朝の集合時間はもう少し遅くても良かった
弾丸ツアーにはとても良いと思う
スークはガイドがいた方が絶対おすすめです 昼食付きでつれてつてもらったレストランも雰囲気がよく とても美味しかった
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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直前に集合場所が変更になり、その場(GoogleMAPでポイントされたところ)へ行ったのですが、それらしき人たちとであえず。まわりのお店のかたや警察のかたに訪ねても、やはり場所はあっています。
近所のお店のオーナーさんが旅行会社へ電話してくれましたが、営業時間前で誰もでず・・・。
結局30分以上その場で待ってみましたが、出会えなかったので、自分でまわりました(笑)。残念でした。
※団体さんがいたので、このツアーか添乗員さんに聞いてみましたが、違っていました。。。今思えば、日本でのツア会社名と違っていたのでしょうか・・・。あれだったのかな・・・。
このような場合、少なくともツアー開始の時間近辺には、連絡がとれるような状況を今後の改善案として提案させてくださいませ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/28 |
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[はい]
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ピックアップも問題なく 定刻通りに迎えに来てくれます
場所はわかりにくい所でしたが 事前に丁寧に教えてくれます
食事はボリューム満点でどれもおいしく頂けました
5月ですが 夜はとにかく寒くてダウンを着ていても震えるほどです
肝心なショーの内容ですが 騎馬の曲芸と一人の女性がベルベルダンス?
余り内容は濃くなかったです 雰囲気を楽しむには良いと思います
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/04 |
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[はい]
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往復に通過する工事中が延々と続くガタガタ道は辛いです。バスは満席で座席も狭く、相当苦痛でしたが、車窓の眺めが興味深く何とか耐えられました。幸い車酔いする方はおらず全員無事に往復出来ました。なにはともあれ山と世界遺産が素晴らしかったので、要改善点はあるものの、「行って良かった」です。
良かった点は雄大なアトラス山脈を見渡す展望台からの眺めと、世界遺産の城壁都市のアイド・ベン・ハッドウで、もう少しゆっくりしたかったです。また朝が早かった割に、昼食にありつけるのが3時近くなのでスナックや飲み物は持参すべきと思います。また高い標高を通過するので気温が下がるので暖かなダウンジャケット等は必須です。
残念な部分は映画村と付属のオスカーホテルでの昼食です。サラダ、チキンタジン、バナナ一本(!)で飲み物は別料金で満足度は低いです。メインはまあまあですがバナナ一本がついてThree Course Lunchは看板に偽りです。映画村は張りぼて感満載で、なおかつガイドのチップ要求がキツく閉口しました。
映画のシーンを鑑賞してから使ったセットに案内する等、見せ方を工夫すればより興味深かったかと思いますが、正直言って興味深いイスラム文化とはミスマッチとしか言えない映画村を飛ばして、中に入らなかった他の二か所のカスバ(城塞)見学や現地の村を散策させてもらえた方が良かったです。
朝のピックアップが6:30、市内に戻ったのが21:30だったので、15時間往復400 km以上の大移動に耐えられる方々には見応えの多いお薦めツアーです。マイケル・リーチ君(ラグビー選手)似のドライバーのムスタファ氏の頑張りにも脱帽です。他の方が言っているほど、運転は荒くありませんでした。(道はガタガタですが。)
マラケッシュのフナ広場やスークの猥雑な雑踏で数日過ごした後に行くと雄大な自然や長い歴史に触れられて心が洗われますが、映画村がイマイチでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/21 |
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[はい]
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リコンファームを見逃していることに気がついて前日夜中にメールしたのでダメかと思って、諦め半分でホテルのロビーで待っていたらちゃんとお迎え来ました。予約時にホテルの情報などすべて入力したため先方も来ると判断していたそうです。参加者は自分と日本人2人の合計で3人でした。
ワリザザートへは片道200kmぐらいですが、道が悪く4時間ぐらいかかります。しかし途中で写真ポイント、休憩、恒例のお土産屋さんによってくれるので飽きません。車窓の景色も印象的でとても良いです。あと、ドライバー兼ガイドのムスタファさんが非常に気さくで親切なことに加えて安全運転で安心でした。ランチはアトラススタジオ内のレストランで非常に綺麗で落ち着いて食べることができました。
アフリカを感じれる良いツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/20 |
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[はい]
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往復400kmのドライブにもかかわらず、盛りだくさんの1日ツアー。
催行2人からと言いながら、12人乗りのミニバスに1人で参加。
ドライバー兼ガイドのムスタファさんは丁寧で安全な運転で6時間近いドライブをこなしてくれた。
日の出をアトラス山脈の中腹のカフェで迎え、山脈超えた頃の土産物屋で休憩。
その後砂漠の町を訪れモロッコらしさを満喫できた。昼食は埃っぽい街中では無く、映画スタジオ隣接の4つ星のレストラン。マラケシュの観光客向けレストランとは一味違うタジンを食べることができた。唯一?だったのがその後の映画スタジオツアー。クレオパトラやグラディエーターの実際に使われたセットの裏側を見れたが、今回のツアーの目的にそぐわない、そんか感じ。
