素晴らしい景色でしたが…
投稿者: ヤマ, 2023/10/05行って良かったと感じるツアーでした。
ガイドの方のホスピタリティも素敵で、チャモロ族の歴史や植物についての解説を聞きながら険しい道程を楽しく進むことが出来ました。
しかしガイドの方の高齢の方に対する対応に気になる点があり、手放しで最高だと言い切れなかったことだけが残念です。
高齢の方は小さな子供ではなく、一人の大人として尊重するべきだという意識が欠けているように感じました。失礼な発言や面白おかしくイジって周囲の笑いを誘う場面が何度もあり、傍から見ている私たちがハラハラするほどでした。
しっかりと自分の足で他者の助けを借りず着いてきていた方に対して、わざわざ子供に話しかけるような言葉を使って会話をしていたのも引っかかりました。
我々や他の参加者にはそういった態度を取っていなかったので意図的でしょうか。
ツアーは素晴らしく、ガイドの方もそれ以外では明るく楽しい雰囲気だっただけに本当に残念です。
今一度ご自分の対応を省みて頂きたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/17 |
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参加者多過ぎかな??
投稿者: やまなお, 2019/05/08グアムで唯一のツアーのトレッキング的なオプションかなと思います。思ったより歩く距離も長く、足場も悪いので、足元はサンダルなどの軽装はやめたほうが良いです。
GWだったからか、参加者がめちゃくちゃ多く、約50名くらい、ガイドの話は全く聞けなかったのが残念でした。
水、軽食、デザート、リュック、手袋、レジャーシート、シュノーケルセット、ライフジャケットなどは貸してくれます。汚れるから自前のリュックは辞めた方が良いです。
5歳くらいの子供も参加してましたが、けっこう危険なとこもあるので、要注意です。
軽食はおにぎり二個。女の人は充分かなと思いますが、男の人は足りないかも。何か持ってきたら良いです。
そうたいてには楽しいツアーでした!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/30 |
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思った以上に歩きます
投稿者: TOMCAT, 2019/02/20思った以上に長距離を歩くコースです。
長袖長ズボンつま先が隠れる靴(マリンシューズ)が良いと思います。水着は必ず着ていった方がよいです。着替える場所はありません。マリンカとラッシュガードがあると更によいと思います。現金は絶対使いません。チップ用もいりませんでした。余計なものは持って行かない方がよいです。
まず、片言の日本語の方がホテルのロビーにバン(車)で迎えに来てくれました。とても陽気な方で直ぐに打ち解けられると思います。
バンは助手席を除き3人3人3人4人席座れる車です。30分くらいで現地に到着すると、そこでリュック、軍手、折り畳み式厚手の敷物、水中ゴーグル、お昼(コンビニのおにぎり2個)とフルーツゼリーとスナック菓子とミネラルウォーターが配られます。配られるリュックはボロボロですが、水にぬれた泥の上に置くことになるので、自分のリュックは持っていかない方がよいです。スタート地点はコースで最も標高が高い場所に位置するため、目的の洞窟まで下っていくことになります。距離にして約5キロくらいになります。道はあるものの藪の中やゴツゴツした岩を手を添えながら下っていくため、軍手とつま先が隠れた靴が必須になります。サンダルで行った場合はケガをしますし、崖をまたぐ場所もあるので危険です。それと蚊が非常に多いです。顔も刺してくるのでタオルや帽子で防ぐことをお勧めします。また虫よけは貸してくれますが、日本の物の方が効くと思います。行きの途中目的地の洞窟に着きますが、通り過ぎて海が見える場所まで10分くらい更に歩きます。そこでお昼となります。この場所は岩がゴツゴツしていて直接座ることができないので、行きに配られた敷物を使います。食べられるなら、おにぎりは2個フィニった方が良いです。荷物になります。日陰が無いので、日焼け止めと帽子が必須になります。30分くらいで昼食を食べ終わると来た道を戻り、目的の洞窟に入る準備をします。洞窟の入口付近で着替えてくださいとアナウンスされますが、外になりますし、男女一緒の場所で目隠しになるものはないので、服を脱ぐだけで水着は着ていった方がよいという意味はここで分かります。脱いだ服は、リュックに押し込んで洞窟に入ります。注意として両手に荷物を持ちながら進むと滑って頭打ってケガします。下まで下ると濡れた場所に荷物を置くように指示されて、そこから水の中に入ります。水がメチャクチャ冷たいです。なので、ラッシュガードがないと5分後に唇が紫になり、みんなが帰るまで震えタイムとなります。洞窟内に溜まっている水の深さは手前から徐々に深くなり3mくらいの深さになります。ライフジャケットも貸してくれるので、着た方が安全ですし寒くないです。ライフジャケットは同行者の元軍人のマッチョが持ってくれるので重たい思いをする心配もありません。ため池遊びは30分くらいで終了になり、元来た道を通って洞窟の外に出ます。濡れた体を簡単に拭いたら、今度は5キロ山道を登って帰らなければいけません。約1時間の登りになります。途中何度か休憩をしながら帰りますが、ここでも蚊に悩まされます。ゴールするとジュースを出してくれます。辛いけど楽しいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/12 |
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洞窟ケーブは神秘的
投稿者: ありす姫, 2018/06/24思っていたよりも参加者が多くて驚きました。
ガイドさんは慣れた感じでみんなを誘導して信頼できましたが、1部のお客さんとばかり盛り上がっていてちょっと引いてしまいました。
ケーブ内では親切に写真も撮っていただけたので感謝です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/02 |
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とても親切なガイドさん
投稿者: faron, 2018/05/02私が最年長者だったので、ガイドさんがとても気を遣ってくれました。
実際、帰りの上りのトレッキングはしんどかった。。。
荷物を持ってもらって助かりました。
とても良い思い出になりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/09/03 |
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前言った時より…
投稿者: らいち, 2018/01/28大規模化してて、多い時は70人くらいで行く時もあるとか…
前は数人で手厚かったのに。
人気があるツアーもそんな問題を抱えますね。
同行した家族(このツアーは初)は、すごく満足していました!
