トントン様、この度は当ツアーにご参加頂き、5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。お子様にも楽しんで頂けましたご様子、大変嬉しく思います。ご質問はいつでも大歓迎です！日本とハワイ島という距離を超えて、ご自宅で現地ガイドと直接お話が出来ることが、オンラインツアーの醍醐味です。私共も、お客様とのリアルタイムのつながり、そして、ハワイ島のツアーに今、参加している！という気持ちを充分に体感して頂けることが一番大切だと考えて、日々、臨場感のあるオンラインツアーを催行しております。状況が落ち着いたら、是非ご家族でハワイ島に遊びにいらして下さいね。オンラインツアーで「予習」をしっかり（笑）済ませられたので、実際の旅の中で「あ、これはコウジさんが言っていたものだ！」という場面があるかもしれませんよ♪　お待ちしております！

Yukiko様

この度はオンラインアカデミー・無人島フランクランドアイランド ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。朝食とともに無人島の風を感じる、素敵です。
現地の我々も楽しみながらお話しさせていただきました。安全に海外旅行に出かけれる日が訪れた際は是非、無人島に遊びに来て下さい。
今後もグレートバリアリーフ編、サンゴ産卵特集編など考えておりますので国境が開くまでの間はオンラインで無人島を感じて頂けたらと思います。
そして無人島でお会いできる日を楽しみにしています。この度はご参加いただき誠にありがとうございました。

jimmy

あゆぅさん

ご参加ありがとうございました。ガイドのFUMIです。
お子様もご一緒に見てくれていたんですね。ありがとうございます。
うちの子も小さいながらガイドの手伝いができる事を楽しんでくれているようです。

是非ケアンズに遊びに来てください。
その時はうちのRionと一緒にロックワラビーに会いに行きましょう！

FUMI

Megmonさん

メッセージありがとうございました。FUMIです。
お正月に来てくれていたんですね！
ケアンズは第2の故郷と呼んでくれる方が多くリピーターの数も年々増えて行ってます。
のんびりした町も良いですが更に奥にはもっとのんびりした高原地帯が広がっており
そこの癒しの目玉となるのがこのロックワラビーだと思ってます。

オンラインツアー皆さんもたくさんご質問して下さったのでとても楽しくやらさせて頂きました。
グラネットは夜のBBQや天体観測もとても良く、大きな一枚岩に寝転がりながら
ロックワラビーと一緒に星を見るという経験を是非皆さんにも味わってもらいたくて
キャンピングツアーも企画してます！
是非是非一緒にグラネット渓谷でまったりしましょう！

お会いできる時を楽しみにしております。

FUMI

bon appetitさま、今回のご参加誠にありがとうございました。また以前にご来園いただいたことがあるとのこと、本当にありがとうございます。他国だけでなくオーストラリア国内でもチビコアラにあそこまで接近する機会はなかなかないと思います。極めつけは踊るコアラでしたね！国境が開いたら、また是非遊びにいらしてください。お待ちしております。　

なむすけ様

この度はオンラインアカデミー・無人島フランクランドアイランド ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。グレートバリアリーフの今を感じて頂けた事、
大変嬉しく思います。地味ー＆弱苦　のオヤジギャグに対しましての温かいツッコミも感謝いたします。僕も皆様とチャット機能ではありますがコミュニケーションがとれ
楽しみながらお話しさせて頂こことが出来ました。是非、次回は生の無人島でお会いしましょう。ナマコやヒトデも頑張って探しますね。実際に触っていただき体験した頂けたらと思います。いつの日かケアンズ＆グレートバリアリーでお会いできる日を楽しみにしております。ご参加誠にありがとうございました。

jimmy

くりふ様

この度はオンラインアカデミー・無人島フランクランドアイランド ツアーにご参加いただき誠にありがとうございましました。
グレートバリアリーフの今を感じて頂けたこと、大変嬉しく思います。
今回はお時間の関係で植物中心にお話しさせていただきましたが、今後、サンゴの産卵スペシャルや水中スペシャルも開催予定ですので、
ベルトラ さんのホームページをチェックしていただき是非ご参加下さい。
そして安心して海外旅行に出かけれる日が来た際には生のケアンズ＆グレートバリアリーフを体験して下さい。
お会いできる日を心よりお待ちしています。
ご参加誠にありがとうございましました。

jimmy

さささ様

この度はオンラインアカデミー・無人島フランクランドアイランド ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
あまりの天気の良さにカメラがびっくりしてしまいましたが、そんな時も皆様のチャットからの温かい応援！ありがとうございます。皆様が気軽にコミュニケーションをとりながらお楽しみ頂けたことも嬉しい限りです。実際のツアーの際にも参加者同士の方が無人島で仲良くなっているシーンをよく見かけます。そんなほっこりするフランクランドアイランドツアーを感じて頂けたこと大変嬉しく思います。
1日も早く安全に海外旅行できる日が戻ることを願っています。それまでの間、グレートバリアリーフより生中継を開催していきますので是非またご参加下さい。
いつの日かグレートバリアリーフでお会いできることを楽しみにしています。
ご参加誠にありがとうございました。

