バス運行サービスが自分に合わなかった
投稿者: マック, 2022/04/06御嶽もガンガラーも良かった。これは必見と思うが、バスのガイドさんが自分との呼吸が合わなかった。バスを降りる際の手順とか、乗り込む場所とか、もっと正確に説明してもらわないと。。。。と思った。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/03/20 |
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ツアーの迎えが来ない
投稿者: Momo, 2019/10/207：40牧志駅前集合という連絡を受けていたので7：25ぐらいから待っていた。
7：30頃確認の電話があり牧志駅まえで待っていること伝える。
7：40に過ぎても来ないので心配していると8時前頃に再度電話がありいま県庁前で待っているこれから迎えに行くとの連絡あり。またしばらくすると電話ありこちらが迎えに行くのではなく県庁前まで来てくださいと言われた。
こちらは指示どうり牧志駅で待っているのにまぜ私が県庁前まで今から行かなければならないのかと思ったが他の参加者おり待っていることだろうと県庁前まで向かった。
私は連絡してもらった指示どうりに待っていたのにそれにより同じツアー参加者に大変迷惑をかけ申し訳ない気持ちがいっぱいであった。
バスのガイドからは連絡の不徹底で申し訳ないとのお詫びをもらったがガイドに責任があるわけでもないのでなんとも言えなかった。
ツアーを運営している会社からは結局何の説明、お詫びもなく1日中気分のすぐれない日であった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/09 |
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残念です。
投稿者: ねえまゆ, 2015/05/20LCC利用で帰り13時50分那覇空港発。下調べ済みで時間に間に合うはずと参加。しかしガイドさんに確認すると13時過ぎてしまうかもしれませんと。Bコース選択してビーチより途中下車しタクシーで那覇空港まで4000円かかりました。12時半に着きました。ここでハプニング。荷物を間違えてしまいガイドさんから連絡が着て那覇空港に着いた時間が12時45分。何の為にタクシーで那覇空港まで来たのでしょか？十分に間に合いました。荷物も間違える事も無かったと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/05/19 |
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ねえまゆ様
ラド観光バスツアーご参加いただきありがとうございます。
この度、お客様へご負担お掛けしたこと大変恐縮に感じております。
通常であれば時間内に到着する予定ではございますが、交通事情等で遅れる場合がございます。
そして、お客様がLCCということもあり（LCC専用ターミナルまで那覇空港から移動時間を含め約20分時間を要する）ガイドの方が乗り遅れを懸念して13時を過ぎてしまうかもしれないとお伝えしたようです。
今回、ガイドのご案内でお客様を焦らせてしまたことは大変申し訳ございませんでした。
以後このような場合は、しっかりとお客様へご案内をしていけるように努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。