二度も有り難うございます。おかげさまで、お客様が以前より増えております。ただ、参加者70名というのは弊社のことではございません。リュックサックもそんなにありません(笑)。安全を第一に考えておりますので、20名を超える場合は2つのグループに分け、洞窟内で混み合わないように配慮しております。年末年始は繁忙期の為、行き届かず申し訳ありませんでした。私どもは、グアムの魅力をご紹介するためにお一人様からツアーを催行させて頂いております。まだまだ、2,3人のお客様の日も多いですよ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/07 |
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持続する痛み
投稿者: シュリンプ, 2017/12/27旅行本で青い洞窟の写真を見て綺麗だと思い参加しました。海が見える絶景での昼食や自然豊かなジャングルを見れたことはここグアムでしかできない貴重な経験になりました。しかし、足元が悪くケガをすることもありました。また、知らない間にケガをしているということもありました。ツアーへ参加したことへの達成感や充実感はありましたが、また参加しようと思いませんでした。
この度は、パガットケーブのトレッキングにご参加頂きまして有り難うございました。せっかくのグアム旅行なのに痛い思いをさせてしまい、申し訳ありません。その後、お加減はいかがですか。私達は安全第一をモットーにグアムの自然をご案内させて頂いております。その日は米軍で救急処置のトレーニングを受けたガイドがご案内させて頂きました。常に参加者の体調を把握するように心掛けております。その日の報告では、出血を伴わない擦過傷を確認。お客様が女性でしたので、触診出来ない部位についてはご同行のお客様にお願いしたとのことでした。その場で冷却などの処置をしていたらよかったですね。申し訳ありません。グアムの自然の素晴らしさを伝えたくてツアーを催行しておりますが、パガットケーブは中級者向けのコースです。ご自身のコンディションを考慮して頂いた上で、無理のないお申し込みをお願いいたします。また、ご不明な点やご要望などがございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/18 |
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きみこです。
グアムの文化と自然に触れて頂き、コメントを投稿して頂き、有り難うございました。とても共感力が高く、優しいお人柄が文脈と言葉を通して伝わって参りました。
この度は私の言動によって不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び致します。
チャモロ人はご高齢の方々を「経験豊富で知恵のある人」と敬意を持って、非常に大切にしています。ご高齢の方に対する無礼は軽蔑される行為です。
参加人数が多かったため、ご高齢のお客様のお世話を他のスタッフに頼んでおりましたが、当日そのスタッフが体調不良となり、サポートが出来なくなりました。
急遽、ご高齢のお客様を私がお迎えに行き、さりげなく遠回りをしながら、車内でたくさんお話しをさせて頂きました。和やかな時間を過ごしながらお客様の情報収集と対応を考えておりました。
ご高齢の方は我慢強く、体調不良を口にされません。過去の経験から体調不良の前には必ず笑顔が消えるので、ツアー中は目を離さず常に表情を見ていました。
初めは快調だったのですが、だんだん体調不良前のサインが見られてきましたので、歩く順番を時々入れ替えながら、表情と顔色と気力の程度を度々確認しておりました。これが私の「意図」です。
ただ、「かわいい」などの発言に他意はなく、本当にそう思ったためでした。時々見せる仕草も顔立ちも本当に可愛らしい方でした。
他の皆様をお見送りしたあと、ご高齢のお客様をお送りする車中で、お礼と感謝と至らなかった部分のお詫びをさせて頂きました。
お別れの際、「おかげ様でもう二度と出来ない良い経験をさせて頂きました。」とのお言葉を頂きました。
このツアーに参加される方は皆さん優しくて、人としても素晴らしい方ばかりです。
ご自身が歩くだけでも大変なのに、他のお客様への思いやり、感謝しかありません。
本当に有り難うございました。