最悪でした
投稿者: せいせい, 2020/10/2710歳の子供が3回目の体験ダイビングでしたが、耳が痛いわけでも何もないのに、潜ってすぐに上がる事になって訳がわからず。兄は初めての体験ダイビングでしたが、耳抜きは出来るが、鼻周りが痛くて上に上がったら、2人ペアーなのであなたが潜らないと1人上がらないといけないと脅しのような一言、すごい不愉快な思いをしました。兄は痛みがあり潜れなかったので仕方ないが、子供の分は親にも何の説明もなく体験ダイビングをしなかったので、返金して欲しいです。船にすべり台があるとか言うくだらない理由でツアーを選んだ事を後悔しました。せっかくの沖縄旅行が台無しになりました。最低のダイビングショップでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/10/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
残念でした。
投稿者: mingzi, 2020/09/15参加しましたが、前日に他社さんの同じようなツアーに参加していたため、比べてしまいとても残念でした。船に滑り台と飛び込み台などはいいですが、いいのは本当にそれだけです。
やはりツアーはスタッフさんが良いことが一番だという事がわかりました。
子供連れでしたが、スタッフさんは子供にも別に優しくない。それに私物を持って行ったのに、自社の物だと言われ間違えられたり、お茶をらいましたが、お茶の出るタンクの注ぎ口に緑の苔がたくさんでしたよ。ちゃんと洗っているのか不明。そんなのをお客さんに出すなんて。。。ありえません。結局飲めませんでした。それに送迎無し。ほかのツアーは送迎もあってこちらより安いですよ。お勧めしません。こんな時期に行ったのだからお客さんにもう少し良い対応されたらいかがでしょうか。最後にこちらを検討されている方へ、お魚はたくさん見れました。それに1か所で2時間？ほど遊べるのでゆっくりシュノーケリングはできます。
mingzi 様
先日はシュノーケルツアーご参加頂きありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ、設備に至らない点があり大変申し訳ございません。
今後 mingzi様のご意見を参考にさせて頂き、品質改善に取り組んでいきます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2020/09/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
せいせい様
この度は体験ダイビングにて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
潜ることができなかった１０歳のお子様、お兄様に関しましては、「上がります」というお申し出を受け中止させて頂きました。
ダイビング終了後、成人男性の方には説明はさせて頂いたのですが、親権者様には伝わっておりませんでした。
説明不足で大変申し訳ございません。
弊社では１人のインストラクターに対して、何かあった時対処ができるのが
お２人と考え、お客様を担当させて頂いております。
その時、水中にいたのがインストラクター１人に対し４名様を水中で見ている状態の為
安全上、急かしてしまったかもしれません。
脅すつもりはなく、水中にいるお連れ様の安全面を考えた上での発言でございました。
今後、このような事があれば、しっかりとダイビング終了後にご説明させて頂き、再発防止に努めて参ります。
せっかくの沖縄旅行、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。