メモエ　様

この度は、どきどきツアーズをご利用頂きまして有難うございました。
当日は、キュランダ鉄道の運休の旨、WEBサイト、並びに、お客様へ発行しました参加券（バウチャー）にも
記載をしておりましたが、ご確認を頂けていなかった事、大変残念に思います。

コアラを抱っこしての記念写真撮影についても、撮影の方法については、
動物園側からコアラへの負担をなくす 配慮をしたうえでの規制があるため、
ご希望に叶う撮影が出来ず申し訳ございません。

ツアー参加前に、お客様にツアー内容をよくご理解頂ける方法の改善、
並びに当日のガイドからの案内も徹底致しまして、【思っていたのと違った】との思いを抱かれるお客様がなくなりますよう
努めて参ります。
貴重なツアーのご意見を頂きまして有難うございました。


どきどきツアーズ
スタッフ一同

ゆうたろう様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。嬉しいコメントに加えて、詳細な内容まで！これから来られるお客様にも参考になると思います。英語が苦手な方は、ドキドキツアー社様などの日本語ガイド付きツアーもオススメです！体験アクティビティーは言葉以上にアクションですが、観光ツアーは案内の内容がわかることで楽しさが増すお客様もたくさんいらっしゃいます。

HANA様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。
ほとんどのお客様が列車、もしくはスカイレールで到着された後に、キュランダ村を見学されるのでシャトルバス乗り場は村の中心エリアにあります。またアーミーダックの乗り場には日本語の案内資料もご用意していますが、知識豊富な日本語のガイドさんがが付く1日ツアーも大変人気があります。英語だけで不安があるお客様はドキドキツアーさんのキュランダデラックスがおすすめです！

Sean様、この度はご来園いただき誠にありがとうございました。またせっかく楽しんでいたところで不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。貴重なご意見はスタッフとも共有し、今後の改善に活かしていきたいと思います。
コアラは1日30分のみ、写真のモデルができます。より多くのお客様に撮影の機会をご提供できるようにするために、どうしてもお一人様の撮影時間は短くなってしまいます。またお客様ご自身でのカメラの撮影もご遠慮いただく代わりに、写真データのダウンロードが無料サービスとして付いています。
ただこうしたこともご案内の仕方によってお客様の受け取り方も変わると思いますので、今後はそうした点も注意しながらコアラとの撮影を楽しんでいただけるように努力していきます。