【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
時間にしばられないツアーのため、一時間かけてカモノハシ探しを行い、合計4匹のカモノハシが見れました。
また、なかなか見れない木登りカンガルーも見つけて頂き、貴重な体験ができました。
ガロ牧場では、美味しいチーズ、チョコレートも買うことができ、もっと沢山買っておけばよかったと後悔しています。
夜のポッサム探しでは、ミルキーウェイ、南十字星など素敵な星空が見れて最高な気分です。
道中、バナナ畑等の作物についても詳しく教えて頂き、シェーンさんのガイドで良かったと思います。
アサートン高原はお勧めします。
特に貸切にして、気になるポイントを好きな時間回ることをお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/06 |
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[はい]
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家族6人で参加しました。
高齢の両親も一緒だった為、プライベートツアーにして正解でした。
朝は時間通りにホテルにお迎えに来てくださりツアーがスタートしました。
メールで事前にある程度打ち合わせをして、当日詳細に希望を聞いてくださって、行きたい場所に全部行けました。
ガイドのTomomiさんは、常に高齢の両親を気遣ってくださって、本当に心地よくスムーズにツアーを終えることができました。
また、車もベンツなのでやはり乗り心地が良かったです。
家族みんなが大満足しました。
最高のお天気でボンダイビ-チも裸足で歩いて気持ちが良かったと思います。色々お話もできて楽しい1日でした!またお越し下さい。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/09 |
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[はい]
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ケアンズ空港に戻る便を予約しました。あまり時間がなかったので早めにヒルトンケアンズに待機してたのですが、時間通りに到着。名前を告げて乗り込もうてしたところ、あなたはこのバスの乗客じゃないと。わかったということで、次の便を待ったのですがまっても待っても来ない。電話して来ない旨を伝えると、5分くらい遅れると。そしたら来ました。ただここからが問題。一切運転手は悪びれる素振りとなく、ニコニコと出迎えました。ここは謝罪をしてほしかったなと。急いでましたし。その旨英語で伝えると、ごめんと言って急いで送ってくれたのでよかったです。日本のようにはいかないのでそこはお気をつけを。それ以外は最高でした!
Hello Hanaya,
We are sorry there was some confusion to start with your departure transfer.
We are pleased you were finally met by one of our friendly drivers. we hope we can welcome you back soon.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/08/12 |
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[はい]
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久しぶりのケアンズ旅行でした。ホテルから空港までの送迎をお願いしました。 ケアンズ国際空港着陸後、検疫や税関にめちゃくちゃ時間がかかってしまい、ピックアップ時間を大幅にすぎてしまったのですが、名前を書いたプラカードを待ってニコニコ待っていてくれてました。しかし運転は荒く少し残念でした。酔いそうでした。私は英語を話せるので日本とケアンズの話で運転手と盛り上がりました。10分程で到着しました。 また機会がありましたら、是非利用したいと思います。
Thank you for your review.
The times vary considerably when passing thru Customs and Immigration.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/08/08 |
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[はい]
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チケット物自体が分からなく、戸惑ってしまった。チケットの確認してなかったので、次のコース乗れなかった。見本を見せて頂ければ、良かったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/08/10 |
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[はい]
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ホテルから空港までのタクシーを予約しました。
乗り合いタクシーのため到着時間が25分ほど遅れたので心配しましたが、予定通り空港まで送ってくれました。
大きな荷物がありましたが、車の後ろにトレーラーが付いていて、問題なく乗せてもらえました。乗り心地もそれほど悪くなかったですし、トータルとしては問題なくスムーズで、予約しておいて良かったと思います。
ただ、遅れる旨をメールで知らせてくれると要らない心配をしなくて良かったかなと思いました。
まあ、日本のようにきっちり時間通りにいかないのが海外ですから仕方ないかなとも思います。
Dear Tomo,
Thanks for making time to review Exemplar and your recent experience.
We apologise for the delay; there are many roadworks between the airport and Cairns city at present, which occasionally delay our drivers. we do strive to do our best.
