Uaua様

この度はVELTRAをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくアカロアまでお越しいただきましたのに、当アクティビティにご参加できなかったとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
催行会社に確認させていただきましたところ、全てのお客様に安全にご参加いただくため、英語ガイドの指示を理解しコミュニケーションをとれるお客様のみご参加いただいていると報告がございました。
弊社のアクティビティページにその旨記載がなく、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
早速、英語に関しての記載を追加させていただきました。
今回は弊社の記載がなくご参加いただけませんでしたので、返金に関して別途ご連絡させていただきます。
残念ながらアクティビティにはご参加いただけませんでしたが、ニュージーランドのご滞在はお楽しみになられたことを心より願っております。

VELTRAカスタマーサポート