この季節アーモンドの木の花を見ることができるた。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/15 |
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[はい]
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マラケシュの観光スポットを効率よく回ることができます。ガイドさんが観光スポットの成り立ち、歴史等を地元の人の生活を含め楽しく、ユーモアを交えて説明してもらいました。このツアーで街の様子もわかり、午後は自分で歩く参考にもなりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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待ち合わせ場所、時間は問題なくグレイラインのミニバスに乗り込みスタート。インド人参加者が遅れた為、40分遅れのスタートとなりましたが、盛りだくさんの内容にかなり満足でした。運転手兼ガイドのムスタファさんも一生懸命に説明してくれて英語も十分わかりやすかったです。途中に立ち寄ったアルガンオイルのお店では若い女の子が日本語で一生懸命説明してくれました。商品もちょっと高いですが評判が良いみたいなので使うのが楽しみです。アイト ベン ハドゥは期待通りの美しさでさすが世界遺産と感動。かなり遅い昼になりましたが、映画村併設のレストランでの昼食は期待以上でした。鳥のタジン鍋はこれまでの中でも一番でした。ただ、映画村に1時間近くかけたのは時間の無駄。それならばワルザザート近辺のカスバに時間を取ってくれた方がずっと良かったです。スタートが遅れたこともあり、戻ったのは22時でした。途中の悪路を考えると、仕方ないかなと思います。ムスタファさんの運転はそんなに気になりませんでした。むしろ悪路を丁寧に運転してくれた方ではないかと思ってます。とてもコストパフォーマンスが高いツアーに参加出来たと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/26 |
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[はい]
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降雨、降雪、自由時間が多いのを除けばほぼ思ってたとうりでした。昼食が予想してたよりふんいき、味とも良かった。スタジオガイド、ドライバーガイドへのチップが厄介なので料金に含まれていると良かったと思う。昼食時飲み物は5%サービス料込みでOK.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/18 |
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[はい]
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ゲーム・オブ・スローンズとグラディエーターのロケ地として有名なアイト・ベン・ハドゥ行きのツアーを探していたところ、値段がお手頃なこれに。
ドライバー兼ガイドのムスタファさんは対応も親切で、急にトイレに行きたいなどのリクエストも柔軟に対応してくれました。
片道4時間以上かけて、途中アルガンオイルの直売所など正直意見の分かれそうなとこにも行きましたが、やっとたどり着いたアイト・ベン・ハドゥの集落は文句なく最高でした。
他の方の口コミにもあるようにスピードは出しますし、時に舗装されていない山道を走りますので酔い止めは必須です。ただ、道は変わらないのでおそらくそこはどのツアーも同じだと思います。ランチ(かなり美味しかった)とワルザザードのスタジオ入場料込だと思うとかなりのコスパのように感じました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/11/18 |
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[はい]
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写真で見るよりもずっと素敵な美しい港町でした。静かでリラックスできる雰囲気があり、思っていた以上に良かったです。マラケシュのように激しい呼び込みもないので、ゆったり買い物が楽しめます。ガイドさんが案内してくれますが、コンパクトな街なので初めてでも迷わないと思います。ずっとガイドさんが一緒で見たいお店も見れなかったので、できればフリータイムが欲しかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/11/15 |
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[はい]
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早朝7時から出発し、21時半帰宅と約14.5時間の日帰りツアー。
片道約4時間と丸一日使います。砂丘は見れないけれど、岩砂漠やアトラス山脈、ワルザザードの街並みとスタジオを一通り楽しめますが、暑いので秋冬シーズンがおすすめ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/11/04 |
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[はい]
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ラクダを1時間半程乗ります。子供達も楽しんでいました。
昼食はアトラス山脈が見えるレストランでサラダ、チキンタジン、デザートを楽しめました。
Thank you so much for your review , we really apparciated it a lot . Happy to hear that you enjoyed your day excursion with us to atlas mountains .
