Kazuさま

前回ケアンズへお越しの際には弊社の『パロネラパーク半日ツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
ツアー終了後すぐにコメントを頂いておりましたのに、返信が出来ておらず大変失礼致しました。

日本からケアンズへの飛行機は早朝に到着しますので、十分な睡眠をとれないまま１日をスタートさせることになりがちです。
パロネラパークへの道中で少しでもお身体を休ませることが出来たとのことで良かったです。
パーク内、熱帯雨林の森の中でたっぷりのマイナスインを浴びて身体も心もきっとリフレッシュして頂けるはずです。
パークでのフリータイムを過ごした後にはランチを済ませ、ケアンズへ戻ってきてもまだ１４時。
ホテルへのチェックインを済ませ、夕食前まで買い物に出かけるのも良し、エスプラネードを歩くのも良し、またはホテルでゆっくりとお寛ぎ頂くことも出来ます。
到着日に最適なツアーだと思います。

Kazuさまもどうぞまたケアンズへ遊びにいらして下さいね。

bambiさま

先日は弊社主催の『パロネラパーク半日ツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
ホゼパロネラさんのお城。設計図も無しに自分であれだけのものを作ったなんて、凄いですよね。
午前中にパロネラパークを訪れるツアーは多くないので、パーク自体も人が少なくゆっくりとご覧頂けるかと思います。
パーク到着後に日本語でのパーク内ツアーにご参加頂いた後は、自由時間をたっぷりと用意しております。
bambiさまにはパロネラパークでのお時間をお楽しみ頂けて良かったです。
また是非ケアンズへ遊びにいらして下さいね。

この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただいたにも拘わらず、当日の現地スタッフの連係ミスにより蛇とのお写真をお撮りいただくことができず、大変申し訳ございません。現地ツアー催行会社には今後はこのようなことが起こらないよう、現地での指導と連携を図ってまいります。
また、今回お撮りできなかった分の返金につきましては、対応させて頂き、別途メールをお送り致しましたので、ご確認いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、送迎時間のご連絡に不備がありご迷惑おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当日はツアー催行会社より電話でご連絡を差し上げたようですがつながらなかったようで、ご自身でご連絡をお取りいただき無事ドライバーと連絡が取れたとのこと、安心いたしました。バス時間の連絡のミスで大変なご迷惑をおかけしてしまい、改めて申し訳ございません。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム