投稿者: すみれ
往路のシドニー空港からホテルまでは到着時間にあわせて迎えがあり、スムーズに市内まで移動できました。
ドライバーの方も丁寧な対応でよかったです。
ただ、復路が手配されていないことが発覚しましたが、クリスマスシーズンで代替手配もできず・・・との連絡で、返金などの対応は素早く、きちんとしていただけましたが、急に自力での対応となると戸惑いもあると思いますので、イベントシーズン時は事前に往復の手配になっているかを確認されることをお勧めします。
冒頭の通り、送迎はドライバーさんを含め、満足していますので、次回も利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/17 |
参加日: | 2023/12/23 |
投稿者: yu..x
レンタカーも検討しましたが、慣れない道路の運転は勇気なく、帰国日に利用しました。
フライト時間を伝えることで、ピックアップ時間が決まりましたが、11:20フライトでピックアップ4:30と早い設定に。他のサイトでも同様の時間で手配されたのでこれが普通なのかな…と思いながらチェックアウトを済ませ4:30ホテルロビーで待機しても迎えは来ず。問い合わせたところ6:30と言われ、ホテルのご好意で部屋で待機させてもらいました。6:30に変更なら連絡が欲しかったです。そして、4:30は明らかに早すぎる設定。(片道60分強、チェックイン3時間前から)この時間変更がなければ⭐︎5でした。
Hello Yu.X
We are very sorry for the confusion about your collection time. 04.30 is far too early for an 11am flight.
i will investigate the cause of the misunderstanding and ensure it doesn't happen again.
please accept our apologies; we hope we can welcome you to beautiful North Queensland again soon.
評価: | |
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プラン: | ポートダグラス市内⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/16 |
参加日: | 2024/02/12 |
投稿者: こさむ
PDFでQRコードがベルトラからとは別に手配会社から送られてきます。往復券が公式で買うよりちょっとだけお得てした。乗り場にも券売機がありますが、事前にチケットがあるとすぐにバスに乗れるのでスムーズでした。
評価: | |
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プラン: | 【往復】タラマリン空港⇔サザンクロス駅 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/02/14 |
参加日: | 2024/02/10 |
投稿者: はるかす
空港に到着してからトイレへ行く際もスーツケースをキープしていただいたり、車の乗り心地もよくとてもスムーズで快適でした。
(外国人がやってるのだと着いてからトイレ行くのに嫌がられたりすることもありますが、全く無かったです。)
事前に日本人ではないかもと案内頂いていましたが、対応いただいたのはスーツがきまってる日本の方でした。調整頂いてありがとうございました!
車にメガネを忘れてしまったのですが次の日のツアーの時に持ってきてくださりとても助かりました。機会があればまた利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 【空港→市内】メルセデスベンツV Class又は同等<定員7名> |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/02/13 |
参加日: | 2024/02/10 |
投稿者: Pippen
本社からの幹部を案内するために、利用させていただきました。事前に当日の予定を何度も変更するも、その都度、確認のメールが来て非常に安心できました。また、当日のドライバーのWilliamは、運転も丁寧で、サービスも素晴らしく、安心して任せることができました。ありがとうございました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | メルセデスベンツV Class又は同等<定員7名> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/12 |
参加日: | 2024/02/12 |
投稿者: がんとも
日本人ドライバーが迎えに来ていただき、丁寧に荷物を運んで頂きました。
また空港での対応等いろいろ事前説明をして頂きました。
結果空港内もスムーズにチェックインし、助かりました!
がんともさま、
当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非又ご利用くださいませ。
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | ホテル→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/11 |
参加日: | 2024/02/09 |
投稿者: さくら
土地勘が無いので最初は送迎お願いして良かったです。優しい運転手さんでしたが、到着してから入国に時間かかったのでお待たせしてしまいました。
Hi Sakura,
Unfortunately many people comment on the delays with Customs and Immigration on arrival.
Exemplar are pleased you enjoyed our service; we are particularly happy you were impressed by your driver.
We hope we can welcome you back to cairns again soon.