Regards ,
Rachid
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/11/03 |
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[はい]
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片道4時間半、かなりの悪路を狭いバスで行くことになります。揺れたときにお尻が宙に浮くほどですので、前の座席に膝をぶつけたりしながら行くことになります。それだけ我慢したのに、アイトベンハッドゥでの滞在時間はたったの1時間でした。その後に行く映画スタジオを省いてアイトベンハッドゥでの滞在時間を伸ばしてほしかった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/09/16 |
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[はい]
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ワルザザードに寄るのは必要ないと思いました。変なスタジオ施設がコースに入っており、
そこはショボい感じなのに、ガイドがついて、おもしろくないのに、ガイドにチップを要求され、ドライバーは事故ってもおかしくないようなスピードを出して、この人にもチップ。
ガイドといってもアイトベンハッドゥ前で降ろされあとは自分で行けとフリータイム。中にどのように入ればいいかわからないし、入ったら土産物屋が軒をつらね、せっかくの雰囲気が台無しです。早起きしてまで行く意味を考えました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/05 |
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[はい]
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思ったほど、キレイじゃないし、漁師の魚並べて売ってたところに連れて行かれて、臭いのなんのって。道は海と魚の水で泥道でサンダル履いていたので、泥が足に…。
往復6時間もかけて、ドライバーの話相手に付き合わされ、最後にはチップ寄越せ(100dh)と平気で言われることに辟易。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/09/04 |
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[はい]
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とにかくラクダがかわいい。思った以上にラクダからの眺めは高かった。乗り降りの傾斜がきついので落ちないように注意してください。つかまってれば落ちませんが。小高い丘も登り眺めがよく、風も気持ちいいです。ガイドさんもつくので安心安全。おすすめです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/05 |
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[はい]
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English speaker のはずのドライバーさんの英語レベルが、一生懸命説明してくれるのだけれど、20%くらいしか分からなかった。ので、景色は楽しめたが説明は分からなかった。なので、自分で持って行ったガイドブックを読んだ。ドライバーさんの人柄はいい人だった。しかし、Reconfirm のメールの返信はなく、当日は、Veltraから連絡が来ていたhotel pick upの時間の30分以上前に迎えが来てしまい、ホテルの朝食を食べ逃した。同じグループだったフランス人の人達は英語が一切話せず(でも一生懸命話してくれていい人だった)、なかなか会話が通じないタフさを感じた。そんな中でも楽しめたことは楽しめたが、良く良く考えたら、CTMでも良かったかなと思う。フランス語が話せる人だったら、きっともっと楽しめたでしょう!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/06/20 |
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[はい]
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マラケシュから車で向かう途中立ち寄った、ヤギが登るアルガンの木やアルガンオイルの製造工房はとても興味深かった。モロッコでしか見られない景色や体験だったと思う。
エッサウィラはリゾート地のようで、要塞都市の名残りある街中はタイムスリップしたような独特の雰囲気が楽しめた。「ファティマの手=ベルベル・ハンド」をデザインしたペンダントヘッドを旅の記念に購入。
天気にも恵まれ、楽しく充実した1Dayツアーになった。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/13 |
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[はい]
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信頼のGrayLineだと信じて参加しました。皆さんの口コミ通り、信じられない程のスピードで山道を爆走されたり、アトラススタジオではチップを要求されたりしました。余りのスピードに激怒した欧米人が怒鳴り散らす場面もありました。
