遠い。とにかく街から遠い。
投稿者: 2児の母, 2023/08/16車での移動時間がとにかく長いです。崖の上の遺跡は見ごたえはありますが、歩く（上る）のが大変です。また、わざわざベテランガイドさんを確約プランで予約したのに、口数の少ないガイドさんでした。行き帰り往復6時間くらいかかりますが、ほとんど喋らず、車の中はお昼寝タイムでした。ちょっとがっかり。これなら、近場のツアーを予約した方がコスパも良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
食事は良かった
投稿者: 非公開, 2020/01/25かなり遠い遺跡なので個人では難しくツアーを利用しました。片道3時間の距離を酷い振動と衝撃に耐え移動。期待していたベンメリアも外側を軽くみる感じで残念。申し訳ないですがガイドさんの日本語もかなり怪しく説明が理解できない事もおおかった。
集合時間の変更を前日にメールのみというのもかなり不親切でした。
車とガイドさんが違っていればもう少し良いかもしれないですが、お薦めはしないツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
想像以上！ だけど支払が来て非常に残念。
投稿者: こはる, 2019/11/23お天気にも恵まれたこともありましが、遺跡群の美しさはもちろん、何と言っても1番重要なツアーガイドさんが素晴らしかったです。
日本語にもたけ、撮影ポイントを心得ているので大変満足が出来ました。
しかしながら！
カードで精算し後ほど請求が来てみてガッカリ。
99ドルで申し込みしたはずなのに、120ドルで精算されてる(ToT) 3名で申し込みしたので7000円近く損しました。せっかくの思い出がなんだか苦い思い出に。皆さん、しっかり確認して下さい。
こはる様
この度はサザンブリーズのツアーに御参加頂き誠に有難うございました。また、ツアー事態は楽しまれたようで本当に良かったです。
問題のお支払いについてですが、サザンブリーズ遂行ツアーの最安値は$120です。$99では販売しておりません。
https://www.veltra.com/jp/asia/cambodia/siem_reap/a/111361
同じベルトラウェブサイト内の他社ツアーは$99で販売されている会社があります。（勿論内容が異なる為料金も異なります。）
御確認頂ければ助かります。
サザンブリーズ
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
遺跡の入場料はガイドさんの懐に？
投稿者: ぬっく, 2019/09/19ベンメリア、コーケー、プレアヴィヒアで合わせて25ドルの入場料がかかりますが、これは驚いたことにツアー代金とは別なので当日の朝に集金されました。
そして、ベンメリア手前の営業してなさそうなチケットカウンターに向かったガイドさんはとてもチケットを買ったとは思えない早さで戻ってきて、コーケーではチケットを買う素振りすら見せません。
プレアヴィヒアではもしかしたら買ったかもしれませんが、チケット購入にはパスポートが必要なのに全く見せてません。
どこもチケットの半券も貰えず、もはや全て払っていないということで良いかもしれません。
アンコール遺跡の他のツアーでも言えることですが、全体的に遺跡の建物の中には入らず、外から見て写真を撮って終わる中国人向けのツアーな気がします。
プレアヴィヒアも中に入れるのに一切入らず、入れる自由時間もなく、入りたいと言っても時間がないと言われました。
帰りなんてあまり時間を取りたく無かったのか、わざわざ遺跡から離れた生活排水が流れる岩場を歩かされました。
車のクーラーボックスにはペットボトルの水が用意してありましたが、配るつもりはなかったようです。
プレアヴィヒアを見終わった後、参加者の一人がガイドさんに「水を貰っても良いですか？」と言って許可を貰い、みんなに配ってくれました。
ガイドさんは凄く苦笑いをしてましたが、もしかしたら緊急時用だったのでしょうか？
早く配らないと緊急時になると思うんですけど・・
後は、プレアヴィヒアの帰りは休憩もなくノンストップでシェムリアップのレストランまで帰ってきます。
三時間超、暴走し、悪路に揺られながら体を痛くしてレストランに到着です。
参加者全員でトイレに駆け込みました。
２日間世界遺産に登録された寺院等を回ったはずなのに、祈る場所や祈り方等、何も見てないし教わりませんでした。
ガイドって何でしょうね？
もう一度行きたいとは思えないツアーでした。
プレアヴィヒアは悪くありません。
プレアヴィヒアに罪はありません。
プレアヴィヒアに文句なんて無いんですけどね・・
ぬっく様
この度はサザンブリーズのツアーに御参加頂き誠に有難うございます。
また、ご満足いただけなかった事非常に残念です。いくつかご説明させて頂きます。
チケットについて
こちらはツアー詳細に記入しております通り、チケット代（ベンメリア$5、コーケー遺跡$10、プレアビヒア$10）は別となっております。
弊社ガイドはお客様から預かったお金を懐に入れるような事はありません。
プレアビヒアでは現在パスポートを見せる事はほぼなくなっております。半券については今後しっかりお客様へお渡しするようにガイドに指導致します。
