別のバスに乗るように強く言われた
投稿者: mhn, 2023/08/02少し前に同様のことが書かれていますが、私の場合はバウチャーをスキャンすることもなく、「このバスではなく一番後ろのバスだ。このバスは英語だけだ。」と運転士からもガイドからも会社の上司らしき女性からも言われました。明らかにバスの作りが違うので、「このバスを予約した」と何度も伝えたところ、やっとQRコードをスキャンしてくれました。ガイドさんから「迷子にならないか心配」と言われたので、集合時間の聞き取りには余念のないようにしました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/08/01 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
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ガイドの対応と客層 disappointed
投稿者: ピロリ, 2017/11/14高い金額を支払ったにも関わらず、質問しても無視されるというぞんざいな扱いを受けた。
二度と行きたくないし、人におすすめもしない。
バス内での説明がわかりにくい。
(独立シートで、席によってはガイドが全く見えないので指示がよく分からない)
自由見学後の集合場所や時間について個別の質問時間が取られ、前方の席から順番に質問を受け付けていたが、私の番に後ろの人が割り込んで質問したところ、私をスキップしてそちらを対応。
もちろん私も聞いたが無視された。
あきらかに後ろの人たちがお金持ちそうだったから？
客を差別するガイドに失望した。
順番を守らない客も不快だが、ガイドは失格。
ラグジュアリーを得られないなら他のバスで行けば良かった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/17 |
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最悪
投稿者: ひろし, 2017/05/07最大24席
⇛30席ありました。
⇛数えていませんがほぼ満席だったと思います
ファーストクラスのシート（横3列☓縦8列？）
⇛横4列シートはプレミアムエコノミー程度
⇛車内トイレは乗車中使用できなかった。
⇛鍵がかかっていなかったので使用してしまい流れず最悪な事になりました
バス内無料WiFi使用可
⇛乗車中一度も使用できませんでした。
ノインシンバンシュタイン城までツアー専用のシャトルバスを利用
⇛シャトルバスは無く30分以上歩けと
⇛足の調子が良くない者がいるので必須だったが、
自費で馬車を利用。馬車降り場から猛ダッシュで
ギリギリ城ツアーにまにあった。あと数分で入館出来ない状況
バスも馬車も大量に待ち行列ができていました
少人数グループ
⇛どこまでを少人数というのか定かではありませんが
見学時に各部屋から溢れそうな状態は少人数ではないと思います。
総費用的に、
他の半額程度のプラントの違い・メリットが見当たらない。
上記を踏まえると、他のツアーの方が良かったのではないかと思われる
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/05/04 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、ご満足いただけるサービスをご提供できず、申し訳ございません。 こちらのツアーは、弊社販売ページにも記載がございます通り、城内日本語音声ガイドおよび英語ガイド付きのツアーでございますので、日本語ガイドの現地でのご案内や同行はございません。
今後も皆様に分かりやすいページ作りに努めてまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。