コロンボ市内観光＋ショッピング１日ツアー＜日本語ガイド／貸切チャーター＞の参加体験談 | スリランカの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

【VELTRAからのご回答】
この度はご利用ありがとうございます。
またせっかくのご旅行でしたのに、ご期待に添えるサービスをご用意できず申し訳ございませんでした。

催行会社へ当日の状況を確認したところ、当日、お客様のご希望の店舗が営業外日であったため、訪問が叶わなかったとのことでした。
またおっしゃるようにコロンボは慢性的な交通渋滞が問題となっており、移動にもお時間がかかってしまったために、お客様のご希望に沿った行程での市内観光・チャーターでのショッピングご案内ができなかったとのことです。
事前に詳しくご希望の店舗やスケジュールを確認し、できること、できないことを出発前にご説明できたらと思うと、
残念なお気持ちにさせてしまったことは大変心苦しく、弊社としても申し訳なく感じております。

今後は具体的に訪問希望や買いたいものがある場合は、
事前のリクエストをいただく等を通じて、お客様のご希望にそったチャーターツアーをご提供できるよう、
弊社としても催行会社との連携強化に努めて参ります。

改めまして、この度は貴重なお時間を割いて体験談をお寄せくださりありがとうございました。
みーちゃん様からのまたのご利用をお待ちしております。

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