We look forward to welcoming you back to Cairns soon.
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/06 |
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[はい]
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出発時間の10分前にホテルの前にいてくださいと指示されていたので、早めに出ていたのですが、時間になっても車は来ず、予定時刻の20分後くらいに車がやってきました。飛行機の出発時刻があるので、来ないのではないかと焦りました。時間はしっかり守って欲しかったです。
乗り心地は普通でした。
スーツケースは車の後ろに牽引しているトレーラーに入れるので狭くはなかったです。
ホテルを回って色々な人を乗せていたので遅れたのはしょうがないとも思いました。ですが、飛行機に遅れていたかもしれないので時間通りに来て欲しかったです。
Thank you for your review.
We apologise that our driver was delayed, and was late for you pick-up.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/06 |
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[はい]
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高齢夫婦で予約しました。
指定の時間を20分過ぎてホテルにタクシーが到達しました。だいぶ早めの指定時間だったので飛行機に乗り遅れはしなかったですが、ホテルて待っている間は本当にタクシーが来るかと、かなり不安になりました。
乗り合いのタクシーですが、私たちが最後のホテルだったので遅れて来たのだと思います。
運転手さんはフレンドリーで感じの良い人でした。
タクシーの後ろにトレーラーが牽引されていて、そのトレーラーにスーツケースを乗せました。
日本から予約できたので便利でした。
Thank you for your review.
We are sorry our driver was running late, but happy you comfortably made your flight.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/06 |
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[はい]
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チェックアウトの朝、ロビーに降りたのがピックアップ時間9時の数分前。バウチャーを見ると10分前には待つようにと書かれてあり、大丈夫かなと思いながら待っていましたが、9時過ぎても
迎えが現れず、バウチャーには10分になっても来ない場合、会社に電話するように書かれてあり、10分過ぎても来なかったので、ホテルの方に電話してもらい、状況を確認してもらったら、朝の交通の多さで少し到着が遅れてるとのことで、このまま待ってればいいと言われ待っていると、少ししてからお迎えのバスが来てくれました。他にも利用者がいて、他のところを回ってから来たので少し遅れてしまったのかもしれません。書かれていた集合時間に来てなかったので、もしかしたら置いていかれてしまったかなと少し焦りましたが、ちゃんと迎えに来てくれて空港まで送迎してもらいました。迎えが来てから空港まではそんなに時間もかからず到着しました。利用してよかったと思いました。
Thank you for your review.
Apologies for our driver arriving late. As a shared shuttle, we are occasionally delayed at other hotels.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/08 |
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[はい]
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今回、個人で飛行機を予約していたため、ホテルまでどうやって行こうかなと思っていたところ、この送迎のプランを見つけ予約しました。パスポートのチェックや荷物受け取りなどの手続きで、到着してから数十分経っていて、帰ってしまってないかなと思い、急いで出口まで行くと、札を持った方が待っていてくださり、ほっとしました。その後、笑顔で挨拶してもらい、荷物を荷台に乗せてホテルへ向かいました。とても感じのいい方で、ホテルまで安心して行くことができました。混載バスだと思っていましたが、私たち家族だけを乗せて行ってくださり、ゆったりとしてホテルまで行くことができました。また機会があれば利用したいと思いました。
Thank you for your review.
We are glad you enjoyed the friendly and helpful driver!
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/04 |
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[はい]
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シドニーの要所を観光しました!
自分達ではなかなか行けないビューポイントにも行けて最高でした!
ボンダイビーチやアットホームな動物園にも連れて行って頂き最高でした!!
ガイドの智美さんありがとうございました♪
また帰って来ます!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/01 |
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[はい]
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食べ物の持込検査で外に出るまでに時間がかかってしまったので、焦っていましたが、外に出ると名前の書かれたボードを持ったドライバーさんが待っていてくれて、とても安心しました。
笑顔と親切なサービスで、ケアンズの旅が快適にスタートでき、とても有り難かったです。
荷物も後ろに繋がれたコンテナの様な箱に載せてくれて、ホテルに着くと降ろして下さいました。
またケアンズに来る事があれば、お願いしようと思います。
Thank you for your review.
