| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/03/12 |
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観光ツアーとしては自分の人生で参加した全ツアーの中で一番酷かったです、人生初めて最低点の評価を付けます。
投稿者: 酷い事は本当は書きたくない, 2021/01/23この手のツアーで結構重要な要素かもしれませんが、回る場所を遺跡として紹介するのか何か負の遺産だか記録だかのようにセンシティブ風味に扱うのは明記した方がいいと思います。
ただでさえ見る時間が短い場所も多いツアーなのに、ひどい時はガイドの本当に無価値な話でその短い時間の半分以上使われたり、悲惨でした。
いやこっちは写真撮りに来ただけなんだけど時間どうしてくれるんだと思いました。
バイアスかかったありがた風のお話が付いてくるツアーのようなので、それ承知で行くか、自分でバスなりレンタカーなりで回るかだと思います。
私は評価サイトで1なんて付けたこと無いのですが、評価を付けてほしいとメールも届いたことですし、不満どころか不快に感じましたので、初めて最低点を付けます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/12/30 |
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感染予防対策バッチリ、ゆったりバスでらくらく移動、生演奏あり
投稿者: qubit, 2021/01/04子供たちと4人で参加しました。感染予防対策がバッチリ行き届いた清潔なバスでしたし、ゆったりバスで楽楽移動ができました。添乗員さんの生演奏があって本当に沖縄に来てよかったと思いました。
この度は、那覇バスツアーご参加頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同、感謝申し上げます。
当日は、車内で快適にお過ごしいただけたご様子で
私共も喜びを共有させて頂きます
ありがとうございました。
弊社ではバスガイドが
三線で沖縄民謡の弾き語りをする
おもてなし案内をさせて頂いております。
お陰様で三線の響きはお客様の良き思い出になっているようで
ガイドさんもそれを励みに、日々鍛錬を積んでおります。
小さな南の島沖縄ですが
名所・旧跡が数多くございます。
今回のご旅行では南部の旅をご満喫頂きましたが
次回ご来県の折には、是非北部観光へもご参加お待ち申し上げます。
沖縄の違う魅力を再発見できるかと存じます。
又のご来県スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます
南の島から感謝の心を添えて
那覇バス 山城
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2020/12/27 |
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バスガイドが、コロナの基本的感染対策を徹底せず唖然
投稿者: アッピー, 2020/10/31バス車中に、マスクをしていない夫婦がいたので、マスクさせて下さいとガイドに言ったところ、「このバスは換気がされていますから。もしお嫌なら席を移動して頂いても構いません」と言われその対応に唖然とした。席を移動すれば済む話ではない！頭に来て、バス会社の事務所に抗議の電話をし、やっとガイドが「車内ではマスクをして下さい」とアナウンスしたが、その後も夫婦のうちの妻がマスクをしていないのに注意せず。コロナ下、こんな基本的な事も出来ないツアー会社、二度と利用しない。後で保健所にも指摘するつもり。コロナで観光業が大変な時に、こんなバス会社がいるとは驚きだ。
那覇バス定期観光バスツアーへご参加頂きありがとうございます。
那覇バス山城と申します。
この度は、同行のガイドが認識不足で、ご案内に不手際がございました。
誠に申し訳ございませんでした。
結果、ゲスト様には、不快な思いと不安な時を提供することになってしましまして
重ね重ねお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
弊社では定期観光バスをご利用いただくお客様へ
車内感染の予防を徹底する為、
何点か対策のご理解ご協力をお願いいたしております。
車内案内においても
都度注意喚起のアナウンスをする様、指導がされております。
①事務よ受付窓口での「手指衝動」
②バス車内での「マスク着用」
③バス乗降の際「手指消毒」
④乗車時の検温「37.5度以上の場合はご乗車頂けません」
⑤接触感染および飛沫感染防止の為「車内での飲食はご遠慮ください」
⑥接触感染および飛沫感染防止の為「車内での会話はお控えください」
今回は車内でのお客様への気配りと心配りの配慮ができておりませんでした。