jimmy

Yoko様

この度は、オンラインアカデミー・無人島フランクランドアイランド ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
そうなんです。白化したサンゴはまだまだ復活するチャンスを秘め頑張っています。サンゴの生命力、自然の力強さを感じながらガイドさせていただいております。
星の砂も実はサンゴの仲間に分類されます。見つけた時はやっぱり嬉しいですね。
安全に海外旅行ができる日が来た際には是非、フランクランドアイランド で幸せの星の砂！見つけに来て下さいね。
ご参加ありがとうございました。ケアンズ＆グレートバリアリーフでお会いできる日を楽しみにしています。

jimmy

なげやり様
この度はオンラインアカデミー・無人島フランクランドアイランド ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ツアー当日はあまりの暑さでカメラがびっくりしてしまって私もビックリでした。1日最大人数の100名様にご来島頂いても無人島は東京ドームの2.5個分の広さがありますのでゆったりスペースを確保していただけます。安全に旅行に行ける日が来た時には生のフランクランドを体験してみて下さい。
ケアンズ＆グレートバリアリーフでお会いできる日を心よりお待ちしています。
ご参加誠にありがとうございました。

jimmy

ドリーム様

この度はオンラインアカデミー・無人島フランクランドアイランド ツアーにご参加いただきありがとうございました。
夢を追い続けるオヤジ二人には少々こたえる暑さではありましたがケアンズ の温暖な気候が感じていただけたけと思います。是非、フランクランドで観察できるレアな生物にも会いに来てください。その時はもちろん僕にガイドさせて下さい。いつの日かケアンズ＆グレートバリアリーフを体験して頂こることを、心よりお待ちしております。
この度は、ご参加いただき誠にありがとうございました。

jimmy

Tohka様

この度はオンラインアカデミー・無人島フランクランドアイランド ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
まだまだ試行錯誤している最中ではありますが少しでもグレートバリアリーフを感じていただけたらと思います。今回は時間の関係でツアーの流れをお伝えできませんでしたので国境が再開した際には是非、生のグレートバリアリーフを体験していただけたらと思います。今後も新たなオンラインツアーを企画しておりますので是非、ご参加いただき国境再開までの間、ケアンズ の風を感じて下さい。そしてグレートバリアリーフでお会いできる日を心よりお待ちしております。

jimmy

Sarina様
この度はオンラインアカデミー・無人島フランクランドアイランド ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、お写真までご投稿頂き誠にありがとうございます。チャット機能ではありますが皆様とコミュニケーションをとらさせていただき、私たちも楽しませていただきました。今後も新たに珊瑚産卵スペシャルなども企画しておりますので是非ご参加いただけたらと思います。国境が再開した際には生のグレートバリアリーフを体験して下さい。グレートバリアリーフでお会いできる日を心よりお待ちしています。この度はご参加いただき誠に有り難うございました。

jimmy

yumiさん
大変具体的で明瞭なご意見ご感想をありがとうございます。画面を通して久しぶりにお目にかかれた時、以前助手席で楽しそうな貴女の横顔が輝いていたことを思い出しました。今回もやはり駆け出しのオンラインツアーガイドとしての私に大いなる貢献をなさってくださり、音声の問題をあっさりと解決してくださると言う奇跡をいただきました。これにも深い感謝の意を表したいと思います。ですからお約束した件は次回、お目にかかれる時に必ず果たそうと思っておりますので期待なさってくださいね。

さてまだオンラインツアーは2回目の催行でございましたが、毎回学ばせていただくことも多くそして特にお客様とのコミニケーションの中での学びが際立ちます。ほとんどと言っていいほど皆様から教えていただいていると言う現状。これから回を重ねるにつれさらに磨きをかけてより良いものにしていきたいと願っております。またお手隙の時にご参加になってみてくださいね。心の底からの感動や深い想いと言うものが現実生活の中で花開くようなそんな日々をお送りいただきたいと思います。自分をごまかすことなく、常に本心に問いただすようにして明るくお歩み下さい。

ポハク西田

まっつん様
シャーリーハイツのツアーにご参加、体験談をお寄せくださりありがとうございます。
ハリケーンの被害も大きい島というのがわかるような、激しい風の中でのツアーでしたね。
アンティグア島は、ビーチで美味しいものを食べリゾートを満喫しつつ、
植民地時代の歴史がそこら中に見られる面白い国です。
ぜひ、いつかいらしてくださいね！