We are glad our driver was helpful after your delay.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/01 |
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[はい]
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空港ピックアップから、ボンダイビーチ、Billsでの朝食、市内が見渡せるポイント、ワトソンズベイから船でサーキュラーキー、オペラハウスを外から見て、セントメアリー大聖堂、ミセスマッコリーズ・ポイントというコースでした。貸切なのでのんびり自分たちのペースで散策できました。どれも楽しめました。チェックインまでの時間を大変有効に使えました。おすすめです。
春の様な気候で、お楽しみ頂き嬉しく思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/07/29 |
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[はい]
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航空機が遅延して、催行会社に何度か電話しましたが、留守電ばかりで 連絡がつかないまま、ケアンズの空港に到着したのでドキドキでしたが、搭乗機の遅延状況は把握していたようで、指定された場所で待つこと5分。名前を書いた紙を持った運転手が現れました。
運転手のBryceさんは とても感じの良い人で 爽やかな笑顔で接客していました。
とても良かったです。
航空機の遅延や何かしらのトラブルがあった時に、確実に連絡が取れる方法があればもっと良いと思います。
Thank you for your review.
We are glad Bryce was helpful.
We will look into the after hours phone immediately.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/07/27 |
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[はい]
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到着してすぐだったので、日本人の方で安心出来ました。
送迎途中に説明もしていただき、良かったです。とても親切で、知り合いにも勧めたいと思いました。また行った時はぜひ利用したいです。
みんみん様、
弊社サービスご利用頂きありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ちしております。
Tsui
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/07/03 |
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[はい]
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税関を終えて外に出ると名前を掲げたドライバーさんが待っててくれました。他にも1名の方がいらっしゃいましたが、特にバウチャーのチェックもなく、名前だけの確認だけですぐにパーキングへ
連れて行ってくれました。車はとてもキレイなバンで、混載便でしたが私と息子&もう1人の方の3人だけの乗車でした。早朝到着の飛行機だったので道路も空いていて、先に同乗の方をホテルに寄り、その後自分のホテルまでスムーズに送ってくれました。空港からあっという間にホテルまで到着出来たので、初めてケアンズを訪れる方への利用をオススメします!
Thank you for your review.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/07/14 |
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[はい]
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ケアンズ最終日、早朝にホテルを出発しなければならなかったため、同サービスを利用させていただきました。複数箇所のホテルを回り、空港へ向かう様で、車内は満席に近い状況でしたが、運転手さんの気配りもあり、とても快適な時間を過ごすことができました。フライト出発に十分間に合うよう、各ホテルまで迎えにきてくれるので、時間に余裕を持って空港へ向かうことができます。事前予約の為、当日タクシーが捕まらない、、なんてこともありませんし、最後まで安心して過ごすことができましたので本当に利用して良かったと思います。
Thank you for your review.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/07/18 |
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[はい]
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ほぼ定刻通りケアンズ空港に到着、出口のところで私たちのネームプレートを掲げた運転手さんが待っていて下さいました。混載とのことでしたが乗車したのは私たち二人だけでした。スーツケースも積みこんで下さり、特に手続きなどもなく10~15分程度であっという間にホテルに到着。私たちの飛行機は早朝到着便で、辺りはまだ真っ暗だったので、この送迎サービスは非常に安心&快適です。おすすめです!機会があればぜひまた利用したいと思います。
Thank you for your review and photo.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/07/13 |
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[はい]
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空港からホテルへの送迎をお願いしました。
早朝到着便で、入国審査が長蛇の列。入国まで到着から1時間ほどかかったと思いますが、到着ゲートで名前の札を持ってずっと待っていてくださったようです。
にこやかで穏やかな運転手さんで、乗り込んでからもシートベルトを着用するまで出発せず、英語が得意でない私たちにもゆっくりお話ししてくださり、ちゃんと着用できたかご自身で確認してくださるなど、とても丁寧な対応でした。運転も丁寧で、早朝到着で疲れていましたが、不安なくお願いすることができました。良い運転手さんに当たって良かったです。またお願いしたいと思いました。
Thank you for your review.
