【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアー前半に夜景鑑賞ができなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。季節によっては日が落ちておらず、夜景が見づらい旨弊社ページにご注意としてご案内をださせていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。こちらのツアーにはフェリーチケットは含まれておらず、現地にてオプションにてご購入いただくものでございます。ツアーにつきましてはお楽しみいただけましたようで大変嬉しくぞんじます。また現地ではオプションにてフェリーチケットとあわせ、保険の加入やお水の販売なども行っておりますので、弊社の販売ページにご案内をださせていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、やはりナイトツアーのチケットは弊社のバウチャーとチケットを引き換えた時点から7日間有効であるとのことでございました。恐らく現地スタッフのご案内が異なっていたようで、一人旅っこ様には大変ご迷惑をおかけいたしました。こちらの件は催行会社の担当者より、各スタッフへ注意を促すよう要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はドライバーの運転につきましてご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。またバスの本数が少なく満足にお楽しみいただけなかったとのこと、心苦しい限りでございます。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はバス停にてバスが停車しなかったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。現在弊社の販売ページに掲載しておりますルートマップは2016年5月時点の最新のものですが、運行は天候や交通状況等により変更になる場合もございます。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。弊社販売ページの運行地図につきましては最新のものに差し替えをさせていただきました。また日本語音声ガイドの不具合につきましては催行会社に申し伝え改善を要請いたします。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。