プレアビヒアの観光について
中を御案内しなかった事申し訳ありませんでした。しっかりとガイドへ今後御案内するように周知致します。
戻りは別の道をりようしております。時間を短縮する為に近道をしております。同じ道を戻ると更にお疲れになるという配慮からです。生活排水脇は通ってなかったと思います。
車のクーラーボックスの水について。
水はツアーに含まれておりません。通常、必要なお客様へ販売しております。
申し出が無い場合は特にガイドの方から斡旋はしておりません。
帰りについて
悪路を猛スピードで運転し、トイレ休憩が無かった事申し訳ありませんでした。
ドライバーに厳しく注意致します。またトイレ休憩をしっかりとるように致します。
貴重なご意見有難うございました。
サザンブリーズ
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
やっぱりガイドさん次第
投稿者: たろう, 2019/07/03混載でしたがたまたま私と息子の二人でした。
私は今回シュムリアップは３回目です。
最初のツアーでのガイドさんが知識も豊富で私たちを楽しませようと色々工夫してくださったりでガイドさんとシュムリアップのファンになりました。
今回は私の還暦の祝いということで息子が私の大好きなシュムリアップの旅を計画してくれて是非行きたかったヴレアビィヒアへ挑戦！
雨季だったので雨の可能性も考慮に入っていたのですがガイドさんが素晴らしいという口コミでこちらのツアーにしました。
私たちだったのでやる気にならなかったかも知れませんが「雨季だから見れない可能性が高い、仕方ない」と何度も言われるとだんだん悲しくなってくるし（曇りでした。）
車の中ではドライバーさんとずっとしゃべってるし
説明もなく行く順番変えられて６時半出発でお昼は１時半
車の中でもカンボジアの歴史とか
寺院の歴史とか聞きたかったのに、もちろんそれもなし。
おまけにドライバーさんは絶対100キロ近くは出してると思う怖いくらいのスピードで
お陰で７時半到着予定が６時過ぎにはホテル着。
ガイドさんも若くてこれからなのだと思うので次回の日本人観光客にはもっと沢山カンボジアのことを話してくださいね。
たろう様
この度はサザンブリーズのツアーに参加頂き誠にありがとうございます。
また、せっかくの、御子息様との御旅行をこのような後味の残るようなツアーになった事本当に申し訳ありませんでした。
担当ガイドへは、厳しく指導行うように致します。
また、ガイドに寄ってツアーの楽しみが変わると言う事が無くなるように社内一同全てのサービスを向上して行けるように進めて行きます。
また、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
サザンブリーズ
吉田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ゴールデンウィーク中の混載は大人数になります
投稿者: 匿名希望, 2019/05/07集合時間に変更があったのか、予定から30分以上待ち、お迎えの方がきました。あまりにも遅かったため、日本語で問い合わせができると書かれていた現地の問い合わせ番号に何度か電話しましたが誰もでませんでした。変更についてはアプリの問い合わせやメールを確認しましたが、連絡はありませんでした。変更の連絡はいただかないと大変不安なものです。ホテル名を登録しているので、ホテルに伝言いただけると良いと思いました。変更ではなく、どなたかの遅刻だったのでしょうか？
私たちは、混載に参加しました。ゴールデンウィーク中だったため、18人くらいのツアーでした。やや小さめのバスで移動しました。ガイドさんは、内気な方だったのか、近くにいる参加者にガイドしていました。私は今どこにいるのか、どのくらいの時間かかるのかなどの事前情報、遺跡について知識を得ることはほとんどできませんでした。マイク、イヤホンがあると良いのではないでしょうか。昼食が付いていました。事前にご飯が用意されていて、お茶碗で蓋がされていました。私たちのご飯まで、蟻が列を作り、不衛生でした。ガイドさんにご飯を変えてもらいました。飲み物は有料でした。おかずは、大皿で運ばれ、知らない人と取り分けました。中華料理スタイルは家族やカップルであればわかりますが、他人と取り分けるご飯はとても違和感を感じ、美味しくありませんでした。ゴールデンウィーク中の参加だったからでしょうか？私たち1組は夕食なしでの予約でしたが、ガイドさんは何も言わなかったので、他の方と一緒にレストランに入りました。私たちからガイドさんに質問すると「お金出して食べますか？」と意味不明の答えでした。雑な対応でした。ホテル送迎だったので、バスでホテルまで送っていただきました。
このツアーの魅力は断崖の景色だと思います。足元の進入禁止のロープを超え撮影していた参加者にガイドさんは平然と撮影に協力していました。しかも必ず2枚撮ります。参加者の安全に注意を払うべきでだと思いました。ガイドさんは18人の団体を案内する技術に欠けていると思いました。ゴールデンウィーク中だったことから、日本人のツアーが沢山いて、私たちは迷子になり、大変な思いをしました。もっとベテランのガイドさんが良かったです。朝は予定より遅く、帰りの時間も遅くなりました。