Our drivers are all excellent, and we are glad your driver made your connection to the hotel relaxing and pleasant.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/07/07 |
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[はい]
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宿泊ホテルから空港への送迎をお願いしました。
お願いしていた時間通りにホテルでピックアップしていただき、もう一つホテルを回って空港へ。念のためバウチャーを印刷していましたが、チェックされず、名前も確認されなかったので少し不安でしたが、「空港行き」ということは確認されたので大丈夫だろうと乗り込みました。
10時にピックアップ、10時20分には空港に着いていました。
もう一組が国内線利用の方々で、先に国内線出発口に到着しましたが、ドライバーが「domestic」と声をかけてくれたので、下りずに待っていたらその後国際線出発口まで連れて行ってくれました。英語ドライバーですので、まったく英語が分からない方は不安になるかもしれませんが、私たちは大丈夫でした。
Thank you for your review.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/07/10 |
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[はい]
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初オーストラリア、ケアンズでした。ホテルから空港までの送迎をお願いしました。
希望時間は9:30でしたが、9:00にピックアップしますと予約確定連絡が来ました。
当日は、本当に8:58ぐらいにホテル前まで来てくれて、荷物も積み込んでもらえました。他に乗客はおらず、2人の為に朝から来てくれたのは有難いと思いました。
空港までもスムーズにアクセス出来て、10分程で到着しました。
ピックアップ時間が早いなぁと思いましたが、遅れるよりもいいかと思います。ドライバーさんはサングラスがよく似合うダンディな年配の方でした。(映画に出てきそうな感じ!)
また機会がありましたら、是非利用したいと思います。
Hi Harape
We are happy you were pleased with your experience using Exemplar during your recent visit to cairns.
We hope you had a wonderful holiday, and hope to welcome you back soon!
Geoff
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/07/14 |
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[はい]
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8時にお迎えを依頼していましたが、7:50分にはホテルに来てくれました!女性の運転手さんはとてもフレンドリーで、本部と無線で連絡を取り合っており、とても安心できました。今まで誰も置いて行ったことはないし、時間に間に合わなかったこともないと言っていたので、とても信頼のできる業者さんだとをもいます。
特に一人旅の方はタクシーよりも費用をかけずに空港にアクセスできるのでおすすめです。機会があればまた利用したいと思います。
Thank you for your review.
It is always pleasing to hear our drivers have impressed our passengers!
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/30 |
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[はい]
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シェーンさんありがとうございました!!
シェーンさん日本語上手すぎです!
今回の旅の目的は野生動物を見ることだったので、
3〜4名プランでしたが、2人で参加しました。
プランも要望通りにして頂き、本当に見たかった野生動物を見ることができました。
シェーンさんのガイド力が本当に高かったです。
難しい質問に対しても日本語で丁寧に答えて頂きました。貴重な一日を本当にありがとうございました。
また参加したいです!