でも行って良かったです。全てを水に流せる程、アイト・ベン・ハッドウは素晴らしかった。息を吞む絶景とは、まさにここの事だと思いました。
エッサウィラと共に、忘れられない旅先になりました。
途中のアルガンオイルの店はエッサウィラでも人気の店で、少し高いですが、色々買ったオイルの中で一番品質が良かったです。店内に千原せいじさんの訪問写真が飾ってありましたから、怪しい土産物店ではないと思われます。
酔い止め薬は必携です。余りにも飛ばされたら(私はムスタフェさんでした)
抗議した方が良いです。抗議の意味で下車後にチップを渡さなかったら、車を停めて追いかけてきました。チップをくれと要求されましたが渡しませんでした。大和撫子をなめんなよ!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/10 |
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[はい]
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観光客向けのショーであることは間違いないでしょうが、それなりに楽しめます。欧米からの観光客でごった返してました。
食事は結構量が多く、最後のクスクスは全く手が付けられなかったです。
騎兵隊のショーと空砲は、現代モロッコとはかけ離れているかもしれませんが、あぁモロッコ迄来たんだなあと、実感できます。初日の夜にお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/09 |
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[はい]
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宿近くのピックアップ場所を指定されていましたが、1時間半近く待っても迎えが来ませんでした。緊急連絡先は使われていない電話番号でした。
ようやくオフィスに繋がった時は、当然バスは出たあとで、ピックアップに向かったがいなかった、と言われました。
ベルトラさんが間に入って原因解明に力を尽くしてくださりましたが、結果的に楽しみにしていたツアーに参加できなかったのは非常に残念でした。
仕方がないので、別の方法でアイト・ベン・ハッドゥへ行きました。
ツアー自体は魅力的な内容ですので、今後ピックアップ方法などの改善があることを祈ります。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。見知らぬ土地でお迎えの車が現れない中長時間の待機ということで、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。現地催行会社からの報告によりますと、当日は指定の集合時間・場所にてHitomi♪様の姿が見えず、ご宿泊先へドライバーがお電話したとのことです。すでに出られたとのことだったためドライバーは他のお客様をピックアップした後、7:30頃に再度指定の集合場所へお迎えにあがりましたがあいにくお会いすることができなかったとのことでございます。恐らく集合場所にて行き違いがあったのかと推察しております。
Hitomi♪様はお時間通りに集合場所へお越しいただいていたとのことですので、今回のアクティビティ代金は全額弊社にて負担させていただきました。
今後は集合場所でのトラブルがあった場合、お客様との合流に向けて最大限の努力をするようドライバーに徹底するよう催行会社へ申し伝え、再発防止に努めさせていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/04 |
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[はい]
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清潔なホテルでハマムー30分+マッサージ30分その後、中庭でランチ(3品)のコースを体験。
3人で申し込みました。ハマムースタッフは一人しかいない為、1人が終わったら、次に2人まとめて1人のスタッフがするという感じです。
ハマムーはサウナとは違い、全く熱くないです。ぬるいスチーム部屋で10分〜15分放置されます。なので化粧は落ちますので、スッピンで行きましょう!(メイク落としは用意されてません)ちなみに紙ショーツは用意されてます。
頭も洗われるのですが、ハマムーおばちゃん結構雑です‼︎ 笑 シャンプーをつけられて、はい。後は自分で洗ってみたいな感じ。洗い流したらびしょびしょの髪にトリートメント塗られます。だけど終始笑えます。
垢すりは、痛くないです。怪我をしている場所は念のため「ここはこすらないでね」と伝えたら大丈夫でした。
エステはかなりソフトタッチでした。ちょっと物足りなかったです。同僚も言ってました。指圧の強さも特に聞かれなかったのですが、自分から伝えれば良かったなーと思いました。
ランチはバウチャーにモロッカンワインと書かれていましたが、飲み物のオーダーで伝えたら、それは含まれていないとの事でした。ちょっと残念。ご飯はモロッコ料理に飽きていたので、それ以外のメニューがあってとても良かったです。
泊まってたホテルがスタンダードといえど、あまり清潔ではなかったので、こういう綺麗なホテルで時間をすごせて良かったです。
同僚も喜んでいました。
前日での予約でしたが、対応していただきありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/05 |
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エッサウィラへの日帰りツアー
街についてから歩きながら色々建物などの説明はよくしてくれたが、行きたくないお店で商品を見せられて、自由に買い物する時間や街を探索できる時間は与えられなかった。