うどん様
シャーリーハイツのツアーへのご参加、体験談をお寄せくださりましてありがとうございました。
リアルタイムでコミュニケーションが取れるのがオンラインツアーの醍醐味ですよね。
ガイドをさせていただく我々にとってももオンラインツアーが動画配信と違って楽しいところです。
コロナが落ち着いて、ぜひ機会がございましたらアンティグアの青い海につかりにいらしてくださいね！お待ちしております。

water様

この度はオンラインアカデミー・無人島フランクランドアイランド ツアーにご参加いただきまことにありがとうございました。
また、10分前からログインして頂けたと言うことで特典映像もご覧いただきありがとうございました。
私達、Jimmy＆Jackもwater様との掛け合いを楽しませて頂きました。
今後も様々なオンラインアカデミーを企画していますので是非またご参加いただき、グレートバリアリーフを少しでも感じて頂けたらと思います。
そして、安心して海外旅行に行ける時が来た際はケアンズ＆グレートバリアリーフを実際に体験して頂き素敵な思い出を作って頂けたらと思います。
この度はご参加いただきありがとうございました。

jimmy

ねこおばさん様
この度はツアーにご参加くださり、そして体験談の方をありがとうございます！
生ガイドならではの、編集なしのドタバタな部分も含めて、一緒にその場にいる気持ちを味わっていただけるオンラインツアーです。
ガイドをさせていただく私たちも、皆様が近くにいるような気持ちで楽しくご案内させていただきました。
どの国もまだコロナ禍で鎖国状態ですが、こんな風にネットで日本の方々に出会えるテクノロジーに感謝です。
アンティグアはまだまだ美しいスポットがございますので、日本にいると知り得ない楽園をお届けしてまいります。
また気軽にお家から旅をしたい気分になりましたら、その時はアンティグアでお待ちしております！

ようちゃん様、この度はツアーへご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました！前回ご参加頂いた「キラウェア火山ツアー」とはまた趣が違い、ハワイ島の新しい魅力を見つけて頂けましたでしょうか。ハワイ島の満天の星空は本当に素晴らしいものですが、星座や方角をわからずに眺めているより、天の川の中に入っている星座や神話など、少しでも知識があると、よりいっそう頭上の星を身近に感じて頂け、楽しみ方も倍増だと思います♪定番の星座から、ツウな星団まで、自分で見つけられると本当に嬉しいものですよね。日本でも是非、オンラインツアーのお話を思い出しながら、星を見てみてくださいね。
ハワイ州は11月6日より、条件付きではございますが、日本のお客様をお迎えする体制が整いました。これからたくさんの皆様に安全にお越し頂けますよう、少しずつ歩を進めて参ります。いつかまたハワイ島へ遊びにいらして下さいね。お待ちしております！

コメントの方ありがとうございます。コスタリカの良さをお伝えすることができて良かったです。
音声や画像のトラブルについては今まで行ってきた、リハーサル、本番ではなかったので、
現場スタッフと確認して、何が欠けていたのか、改善できるのか、話し合いたいと思います。
今回はコスタリカオンラインツアーのご参加ありがとうございました。

そうや様淳様
このたびのお二人揃ってのご参加誠にありがとうございました。大変残念なことにお二人のお顔を拝見することができなかったのが文字通り心残りです。デバイスの不調のせいだと思いますがその画面に映し出されないお二人用のモニターの裏で涙も笑もご体験されていたとは、今更ながらに心に迫るお言葉でございます。

あっという間に過ぎ去った22年間のハワイ島ツアーガイド生活。知らぬうちにこのハワイの息吹が私の呼吸になっていたのかもしれません。思いのままに数日かけてiPhone片手に走り回り、ハワイ島中のここだけは、ここだけはと言うスポットを夢中で取り集め編集いたしましたその映像が、お二人の心の琴線を弾いたことが何よりも嬉しい知らせです。それから大変うれしいことにあの後色々と調べたり色々と工夫をし、また後日のお客様からのアドバイスなどもあって画面のバキバキ化は解消、音声の途切れ途切れもなんと解消されました。次回ご参加になっていただく時はさらに快適な映像空間となるはずですのでご期待ください。ご指摘いただいたようにバージョンアップもそろそろ準備を始め人気のお店やお気に入りのお店なう取り入れていきたいと思います。また半年に1度、特番を組んで長時間のハワイ島特集なども面白いかもしれませんね。またご連絡いただけますように。そしてくれぐれもつつがなく末永く仲睦まじく東京出身の九州男児と奥さん、2人舟の航路をハワイ島より祝します。

ポハク西田

Tomokoさま、この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。まだまだ不慣れな部分もありましたが、楽しんでいただけて安心しました。ぜひ今度は現地でカンガルーを撫でてみてください！