aom様
先日は弊社主催の『貸切サファリツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
すぐに返信が出来ずに、大変失礼致しました。
野生動物なのでツアーにどの動物達が出て来てくれるのかはお楽しみになってしまうのですが、
aom様に喜んで頂けて良かったです。
今回ご参加頂いた時期はケアンズの涼しい時期でしたが、また気温が高くなる時期になると今回ご覧頂けなかった動物達が
外に出てきて姿を見せてくれたりもします。
また違う時期のケアンズにも是非遊びに来て下さいね。
一緒に野生動物を探しに出かけましょう‼
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/06/03 |
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[はい]
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ミートパイがとても美味しかった。
観光も臨機応変に対応してくれて感謝しています。
またシドニーに行く機会があれば、利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/27 |
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[はい]
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初めてのメルボルン、しかも早朝の到着でしたので、日本語わかる方に出迎えていただき、心強かったです。早朝に到着したホテルで、early check-inの予約をしていないにも関わらず、すぐに部屋を使えるように交渉していただき、とても助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/04 |
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[はい]
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シドニーには到着予定時刻通りに着きましたが、入国審査待ちでかなりの行列で心配しながら待っていたところ、ドライバーさんの関根様より待ち合わせ場所には既に到着済とのメッセージも頂いたお陰で安心して入国が出来ました。出口を出たところで迷わず直ぐに合流し、自家用車と同じレクサスでホテルまで送って頂きました。数年前にも旅行に来ていましたが空港周りのインフラ整備も進んでおり様変わりにも驚きながら、道中では関根様の楽しいお話もお聞きし、素晴らしい旅行の第一歩が出来たこと、大変嬉しく思っています。また、夜の到着便でしたので30分程度で無事にホテルまで送迎して頂いたため、その後ゆっくりと寛げることが出来ました。次回の旅行でもまたお願いしたいと思っています。有難うございました。
良い旅の思い出になれば幸いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/28 |
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[はい]
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オークランド市内から空港へ行くバスの始発前に出発しないと空港に間に合わないため、送迎サービスを利用いたしました。
時間通りにホテルに来て、無事に空港に着くことができました。
Mitsuo様
4つ星評価ありがとうございました★
帰国日の送迎は朝も早いので色々と不安ですよね。弊社の送迎は日本人スタッフが対応しますので「時間通り来てくれるかな?」という心配はご無用です!
ニュージーランド旅行へ来られる際はぜひまたご利用くださいませ。
ありがとうございました!
MYDO YUKA
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/27 |
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[はい]
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きめ細かい対応をしてくださり、またこれから始まるシドニーの滞在が楽しくなるようにいろいろ教えてくださりありがとうございました。お迎えの車、レクサスは私が乗っている同じ車種で嬉しかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/09 |
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[はい]
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午前中小雨で2階には上がれず、レッドルートを取り敢えず一回りし、雨が上がった時点で2階へ移動。景色が全く違って最高の眺めを満喫できました。その後ブルーラインに乗りボンダイビーチで下車。ランチをして景色を楽しみ、帰ろうと思ったら丁度バスが出たところでした。それから何と1時間もバスが来なくて、オペラハウスに行く為に途中下車したら、もうバスはありませんでした。最終バス2時半はあまりに早過ぎるし、乗り降り自由を掲げるならもっと便数を増やすべきです。
シドニーは交通の便がとても良く、どこに行くにも便利なので、結局、高くついたな、という印象になりました。
でも、日本語の音声ガイドもあり、オーストラリアの歴史などを知ることが出来た事はとても良い体験でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/07 |
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[はい]
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予約から当日までの対応が的確でした。
時間前に、ホテル前に来ていただき安心しました。往復とも同じ方が対応していただいたので助かりました。おススメのお店を巡って楽しむことができました。
ケアンズ市内貸切送迎サービスの体験談の投稿頂きましてありがとうございます。短い旅行だったと思いますが、ケアンズでの滞在を楽しくお過ごせられたようで良かったです。また機会がございましたら、おすすめスポットのご紹介をさせていただきますので是非お越しくださいませ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/01 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | オセアニアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
家族旅行様
先日は弊社主催の貸切ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
当日は野生動物探しをメインにしたプランでご案内させて頂きました。
野生動物なので確実に見れる保証はもちろんないのですが、家族旅行様がご参加頂いた日は
カモノハシ、木登りカンガルー、そしてポッサムと全部ご覧頂くことが出来て良かったです。
ポッサム探しは明かりのない真っ暗な場所で探しますので、星空も綺麗にご覧頂けます。
貸切ツアーはお勧めして頂きました通り、自分達の行きたい場所へ時間を気にせず回れる点がメリットです。
ただし忙しい時期などはお客様の貸切ツアーのご予約をお受けすることが難しいので
忙しい時期を避けてお申し込み頂くとリクエストにお応えし易いです。
また是非ご家族でケアンズへ遊びにいらして下さいね。
次回お会いできる日を楽しみにお待ちしております。