ランチはレストランに連れて行ってくれたが、別のところへ個人的に行きたかったが、周りにレストランのないところへ連れていかれたので選択肢はなかった。
自由時間をツアー予定に表記されていたが特になくガイドの好きなように歩いただけだった。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/03 |
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[はい]
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マラケシュから自力では足を伸ばしにくいワルザザードだったので、とても助かりました。
ワルザザード、アイト・ベン・ハッドゥの光景は異国情緒たっぷりで、モロッコに行くなら必ず訪れるべき場所だと思います。ツアー中は景色のいい場所で車を止めて写真撮影時間を設けてくれたり、お手洗いも寄ってくれるので長い車移動も心配ありません。山道で酔うという口コミもあり心配していましたが、酔い止めを飲んで、車の窓から景気を堪能していたら、気分が悪くなることはありませんでした。
以下の点はツアー詳細には書かれていなかったので、参考まで。
①英語ドライバーさん、ほぼ英語は話せません。話せても簡単な単語のみ
②アイト・ベン・ハゥドゥに着くと、英語ドライバーから現地案内人にバトンタッチ。現地案内人にガイド代金と世界遺産入場料という名目で1人50DHを要求されました
③ワルザザード到着前にアルガンオイルのお店に連れていかれました
①は何の問題もありません。最低限のコミュニケーションはとれます。②はツアー代金に組み込まれていると思っていたので、納得できませんでしたが、目の前まで来て入れないのも残念ですし、日本円にしたら大きな金額ではないので支払いました。③は女性にとっては嬉しいオプションなので、正規ツアー内容ならば是非ツアー詳細に記載されたらいいなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/02/18 |
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[はい]
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ハマムを体験したいけど、不衛生なところは嫌だったのでこのプランを選びました。
結果、選んで大正解でした!
あまりにも素敵なホテル、またハマムも旦那と一緒に入れてプライベートですごくよかったです。
温かくて適度に汗もかけてサッパリしました。
特筆すべきはレストランの素敵さと、お料理の美味しさ。このホテルに泊まればよかった〜と思うくらい素敵でした。
次回モロッコに行く時は是非宿泊したいです。
場所は分かりにくかったので、タクシーで行きました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/01/23 |
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[はい]
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私の体験の感動を分かつべく、息子にトライさせたのですが、異常気象の余波でアトラス越えが難しいというドライバーの判断で行き先が変更。アフリカ大陸で2番目に大きな滝といわれる(?)に行ってきたと報告です。息子はそれなりに満足していましたが、私は不満です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/07 |
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[はい]
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事前に予約ができてマラケシュから日帰りでアイトベンハッドゥへ行ける貴重なツアーなので参加しました。目的地に行けたのでツアー自体には満足しましたが疑問点や不明瞭な点があったので下記ご参照ください。
1)アイトベンハッドゥの入場料50DH請求される。
現地に到着すると自称ガイドがツアーの運転手に声をかけて来て、そのガイドの元アイトベンハッドゥに入りますが入場料50DHが必要だと伝えられる。わたしの持っているガイドブックには無料とあったので、おそらく嘘。同行の欧米人も疑問を持ちながらも全員支払っていた。
さらにその後の各ポイントでもたびたびチップが必要になったり、食事でのドリンク、サービス料の支払いが必要なので少額紙幣は多めに持ってるといいです。
2)英語ドライバーの英語能力が低い
上記の事でドライバーに質問するも理解できない、さらにら別件での質問にも、質問内容を理解していない様子。
3)ドライバーがなぜか家族連れ。
ツアーバンになぜかドライバーの家族(奥さんと幼児含む子供3人)が同乗していた。
これによって特に迷惑を被ったことはないが、単純になぜ??という疑問。
ツアー中の休憩場所ではドライバーは自身の家族のケアに没頭でした。
4)各ポイントの滞在時間は1時間ずつくらい
遠出をするので仕方のないことかもしれませんが、移動時間の割に観光できる時間が少ない。
いろいろ書きましたが、総じて満足しています。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/14 |
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[はい]