えりまきさま、この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。不慣れな部分、クラシックな水陸両用車のエンジン音(強烈！)などもあり、見づらい部分があったこと申し訳ありませんでした。でもそれ以上にお客様だけではなかなか見れない動物たちの可愛いシーンをお見せできたこと、これは案内する側としてうれしかったです。コアラの指の本数クイズは私のおっちょこちょいぶりが出てしまいましたが、次はばっちり、、、です。

SAKIさま、この度はご参加いただき誠にありがとうございました。動物たちも通常お客様だけでは見れないような、いろいろな顔を見せてくれるので楽しいですね。初めての試みで聞き取りにくい、見えにくい点もあったかと思いますが、楽しんでいただけて本当に良かったです。安心して旅行ができるようになりましたら、是非ケアンズに遊びにおいでください！

お世話になっております。ベルトラ（株）・現地手配社の王勇です。
この度は成都パンダ基地オンラインツアーをご参加頂き、誠にありがとうございます。
成都パンダ基地オンラインツアーは成年パンダも子供パンダも赤ちゃんパンダもいて合わせて100匹も幸せに生活しています。
ご案内したのはまだごく一部分にすぎないです。コロナ後に是非ご来訪頂き、より多い可愛いパンダに会いに行きましょう。
それでは、引き続きご支援、ご指導のほど、よろしくお願い申し上げます。

ご夫妻との、12度目のツアーのご参加誠にありがとうございました。そして実に熱心なご意見もいただき感謝にたえません。さすが元文学部でならした鋭い感性が随所にきらりと輝いていますね。久しぶりに拝見できたお顔がとても胸にしみる感じで感無量と言う言葉に尽きます。まずはお元気そうで何より、生まれてはじめてのオンラインツアーと言う体験もあってハラハラドキドキの催行とはなりましたが、お二人の笑顔やそれにお声に支えられて元気いっぱいお付き合いすることができたと思います。率直で忌憚なきご意見にも感謝いたしております。テクニカルな点におきましては何分と素人であるため、これからますます経験を積んで独自の発展を期待しているところです。実際催行してみて思ったことですが、このズームによるソーシャルネットワーク上のツアーの催行と言うスタイル、なかなか面白くこれから打ち込んでいきたいテーマとして私の胸に刻まれました。お陰様をもちまして第一回は無事終了となりましたが、これからどんどんと研鑽を重ね皆さんに喜んでいただけるようなお時間を提供させていただきたいと明るい思いでいっぱいです。オンラインと言う媒体でございますが十分に心通うものであり意識としては1つところに共鳴できたと実感しております。パンデミックが明けた際にはまたお目にかかれると思いますが、お二人の健やかで末永きお幸せをつとに祈っております。

本当にありがとうございました。次は東京でお目にかかれるかも知れませんね。
ポハク西田

＜VELTRAからの回答＞
この度は本ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。
当日の状況について、体験談にてお知らせいただき、ありがとうございます。

催行会社へ確認しましたところ、通常はチャット機能を使えるように設定をしておりますが、当日は何らかの理由により、チャット機能が使えない設定になっていたことが判明しました。
しかしながら、当日のツアー中はチャット機能が無効となっていたことが催行会社側でも確認できない状態であり、あんちょ様よりチャットでの応答がなかったため、問題なくご視聴いただけているか心配になり、ガイドよりマイクのご利用を呼びかけさせていただいていたようです。
当日の状況を察することができず、せっかくのオンラインツアー参加中にご不便並びにご不快なお気持ちとさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

序盤にはご迷惑をおかけしてしまいましたが、オンラインダイビング自体はお楽しみいただけたとのこと、安堵しました。
今回の件につきましては、催行会社からもお詫びの言葉を預かっております。
今後は催行前にチャット機能に問題がないか確認することを徹底し、再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
ぜひ安心して旅行ができるようになりましたら、実際にダイビングをご体験いただけますことを心より願っております。

これからもお客様一人ひとりのお声を汲み取り、心からお楽しみいただけるツアー催行ができますよう、より一層努めて参ります。
今後ともVELTRAをどうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス

Hideyo様へ　　オンライン星空ツァー参加有難うございました。本当は星空をライブでお見せしたいのですが、今の機器ではなかなか難しいのが実情です。出来るだけ本物に近づけた映像をお見せ致します。3000メートルの景色はなかなかの色合いと空気感なので詳しくご説明して行きます。是非マウイ島でお待ちしております。

なげやり様、この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。ヒクイドリ、インパクトありますよね！ケアンズ周辺ではビーチで野生のものが見られることもあります。記念植樹のプレートもしっかり付けてきましたので、ぜひ実物を見に来てください！

Ruru様、この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。ちびコアラのあんなリアクションはなかなか見れないですよね！素人のおじさん二人のトークでしたが楽しんでいただけて何よりです。次回はぜひ実物を見にお越しください！