かん様

この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。

バスピックアップ時は、朝からご不安にさせてしまい申し訳ありませんでした。。

スノーケリング・ウミガメとのスイム・往復のリバークルーズと
ノーマンビーアイランドを満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。
トイレがないことも、豊かな自然を守る一つの方法と思っていただけたら幸いです。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Seika

みすず様

先日は弊社の『パロネラパーク半日ツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。

午後になるとだいぶ暑くなってきますので、午前中のまだ比較的涼しい時間帯にパロネラパークを訪れるツアーとなっております。
パーク内を散策するのに、動きやすい服装、歩きやすい靴でご参加頂けたら良いと思います。

最大でも１２名様までの少人数でのご案内となっておりますので、アットホームな雰囲気です。
ガイドはケアンズ在住歴の長いベテランですので、ツアー以外のことでも何でもお気軽にご相談下さい。

弊社では他にも「アサートン高原」へご案内するツアーもございますので
また是非ご利用下さい。
次回お会い出来る日を楽しみにしております。

Anko様へ

このたびは、当社の気球ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、天候の理由によるツアーキャンセルの翌日にリベンジの機会をいただき、心より感謝申し上げます。

一日目の濃霧による中止は大変残念でしたが、お二人の柔軟性とご理解に感謝しています。
そして、リベンジの際には素晴らしい景色や思い出を共有できたこと、心から嬉しく思っています。

おっしゃる通り、安全は最優先です。お客様が安心してお楽しみいただけるよう、スタッフ一同、心を込めてサポートさせていただきました。
ゴルフ場でのカンガルー鑑賞や軽食の振る舞い、そして送迎まで、お客様のご満足いただけたことを聞き、大変嬉しく思います。
また、写真のデータが喜んでいただけて光栄です。お客様にとって特別な思い出となれば、これ以上の喜びはありません。

お客様から頂戴した感謝の気持ちをしっかり受け止め、私どももまたいつかお会いできることを楽しみにしております。

お忙しい中、貴重なお時間を当社と共有していただき、本当にありがとうございました。

心より、感謝申し上げます。
また、頂きましたお言葉は担当者含め、社内で共有させて頂きます。

この度はせっかく弊社を通じてお申込みいただいたにもかかわらず、ご不快なお気持ちとさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社と確認をしたところ事実であることが判明し、一部ご返金をさせていただく形となりました。
なお、今回の弊社からの対応に関しましては、別途弊社カスタマーサポート担当者よりご連絡をさせていただいております。
今後も同じことがないよう、催行会社と連帯し改善に努めて参ります。

VELTRA カスタマーサービス