改めて社内で感染防止対策への周知徹底を図るとともに
今後の教訓として
目配り・気配り・心配りのおもてなしを基本に
ガイド接遇教育に努めさせて頂き
本日は、貴重なご意見をお寄せ頂き感謝いたします。
木枯らし舞う季節柄、ご自愛くださいませ。
那覇バス 山城
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/10/30 |
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地域共通クーポン券のメールは届きませんでした。
投稿者: ワッキーあき, 2020/10/27【地域共通クーポンについて】
「ツアー参加日当日の午前中に、ベルトラより地域共通クーポン発行画面のURLをメールでお送りします。必要事項を入力してクーポンを取得してください。」
と、予約時バウチャーに書いてあったのに、メールは全く来ず。迷惑ホルダーも確認しましたが、メール自体が発信されてませんでした。
また、ガイドの方も、配慮が行き届いてない人でした。例えば、バス内のWIFIについて「パスワードはここに書いてあるものですか？」と聞くと、「はいそうです」と回答するだけで、バス運転手にWIFIルータの調子を確認することもなく、また、私にのちほど「WIFIいかがですか？」と確認することもなく。その場で、質問されるこことには回答するけど、後のフォローがない女性でした。
この度は、那覇バス定期観光バスツアーへご参加頂きありがとうございます。
当日は、同行のガイドが気配りや配慮不足で
ゲスト様に不愉快な対応がございました事
誠に申し訳ございませんでした。
本人に成り代わりお詫び申し上げます。
今後の教訓として
目配り・気配り・心配りのおもてなしを基本に
ガイド接遇教育に努めさせて頂きます。
本日は、貴重なご意見をお寄せ頂き感謝いたします。
木枯らし舞う季節柄
ご自愛くださいませ。
那覇バス 山城
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/10/24 |
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沖縄が嫌いになりそうな対応
投稿者: Rss, 2018/05/05車を運転したくないため観光地を効率よく回りたくこのツアーに参加しました。しかしバスガイドの対応について残念なことがありました。
首里城での集合場所、時間についてガイドから知らされていた時間に間に合うように到着し待っていました。時間になっても10分過ぎてもガイドが迎えに来ない。バスの待機場所も知らないため焦って予約確認表に書いてあったツアー会社事務所に電話、事情を説明しました。
ガイドの携帯から折り返し電話がきて、時間になっても姿がみえなかったので客とバスに乗ってあなたを待っている。他のお客さんはバスで待っているので早くバスまで来てくださいとの事。仕方がないので場所を聞いてバス待機場所までまで自力で行きました。
ガイドに私は時間通り、言われた集合場所で待っていた事を伝えましたが、ガイドは集合時間まで待っていたが客（私）が居なかったから先にバスに乗ったとの一点張り。そして車内で待たせてしまった他の客にはツアーのおくれについて「時間の勘違いがあり遅れている」とあたかも私が集合時間を間違えていたかのような説明をしており大変腹がたちました。
この出来でツアー自体終始楽しめず、はじめての駅縄旅行で沖縄が嫌いになってしまいそうな出来事でした。
各観光地では集合時間の15分前ぐらいには到着しておいた方がいいです。でなければ置いていかれます。ご注意下さい。
こんにちは
那覇バス 山城と申します。
この度は那覇バスツアーご参加頂き誠にありがとうございました。
本日は貴重なご体験メッセージを頂きありがとうございます。
当日は、集合時間・集合場所に関しましては、
ご参加の皆様へ同じご案内を差し上げて居りましたが
解りにくい部分もあったかと存じます。
再度、お伝えした情報を確認し改善点がないか確認いたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/01 |
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1 人が参考になったと言っています。
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那覇バス定期観光へご乗車頂き
誠にありがとうございます。
定期観光は欲張りなコースなので
1箇所に滞在する時間がどうしても限られてしまうのが残念です。
お客様からのご意見を参考させて頂き
次回は、様に星1つ多めに頂ける様
心がけたいと思います（＾＾）
マタン うちなーかい めんそーれ（＾＾）/^
南の島から感謝の心を添えて
那覇バス 山城