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2024/01/27 |
投稿者: さくら
これは車の無い私達には最高でした。二つのルートがあるので、ボンダイビーチもオペラハウスも押さえるべき場所に行けました。お天気良かったので二階席はしっかり日焼け対策必要です。一日中乗り降り出来て景色も最高でした。
評価: | |
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プラン: | 24時間 ディスカバーチケット |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2024/01/29 |
投稿者: Anna
2歳と0歳の子ども連れだったのでブルーマウンテン国立公園は難しいかと心配していたのですが、Sydney Adventure Toursのスタッフの方が子連れでも行けるスポットに案内してくださり、安心して過ごす事が出来ました。
オーストラリアは広いので行きたい場所が沢山ありますが、またシドニーに戻ってきたいと思える1日となりました。
楽しい1日でしたね。貸し切りだからお子さんがいても融通が利いてうまく行きましたね。お子さんが成長したら是非また遊びに来てください。次回は山歩きをながら神秘のブルーマウンテンの渓谷内をご案内します。
評価: | |
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プラン: | 6時間 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/01/30 |
参加日: | 2024/01/29 |
投稿者: ミント
Aucklandから空港までの帰路で使いました。
日本への直行便は早朝に空港へ行く必要があるので、前日にタクシーを予約するか、今はウーバーもあるんでしたっけ?もしくは送迎サービスだと思います。子供が居たので確実なこちらを使いましたがとても良かったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/01/29 |
参加日: | 2024/01/09 |
投稿者: THBZ
優しい日本人のドライバーさんに、到着時は、街の歩き方や最新の電車の乗り方などを教えていただきながら送っていただきました。お陰様でホテルに着いてすぐ、電車で観光することができました。運転中にたくさん質問してしまいましたが、安全運転で快く答えてくださいました。
出発時も朝早い時間でしたが気持ちよく送ってくださり、シドニーでの体験談などを聞いていただきながら空港まで楽しくドライブしました。
公共交通に比べると少々お高いかもしれませんが、安心安全プラスアルファでとても良かったです。
ご親切なコメント頂きありがとうございます。お楽しみ頂けてとても嬉しく思います。
評価: | |
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プラン: | 【市内→空港】メルセデスベンツV Class又は同等<定員7名> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/27 |
参加日: | 2024/01/02 |
投稿者: aki
早朝に空港でチェックインが必要だったのでお願いしました。
時間前にホテルに迎えに来て下さり、余裕を持って空港に着くことが出来ました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | QF79便 メルボルン市内ホテル→空港プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/01/21 |
参加日: | 2024/01/19 |
投稿者: aki
フライトが2時間遅れましたが、搭乗前にお電話したら対応して下さるとお返事を頂きましたので安心しました。
ホテルのチェックインにはデポジットを求められたのですが、それについても日本語で説明して頂き、部屋に問題ないかも確認して頂きました。
非常に助かりました。
評価: | |
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プラン: | QF80便 空港→メルボルン市内ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/01/21 |
参加日: | 2024/01/13 |
投稿者: ちえ
空港出たら分かるようにプラカードを持って待っていてくれました!とても親切で楽しいスタートがきれました。
Hi ちえ
Thank you for your kind review. We are pleased you enjoyed your transfer, and hope you had a great time in Cairns. We hope we can welcome you back soon!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/01/20 |
参加日: | 2023/12/27 |
投稿者: Lui
ホテルからオークランド空港まで片道のみ送迎を出発前々日にお願いしました。
朝10時フライトのため、送迎ピックアップは6時40分。早朝であること、荷物が多いこと、オークランド市内は道のアップダウンが多いことを考えると、シャトルバスより高くはなりますが、お願いして正解でした。
NZ習慣を聞けたり、出発便のチェックインも対応頂けたので、不安がある方は、往復お願いされるのが良いと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/10 |
参加日: | 2024/01/09 |
投稿者: haru
英語が話せないので予約しました。日本語ドライバーは予約取れなくて英語のドライバーだったので少し不安でした。
手荷物を取って到着ロビーにでると、名前を書いたボードを持って待ってくれててすぐに分かりました。これなら英語が話せなくても全然大丈夫です。
行き先ホテルも予約時に入力してたので全く心配なしです。
ホテルに着いてからが大変でした。
次回はホテルアシスト付きで予約をしようと思います。
Hello Haru.
Thank you for making time to post a review.
We are pleased you found meeting your Exemplar driver simple and efficient.
Exemplar have several drivers who do speak Japanese, but we are looking at ways to make it easier for our drivers and passengers to communicate.
We hope you had a wonderful time, and look forward to welcoming you to Cairns again soon.
