ガイドの下ネタに辟易
投稿者: Sakura, 2020/01/01ヨセミテ国立公園は雄大で素晴らしい景色でした。宿泊のツアーが取れなかったため、日帰りの日本語のツアーに参加しましたが、ガイドが日本語を話しているにも関わらず、まとまりのない自慢話や武勇伝、一方的な主張、ゲイ、レイプ、差別用語の数々に耳を塞ぎたくなる内容で、理解できませんでした。ヨセミテ国立公園については、ほぼ解説がありませんでした
。バス車内でのマイクの音量が大きすぎて、頭痛がする程でしたし、もう少し配慮があってもいいのではないでしょうか？自分語りと日本をバカにする内容のトークにはうんざりで、外国人ガイドのツアーを選択すれば良かったと心から思いました。日本人に日本人差別されるとは思いませんでした。。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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やる気のないガイドに要注意
投稿者: 海外大好き, 2018/01/06ガイドが遅刻してきた。
トンネルビューは、通過して案内あり。全く車窓から鑑賞できず。
各ポイントでは、誰でも知ってることを数分説明して。すぐ車に戻る始末。
写真も撮るのは、下手です。私は他のツアー客におねがいしていました。
時間配分の采配も下手で、車にまで走らされたりしました。
ポイントによっては、説明なしでツアーバスで休憩？に行って、寒い中外で待っていました。これしか参加したことのない人は、分からないと思います。
ここまで、やる気のないツアーは、初めてです。
全く、お勧めしないツアーですね。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/15 |
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残念
投稿者: nut, 2017/09/19日帰りツアーで時間的にもあまり余裕がないのはわかっていましたが、本当に駆け足ツアーでした。
また、参加者があまりにも大人数(大型バスで参加者50人強)でびっくりしました。
バスから見える風景も逆側はほとんど見えず、それでもガイドを続けている感じが本当に残念でした。
車窓から見て楽しむことはほとんどできませんでした。
日帰りツアーで時間がないプランなのであれば一人一人が楽しめる人数できちんとプランを組んだ方がいいと思います。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、ご満足いただけるアクティビティの提供ができず、申し訳ございませんでした。
バスでの運行上、車内より見える景色は左右で異なりますが、できる限りご参加皆様にご満足いただける案内に努めるようガイドの再教育に努めます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/16 |
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ガイドのサービスが悪い
投稿者: カシギ, 2017/06/25私と弟は台湾人ですが、私の日本語上手とは言えませんが、一応通じますけど、ガイドさんは直接あなたの日本語また足りないと言われて、それでいろんな"日"の文字が書いてある紙を出して私に読んでて、私がある日の読み方を間違えました、ガイドがこれは日本の8歳の小学生でも全部正しい読めることを言われて、私にとって本当に耐えられない侮辱です。そしてヨセミテ公園に着いたら私達が降りてガイドが降りてなかったです。最後も自分がサンフランシスコ35年住んでるので、普通の日本人みたい本音言わないことはなく、もちろん日本のおもてなしもしないって、私が昔日本ほぼ4年いた、日本国内のツアーも参加したことがあります。どうしてサンフランシスコに行ったらまた日本語ツアーを参加する理由の一つは日本人のサービスが良かったです、でも今回の旅行はサービスも悪かったし、私に直接攻撃な言葉もされてて、本当に最低な旅行思い出だと思います！
【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと、催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
日本のサービス品質に感銘を受け、今回弊社のツアーにお申込みをいただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切る結果となってしまいましたこと弊社としても非常に心苦しい限りでございます。
当日の担当ガイドへは、お客様へ大変不快な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、現地催行会社からも今後このような不快な思いをお客様にさせないよう厳しく指導をし直すとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、お客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/29 |
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行く価値なし
投稿者: June, 2016/08/07片道３時間、現地にいるのはトータルで１時間くらい？
ガイドさんも言っていたけど、最低でも３泊はしないとお金が勿体ない。
それもホテルを園内で取らないと
ガイドさんも親父の愚痴みたいだった。
とってもつまらないツアーでした。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーにご満足いただけず、申し訳ございませんでした。サンフランシスコからヨセミテ国立公園は片道4.5時間ほどかかります為、日帰りの場合現地での滞在時間に制限がでてしまうことは事実でございます。その中でも最大限に皆様にヨセミテ公園をお楽しみいただけるよう配慮しておりますが、この度はご期待に沿うことができず心苦しい限りでございます。またガイドにつきましては、お客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。もしまたのご機会がございましたら、ぜひ宿泊ツアーのご検討をいただけますと幸いでございます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/28 |
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一度 削除されたので 書き直しました
投稿者: 匿名希望, 2015/10/09ガイドさんが 始終 トイレ休憩の話しかしません 詳しいガイドは全くなし キックバックの店の休憩時間は長くて 写真撮影ストップは短い キックバックの店の押し売りは ガイドが熱心でいかにもJTB主催でした ヨセミテ公園での弁当は写真のようです デリバリーならともかく お手製の弁当を ベンチで食べさせられました 集団でベンチでこの弁当を広げているのは 日本人の難民のようで 中国人ですら ベンチでは食べていません フードコートがあり 皆そこを利用しています 収益を上げるため 昼食付きにするなら せめて もっとましなものにしてほしい 体調が気にかかるときに 見ず知らずの手弁当は勘弁してほしい 衛生面でも不安で 私はフードコートでとりました 素敵な世界遺産ヨセミテ国立公園も JTBツアーで台無しでした
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ガイドの案内方法につきましてご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社にも申し伝え、今後のツアー内容とガイドのサービス改善を要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/09/21 |
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説明不足で、参加者困惑
投稿者: Tomi-, 2015/08/31上手く、説明しているようだが、やや一方的。
理解が出来ない所多い。
行動時間などの要領が悪い。
ヨセミテの大自然は良かったが。ガイドの一方的な喋りには愕然。
因みに、ガイドは熊さんでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/26 |
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期待外れでした。
投稿者: ポチ子, 2015/04/08運転手(ガイド)さんが？？でした。日焼け止めは塗らない方が良い、サングラスはしない方が良い、、、など。ご自身がそのようなお考えであるのは構いませんが、我々観光客に押し付けるのは如何なものかと思います。それらに従わないと嫌味なコメントもなさってました。
ヨセミテ自体は綺麗ですが、個人的には長時間かけて行く程ではないかな、という感じ。ガイドさんによって旅の楽しさは全く変わる事を痛感させられました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の声として催行会社にも伝え、今後改善に努めさせていただきます。
貴重なお時間を割いてのご連絡、ありがとうございます。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/03/13 |
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1 人が参考になったと言っています。
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【VELTRAからのコメント】
この度はお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございます。
ご満足いただけるツアーをご提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
催行会社へ確認をしたところ、催行会社側でスケジュール確認漏れが発生し、当日ピックアップ時間に遅れてしまったとのことです。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、トンネルビューは下車のうえご案内差し上げたようですが、車窓からは眺めることができない一であるとのことです。
今回ご投稿いただいた内容は現地催行会社へ共有し、万が一数分でもピックアップが遅れる場合はお客様へご連絡することはもちろん、お客様の立場にたったサービスを心がけ、ご参加いただく皆様にご満足いただけるツアーの提供に、催行会社と共に努めてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス