景色は最高、乗りごごちは・・・
投稿者: maimai, 2017/06/01なんせ車が狭かったです。3列に２.２.3でしたが、やはり長時間の乗車なので、2.2.2の方がゆとりがあり疲れないと思います。
景色は素晴らしかったです。グランドキャニオンはさることながら道中もさまざまな説明もあり、ほんと贅沢なツアーだと思います。案内＆運転手の方のグランドキャニオンに対する思いも聞けましたし、秘密のポイント？にも案内してくれました。
宿泊施設も綺麗でドルチェもあり、予想以上です。
次回はデスバレーのツアーに行きたいと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/03/03 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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内容は素晴らしい！問題はオペレーション
投稿者: JUN, 2017/02/04アメリカを車で走り、満喫できる素晴らしいツアーだと思います。ガイドさんもとてもフレンドリーで色々と教えてくれました。知識もすごかったです。日本人ではなかったですが、日本語も上手でした。
ただ、現地のマネジメント会社は悲惨でした。言っている事が何度も変わり、勝手にキャンセルされたり、現地での連絡も取れず、とても嫌な気持ちになりました。
せっかく良い内容で、良い現場のツアーガイドさんだったのに、それをまとめる現地会社が悲惨だったのは残念でした。
現地は★5つ、マネジメント会社は★1つ（すらあげたくない）なので、合わせて★3つです。
催行会社からのコメント
ご利用ありがとうございます。
お申込みをいただいた際、お客様からのご希望が催行会社側へうまく伝わっておらず、ご予約を一度お断りすることとなり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後は、お客様からのご希望、ご要望内容を正しく理解し、迅速にお応えするよう催行会社へ申し伝えました。
ご参加いただきましたツアーにはご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/11/16 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご乗車いただいた車両が狭く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、通常はお座席に余裕を持ってツアーを催行しているとのことでしたが、ご利用いただいた日は車両手配の都合で、参加人数と同じ座席数の車両を使用することになりました。今後も、お客様に快適にご利用いただけるよう、特に 長時間の移動を伴うツアーや宿泊ツアーなどは、できる限りスペースのゆったりした車両を使用いただくよう申し入れいたしました。
グランドキャニオンを心ゆくまでご満喫いただけたようで何よりでございます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム