【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
到着前日にメッセージ頂き、先ずはひと安心。
到着する頃に居場所のメッセージを頂き、これまた、安心。
日本人には、とてもホスピタリティに溢れる対応で、とても満足です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/02/17 |
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[はい]
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早朝にメルボルン空港に到着する必要があったため、送迎サービスを利用しました。
空港と市内の移動の間、メルボルンについていろいろ教えてくれました。
予定通りにメルボルン空港に送迎していただきありがとうございました。
Thank you so much for your kind words and positive feedback! We are delighted to hear that you had a great experience with our service today. Our team works hard to ensure every passenger enjoys a comfortable and pleasant journey, and your comments mean a lot to us.
We look forward to welcoming you on board again soon!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/27 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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事前に大まかな観光予定はお知らせしましたが、当日おすすめ場所や訪問順序を提示してくださり、こちらの希望をほぼ満足させてくれました
特にボンダイビーチで時間をとりたいという希望に、まずシーフードマーケットに寄り食事をテイクアウトし、それを持ってビーチに向かい、空いている屋根のあるベンチを見つけてくださり、10人の家族全員が食事を楽しめました、クレイグさんのお陰です
実はメンバーの半分は4日間で帰国したので、尚更到着朝に市内観光で主な場所を見れて記念写真を撮れたのは後で考えても最高でした
お世話になりました、今後もご活躍を期待しております
彼のガイドは最高です、車も乗り心地が最高でした
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/02/08 |
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[はい]
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指定された時間に待っていると送迎車がくるので、空港まで移動できます。
他の送迎先への立ち寄りもありましたが、チェックインまでの時間に余裕を持った時間が指定されているので遅れることはなさそうです。
ドライバーは親切、フレンドリーなので、英語が苦手でも送迎だけなら大丈夫だと思います。
Thank you for your kind review, . We hope we can welcome you back to Cairns soon.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/28 |
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[はい]
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空港に到着したら、案内に書かれているカウンターを探して、受付します。
飛行機が当初より遅延していましたが、予約が確認できれば、送迎の準備をしてくれます。
運転手とバス乗り場を案内してくれるので、荷物をピックアップして乗り場まで移動すると、他に乗る人がいると5~10分待ちますが、すぐに市内のホテルまで送ってくれました。
荷物を持ちながらの移動をせずに済むので、スムーズな移動にすごく便利です。
Hello Sumire,
Thank you for your review.
We are pleased you were happy with your Exemplar transfer. We do our best to get you to your hotel without any delays.
We hope you come and visit Cairns again soon.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/25 |
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[はい]
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往路のシドニー空港からホテルまでは到着時間にあわせて迎えがあり、スムーズに市内まで移動できました。
ドライバーの方も丁寧な対応でよかったです。
ただ、復路が手配されていないことが発覚しましたが、クリスマスシーズンで代替手配もできず・・・との連絡で、返金などの対応は素早く、きちんとしていただけましたが、急に自力での対応となると戸惑いもあると思いますので、イベントシーズン時は事前に往復の手配になっているかを確認されることをお勧めします。
冒頭の通り、送迎はドライバーさんを含め、満足していますので、次回も利用したいと思います。
Thank you so much for your kind words and positive feedback! We are delighted to hear that you had a great experience with our service today. Our team works hard to ensure every passenger enjoys a comfortable and pleasant journey, and your comments mean a lot to us.
We look forward to welcoming you on board again soon!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/23 |
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[はい]
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レンタカーも検討しましたが、慣れない道路の運転は勇気なく、帰国日に利用しました。
フライト時間を伝えることで、ピックアップ時間が決まりましたが、11:20フライトでピックアップ4:30と早い設定に。他のサイトでも同様の時間で手配されたのでこれが普通なのかな…と思いながらチェックアウトを済ませ4:30ホテルロビーで待機しても迎えは来ず。問い合わせたところ6:30と言われ、ホテルのご好意で部屋で待機させてもらいました。6:30に変更なら連絡が欲しかったです。そして、4:30は明らかに早すぎる設定。(片道60分強、チェックイン3時間前から)この時間変更がなければ⭐︎5でした。
Hello Yu.X
We are very sorry for the confusion about your collection time. 04.30 is far too early for an 11am flight.
i will investigate the cause of the misunderstanding and ensure it doesn't happen again.
please accept our apologies; we hope we can welcome you to beautiful North Queensland again soon.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/02/12 |
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[はい]
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PDFでQRコードがベルトラからとは別に手配会社から送られてきます。往復券が公式で買うよりちょっとだけお得てした。乗り場にも券売機がありますが、事前にチケットがあるとすぐにバスに乗れるのでスムーズでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/02/10 |
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[はい]
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空港に到着してからトイレへ行く際もスーツケースをキープしていただいたり、車の乗り心地もよくとてもスムーズで快適でした。
(外国人がやってるのだと着いてからトイレ行くのに嫌がられたりすることもありますが、全く無かったです。)
事前に日本人ではないかもと案内頂いていましたが、対応いただいたのはスーツがきまってる日本の方でした。調整頂いてありがとうございました!
車にメガネを忘れてしまったのですが次の日のツアーの時に持ってきてくださりとても助かりました。機会があればまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/02/10 |
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[はい]
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本社からの幹部を案内するために、利用させていただきました。事前に当日の予定を何度も変更するも、その都度、確認のメールが来て非常に安心できました。また、当日のドライバーのWilliamは、運転も丁寧で、サービスも素晴らしく、安心して任せることができました。ありがとうございました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/02/12 |
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[はい]
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日本人ドライバーが迎えに来ていただき、丁寧に荷物を運んで頂きました。
また空港での対応等いろいろ事前説明をして頂きました。
結果空港内もスムーズにチェックインし、助かりました!
がんともさま、
当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非又ご利用くださいませ。
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/02/09 |
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[はい]
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土地勘が無いので最初は送迎お願いして良かったです。優しい運転手さんでしたが、到着してから入国に時間かかったのでお待たせしてしまいました。
Hi Sakura,
Unfortunately many people comment on the delays with Customs and Immigration on arrival.
Exemplar are pleased you enjoyed our service; we are particularly happy you were impressed by your driver.
We hope we can welcome you back to cairns again soon.
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/27 |
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[はい]
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これは車の無い私達には最高でした。二つのルートがあるので、ボンダイビーチもオペラハウスも押さえるべき場所に行けました。お天気良かったので二階席はしっかり日焼け対策必要です。一日中乗り降り出来て景色も最高でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/29 |
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[はい]
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2歳と0歳の子ども連れだったのでブルーマウンテン国立公園は難しいかと心配していたのですが、Sydney Adventure Toursのスタッフの方が子連れでも行けるスポットに案内してくださり、安心して過ごす事が出来ました。
オーストラリアは広いので行きたい場所が沢山ありますが、またシドニーに戻ってきたいと思える1日となりました。
楽しい1日でしたね。貸し切りだからお子さんがいても融通が利いてうまく行きましたね。お子さんが成長したら是非また遊びに来てください。次回は山歩きをながら神秘のブルーマウンテンの渓谷内をご案内します。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/01/29 |
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[はい]
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Aucklandから空港までの帰路で使いました。
日本への直行便は早朝に空港へ行く必要があるので、前日にタクシーを予約するか、今はウーバーもあるんでしたっけ?もしくは送迎サービスだと思います。子供が居たので確実なこちらを使いましたがとても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/01/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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優しい日本人のドライバーさんに、到着時は、街の歩き方や最新の電車の乗り方などを教えていただきながら送っていただきました。お陰様でホテルに着いてすぐ、電車で観光することができました。運転中にたくさん質問してしまいましたが、安全運転で快く答えてくださいました。
出発時も朝早い時間でしたが気持ちよく送ってくださり、シドニーでの体験談などを聞いていただきながら空港まで楽しくドライブしました。
公共交通に比べると少々お高いかもしれませんが、安心安全プラスアルファでとても良かったです。
ご親切なコメント頂きありがとうございます。お楽しみ頂けてとても嬉しく思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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早朝に空港でチェックインが必要だったのでお願いしました。
時間前にホテルに迎えに来て下さり、余裕を持って空港に着くことが出来ました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/01/19 |
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[はい]
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フライトが2時間遅れましたが、搭乗前にお電話したら対応して下さるとお返事を頂きましたので安心しました。
ホテルのチェックインにはデポジットを求められたのですが、それについても日本語で説明して頂き、部屋に問題ないかも確認して頂きました。
非常に助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/01/13 |
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[はい]
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空港出たら分かるようにプラカードを持って待っていてくれました!とても親切で楽しいスタートがきれました。
Hi ちえ
Thank you for your kind review. We are pleased you enjoyed your transfer, and hope you had a great time in Cairns. We hope we can welcome you back soon!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/27 |
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[はい]
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ホテルからオークランド空港まで片道のみ送迎を出発前々日にお願いしました。
朝10時フライトのため、送迎ピックアップは6時40分。早朝であること、荷物が多いこと、オークランド市内は道のアップダウンが多いことを考えると、シャトルバスより高くはなりますが、お願いして正解でした。
NZ習慣を聞けたり、出発便のチェックインも対応頂けたので、不安がある方は、往復お願いされるのが良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/09 |
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[はい]
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英語が話せないので予約しました。日本語ドライバーは予約取れなくて英語のドライバーだったので少し不安でした。
手荷物を取って到着ロビーにでると、名前を書いたボードを持って待ってくれててすぐに分かりました。これなら英語が話せなくても全然大丈夫です。
行き先ホテルも予約時に入力してたので全く心配なしです。
ホテルに着いてからが大変でした。
次回はホテルアシスト付きで予約をしようと思います。
Hello Haru.
Thank you for making time to post a review.
We are pleased you found meeting your Exemplar driver simple and efficient.
Exemplar have several drivers who do speak Japanese, but we are looking at ways to make it easier for our drivers and passengers to communicate.
We hope you had a wonderful time, and look forward to welcoming you to Cairns again soon.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/01/02 |
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[はい]
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往路の ボードの名前が違っていてなかなかアシスタントに会えなかった問題はなかったので全く問題なしで 空港でのチェックインもしっかりアシストしていただきました。返す返すも往路のミスが残念です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/01/05 |
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[はい]
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乗り物を楽しんだり景色を見ることよりも熱帯雨林の説明が中心のツアーなので、英語が理解できない人にはお勧めできません。外国人観光客は楽しそうに話を聞かれてました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/26 |
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[はい]
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スムーズな送迎ありがとうございました。時間通りに迎えに来てくれて、重い荷物も運んでもらえるので大変助かりました。空港に着いて、ドライバーさんと最後に交わしたちょっとした会話もいい思い出になりました。
Happy New Year Panda.
Thanks for your review.
We are glad we met your expectations, and look forward to welcoming you to Cairns again very soon!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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年末の関係もあり、運行本数が少なく、待ち時間が極端に長かった。事前にその旨の情報もなく非常に残念至極で返金して欲しい!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/30 |
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[はい]
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現地で機内荷物の搬送が遅れ 受け取りに時間がかかりましたが、出口で待ってて下さるので そこから先の事 心配なく安心して入国できました。
繁忙期で 希望は日本語対応ドライバーでしたが英語対応の方となった1点引かさせて頂きましたが 大変助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/29 |
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[はい]
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帰る日の朝のお迎えの時、ホームステイ先までトラムで帰ろうとした娘を親切にステイ宅の近くまで送ってくださって本当に助かりました。
英語を話せない私には丁寧に日本語で説明してくださって感謝の気持ちでいっぱいです。
おかちゃん様
5つ星コメントありがとうございます。現地の言語がわからない中いろいろご心配だったかと思いますが、お役に立てて光栄です!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/14 |
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[はい]
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始発電車で入園してすぐに行ったので、シーニックワールドはガラガラでした!
乗り物も乗り放題で、特にこの急勾配のケーブルカーが気に入ったので、3回乗りました笑
昼に近づくと大混雑と聞いたので、朝1番で行くのがおすすめです!
公共バスが充実しているので、ホップオンバスはそんなに乗る機会はありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/03 |
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[はい]
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ケアンズ空港から市内までの送迎のため予約しました。
ピックアップ時間はフライト到着時間となっており、フライトが1時間以上遅れ、かつ手荷物のピックアップや入国審査等が激混みですごく時間がかかったため、本当にピックアップに来ているのか、待っていてくれるのか不安でした。税関を出ると他社のお迎えスタッフが大勢いる中、特にボードを持っている方は見えず、無人のデスクのカウンター(CURRENCY EXCHANGEの横)に名前が書かれたボードが置いてありました。(私達が出てくるのが遅かったからだと思います)ちょうど中からスタッフの方が出てきてくださり、笑顔で対応してくださりすぐに外の送迎バスまで案内をしてくれました。リーフフリートターミナルまで送迎を依頼していてフェリーのチェックインが間に合うかなとドキドキしていたのですが一番最初に送っていただき、ドライバーさんも「楽しんでね」と声をかけてくれたりとても感じの良い対応でこれからの旅が楽しみになる送迎でした。
Hi Maru,
Thank you for your review.
We are happy you were pleased with your recent Exemplar transfers. We do all we can to track delayed flights and meet our passengers when they finally arrive.
Like our driver, we hope you had a great time in Cairns, and look forward to welcoming you again soon.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/23 |
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[はい]
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少しお値段が高いのでタクシーにしようかとも思いましたが、到着が夜なので頼んでいた方が安心かと手配をお願いしました。我々の他にお客はおらず結果として専用車になりましたが、ドライバーさんは日本の方でいろいろお話しも聞けましたし、ホテルのチェックインのお手伝いもしていただき大変助かりました。ありがとうございました。
レビュー頂き誠に有難うございました。こちらこそたくさんお話しさせていただいて、有難うございました。お二人で、残りのパースの旅を楽しい旅行になりますように祈っております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/11/19 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | オセアニアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご親切なメッセージありがとうございます。明朝も同じドライバーが9:45amにホテルまでお迎えに参ります。
宜しくお願い致します。
YSリムジン 関根