自由でない貸切ツアー
投稿者: ひさこ, 2019/08/19非常に高い金額をお支払いして、貸切ツアー、専用車とガイド付きツアー
なのに、ガイドの方の説明が彼のやり方で、こちらがほとんど
ゆっくり見れないで終わってしまいました。
楽しみにしていた、クレムリン武器庫が台無しにされました。
追加料金までお支払いしているのにとても残念です。
サービス精神が無く、車を呼ぶタイミングも悪く、立ちっぱなしで5~10分
毎回、待たされました。
時間とお金を返して欲しいくらいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/16 |
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[はい]
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ひさこ様
この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。地下鉄見学など通常プログラムに含まれていないサービスをご提供させていただいたため、当日にツアー時間を一部変更せざるを得ない状況が発生してしまい、お客様にはご不便をおかけしてしまいました。この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参りますので今後とも何卒よろしくお願いいたします。