4WDや景色、効率的な観光は良かったと思います。
匿名希望 様
この度はサザンブリーズのツアーにお申込み頂き誠にありがとうございました。
また、お迎え時間の相当な変更上手くお伝えできておらず申し訳ありませんでした。繁忙期になると、どうしても直前での変更などが出てしまう事があります。
緊急電話への対応についても、今後、きちんと全てのお客様に対応できるように改善していくように致します。
また、昼食についてですがご覧になったかと思いますが、郊外へのツアーでなかなかレストランと言うレストランがありません。弊社ではその中でも質の良い場所を選んでおりますが、ご満足いただけなかった事、非常に残念です。
混乗車になると大人数になる為ガイドの声が届かない部分もあります。今後はおっしゃる通りマイクなどで対応するように検討致します。
ガイドへの危険勧告指導なども、もっとしっかりやっていくように致します。貴重なご意見有難うございました。
サザンブリーズ
吉田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
非常にがっかり
投稿者: りょう, 2019/05/03混載とは聞いていましたが、ツアー客21人に対してガイド1人。移動の際はガイドが前方で説明をするため、後方の人達は何を言っているのかほぼ聞こえませんでした。
昼食に関しては、同じツアーになった全くの見ず知らずの人と一緒の皿をシェアして取り分けて食べるという状況。
また移動はマイクロバスでの移動になりますが全行程で５時間を超える移動時間にも関わらず、座席状況が非常に悪く、一番最後列に座った人達は体育座りで座らなければいけない状況で、見ているこっちも非常に不快な気分になりました。それに対してガイドは何も言わず、乗客が話をしたら、補助席も使ってもいいですよとは言いますが、それでも席は足らず、ツアー最後まで体育座りで移動する人がいました。移動環境は劣悪にもほどがあります。
今後このツアーをブックする人には値段が高くても混載じゃないプランをオススメします。
りょう様
この度はサザンブリーズのツアーへお申込み頂き誠にありがとうございました。
また、大変ご不満のツアーとなった事非常に残念です。貴重な体験談として今後の運営の改善につなげさせて頂きます。
有難うございました。
サザンブリーズ
吉田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
集合時の担当者がとても理不尽でした。
投稿者: 旅好き夫婦, 2019/01/08集合時間少し前にホテルの不手際で朝ごはんのお弁当が用意できておらず、困っていると、ベルトラ スタッフが来ましたが、助けてくださるのかと思ったらまさかの無視。早くしろと罵られました。朝ごはん食べずに朝からツアーも正直しんどいですし、なぜ助けてもらえなかったかもわかりません。ベルトラスタッフにとても怒られながらなんとかお弁当を受け取りバスへ乗車。
次のお客さん、その次のお客さんのホテルが分かりづらい場所のため、迎えに行くのにかなり道に迷って行ったり来たりしていました。そのため少し遅れてしまったようです。それなのに、遅れたのは、私たちのせいだ！と大声で怒鳴られました。本当に辛い思い出になりました。スタッフの名前を聞くも教えてもらえず。きちんと本人からの謝罪をいただきたいです。一緒のツアーの方々にも気まずい思いをしましたし、とても残念な経験になりました。
旅好き夫婦 様
この度はサザンブリーズカンボジアのツアーに御参加頂き有難うございました。
また御連絡非常に遅くなりまして申し訳ありません。
ガイドの指導がきちんと出来ておらず大変不愉快な御旅行になった事本当に申し訳ありませんでした。
該当ガイドには厳しく指導をしております。また今後この様な事が無いようスタッフ一同しっかりと運営して行くよう努めます。
本当に申し訳ありませんでした。
サザンブリーズ
吉田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
バスが最悪でした。。。
投稿者: afrorjr, 2019/01/02ピックアップの時間より45分遅れたのにもかかわらず、ガイドさんからの謝罪はまったくなし。ピックアップが1番最後だったので、バスは1番後ろの席しか空いてなく、とてもじゃないけど人が座れるような席ではありませんでした。
長時間のツアーで足も伸ばせない席で最悪でした。
本当に本当に辛かったです。
隣に座っていた年配の方も、腰が痛いし身体は痛いし本当に辛いと言っていました。
あの席は本当にありえません。
遺跡はとても素晴らしかっただけに、本当残念でした。
afrorjr様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで窮屈でつらい思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
プレアヴィヒア
投稿者: かず., 2018/09/07車の故障で、3時間炎天下に放置されました。期待していたのに残念でした。
シェムリアップへの帰りは、悪い道を猛スピードで走られたため、車内で腰を痛めました。
改善を期待します。
この度は、大変ご不便な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。