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/09 |
参加日: | 2024/01/02 |
投稿者: BVK
往路の ボードの名前が違っていてなかなかアシスタントに会えなかった問題はなかったので全く問題なしで 空港でのチェックインもしっかりアシストしていただきました。返す返すも往路のミスが残念です。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/09 |
参加日: | 2024/01/05 |
投稿者: パンダ
スムーズな送迎ありがとうございました。時間通りに迎えに来てくれて、重い荷物も運んでもらえるので大変助かりました。空港に着いて、ドライバーさんと最後に交わしたちょっとした会話もいい思い出になりました。
Happy New Year Panda.
Thanks for your review.
We are glad we met your expectations, and look forward to welcoming you to Cairns again very soon!
評価: | |
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プラン: | ケアンズ市内⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/01 |
参加日: | 2023/12/30 |
投稿者: KOCAN
年末の関係もあり、運行本数が少なく、待ち時間が極端に長かった。事前にその旨の情報もなく非常に残念至極で返金して欲しい!
評価: | |
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プラン: | 24時間+ハーバークルーズ エッセンシャルチケット |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/31 |
参加日: | 2023/12/30 |
投稿者: KO-chan
現地で機内荷物の搬送が遅れ 受け取りに時間がかかりましたが、出口で待ってて下さるので そこから先の事 心配なく安心して入国できました。
繁忙期で 希望は日本語対応ドライバーでしたが英語対応の方となった1点引かさせて頂きましたが 大変助かりました。
評価: | |
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プラン: | 【空港→市内】SUV又はセダン(メルセデスベンツ又はレクサス)<定員3名> |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/30 |
参加日: | 2023/12/29 |
投稿者: おかちゃん
帰る日の朝のお迎えの時、ホームステイ先までトラムで帰ろうとした娘を親切にステイ宅の近くまで送ってくださって本当に助かりました。
英語を話せない私には丁寧に日本語で説明してくださって感謝の気持ちでいっぱいです。
おかちゃん様
5つ星コメントありがとうございます。現地の言語がわからない中いろいろご心配だったかと思いますが、お役に立てて光栄です!
評価: | |
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プラン: | ゴールドコースト市内ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/12/09 |
参加日: | 2023/11/14 |
投稿者: さんた
始発電車で入園してすぐに行ったので、シーニックワールドはガラガラでした!
乗り物も乗り放題で、特にこの急勾配のケーブルカーが気に入ったので、3回乗りました笑
昼に近づくと大混雑と聞いたので、朝1番で行くのがおすすめです!
公共バスが充実しているので、ホップオンバスはそんなに乗る機会はありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 【LYREBIRD PASS】乗り放題パス + シーニック・ワールドチケット(2024年6月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/12/08 |
参加日: | 2023/12/03 |
投稿者: まる
ケアンズ空港から市内までの送迎のため予約しました。
ピックアップ時間はフライト到着時間となっており、フライトが1時間以上遅れ、かつ手荷物のピックアップや入国審査等が激混みですごく時間がかかったため、本当にピックアップに来ているのか、待っていてくれるのか不安でした。税関を出ると他社のお迎えスタッフが大勢いる中、特にボードを持っている方は見えず、無人のデスクのカウンター(CURRENCY EXCHANGEの横)に名前が書かれたボードが置いてありました。(私達が出てくるのが遅かったからだと思います)ちょうど中からスタッフの方が出てきてくださり、笑顔で対応してくださりすぐに外の送迎バスまで案内をしてくれました。リーフフリートターミナルまで送迎を依頼していてフェリーのチェックインが間に合うかなとドキドキしていたのですが一番最初に送っていただき、ドライバーさんも「楽しんでね」と声をかけてくれたりとても感じの良い対応でこれからの旅が楽しみになる送迎でした。
Hi Maru,
Thank you for your review.
We are happy you were pleased with your recent Exemplar transfers. We do all we can to track delayed flights and meet our passengers when they finally arrive.
Like our driver, we hope you had a great time in Cairns, and look forward to welcoming you again soon.
