのまま送迎してもらう予定でした。
ツアーの人達の中で唯一だったのですが
ホテルまでの道程でドライバーさんが迷いに迷い
結局、途中で降りて徒歩でホテルまで帰りました。
迷い始めて私も時間もなかったので、何度か降ろしてほしい旨伝えましたが
降ろしてもらえませんでした。
強い口調で言ったら、ようやく止まってもらった感じでした。
それほど、立地が悪いホテルではなかったし、朝も迎えに来ているんですから
しっかりして欲しかったです。
こんな事があったので、翌日のツアーはキャンセルしてしまいました。
PASSAT 様
この度は、アンコール3大有名遺跡1日ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
ツアーの最後、ホテルへお送りする際、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご旅行のお時間を無駄にしてしまいまして、弊社スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう、ご宿泊ホテルの場所の確認はツアー前に行うよう、
そして、移動する際には、必ず事前確認を行うよう、ドライバー及びガイドにも教育を徹底しサービス向上に努めさせて頂きます。
また機会がございましたら、是非カンボジアに遊びにいらしてください。
スケッチトラベルカンボジア一同
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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「象に乗ってみたい!」という希望があったので、このツアーに参加しました。トゥクトゥクか、車か迷ったのですが、少しお安いこちらに決定。しかし、前日に別のツアーで車移動したのが楽だったので、このツアー直前になってトゥクトゥクの乗り心地に不安になりました・・・。しかし、実際は大丈夫でした!若いドライバーさんに、私たち専属のガイドさん。お二人とも、とても感じが良いです。
9時前には、バイヨン寺院に着き、いよいよ象に乗ります。象に乗るって、馬に乗るみたいなものを想像していたのですが・・・2,3人乗れる専用の椅子みたいなのが象の背中に設置されていました。そうですよね、跨いで乗れるのは、象使いさんですよね。
ツアーに参加せずとも、直接象乗り場(?)に行けば、乗れるかもしれませんが、よくぼったくりがある国なので、交渉が面倒な方はツアーだと楽だし、安心だと思います。ツアー全体の料金は少し高く感じますが・・・。
象に乗り始めは、象の背中が想像以上に揺れて少し怖かったですが、すぐになれました。象に揺られながら、バイヨン寺院を一周します。雨が心配でしたが、何とか降られずにすみました。
念願の象に乗れて感動です!寺院は緑に囲まれて、空気もとてもきれいでした。本当によかった!ガイドさんには、私たちが象に乗っているところを写真に撮っていただきました。自分たちだけで来てたら、撮れないですよね。
あと、降りるときに象使いの人の背中にあるチップ入れにお金を入れたからか(?)、象を降りた後に、その象を触りながら記念撮影させてくれました。ガイドさんがカンボジア語で頼んでくれたっていうのもあるのかな(?)。ラッキーでした。
象乗りはすぐに終わるので、あとはガイドさんと遺跡を観光です。
実は、バイヨン寺院やその近辺は前日までにすでに観光済みでした。しかし、もう一度ゆっくり見たい所もあったので、こちらの希望に合わせてもらいながら、再び観光しました。
二回目に見る場所でも、前日までと違うガイドさんなので、また違う角度からの説明が聞けて面白かったです。それまでにチャンスを逃していたアンコールトムの『第三回廊』へも行け、満足でした。
私たちのガイドさんは、今も日本語の勉強中で、日本のテレビ番組もよく見るそうです。一昔前の日本のギャグもたくさん取り入れてきて、私たちを楽しませようとしてくれました。また、今の日本で流行っているギャグも知りたがり、楽しく会話をしました。
ペットボトルのお水がプレゼントされるツアーなんですが、それがしっかりクーラーボックスで冷やされてます!しかも、象乗りとバイヨン寺院の観光が終わると、冷えたウェットティッシュまで頂きました。嬉しいです。
遺跡観光が終わると、お願いして、トゥクトゥクとドライバーさんと一緒に記念撮影をしました。街中の他のトゥクトゥクドライバーには頼みづらいので、このツアーで写真が撮れて良かったです。
ツアー後は通常ホテルに送ってもらうのですが、お昼時なので、お願いしてオールドマーケットで降ろしてもらいました。
最後にアンケートを記入して、プレゼントで頂けるカンボジアコーヒーを受け取り、ツアーが終わりました。
カンボジアコーヒーは結構な量が入っていて、帰国後に美味しく頂きました。開封せずに、他人へのお土産にしても良いと思います。
象に乗り、その後、希望を述べてガイドさんに遺跡の案内をしてもらえるところが、贅沢だと感じたツアーでした☆
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/09/25 |
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[はい]
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まず率直に、このツアーに参加して良かったです!おススメです!
カンボジアでは、アンコールワットで朝日を見たいというのが一番でした。当初は他のツアー会社で朝日のみのツアーを申し込んでいたのですが、この1日凝縮ツアーを発見してから、あちらをキャンセルし、こちらに変更しました。明らかに、こちらの方が【お買い得】だったのです。ただ、朝から晩までのツアーで疲れてしまうかなぁ、と心配だったんですが、終わって思うことは「このツアーにして大正解」でした!
