最悪な会社
投稿者: のり, 2024/05/23当日ツアーに申し込んで待ち合わせの集合場所に着いても、ツアーの旗らしき方もいなく集合時間になっても結局誰も来なかったです。
同じツアーを申し込みしてた方たちも時間が過ぎても来なく不安になって困ってました。
電話をしても留守電になって繋がらないし、返金してもらいたくても電話も留守電だから何度かけてもだめでした。
こんな会社は初めてでせっかくの旅行も予定が狂って大変な思いになりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/05/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
Noriko
投稿者: ニッキー, 2023/12/23ガイドさんが日本語をほとんど喋れず、インフォメーションが足りません。カタコトの日本語なのでコミュニケーションが取れずに大変困りました。ほとんど中国語で説明していて、社内でガイドさんはずーっと自身のインスタ制作と友だちとの電話に時間を費やしていました。最悪だったのは、運転手が完全に帰りの運転に疲れ果てていて、コックリ運転で、事故に会いそうだったことです。ガイドさんに言っても、何もしてくれないと言うか、よくわかっていませんでした。きっと、将来的には大問題になるツアーだと思います。私だけではなく、他のお客さんも同意見でした。ガイドさんも運転手さんもとてもいい人だったので、残念です。多分会社が悪いんですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/21 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
募集型ツアー
投稿者: JP爺さん, 2023/02/18 最初の乗車時には検温等の確認をしてほしい。
中国人が集合時間を守らない。バス車内ではマスクを着用せず大声で
話をしている。(添乗員は注意をしない)
今後あまり参加したくない。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご不安な思いをされた上、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
催行会社へご投稿いただきました体験談の内容をお伝えさせていただきました。
ご参加される皆さまに気持よくご参加、お楽しみいただけるよう催行会社と
サービス改善に向け尽力させていただきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/01/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
Noriko 様
この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ツアー中にご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
またご貴重なお言葉を頂き、感謝申し上げます。
今後はこのようなことがないように改善策を講じます。
お客様にご満足いただけるサービスをご提供きるようにスタッフ一同努めて参ります。