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滞在先のリアド近くのパーキングスペースにて待ち合わせ。当日は他に参加者がいなくて、小さなバンに運転手さん、日本語が上手な地元のガイドさんとともに貸し切り状態でした。私たちだけということもあり、希望したらマジョレル庭園も入れてくれて、柔軟な対応がとてもありがたかったです。旧市街、特にスークは迷路みたいなのでやはり最初はガイドさんに案内してもらって良かったと思いました。
少し残念だったのは昼食。メニューが一つに決まっていて、選択肢がありません。サービスとお味がもう少し良いレストランだと満足度が上がるかなと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/14 |
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[はい]
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残り日数を間違えてメルズーガ行きを断念し、
マラケシュからの日帰りツアーで応募。
Ouarzazate付近は砂丘じゃないということで、
ステレオタイプゴリゴリのサハラのシーンに憧れていた当初は少し残念な気分だったが、アトラス山脈以降の不毛の赤土は「無」がどこまでも広がる砂漠の情景そのものであり、またその過酷な環境における集落の営みがそれ以上に趣きが深く、想像以上の満足感でした。
昼食のタジンもおいしかったです(この旅行で10回以上食べた中でも上位)。
帰りのアトラス山脈の山奥のトイレ休憩で見えた星空も印象的でした。
ややtouristicすぎる(集落は土産屋で埋め尽くされている)のと、移動時間の割にやや自由時間が少ない印象がある(移動: ~8時間、自由時間: 1-2時間)点、また移動自体がタフ(アトラス山脈越えのバス揺れは乗り物酔いする人には辛い)だが、それらを含めても素晴らしいツアーでした。
ガイドと運転手へのチップは忘れずに。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/01/03 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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マラケシュ発 日帰りツアー | モロッコの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
モロッコの中心に位置する、エキゾチックかつエネルギッシュな魅力に溢れるマラケシュ。新市街、旧市街(メディナ)、史跡地区と3つからなりたちそれぞれの街並みは違う国ほどに異なる魅力にあふれています。飛行機やバスも多く発着しており、カサブランカなど他都市への移動も非常に便利です。 マラケシュの中心ジャマ・エル・フナ広場は日没とともに人々が集まり、たちまち露店の熱気に包まれます。ヘビ使いや手品師を眺めながら屋台を見て周るだけで、この国のエネルギーを感じられはず!フナ広場の周りにはホテルやレストランも多く、街歩きを楽しみたい方にはピッタリ。ホテルはバックパッカー向けのドミトリータイプから写真映えで話題のリヤド(中庭がある邸宅風ホテル)のように、ラグジュアリーなものまで相場は様々。 こちらではマラケシュ発の日帰りツアーを多数ご紹介します。砂漠の入口の町ワルザザートや映画のロケ地で有名なアイト・ベン・ハッドゥ。おしゃれな港町エッサウィラやラクダ乗り体験、マラケシュ郊外観光などマラケシュ発で行ける日帰りツアーは種類が豊富。ラグジュアリーなモロッコを堪能したいならハマムやスパもおすすめです。
<VELTRAからのご回答>
この度はご利用ありがとうございます。
またせっかくご予約いただきましたのに、当日はお迎えの際にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
別途ご案内メールを差し上げた通り、確認したところ、当日の担当ドライバーはお迎え時間に合わせて集合場所にてお客様をお待ちしていたとのことでした。
また、時間を過ぎてもお会いできませんでしたため、ご宿泊ホテルへお電話を差し上げましたが、ホテルからもお部屋にいらっしゃらないとの回答を受けておりました。
他のお客様をお迎えした後も改めて集合場所へ参りましたが、最後までお客様と合流することが叶わず、やむを得ずツアーへ出発したとのことでございます。
当日はお客様からもお電話をいただいたとのことですが、調査させていただいたところ、催行会社側で着信履歴が確認できませんでした。
確認したところ、緊急連絡先は24時間通話可能とのことでしたので、当日はモロッコの通信事情など何らかの原因でお電話が届かなかったことと存じます。
せっかく付近の方にも相談されてお電話いただきましたのに、結果的にツアーへご参加いただけませんでしたこと、弊社としても大変残念でなりません。
お客様、担当ドライバーがいずれも同じ場所でお待ちいただいていたはずにもかかわらず、
楽しみにされていたツアーをご案内できませんでしたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
現地との確認事項や通話履歴について、詳細は別途メールにてご案内しております。
また、催行会社からは返金できかねるとの回答でしたが、お客様にも非が無かったと判断し、弊社からのお詫びとしてツアー代金のご返金を行っております。
詳細につきましては、お手数ですが、弊社からのご案内を確認いただけますと幸いです。
この度は、貴重なお時間を割いて体験談をお寄せくださり誠にありがとうございました。
またの機会に弊社VELTRAをご利用いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
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