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターキャンペーン / ケアンズ空港→ケアンズ市内 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/06 |
参加日: | 2023/11/23 |
投稿者: まあちゃん
少しお値段が高いのでタクシーにしようかとも思いましたが、到着が夜なので頼んでいた方が安心かと手配をお願いしました。我々の他にお客はおらず結果として専用車になりましたが、ドライバーさんは日本の方でいろいろお話しも聞けましたし、ホテルのチェックインのお手伝いもしていただき大変助かりました。ありがとうございました。
レビュー頂き誠に有難うございました。こちらこそたくさんお話しさせていただいて、有難うございました。お二人で、残りのパースの旅を楽しい旅行になりますように祈っております。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パース市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/11/20 |
参加日: | 2023/11/19 |
投稿者: ゆー
空港での搭乗手続きアシストを含めてお願いし、親切に対応していただきました。
搭乗手続きアシストを含めての一括料金として頂きたかった。現地で搭乗手続きアシスト分を払うので面倒でした。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/11/17 |
参加日: | 2023/11/16 |
投稿者: maqi
シドニー滞在1日目は歩いて散策しましたが、かなり疲れたので、2日目はこちらを利用しました。観光ポイントを効率よく回れますし、なにより2階から見る景色はとても素晴らしかったです。観光ポイントだけでなく、いろいろな街並みを眺めながら、風に吹かれるのは、とても気持ちいいものでした。日本語のオーディオサービスもありがたかったです。残念な点といえば、夏は日差しが強くて暑すぎること、ベルトラのパウチャー(プリントアウトできず、スマホで見せた)に必要な読み取るためのコードがなく、運転手さんとやり取りして確認してもらわないといけなかった点です。あと、自分がどこを回っているのか、次のバスはいつ来るのかを知るためにアプリのダウンロードはやった方がいいと思います。
初めてシドニーを回られる方にはお勧めです。
評価: | |
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プラン: | 24時間 ディスカバーチケット |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/11/11 |
参加日: | 2023/11/10 |
投稿者: さむ
時間通りにホテルロビーにお迎えに来てくれました。予約後にフライトの出発時間が変更になりましたが、スムーズに時間変更していただき、ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【市内→空港】メルセデスベンツSprinter<定員11名> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/11/05 |
参加日: | 2023/11/04 |
投稿者: さむ
出口をでてすぐわかる場所にお迎えに来ていただきました。ホテルに到着してみると系列の違うホテルでした。すぐに気づき、正しいホテルまで送ってもらえたのでよかったです。住所も伝えておいたのですが、、。同じ名前の系列ホテルがある場合はドライバーに入念に確認した方が良さそうです。
大変失礼致しました。住所とホテル名を確認して参ります。
評価: | |
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プラン: | 【空港→市内】メルセデスベンツSprinter<定員11名> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/11/05 |
参加日: | 2023/10/22 |
投稿者: yuuu
ケアンズ空港に飛行機が約1時間遅れで到着し、チェックインデスクに行くと無人で、国内線ターミナルに連絡してくださいと紙が貼られてました。歩いてすぐだったので国内線ターミナルのデスクに行きバウチャーを見せると、受付の方がドライバーに電話してくれ、ピックアップ場所まで快く案内してくれました。待ってるとすぐ送迎車が来て、私1人だけのお迎えでしたが笑顔でホテルまで送ってくれました!皆さん優しくトラブルにも対応して頂き助かりました!
Hi yuuu.
Thanks for making time to post a review.
We are pleased your delayed flight did not create issues with your Exemplar transfer, and that you found our airport staff and driver cheerful and friendly.
we look forward to welcoming you back to Cairns soon.
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/11/02 |
参加日: | 2023/11/01 |
投稿者: わらべぇ
パースは何度か訪ねていたので、今回は自己手配の一人旅でやって来ました。いくつかツアーも申し込んだものの、催行人数に満たずに軒並みキャンセルとなる中、空港からの移動はタクシーを考えていましたが、このまま旅が始まるとパースの最新情報を日本語で得る機会が全くないと思われ、日本語ドライバーと言うことでしたので、急きょ往路のみ送迎をお願いしました。
空港で預け荷物を待っていると、ドライバーさんの方から声をかけて頂き、あっさり合流。日本の方ではなかったものの、言葉を選ばず普段の口調で話しても会話は成り立ち、コロナ禍明けのパースの様子をあれこれ教えて頂き、大変役に立ちました。
単なる送迎だけでなく、空港内やホテルに着いた際にもサポート頂け、ありがたかったです。
旅が気持ち良く始まりました、ありがとうございました。
わらべぇ様、とても良いレビューと優しい言葉有難うございます。おもてなしのサービスで、喜んで頂けると嬉しく思っております。パースの旅を楽しむこと祈っています。何か、手伝いできることありましたら、声をかけてください。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パース市内ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/10/30 |
参加日: | 2023/10/29 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | オセアニアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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Thank you so much for your kind words and positive feedback! We are delighted to hear that you had a great experience with our service today. Our team works hard to ensure every passenger enjoys a comfortable and pleasant journey, and your comments mean a lot to us.
We look forward to welcoming you on board again soon!