ほほほ様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。盛り沢山な内容で多くの体験ができ、ステキな思い出ができたことと思います。機会がありましたらぜひまた遊びにおいでください。
当ツアーは今年よりお迎えに行くホテルの数を限定することで、出来る限りお客様をお待たせしないように工夫をしております。お泊まりのホテルによってはお近くの別のホテルまで歩いてきていただくことをお願いしておりますが、ほとんどは徒歩3分以内のところです。

ボンバー様、この度はトロピックウィングスキュランダツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。良い思い出を作るお手伝いができて良かったです！

[VELTRAからのコメント]
この度は、「世界遺産グリーン島クルーズ エコアドベンチャー＜半日／1日／日本語スタッフ乗船＞by Great Adventures」のご予約をいただき誠にありがとうございます。ご投稿いただいたフィードバックについて、現地催行会社に確認をいたしました。
コーヒーが提供されなかったという点につきまして、ケアンズから船が出発する前までは毎日提供しており、この提供が途絶えた日はないとのことです。安全のため、出航後はコーヒーサービスの提供はストップになります。恐らく出航後にコーヒーサービスをお探しになったのではないかと存じます。コーヒー提供時間については船内でもアナウンスを行っておりましたが、今後の弊社の対策としては、コーヒーサービス提供時間についてVELTRAサイトに追記を行うことといたします。
レストランにスムーズに入場できなかった点につきまして、乗船券の下部に記載がございましてこちらをスタッフに見せていただくことで入場が可能となっております。この点につきましては乗船券引換時にご説明をしている項目となりますが、当該事項につきましても、VELTRAサイトで追記をし、今後の品質改善に繋げるように努めます。
ハンバーガーランチがお召し上がりいただけなかった点につきまして、当日はハンバーガーもメニューにあったことを催行会社を通じて確認しております。現在のところランチメニューは選択制になっており、ハンバーガーランチは通常メニューとしてラインナップに含まれております。レストランスタッフの説明に不足があった可能性もありますため、この点は催行会社に参考意見として伝えさせていただきます。
より良いサービスの提供に尽力してまいりますため、またのご利用をお待ちしております。

モモサク様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。混載のツアーで中国系のお客様が多かったことから中国語のしゃべれるドライバーが気を利かせて英語の説明を中国語に訳して同じ内容を説明していたとのこと。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。