早朝のホテル集合では、現地ガイドさんが時間より早めに待機していました。まず安心です。日本語も堪能で、明るく好印象でした。その後、次々と色んなホテルで別の日本人観光客の方を拾っていきます。ただ、一つだけ「ん〜」と思ったのは、車の座席数に対して、一人人数オーバーだったこと。朝日の観光の時だけ、一人多くなってしまったということでしたが、無理やりお客さんを詰め込みました。日本だったら、アウトの乗り方ですよね。朝日の行き返りに、ぎゅうぎゅう詰めで乗ってたお客さん可哀想でした。
上記の件以外は、全て満足でした。参加したのが、9月中旬の雨季だったので、雨が降らずに朝日がちゃんと見られるか不安でしたが、幸運にも美しい朝日が拝めました。遺跡の周りにはたくさんの観光客が集まっていましたが、皆さん静かに日が昇るのを待っていました。そして隣の広場からは、僧侶たちがお経を読み上げる声が・・・良い雰囲気が出てました。この時点で、私の目的は果たされたのですが、1日は始まったばかりです。
意外に余裕を持って、ホテルで朝食を済ませると、再びガイドさんが迎えに来てくれ、出発です。今度は人数も減り、一人一席あります。日中は暑い中、遺跡観光です。お盆の期間で、カンボジア人も多く、遺跡付近は大渋滞でしたが、ガイドさんとドライバーさんが機転を利かし、遺跡付近で渋滞にはまっているときは、歩いてガイドしてくれ、後から車が追いつき、再び乗車しました。おかげで、渋滞に疲れることはありませんでした。
遺跡の内部では、日本語堪能な現地ガイドさんが、壁画のことや、モチーフになった神話などを分かりやすく冗談を交えて、説明してくれました。日本語という外国語を話しながら、ユーモアを交えてくるところには「さすが観光ガイド!」と思いました。
昼ごはんは、落ち着いたレストラン。食事代も含まれています。飲み物代だけ別です。皆、思い思いにビールやフレッシュフルーツジュースなどを注文しました。このころまでには、他のツアー参加者の方とも打ち解けてきて、和やかに食事しました。ランチはカンボジア料理のコースになっていて、お品書きは英語で書かれたものがありました。とっても美味しかったです。特にパクチーが入ったスープと、揚げ茄子にひき肉のあんかけがかかったものがgoodでした。
午後は、有名なマダムシンコのお店に行って、お買い物&そこのカフェで休憩しました。結構長居しましたが、逆に良かったかもしれません。日中長い時間、炎天下の元での遺跡観光は、想像以上に体力を消耗しているので、午後の休憩は必須です。移動中に車の中で仮眠ができるのもツアーの良いところです。結構周りのお客さんも、移動中に休んでいました。その後、夕日を見るために、再び遺跡へ向かいました。神聖な丘を登ると、頂上には人だかりです。みんな夕日を待っています。残念ながら、この日は雲が多く、あまりはっきりした夕日は見られませんでした。沈む最後の最後にちょっと見えたくらいです。元々夕日に関しては、あまり重きを置いていなかったので、特に落ち込みませんでした。
ここまでで、もう満足していましたが、さらにこの凝縮ツアーはディナー付きです。しかも、アプサラダンス付き! おそらくダンスショー自体は、ツアーに参加せずとも、安く行くことが出来ると思いますが、散々観光した後に、自力でお店を探して行くのは、正直面倒だと思います。その点、ツアーだと楽です。
ビュッフェスタイルで、料理の味は、ランチを食べたところより美味しくはなかったです。ただ、ステージの目の前の席を取っていてくれたので、ダンスはよく見えて大満足でした。全てのダンスが終わると、ダンサーがステージに並び、写真撮影タイムです。ガイドさんに促され、このツアーの参加者が何人かステージに上がり、写真を撮ってもらいました。今回のガイドさんは、終始とても親切に、写真を撮ってくれました。ガイド兼カメラマンという感じで、いつも構図にもこだわってくれました。
1日を終え、「カンボジアで抑えるべき観光スポットは網羅した」という感じです。効率よく回りたい方におススメのツアーです。私たち家族は、この日にしっかり観光して、残りの日はのんびり過ごせました。
ご投稿誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなりお詫び申し上げます。また座席数が超過していたこと大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう対処して参ります。大変高い評価を頂き感謝申し上げます。
レフォンツーリズム
玉井
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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催行会社からのコメント
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バイヨン (観光情報) | カンボジア観光| VELTRA(ベルトラ)
バイヨンは、カンボジアにあるアンコール遺跡のひとつです。この遺跡は、ヒンドゥー教と仏教の混交寺院です。バは「美しい」、ヨンは「塔」の意味があります。建物全体は3層になっています。その壁にはレリーフが掘られていて、チャンパとの戦争の様子や将棋を指す人々や食事をしている人々や市場の様子など当時の人々の生活を知ることが出来るものや、ヒンドゥー教色の強い天地創造神話や、仏教色の強い観音菩薩像などがあり、見ごたえのあるものとなっています。
Blair様、この度は、数ある旅行会社の中から「スケッチトラベルカンボジア」をお選び頂き、誠に有難うございます。
トゥクトゥクと貸切チャーターでは、楽しみ方も、感じ方も違いますよね。
この暑い中、丸1日ぶっ通しでの観光は、体力的にもたない方もおられる為、途中休憩を入れながら観光を楽しんで頂いております。
夕日は、どこからも見ても綺麗ですよね。
貸切チャーターは、自分達のペースでお楽しみ頂けるので、人気の1つとなっております。
ガイドへのお褒めのお言葉も、有難うございます。
機会がございましたら、是非又、カンボジアへお越し下さいませ。