この度はベルトラをご利用くださりありがとうございます。
お客様がご選択されましたジェットスター（カンタス）メルボルン便は出発時刻が１２時５５分となっており、ツアー行程上チェックイン時間に間に合わない恐れがあるため登山再挑戦にご参加いただけません。ジェットスター（カンタス）シドニー便は１４時１５分出発なためチェックインまで時間的に余裕があり参加を受付しております。また再登山のサービスは催行会社の特別サービスとして受け付けていただいておりツアー金額には加算されておりません。その他お寄せいただきましたご意見は改善に向けて検討させていただきます。
ベルトラ　トラベルコンサルタント

kozy様、この度はグレートアドベンチャーズでアウターリーフにお越しいただきありがとうございました。また、５つ星の高評価を頂きまして感謝いたします。おっしゃる通りこの時期は、気温よりも海水温の方が温かい状態です。折からの強風によりグレートバリアリーフの海は大洋からのうねりと風波で船が大きく揺れるときがございます。酔い止めを飲まれると気持ち的にも自信がつくと思います。また、機会がございましたら、グレートバリアリーフをご再訪ください。クルー一同お待ちしております。

みつみち様、この度はグレートアドベンチャーズのアウターリーフクルーズにご乗船いただきまして誠にありがとうございました。また、素敵な写真の投稿と5つ星の高評価も頂き感謝いたします。8月頃の海水温は21～22度ほどで、水中にいるより水から上がってきた時の方が寒く感じると思います。ナポレオンフィッシュに会うことができて良かったですね。現在、アウターリーフへ行く船では無料WiFiがご利用可能です。パスワードも必要なく、スマートフォンのWiFi受信リストから船の名前をクリックするだけです。また機会がございましたら、ぜひ、グレートバリアリーフにご再訪ください。クルー一同お待ちしております。

この度はタンガルーマアイランドリゾートにお越し頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ツアーの表題に「日本語アシスタント」という記載が目立ってしまい、スケジュールや備考欄等にガイド到着時のみの案内、ガイドが同行しないという記載されておりますが、今後このような誤解が発生しないように、Web運営会社であるVeltra社に日本語アシスタントの記載方法を変更するように早速依頼をさせて頂きました。
スタッフの対応、アクティビティにつきまして、ご満足頂けたとの大変嬉しいコメントを頂けましたこと、対応したスタッフ含め関係部署とも共有させて頂きます。
また機会がございましたら、お客様がリゾートにお越し頂けること、スタッフ一同お待ち申し上げております。