またご期待にお応えする事が出来ずに弊社としても本当に残念な気持ちです。
おっしゃられる通り、今後このような事が無いように車両点検など更に厳しく行っていき改善して行きます。
本当に申し訳ありませんでした。
サザンブリーズ
吉田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
プレヴィヒア寺院の景色が見えない
投稿者: ゆうか, 2018/08/13当日小雨であり、プレヴィヒアの絶景は全く見られませんでした。
天気のことであるため仕方がないことなのだけれど、とても残念でした。
ゆうか様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたが、あいにくの空模様で絶景をお楽しみ頂けず、大変残念でございました。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、また弊社に御用命下されば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
ゆうか様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/08/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
天気とガイド次第ではありますが
投稿者: 雨曇男, 2018/08/10本来は午前中にベンメリア、コーケーに行き、午後からプレアヴィヒアでしたが、ガイドさんが午前中のベンメリアは中国人観光客が多いからと午前と午後のスケジュールを変更。片道3時間、ノンストップでプレアヴィヒアでした。
その間、ガイドさんは説明もなく寝てるだけ。行きの道中の後半は公衆トイレもなさそうな道なので、結構我慢が必要かも。
午前中が曇りということもあってプレアヴィヒアからの景色はゼロ。
午後になって晴れたので、スケジュール入れ替えられなければもしかしたら・・と思うと非常に残念でした。タラレバですけどね。
ガイドさんでツアーの満足度が全然違います。
このとき担当したガイドさんは説明もほとんどなく、質問すれば答えてくれますが、サクサク進んでさっさと終わらせたい雰囲気で、印象は悪かったです。
ベンメリア、コーケーはとてもよかったので、ツアー自体は非常にいい場所を選んでいると思います。
雨雲男様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ガイドの方の質の悪さに大変失望しました。
投稿者: Tomochan, 2018/04/01いつもVELTRAのオプショナルツアーを利用していて満足しています。但し、今回のガイドの方は移動中全く説明をせずに寝ているか携帯をいじっていました。観光地に着くと本当に少ない(ガイドブックの内容より少ない)説明をサラッとしただけでした。参加したのが女子大生2人と私達だけの女性だけでしたので、明らかに手を抜いていました。4WDへの移動の際も何も説明がなかったので、バスにセーターを乗せたままで山道を歩く時寒かったです。トイレ休憩も怒る様な言い方で"ここでしろ！"と言われて皆嫌な気持ちになりました。こちらの質問に対してもきちんと答えず、プロフェッショナルだとは思えません。参加者 全員が嫌な気分になりました。3月29日に参加しました。
Tomochan様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
最悪でした
投稿者: tomo, 2016/11/1906:40にホテル発でしたが、ガイドさんが来ませんでした。しかも緊急連絡先に何度も連絡しても出ない。2時間後に来ましたが遅れた原因がいまだに分かりません…
tomo様
平素お世話になります。
この度は、弊社のアクティビティにお申込み頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ガイドが遅れてピックアップしてしまい、
tomo様にご迷惑を多々お掛けしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
今回のガイド遅延について、社内で原因究明したところ、弊社のコンファーム時間が誤っていたことが原因で御座いました。
以降、二度とこうしたことがないように、厳しくガイド教育及び業務連絡の再徹底に精進してまいりますので、今後ともごご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。
サザンブリーズ株式会社
新海
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/11/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度はサザンブリーズのツアーにご参加頂き誠に有難うございます。
またツアーに御満足頂けなかった事非常に残念です。
ガイドの日本語能力について、今後もしっかり指導して行くように致します。
また観光地もしっかりと御案内するように社内で今後について検討して行くようにいたします。
今回は貴重なご意見有難うございました。
サザンブリーズ
スタッフ一同